VTB Bank

4.3

999 ratings

Rate this place

Юрий Отец

Level 13 Local Expert

Стараюсь в отделение не заходить, но к сожалению иногда приходится. К примеру карту закрыть кредитную, в других банках для этого не надо никуда ходить, всё решается из дома. ВТБ же любит очереди, как вот сейчас, человек 20 наверное. До этого был месяца два назад, карту получал, так 1.5 часа просидел не в очереди, а у оператора!

Show business's response

Aslan Man

Level 5 Local Expert

Поставлю твёрдую пятерку данному офису. Нравится обслуживание, сотрудники и руководство офиса.

Show business's response

Anyx Kimber

Level 13 Local Expert

Проходимость огромная, народу в отделении всегда много, обслуживание не быстрое, сотрудники отвлекаются друг на друга постоянно, если мы говорим про субботу, то в очереди вы проведёте минимум 30 минут. Будьте к этому готовы. Был у ПМ, предоставила неверную консультацию по продукту

Show business's response

Сергей Нагайцев

Level 20 Local Expert

Банкоматы находятся отдельно от офиса, люди не мешают друг другу. В отделении много окон, очередь идёт быстро. Для вип-клиентов отдельные места, что не мешает основной массе клиентов.

Show business's response

Александр Клешков

Level 14 Local Expert

Таинственное заведение. Заказал у них карту. Увидел в приложении, что она готова. Пришел, говорят не можем выдать из за технического сбоя. И он длился больше недели. Причём на горячей линии мне говорили, что они связывались с отделением и мне можно карту получить. Но само отделение продолжало уверять меня, что у них сбой. Карту я так и не получил.

Show business's response

Ольга Курзина

Level 16 Local Expert

В целом филиал хороший, но специалист, к которому меня направили сделал ошибку в документах, пришлось заново всё делать, уже в другой день.

Show business's response

Olga Romanova

Level 6 Local Expert

Отдел по работе с юр лицами накосячили с эцп обеспечив мне много проблем. Исправить ситуацию оперативно предложили только за деньги

Show business's response

Julia

Level 21 Local Expert

Мне повезло. Ребята работают быстро и качественно. Очень внимательно выслушали мои неординарные вопросы, нашли ответы. И не пришлось часами сидеть в ожидании, как в других банках

Show business's response

Елена Ермакова

Level 10 Local Expert

Вот за что я люблю банкоматы ВТБ,так за то,что они принимают любые купюры! Даже те,которые не принимают банкоматы соседних банков! 100,50 рублей ложу только здесь! Спасибо!

Show business's response

Евгений Ли

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение банка, но если вам нужно снять большую сумму, лучше заказать заранее, в банкомате можно снять только 350 тыс рублей в сутки !!

Show business's response

Анвер Камалетдинов

Level 20 Local Expert

Персонал молодцы любой вопрос решают быстро я тому свидетель правда то что попросил я решили но приложение почему-то не хочет открываться , придётся ещё раз туда наведаться но туда приятно идти

Евгений

Level 10 Local Expert

Отвратительная организация работы. Чтобы получить карту надо в общей очереди час просидеть. Два раза приходил - не дождался.

Show business's response

Вадим Лукьянченко

Level 11 Local Expert

Плюс что работает по выходным. Но учитывая отсутствие в округе в это время других офисов в очереди оказываешься 10. Хотя терпимо. Персонал грамотный и готов помочь.

Василек

Level 7 Local Expert

Долгое и нудное , а главное - бесполезное ожидание . Обращалась 2 раза, сотрудники "перекладывают бумажки", создавая очередь искусственно. Сейчас вообще хочу отказаться от их услуг , есть причина.

Show business's response

Мария Н.

Level 10 Local Expert

Сотрудник отзывчивые, все понятно объясняю, но очень долго приходится сидеть в очереди.

Show business's response

Наиля

Level 8 Local Expert

Скажите пожалуйста, почему у вас справки платные? Ведь не все умеют пользоваться программами и сидят в личных кабинетах ) особенно когда нужны справки для госслужащих, хочется чтоб в банке четко все распечатали без ошибок было. Не выгодно быть вашим клиентом .

Show business's response

Level 10 Local Expert

Хорошие ребята здесь работают, а особенно Антон и Алексей, всё тщательно объясняют и во всём помогают, постоянно хожу именно к ним) это мой любимый банк!

Show business's response

Татьяна М.

Level 5 Local Expert

Нормальное отделение, отзывчивые сотрудники, работают быстро.

Show business's response

Юрий Гагарин

Level 15 Local Expert

Пару раз банкомат карточку не отдавал))) но потом все разрешилось достаточно быстро. Обслушиваюсь больше 5 лет, нареканий нет! В общем и целом 5-ка.

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Очень медленно, очередь загадочная по номерам, повторно нет желания вернуться конечно, народу вроде мало, сттрудников много - но все стоит на месте

Show business's response

Сергей Андреев

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение. В будни совсем немного клиентов. Менеджеры работают быстро и профессионально

Show business's response

savnin777@yandex.ru

Level 8 Local Expert

Долгое ожидание. Получили талон в 13:52, к окошку пригласили в 14:32, нам нужно было в кассу, сказали, что в кассе обед до 15:00 и нужно ещё ждать. Касс 2, если один сотрудник ушёл на обед, могли бы открыть вторую кассу. Дождались, таким образом, на вопрос, который в других отделениях и банках занимает минут 10, было потрачено больше часа. И это все в будний день, не вечером.

Ксения Ермилова

Level 17 Local Expert

Пользуюсь услугами для бизнеса. Всегда решаются вопросы быстро и полодительно. Сотрудники банка встают на сторону клиента.

Show business's response

Яна

Level 13 Local Expert

Обслуживание в этом отделении хорошее, персонал внимательный и обходительный. Если не попадёте в час пик, то обслужат быстро. Но обычно мало народу.

Вячеслав Богданов

Level 8 Local Expert

Хороший офис, удобный, рядом с домом . Добрый персонал и вежливый.

Show business's response

Антон Антон

Level 14 Local Expert

Обычно загруженность клиентов высокая. Если бы не диванчики можно сравнить со сберкассами в 20-х годах. Менеджеры работают быстро, по мере возможности.

722611 Березин

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение, работают быстро, до последнего клиента, очень клиентоориентированы. На все мои вопросы менеджер ответил без проблем и помогли в решении моего вопроса. Рекомендую.

вячеслав бойко

Level 14 Local Expert

Нормально банкоматы работают но снять большую сумму проблема, не хватает денег приходится собирать со всех банкоматов

Show business's response

Oll

Level 15 Local Expert

Хорошее, быстрое обслуживание, приветливые консультанты.

Show business's response

Вероника

Level 8 Local Expert

быстро сделали карту без навязывания каких-либо доп. услуг.

Дмитрий

Level 14 Local Expert

В целом банк весьма печальный. Мобильное приложение написано в стиле третий сорт не брак, но девушки именно в этом филиале супер, но я сильно удачно женат, поэтому тактика ВТБ на меня не сработала ушёл в Точка Банк

Show business's response

Никита Семенов

Level 12 Local Expert

Сильно упало качество обслуживания по программе привилегия. Некомпетентный персонал, низкая клиентоориентированность

Show business's response

Unnamed Unnamed

Level 18 Local Expert

Хорошее отделение, стараются работать быстро, всегда чисто. Не хватает консультанта на входе, потому что клиенты часто не знают куда им надо.

Show business's response

Анна С.

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение банка. Много операторов. Принимают сотрудники быстро, вежливо, на все вопросы отвечают полно. Рядом бесплатная парковка. Рекомендую данное отделение банка.

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Сотрудники работают очень медленно! Очереди в кассу огромные! Ожидание составляет более 1 часа! Из 6 касс работают только 3 сотрудника!

Elizaveta Sivashova

Level 4 Local Expert

Суббота после обеда там ад(очереди из 30-40 человек,1,5 часа ожидания(лучше выбрать другой офис для посещения

Артур Бабаян

Level 17 Local Expert

Долго обслуживают , сотрудник между собой общаются , парой забывают что их ждут 🤦🏿‍♂️

Show business's response

Владимир Рюрикович

Level 17 Local Expert

Хороший филиал! Персонал вежливый и отзывчивый, особенно по Привилегии!

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

По времени, бывает, что один человек сидит очень долго, но это не потому что долгое обслуживание, просто людям приходится объяснять очень долго и по нескольку раз.

Show business's response

Алла Баркова

Level 13 Local Expert

Часто заходим именно в этот филиал. Сотрудники вежливые,полностью решают проблему. Маленький минус мало операторов в зале,а клиентов всега много. Приятно общаться продукты банка прелагают и дают разъяснения.

рыжик

Level 12 Local Expert

Абсолютно некомпетентный персонал. Пытаюсь закрыть счёт. Первая попытка- не выдержала сидеть в огромной очереди. Обратилась к администратору: ой, а мы вас пропустили, но вы сидите всего 37 мин😱😱😱...можете придти в будний день? Вторая попытка, уже в будний день: сбой в программе, не могу войти в Приложение, не выдают деньги со счета наличными, ссылаясь на комиссию. Алллёоо!! Они отлежали на счету более 40 дней, какая комиссия? Вы заставили меня скачивать ваше приложение вместо того, чтобы просто выдать мне мой остаток через кассу. Я целый день потратила вместе с вами, пока вы там "боретесь" со сбоями в программах вашего банка и терпите ошеломительный разгром с этой борьбе. Но надо отдать им должное: они рьяно борятся за каждого клиента, даже таким изощрённым способом не отпускают от себя🤣🤣🤣 Никому не советую это отделение, да и вообще этот "банк" ВТБ 24, который тратит десятки миллионов на дурацкие слоганы Слепакова и не может обеспечить нормальным персоналом, программным обеспечением и службой техподдержки.

Сергей Маршев

Level 19 Local Expert

Очень долго пришлось ждать очереди. Просидели 50 минут в ожидании своей очереди.

Show business's response

Андрей Кирьянов

Level 16 Local Expert

Хорошее обслуживание, быстро, нет практически очереди

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Все как всегда : безразличие к клиентам. Вместо переаыпуска карты сделали новый счёт в результате четыре выплаты поступили в никуда. И ответственности за это никто не несёт

Valeum

Level 14 Local Expert

Так себе банк бывают очереди и ждёшь до получаса а может и больше, обслуживания так себе иногда вроде кредит одобряют приезжаешь и тут тебе говорят нет, имейте ввиду чтобы не тратить время зря.

Show business's response

Владимир Яшкаев

Level 16 Local Expert

Сотрудник по имени Самат очень вежлив и профессионален!!! Приятные впечатления от посещения данного отделения банка.

Show business's response

Ирина И.

Level 4 Local Expert

Ооооочень долгое ожидание и обслуживание. Хуже банка нет. Одна и та же ситуация в любом отделении. Все ходят туда сюда или просто сидят, а работает два окна.

Show business's response

Янис Болотаев

Level 11 Local Expert

новое разводилово от втб, вам приходит смс что для вас как надежного заемщика ставка 10,9 %. вы приходите оформлять кредит, и вам сообщают уже только в банке, что из кредита удержут 13 % от суммы на финансовое страхование. удержут вперед за 5 лет! лохотронщики! потратил 1 час, отпрашивался с работы, что бы узнать в итоге о таком разводе, выбесили.

Павел Ф.

Level 10 Local Expert

Отличное и удобное обслуживание для юридических лиц. Все четко и профессионально.

Show business's response

ИЛЬЯЗ ЭРКИНБЕКОВИЧ

Level 4 Local Expert

Всем привет. Ставлю 3 потому что сотрудница хотела обмануть меня и причем нагло! Был сегодня в этом банке, обычный отделение банка. Пришёл забрать перевыпуск заработный карты. Пришёл очередь подошёл к девушке имя не запомнил. Она хотела мне продать сим карту за 350 рублей. Изначально она говорила что перевыпуск карты стоит 350 рублей. Обычно перевыпуск делают бесплатно! Потом даёт мне бумажку подписать читаю что там написано И разозлился сказал что не нужно мне вообще это сим карта и отказался. И не оплатил ничего. Так что будьте внимательны.

VTB Bank

401 review