Vtb Bank

4.4

986 ratings

Rate this place

Anastasya

Level 6 Local Expert

Постоянно пишут о том, что я должна прийти в офис, поскольку банк должен "регулярно обновлять данные клиентов". Никакие данные у меня не менялись. Единственное, что изменилось - это неадекватное переименование улиц нашей дорогой администрацией, но это произошло летом 2025, а в офис банка меня приглашают ЕЖЕМЕСЯЧНО с момента, как я стала их клиентом, то есть с декабря 2024 года. Ни в одном банке такого нет! А сейчас вообще заблокировали мне личный кабинет. Самый ужасный банк, с которым мне пришлось иметь дело.

Show business's response

Александр Вадимович

Level 3 Local Expert

Карту заблокировали. Или должен ждать 3 недели, с закрытием карты и отчаиваться откуда деньги и только через месяц они подумают дать ли мне доступ к карте. Ладно,карту закрываем. Были деньги в юанях. Курс на табло 11.6, они мне меняют по 11,3 , вот это интересно конечно. Когда карта заблокирована, то с нее ещё и подписки могут без проблем списывать, то этому поводу написали заявление.

Show business's response

Валерий К.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Я, Кассина Н.А., 22.08. 2025 г. обратилась в офис банка ВТБ г. Киров. На прием попала к Русских Л. В. С первых минут я почувствовала очень доброжелательное, чуткое и внимательное отношение. Любовь Владимировна,при решении моего вопроса, была очень профессиональна и участлива. Объясняла четко, понятно и доступно. Хочу поблагодарить Любовь Владимировну за её труд и пожелать успехов в работе, и оставаться такой же доброй и отзывчивой. С уважением, Кассина Н.А. 26.08.2025 г.

Show business's response

Гусейн Ханмагомедов

Level 9 Local Expert

15.09.25-го заходил в банк. Специалист банка, молодой парнишка, Илья Васильевич Хлыбов (могу ошибаться по поводу правильности написания фамилии). Обратился со своей проблемой к нему. Думал пошлёт культурно и далеко (мог это сделать), а он заморочился, потратил время и решил мою проблему. Респект и уважуха!

Show business's response

Katya B

Level 15 Local Expert

Хороший банк, отличные сотрудники. Клиентоориентированны. Любой вопрос помогут решить, всё доступно объясняют. Хорошие кэшбэки на выбранные категории. Только с подъездом к банку трудности, со всех сторон шлагбаумы и проблематично припарковать машину

Show business's response

Ольга Яковлева

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность консультанту банка Кузьменко Алексею за его помощь. Подход к клиенту на высочайшем уровне. Решил мой вопрос в считанные минуты, хотя до этого я с другими консультантами не могла его решить. Алесей сработал на высшем уровне не только как профессионал, но и как очень воспитанный и культурный человек!!! Я в восторге от такого работника!!! Побольше бы таких консультантов👍

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Всё неплохо, но жаль, бывает очень много народа, приходится долго ждать. Персонал вежливый, ожидание комфортно. Возле отделения банка шлагбаумы, парковаться неудобно.

Show business's response

Настя Ведерникова

Level 2 Local Expert

были на воровского 92 к2.очень понравилось обслуживание,все быстро и качественно!спасибо огромное за такой сервис и добрых сотрудников

Show business's response

В.Р.

Level 16 Local Expert

Два зала, оборудованные информауионными табло. Посетителей много, но очередь движется быстро. Операторы работают быстро и профессионально. Жаль, что далеко от дома.

Show business's response

Наталья Ковязина

Level 9 Local Expert

С порога встречают улыбкой и добрым словом. Был вопрос, сразу подсказали, каков алгоритм моих действий. Консультация проходила в дружественной обстановке, грамотно и со всем вниманием к моей персоне. Много довольна, благодарю.

Show business's response

Светлана С.

Level 3 Local Expert

Ужасно! Мама пенсионер положила деньги в этот банк, по окончании срока вклада хотела снять - но не тут то было. Наличными не отдают, заставили открыть карту, которая ей не нужна. Вобщем отняли у пожилого человека кучу времени и довели. Сто раз пожалели, что с ними связались.

Show business's response

Ксения О.

Level 3 Local Expert

Благодарю за консультацию Елену Моховикову, которая помогла и подробно всё объяснила по моему вопросу . Профессиональное обслуживание, грамотное разъяснение. Рекомендую! Специалист высоко уровня 👍

Show business's response

Оксана Фетисова

Level 5 Local Expert

Отделение банка, который на мой взгляд, самый компетентный в нашем городе. Менеджеры этого отделения всегда ответят на все вопросы, окажут нужную банковскую услугу.

Show business's response

Мария Мирошкина

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивые и вежливые сотруднтки, всегда помогают в решении любой проблемы, очень подробно объясняют все тонкости и не навязывают ничего лишнего. Очень нравится именно это отделение банка.

Show business's response

Кристина Можегова

Level 2 Local Expert

Прекрасные сотрудники, быстрое обслуживание. Была непростая ситуация, подобрали самое выгодное предложение. Отдельное спасибо Кудряшовой Анастасии

Show business's response

Валентина М.

Level 2 Local Expert

Хочется отметить компетентность, внимательность, вежливость сотрудника Русских Любовь Владимировна Все сложные вопросы были решены, выданы правильные рекомендации. Огромное спасибо !

Show business's response

Асиман Джалилов

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе на Воровского 92/2, как ИП, были проблемы с входом в личный кабинет. В офисе менеджер помогла быстро исправить ситуацию и доступ был восстановлен. Рекомендую офис для обслуживания.

Show business's response

Natellastra

Level 7 Local Expert

Ранее оставила отзыв о некорректном закрытии, но это неточность данных в карточке, просьба исправить (указано до 19 и это важно работающим клиентам). Посетила данный филиал, прекрасный менеджер, любезная Айшан все оформила быстро и четко. Большое спасибо!

Show business's response

Вера Кривошеина

Level 2 Local Expert

Благодарим сотрудника Анну Игоревну за хорошее обслуживание! Внимательная, добрая, позитивная. Всего вам хорошего, спасибо!

Show business's response

Григорий Гребёнкин

Level 2 Local Expert

Вместо вклада подсунули страхование жизни со страховыми компаниями.на руках теперь у меня вместо договора о вкладе договор о страховании жизни!

Show business's response

Даниил

Level 8 Local Expert

Максимально грубое отношение с клиентами которые у них ведут свой бизнес и ипе все операции делал через втб, возникла проблема пришел в офис банка, так как у меня есть привилегия посадили куда то на второй этаж в отдел привилегий, дали бумажки на подпись толком не чего не разъяснили, в конце говорят что закрывайте все счета больше наш банк вас не будет обслуживать, не компетентные сотрудники и их знание в банковской сфере приходилось самому говорит законы и статьи банковского законодательства. Не кому не советую данный банк и больше не обращусь не в одно отделение их банка, больше всего взбесило отношение ставят себя выше других и не хотят не как решать проблему наверно слишком много на себя берут.

Show business's response

Павел

Level 5 Local Expert

Все понравилось. Ожидал вызова меньше минуты. Вопрос был решен оперативно. Ни чего не навязывают, только по делу

Show business's response

ирина

Level 4 Local Expert

В отделении банка ВТБ на Воровского,92 корп. 2 работают некомпетентные сотрудники,в особенности Вараксина. Создаётся такое впечатление, что она специально не корректно!!!информирует клиента, не доводя всю информацию в полном объёме. При открытии накопительного счета 23 числа, не подсказали пенсионеру, что повышенный процент за 3 месяца лучше получать, если размещать деньги 1 числа. Соответственно повышенные проценты за январь будут начислены только за 7 дней. Складывается впечатление, что сотруднице было выгодно выполнить эту операцию именно здесь и сейчас, а не так, как это выгодней для клиента!!!

Show business's response

zepelin

Level 17 Local Expert

Ранее не нравилась скорость работы и отношение к клиенту. Но спустя несколько лет по случайным обстаятельствам вновь обратились вновь и могу сказать банк изменился в лучшую сторону. Все чкетко и быстро, отдельная благодарность главному клиентскому менеджеру Русских Любови Владимировне 10/10. Очень грамотная консультация, никакой воды и рекламщины. Очень благодарен и буду рекомендовать данное отделение! Настоятельно рекомендую премировать или наградить Любовь Владимировну, она очень хороший специалист! С уважением Иван.

Show business's response

Дмитрий Анатольевич

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, быстрое решение всех вопросов, очень компетентный сотрудник Грошева Анастасия Сергеевна,

Show business's response

Александра Коробова

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание,никто ничего не умеет , один человек на весь зал занимается только печатанием справок в суд,который уже ЧАС не может обслужить пожилого человека. Вместо обещанных 30-40 минут ,я тут уже больше часа нахожусь! С

Show business's response

Мария Дементьева

Level 8 Local Expert

Вежливые сотрудники, достаточно быстрое обслуживание, есть диваны для ожидающих своей очереди.

Show business's response

Elena

Level 11 Local Expert

Являюсь длительное время клиентом данного банка. Поначалу отношение работников данного учреждения было внимательное. Всегда всё разъясняли по теме банклвских вкладов. Теперь , создаётся такое впечатление, что получили какое-то указание от начальства, не корректно информировать. Конечно это не про всех сотрудников, остались ещё и добросовестные. Также отмечу , что получаю зарплату на карту ВТБ. Буду отказывпться и переходить обратно на СБЕР. Стали воровски списывать комиссии и суммы не маленькие. Самое интересное, банкомат высвечивает , что комиссия ноль, а снятая сумма в разы уменьшантся. Хочу заметить , что сотрудники по этой теме информируют не корректно. А это уже считается мошенничеством!!!

Show business's response

Андрей Канашин

Level 7 Local Expert

Просторный офис компании, внимательные банковские сотрудники, дают грамотные исчерпывающие консультации, офис разделен поэтажно для физ и юр лиц. К сожалению в крайний раз посещения офиса барахлил автомат для печати талрнчиков

Show business's response

Олег Шмаков

Level 30 Local Expert

Хорошее отделение, много банкоматов, персонал приветливый, профессиональный, способный решить поставленную задачу по выдаче кредитноной карты быстро и качественно. Атмосфера в отделении отличная.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Давно являюсь клиентом банка. Всегда быстро обслуживают, помогают разобраться в продуктах банка. Если и бывает очередь всегда подходит какой-то сотрудник чтобы помочь клиентам в очереди.

Show business's response

Лена Г.

Level 3 Local Expert

Нравится банк. Хожу обычно в кассу, всегда вежливый персонал. Встречают с улыбкой. Очередей не бывает. Всегда чисто.

Show business's response

Андрей Медянцев

Level 3 Local Expert

Приходил в марте сдавал валюту евро .курс понравился.девушка кассир вежливо обслужила .улыбнулась при входе в кассу и поприветствовала.приду ещё туда

Show business's response

ГОМЕР

Level 4 Local Expert

Абсолютно не компетентные сотрудники что в банке, что на горячей линии. Ошибка банка, а мы вынуждены платить лишние проценты. Сотрудники только ждите и ждите. На горячей линии отвечают, мы документами не занимаемся, идите в банк. В банке отвечают, мы заявку сделали, номера нет, звоните на горячую линии. Это кошмар, очень сожалею, что я туда когда-то обратилась с ипотекой. Теперь не могу закрыть ипотеку средствами материнского капитала, из-за того что банк тянет резину, сотрудники работать не хотят. Даже государственный органы работают в разы лучше и быстрее. СФР все данные дает, а банк видимо хочет получить дополнительные проценты. Никогда больше не обращусь в данный банк! Жалобу оставить не возможно ни на сотрудников, ни на данную ситуацию. Сотрудники совершенно не заинтересованы в работе и на помощь клиентам. Видимо вопрос к руководству, раз позволяют работать таким…

Show business's response

владимир сыкчин

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе на Воровского в отделе обслуживания юридических лиц несколько лет, грамотные, клиентоориентированные сотрудники, всегда готовы помочь в решении вопросов. Банк рекомендую!

Show business's response

Юлия Ш.

Level 5 Local Expert

Выездной менеджер общалась очень вежливо, ответила на все вопросы. Выдала дебетовую карту, и рассказала про акцию с магнитом. И вуаля, у меня и кредитка с бонусами и дебетовка. Спасибо.

Show business's response

Михаил Земсков

Level 5 Local Expert

Самое лучшее отделение банка ВТБ,которое я видел в России. Грамотные,профессиональные специалисты,четко решающие все вопросы!

Show business's response

Евгений Ситников

Level 4 Local Expert

Замечательная консультация, оперативное обслуживание, дружелюбный персонал!

Show business's response

Антон Х.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис! Вежливые сотрудники! Всё быстро и качественно, спасибо за вышу работу!

Show business's response

Хорёк Очаровательный

Level 11 Local Expert

Отличный банк. В этом отделении работают очень компетентные сотрудники. Вежливые. Приятные. И парковка тоже имеется.

Show business's response

Алексей Шумайлов

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Шибановой Юлии Андреевне за прекрасное обслуживание и помощь в оформлении вклада. У данного сотрудника прекрасные профессиональные и человеческие качества.

Show business's response

Владимир Кузнецов

Level 11 Local Expert

Очень вежливое обслуживание. Жаль, что ипотечный отдел закрывается. Всегда, когда приходил по вопросам ипотеки, очень тепло принимали и объясняли каждый ньюанс. В общем оставляет за собой хорошее впечатление.

Show business's response

Иван Ш.

Level 3 Local Expert

Помогли разобраться во всех интересующих вопросах оперативно и доступно. Сотрудники максимально тактичные и вежливые

Show business's response

Татьяна Вохранева

Level 2 Local Expert

Я обращалась в ваш банк ВТБ на ул Воровского 92/2 2февраля и 8 февраля с вопросу Мультибонусов, меня принимал сотруднку Никифорова Ирина Анатольевна, которая всё мне разъяснила, помогла мне решить мой вопрос, помогла мне перевести деньги на счёт, я очень благодарна ей, хочу чтобы вы её отметили и поощрили, как лучшего сотрудника банка ВТБ.

Show business's response

Константин С.

Level 5 Local Expert

Спасибо. Подобрали нужную карту, все рассказали про акции и кэшбэке для близких. Теперь в магазинах плачу только ВТБ, кэшбэк каждый месяц

Show business's response

Константин Сем

Level 10 Local Expert

Хороший,большой просторный офис банка. Много банкоматов, хороший вежливый персонал,красивые девушки, всегда помогут с решением проблем.

Show business's response

Level 7 Local Expert

ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Рычковой Лианне Ярулловне. За свой долгий опыт работы с банком ВТБ уверенно могу сказать, что это лучший сотрудник не только данного отделения, но и всех отделений города Киров. Единственный сотрудник, которая не искала причин не делать, а с желанием и пониманием помогла в ситуации.

Show business's response

Бах

Level 19 Local Expert

Не очень удачное расположение офиса. Трудно подьехать из-за сплошных линий на дорогах. Практически нет парковки. Зимой вообще сложно найти место для машины. Все находится в разных частях здания. Приходится выходить на улицу. Неудобство для пенсионеров. Неприспособленных для маломобильных людей.

Show business's response

николай к.

Level 2 Local Expert

Открыл счет на Воровского 92/2, сервисом доволен, хорошие, грамотные, специалисты. Рекомендую Банк ВТБ, работал с Четвериковой Розой, мой персональный менеджер

Show business's response

Артем О

Level 9 Local Expert

Понравилось, что в отделении банка даже при очереди быстро обслужили и решили оперативно все вопросы. Отдельное спасибо сотрудникам за их приветливость и желание решить проблему клиента.

Show business's response

Vtb Bank

355 reviews