Vtb Bank

4.3

527 ratings

Rate this place

Андрей Евсеев

Level 8 Local Expert

Очень приветливый персонал. Всё рассказали. Пытаются сделать всё возможное. И это часто получается.

Show business's response

Анна Дорошенко

Level 4 Local Expert

Лучший график работы, оперативно все вопросы решили. Удобная локация, быстрое обслуживание.

Show business's response

Александр И.

Level 15 Local Expert

Из плюсов: близость в станции метро Павелецкая. Из минусов: очереди и ещё раз очереди. Не спасает даже терминал с электронной очередью. Это относиься как к банковским, так р к страховым услугам. Что касается самого банка ВТБ: хотел взять ипотеку, был в ситуации перехода из одного подразделения организации (где ВТБ был зарплату в проектом) в другое подразделение (зарплатные проект иной). Срок моей работы в новом подразделении был менее месяца, ВТБ в ипотеке отказал, на том основании, что я проработал на одном месте менее года. То, что организация одна и та же, не имеет значения. То, что я три года пользовался услугами банка не имеет значения, в офисе ВТБ мне сообщили, что я перестал быть клиентом банка, если у меня иной зарплатные проект. Закрыл карту ВТБ, сотрудничать с банком не хочу.

Наталья Фролова

Level 2 Local Expert

Отличное отделение Банка ВТБ. Хотим поблагодарить сотрудников отдела по обслуживанию юридических лиц за профессиональную работу Клишину М.В., Лузину Т.А., Егорову А.А.

Show business's response

Denchik

Level 12 Local Expert

Ужасное отделение!,в офисе работают плохообученные сотрудники в лице студентов,которые всё время "косячат"приходится всё время приезжать..то счета задвоили,то логин забыли и т.д...даже днём всегда очереди,банковские карты выдают два человека,хотя сотрудников 8человек,остальные либо отсутствуют на рабочих местах,либо стоят в сторонке и болтают

Ксения

Level 13 Local Expert

Как физ.лицо ничего не могу сказать, а вот как юр.лицо жалоб нет скажем так, крайний раз при посещении все очень понравилось, сотрудница молодая, шустрая, все оформила быстро, сотрудники очень вежливые. А вот года два назад, будучи на тот момент в прекрасном положении, я была в шоке от потраченного времени и усталости, при оформлении документов с сотрудницей, которая мягко скажем очень медленная и заторможенная дама, для меня на тот момент 3,5 часа были очень тяжки)))))))) В целом все гуд!

Татьяна Жукова

Level 9 Local Expert

Всё отлично, быстро, конструктивно, лаконично, удобное расположение, вежливый персонал

Show business's response

Садриддин айни

Level 3 Local Expert

Хуже этот филиал ВТБ я не видел пришол для получение карты девушка с порого не пустила сказала мы уже не работаем а время было ишо 18 30 приходите зафтра пришол на следующий день подождите сейчас подождите сейчас так и я не получил своё карту бросил всё и буду ходит с наличками этому филиалу я поставлю -5

Show business's response

Xxand

Level 7 Local Expert

Хорошее, быстрое обслуживание, вежливый персонал, порадовала консультант Зинаида

Show business's response

utrish u.

Level 5 Local Expert

Сегодня был в этом офисе. Специалист Большева Ксения помогла быстро поняла что мне нужно и как это сделать. Затратил немного времени, хотя думал будет намного дольше. Отличный сотрудник и хороший офис.

Show business's response

Юнесс

Level 5 Local Expert

Банк отвратительный. Мало того, что пожалел в целом об открытии счёта: бестолковый менеджер, который заинтересован тобой только до момента открытия счёта, а потом растворяется, так ещё сам банк и его клиент кривее некуда. Страшно намучался около полугода и перешёл в другой банк. При этом когда решил закрыть счёт здесь через клиент с использованием ЭЦП начали вставлять всевозможные палки в колёса. Сначала заявление было заполнено не по форме, потом образовался долг за месячное обслуживание пустого счёта, которое я оплатил, отправил заявление по форме в 12-14 числах оплаченного месяца. 29 числа (! Через 2 недели) отвечают что заявление не принято потому что «подпись не соответствует образцам», несмотря на то, что я вписал все свои данные в заявлении и подписал электронной подписью. 31го списывается оплата за пользование счетом в размере 2500. При том что я 3 недели назад отправил 3е заявление на закрытие расчётного счёта. Изначально у меня вообще был счёт «старт» без абонентской платы. Если сначала я предполагал что это просто древний банк, то теперь смело считаю его одним из худших и не порекомендую ни одному предпринимателю.

Show business's response

Константин Абрамов

Level 9 Local Expert

Обслуживание отвратительное, отношение наплевательское, персонал такое впечатление что я у них первый клиент в жизни, простейшие вопросы решить не могут, очередь создают искусственно живую, сами пробивают талоны чтобы не нарушать электронную и при этом я думал что там наладится что-то (был и при открытии и в дальнейшем) но ничего не меняется со временем как было так и есть АБСОЛЮТНО ВСЁ!!! Видимо пока руководство филиала не поменяется там ничего не изменится.

Яр Яснев

Level 2 Local Expert

Очень рано закрываются, не работают по выходным ! Невозможно после работы приехать, забрать деньги!!!

Show business's response

Денис Евдокимов

Level 12 Local Expert

Приезжал получить зарплатной карту! Указал какая нужна карта все обговорили ! В итоге не ту карту выпустили и когда был в офисе девушка сказала сделать снимок для биометрических данных обновить, говорю хорошо спустя час , как уехал пришла смс о одобрении кредита ! Составил жалобу и через три дня прислали извинения !

сергей о.

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделении давно. Отличное место, оперативное решение вопросов, вежливый и отзывчивый персонал. Так держать!

Show business's response

Алексей Атишев

Level 5 Local Expert

Пришёл чтобы внести мат.капитал в ипотеку просидел 15 минут, сотрудники не знают как и что делать, сказали вы идите, мы вам перезвоним, как найдём решение, но не перезвонили. В другое отделение пришел, все быстро и понятно рассказали, что и как делать.

Show business's response

Anonymous review

Действительно народу много, и что бы получить зарплату карту нужно торчать очень долго, я пробыл там час, а очередь так и не продвинулись хотя передомной было 2 человека, ужасный фелиал хуже ещё не видел, а ещё они сваих сотрудников во время работы обслуживают вне очереди, пока другие ждут в живой очереди и тратят свое драгоценное время, очень плохой филиал банка ВТБ

Oksana

Level 8 Local Expert

Узнавала по горячей линии график работы отделения для юр.лиц, сказали, что точно до 19:00. По факту приезжаешь и говорят, что принимают до 18:00. Исправьте в интернет-ресурсах и проинформируйте своих сотрудников на горячей линии по какому графику работаете, чтобы не вводить в заблуждение клиентов и не тратить их время зря. Зачем вообще эта горячая линия, если даже такой вопрос простой не могут подсказать правильно?

Show business's response

Stanislav Grishin

Level 8 Local Expert

Редкостные по своей некомпетентности товарищи. Им сделали ремонт, скотч вокруг кассовых окон со стороны клиента никто не снял. В клиентском зале нет воды в кулере - необходимо сходить в соседний зал к ВИПам. Там рядом с кулером горя грязных чашек из-под кофе и натуральный мох в поддоне кулера - просто напирать воду противно. Рядовые клиентские менеджеры не могут ответить на вопросы клиентов, хотя и искренне стараются, но компетентности не хватает, а руководитель Оперзала делает вид, что ничего не слышит и не видит. Алминистратор зала сначала отклеивает пластырь с пяток и тут же этими же руками без обработки начинает помогать клиентам заполнять документы или надевать маску на лицо клиенту (зашёл Инвалид на костылях). Пригласил Начальника офиса, чтобы показать ему весь этот стыд. ждал 40!!! минут. Вышел какой-то зам зама, вроде Роман. Дежурно выслушал и каааак, ничего не сделал. В общем, врак, смрад и стыд.

Show business's response

OGI

Level 5 Local Expert

Обратился в офис за консультацией по вкладу. Вызвали по талону быстро на удивление, сотрудник доброжелательный и профессиональный! Приятный офис!

Сергей

Level 19 Local Expert

Повторное посещение офиса на Никитской, в первый раз думал случайность, номерок на приём принесли значительно позже, сегодня повторение, пришёл номерок не дали, говорят подождите, что то химичат, наверное руководство вводят в заблуждение! Это плохо, как минимум возможно были бы приняты меры! Очень жаль! Желание просто уйти, и отказаться от затеи обслуживания в данном месте!

Show business's response

Ольга

Level 23 Local Expert

Первое посещение порадовало очень. Все быстро и четко. Но второй раз... это кошмар! Сотрудники как сонные мухи, еле ходят, вальяжные и медлительные. Менеджера ждали человек 5 и никто не знал где он! Пол часа потрачено зря. Не советую, разочарована

Show business's response

Анна Галлай

Level 5 Local Expert

Худшее отделение Москвы. Чтобы сделать банальное действие и просто закрыть карту - пришлось ждать больше месяца. Так и не поняла, зачем. Про очереди, очень медленную работу и абсолютную профнепригодность сотрудников молчу. К счастью, с ВТБ больше дела не имею.

Show business's response

Владислав Ч.

Level 5 Local Expert

Совок настоящий! Чтобы получить новую карту, просидел в очереди 1 час, передо мной было 3 человека. Электронная очередь отсутствует как класс. При это за 6 рабочими местами было 4 менеджера, 1 из них игрался в телефоне, второй - помогал третьему! До этого дня думал, что Сбербанк является дном. Нет, я просто не знал, что такое на самом деле дно.

Anonymous review

Добрый день. Работаю недалеко, хожу каждый месяц в отделение Б. Никитская, 31/33 и каждый раз вижу одну картину, из 8 окон работает всего 2 окна, очередь скапливается, хоть в обед, хоть с утра, халатное отношение, очень долго принимают клиентов(( отпросилась на несколько мин. с работы - простояла 15 мин. в итоге так и не попала(((((

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Хуже отделения не видела. Передо мной был один человек. Мне только надо было получить зп карту, уже готовую. Я 20 минут сидела около оператора, с которой уже подписали все документы. Кто-то должен был ее принести, но этот кто-то был оказывается сильно занят. Потом все-таки карту откуда-то откопали. И практически как собачонке кинули. Без всякой информации, без конверта. Не объяснив о ее активации, ни о приложении. Уважаемое руководство научитесь работать с клиентами. Почему в других отделениях карта выдаётся в конверте и еще в подарок впервые оформившим карту Банка ВТБ дают сим- карту Теле2. Ваше отделение не ориентировано на клиента. Она ориентировано на личные обстоятельства. Вы не дорожите репутацией своего отделения и клиентами.

Виктория А.

Level 6 Local Expert

Отделение откровенно плохое. Была здесь два раза. Простые операции выполняютя в этом банке сотрудниками 40 минут. Как следствие очередь не движется. Два раза была и 2 раза ждала просто свободного оператора/ менеджера. Очереди как таковой нет. 2-3 человека ждет.Люди не дожидаются и уходят.

Алина Арифуллина

Level 6 Local Expert

Уважаемый банк! Обучайте, пожалуйста, менеджеров. Они не знают как работать с аккредитивами. На вопросы клиента об аккредитиве ничего внятного не могут ответить. Допускают ошибки при заполнении заявлений. И это при том, что клиенты доверяют банку десятки миллионов рублей. Из-за безграмотности сотрудников, чуть не сорвалась сделка.

Андрей Алямкин

Level 12 Local Expert

Первый раз пришлось присутствовать в таком отделении банка! Очередь живая, сотрудники никуда не торопятся. Больше того, втроём не могут разобратся как помочь одному клиенту. Ну после пяти минутного консилиум с задачей всё-таки удается справится. Сижу 40 минут очередь не сдвинулась

Сергей Саввинов

Level 19 Local Expert

Банк как банк. Но, внезапно оказался ВИП-клиентом. Угостили кофе, были вежливы. Девчонки красавицы. Блин, но как все медленно. Мне нужно было, всего лишь, получить карточку.

Show business's response

Милена Халитова

Level 8 Local Expert

Очень понравилось обслуживание девочки на входе! Доходчиво объяснила всё и помогла решить вопрос с онлайн банком. Насколько помню, девочку зовут Ксения.

Show business's response

Павел Кабанов

Level 25 Local Expert

Обслуживание физических лиц крайне не понравилось! Очень медленно! Сотрудники молодые и крайне не компетентны, ничего не знают и постоянно бегают по любому вопросу или звонят, спрашивают у старшего! Это политика Банка платить низкую зарплату и набирать на работу восемнадцатилетних, поскольку аналогичная ситуация проявляется последние годы во всех отделениях!

Shahzod Abduraxmonov

Level 2 Local Expert

Был в отделение сегодня ,сотрудник помогли все сделали,мальчик молодец

Show business's response

Гаджиев Илья

Level 16 Local Expert

Ждал в очереди 40 минут. Передо мной было 3 человека. Не дождался ушёл. Коллега говорит, просто получить уже готовую карту заняло 1,5 часа. И это в вип зале. Что-то не так в этой организации с организацией.

Александр Жигачев

Level 3 Local Expert

Отличный банк! Все на высшем уровне 🫶🏻 Прекрасный персонал и очень классное обслуживание 🤩

Show business's response

Safarali Choriyev

Level 2 Local Expert

Отделение понравилось ! Сотрудница решавшавшая мой вопрос тоже. Всем рекомендую.

Show business's response

Маргарита Сиротенко

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Вежливый персонал, работают быстро! Самый лучший банк, очень рада что являюсь клиентам банка ВТБ🔥

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отделение банка, в котором мне довелось побывать. Очереди огромные. Работают очень медленно, ходят друг за другом. При пяти рабочих компьютерах работают только на двух. В зале сидят двое контролёров, которые просто смотрят в потолок и никак не помогают разгрузить очередь. Если прийти к ним за час до закрытия, то шансов сделать свои дела у Вас нулевые. Так как они вообще не торопятся. И ещё в углу сидит мальчик - стажёр или вахтер, непонятно. Просто сидит и всё. И есть люди, которые, якобы, работают до семи, но сидят и играют там в игры на телефоне до восьми вечера. Вот это я понимаю эффективная работа отделения банка.

Дилмурод Абдувоссиеа

Level 6 Local Expert

Мария классная девушка всё обяснила на ура спасибо всем милая девушка

Show business's response

Juli Vilhovskaya

Level 4 Local Expert

Приветливые сотрудники Быстро обслужили

Show business's response

Денис Иванов

Level 11 Local Expert

Хороший офис, для вип клиентов есть стоянка и хорошее обслуживание!!!

Show business's response

master spanish

Level 8 Local Expert

Если хотите просидеть часок-другой, то вам точно туда.работают 2 операциониста, остальные обедают в любое время суток.

Show business's response

Панченко Елена

Level 3 Local Expert

Отвратительно работают сотрудники этого отделения. Не просто ни куда не спеша, а по-черепашьи! Такой вялой работы я давно ни где не наблюдала. Зато о своём языки почесать - успевают.

Максим Максим

Level 2 Local Expert

Отвратительно долгое обслуживание. Талонов нет, живая очередь. Девушка на входе говорит перед Вами 5 человек, за мной заходит следующие человек, ему уже говорит «перед Вами 10 человек». Вводит в заблуждение! Работают очень медленно!

Show business's response

C. D.

Level 12 Local Expert

К сожалению, не могу сказать ничего приятного. Когда я пришел в банк, и хотел получить талон из автомата, подошла девушка сказала, что не нужно брать талон, что сама подойдёт и принесёт мне талон. Подождал мин. 10 и заметил, что другие люди как пришли в банк, берут талоны из автомата. Подошёл к девушке и спросил, где мой талон, только тогда она его мне дала. Соответственно мне пришлось пропустить двух чел. В зале справа от входа, работали всего три окна, а потом всего два. За получением готовой карты я потратил почти час !!! Раньше думал хуже Сбера нет на свете, теперь я меняю сове мнение 😂😂😂 Хотя молодая девушка, которая меня обслужила в окне, была очень приятно в общении, вежлива, была готова помочь по всем интересующимся мной вопросам.

Show business's response

Анатолий Родин

Level 8 Local Expert

Лучшее отделение в Москве! Работают профессионалы!

Show business's response

Алексей Лягин

Level 18 Local Expert

Всегда мало народу, ждать не приходится. Персонал грамотный и вежливый. Так и должно быть в столь солидном банке.

Наргиз👑

Level 14 Local Expert

Через интернет подавали на юр.лица кредит. Все прошли , сказали все хорошо , надо счёт открыть и вам туда перечислять деньги . После открытые счета , каким то образом был отказ . До открытие счета главный Менеждер отдела с корпоративными клиентами Меляков Дмитрий Александрович , вел себя очень хорошо, названивал , все время писал. Как был отказ , по какой причине , даже не объяснил , писала , звонила нет ответа!!!! Главное для него плюс, что мы открыли счёт ????????? Наша компания не смотря на этот отказ банка, все равно будем работать , но попросим поменять менеджера , что такой менеджер нам не нужен.

Show business's response

d.k

Level 6 Local Expert

Этот банк не заслуживает ни одной звезды. Сотрудница банка меня отпихнула от терминала выдачи талонов. И начала оформлять толпу людей. Как будто меня там нет. Тем самым увеличив время моего ожидания. Ваша сотрудница поступила некорректно.

Vladimir

Level 11 Local Expert

Офис ВТБ, как офис. Всегда свободно. Банкоматы свободны их два в офисе и один на улице. Атмосфера спокойная, без всяких яких.

Show business's response

Vtb Bank

245 reviews