VTB Bank
Directions
Sukonnaya Sloboda
4.6 km
Кафе Полёт
105 m
114 reviews
June 3
Хороший Банк, отзывчивый и приветлевые сотрудники, Но очень большой и жирный минус это очереди они всегда и они большие. Ещё дизайн скудноватый, надобы поработать над этим, визуально выглядит всё мрачновато, скучно и не уютно. Если уж такие очереди сохранять хотелось бы хотя-бы, что сама атмосфера к этому распологала хоть как нибудь, красила минуты а то и часы ожидания!
May 19
Был в субботу 18.05.24 оформлял продукт (кредитная карта). Женщина позвала меня за первый столик (окно 1), отношение отвратительное, татарочка с неприятной манерой общения и неприязнью к русским, как я понял. За всё время моего прибывания там, закатывала глаза, ничего толком не объясняя.. Думала, что все всё должны знать куда и как нажимать. Ранее ВТБ банком не пользовался, сказал об этом сразу, ситуация не изменилась. Бесконечно торопила, будто на обед собралась, хотя время не обеденное было.
Без остановок просила поставить ей 5 баллов за обслуживание, но уже тогда понимал, что этому не бывать.
А когда пришло время активировать карту, началось самое неприятное, казалось хуже быть не может.. Пошли до банкомата, попросила меня закинуть деньги на телефон, но из всех предложенных вариантов не было моего оператора мобильной связи, после чего сказала «скиньте деньги хоть кому-нибудь на Билайн, мегафон, летай или ещё что-то», будто я должен знать у кого какой оператор.
Спросил её, какие ещё варианты есть активировать карту, т.к. у меня вся семья на другом мобильном операторе сидит, но она все равно настояла, чтобы перевел кому-то деньги, якобы других способов активации нет.
Потом попросила ввести телефон в терминале, я спросил «с 8 или с +7 вводить» ничего не ответила, возможно не услышала, решил сам с 8(900) начать, кнопка «далее» не загорелась, потом она удалила весь номер и сама поставила +7 после чего попросила, чтобы ввел заново, опять кнопка «далее» не появилась))) В итоге надо без 8 и без +7 вводить, но она об этом ничего не знала видимо и добавила, что «ТОЛЬКО У ВАС ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ, раньше всё было хорошо» Абсурд..
Естественно с таким банком дело иметь не хочу - сервис, отношение просто отвратительное. В понедельник пойду закрывать все продукты банка. Спасибо за опыт, буду знать и предупреждать знакомых, кого нужно обходить стороной. Воспитательный диалог с сотрудницей проведите пожалуйста, переживаю за людей в пожилом возрасте.
1
May 10
Очень классное обслуживание, огромная благодарность сотруднику Кириллу с 5 окошка , грамотно все разъяснил и проконсультировал по всем имеющимся вопросам, очень быстро и качественно помог автокредит получить.
2