VTB Bank
425 reviews
April 12
Женщина с темными волосами в очках , прическа кичка, имя не помню досе в шоке с ее поведения , она меня даже не выслушала ей вообще побарабану было на мою проблему ситуацию , поняв что вопрос не решить я сказал «объясните , что и как тогда сделать в втб онлайн» на что она просто вызвала другого человека из очереди , что бы работать с людьми нужно элементарное терпение и грамм уважения , если вы из себя это выдавить не в силах , то вам не место в сферах и услуг . И это при том что я разговаривал совершенно уважительно и четко по проблеме без «тупых вопросов». «Спасибо» за сервис вам .
3
1
October 2
Благодарю Корниенко Ольгу Валерьевну за помощь в оформлении счета . Добрый понимающий сотрудник . Всем добра и благополучия.
June 24
Очень приятный персонал, спасибо большое консультанту Ольге за оперативность и вежливость
September 23
Обслуживалась у сотрудника Ольги Корниенко, получила исчерпывающую информацию по своему вопросу. Осталась довольна. Спасибо
August 8
Сотрудницы улыбчивые , вопрос решили достаточно быстро)
Единственное, осталось научиться дистанционно подтверждать операции))
July 7
Очень долгое ожидание своей очереди, просидел 2 часа в воскресенье ждав свою очередь в итоге банк закрылся и не обслужили. Потраченное время зря. Обращусь в другое отделение. Сотрудники работают неспешно.
1
July 23
Меняю отзыв благодаря Анне Александровне, очень сильно помогла и ускорила решение проблемы. Выражаю ей свою благодарность
September 28
Очень мило пообщались с Насибулиной Анной , ответила на все интересующие вопросы. Очередь хоть и была но двигалась быстро.
June 15
Чисто, работает кондиционер. Ожидание в очереди более часа, и на момент написания коментария, я 20 минут как первый в очереди но это ещё не конец... Пришёл просто забрать дебетовую карту.
September 11
Хороший зал ожидания. Приятные, внимательные работники банка, не долгое ожидание. Быстро выдали сразу карту для зп.
June 21
Большое спасибо Анастасии и Екатерине за внимательность, доброжелательность, профессионализм и доброе отношение!
October 11
Отдельная благодарность главному менеджеру, Анжеле Эдуардовне, за помощь в решение нескольких сложных вопросов 🙏🤝
September 24
Все хорошо, приятный персонал, все получилось быстро чётко. Спасибо, что вы есть
July 10
Огроменная очередь. Просидели в ней более 2х часов. Все звёзды, что поставлены исключительная заслуга специалиста, который все доходчиво объяснил и на все вопросы ответил.
1
July 16
Просидел 40 мин и не приняли, отказали в обслуживании. Приходите потом мы вас примем без очереди. Скорость обслуживания очень низкий, как был пол года назад, на таком уровне и остался.
1
April 13
13.04 была в отделение, необходимо было перевыпустить карту. Имя сотрудницы не запомнила, но сидела под 5м номером. Надеюсь вы прочитаете этот отзыв и будете в следующий раз более вежливей. Ваша обязанность рассказать что и почему ? А не мне задавать вопросы, это вы являетесь сотрудником банка!!! Прошу руководство научить своих сотрудником разговаривать нормально или пусть идет на рынок овощами торговать.
3
September 14
Самые спокойные, отзывчивые и заинтересованные сотрудники которых встречала. Решают вопросы быстро и компетентно
September 17
Все помогли быстро) единственный офис в мурино. Помогли Подключить личный кабинет ) хороший коллектив
June 12
Постоянные очереди по 15-20человек. Работают 3 окна из 6. Второй раз пытаюсь просто закрыть карту и не могу, так как заканчиваются часы приема. Кассы нет и за наличкой надо ехать в СПб.
February 26
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице филиала Анжеле за сверх качественную консультацию .
Поймала эффект WOW.
Приятно! Душевное спасибо!
3
May 2
Пришёл 02.05.24 в отделение получить дебетовую карту. В зале было большое количество людей, очередь практически не двигалась. Взял талон на получение карты. Через какое-то время, через случайный разговор клиента с сотрудником банка узнал, что у них технические сбои и карты они не выдают. Видимо, по задумке ВТБ, я об этом должен был узнать, когда отсижу часовую (может быть и больше) очередь. Первое знакомство и впечатление от банка испорчено.
2
September 10
Всегда очереди больше часа. Еще типа постоянников без очереди пускают. Прямо сейчас сижу жду очереди, я следующий по номеру. Вперед меня 3 подряд пустили вне очереди(
March 6
Сервис хуже, чем на Почте России. Электронная очередь с номерами не работает, сотрудник предложил кричать как в колхозе в поисках последнего. Днём в будний день народу очень много, страшно представить, какая картина вечером. Обслуживание медленное. Я уважаю своё время и не смогла дождаться очереди. Наверное, стоит поискать банки более удобные и современные. На почте, к слову, сегодня обслужили очень быстро в отличии от данного финансового учреждения "для людей"
7
2
January 16
Выражаю благодарность сотруднику банка Соловьеву Анатолию, за быструю, понятную консультацию по вопросам кредитования. Сотрудник очень вежливый, ответил на все мои вопросы доступным языком. Взяла кредит на выгодных мне условиях.
1
2
September 30
Все отлично, быстро и качественное обслуживание. Заказал карту петербуржца
November 7
Ужасный офис, сотрудники работают медленно, не работает аппарат по приглашению клиентов , выкрикивают номера и приглашают, уже время ожидания больше 54 минут!
November 15
Вечные очереди ( в будние дни !) , работники не стараются работать хоть чуточку быстрее. При последнем посещении вообще не работают табло.
2
September 19
Обходите стороной это отделение, по прежнему из 6 столов 3 простаивают, сотрудники здесь походу получают почасовую оплату а не по количеству обслуженных лиц...
1
July 2
Банк обнищал, не могут попосту восстановить работу и очередность в порядке очереди. В этом отделении вы можете спокойно отсидеть 2 часа и вам сильно повезет если меньше!
2
1
June 20
Архаичный банк с огромными очередями, не можем уже второй раз получить карту из-за того что очередь больше часа, а курьер не доставляет карты в Мурино
1
October 25
С июня появляются жалобы на неработающую электронную очередь, медленное обслуживание, долгое ожидание (часами!) в очереди. Сегодня 25 октября. Что изменилось? НИ-ЧЕ-ГО!
October 25
Час в очереди и фактически без продвижения! Не компетентность сотрудников поражает. Чтобы ответить одному клиенту, сотрудница оббежала трех коллег.
July 2
Обратился за открытием накопительного счета. Получил четкое,ясное и понятное разъяснение как это сделать. Открыл счет. Большое спасибо.
March 19
Чтобы НЕ оформить карту, потратил в совокупности два часа своей жизни,что просто невообразимо.
Час потрачено на оформление, час на выдачу, так и не получил. Пришел за 10 минут до закрытия, взял талон и стал ждать, людей кто был передо мной обслужили, мне сказали, что выдавать карту не будут, так как это займет не меньше 30 минут, а задерживаться ни кто не собирается.Уровень сервиса на высоте!
4
August 12
Все отлично, обслуживание понравилось,быстро решили мой вопрос !👍
June 15
Решила оформить карту Петербуржца, выбрала ВТБ для оформления. Начну с того, что сразу пришла СМС о том, что карта готова, тогда как в отделении сказали, что даже заявки на изготовление нет. Это вопрос к тому, что ВТБ отправляет в своих СМС-сообщениях и как это расходится с действительностью.
Далее, пришла в данное отделение, т.к. ближайшее к дому, и пожалела: столкнулась с бесконечными очередями, система, показывающая твой номер, не работает, сотрудники озвучивают номер сами себе под нос и донельзя медлительные, я ждала 40 минут пока обслужат одного человека, во всех других окошках в это время также обслуживали одних и тех же людей, сотрудники неспешно подходили и что-то спрашивали друг у друга, потом уходили/возвращались, очередь вообще не двигалась.
Мне оформляли карту около 40 минут, не менее получаса — точно, тогда как на сайте пишут, что это занимает 10 минут. Отсюда и очереди. Сегодня пришла получить карту, смотрю: там человек 20 опять сидит. Лучше бы воспользовалась другим банком, не рекомендую ВТБ и данный офис.
Ну и еще дополню, что для получения мне опять пришло СМС, где написано, что карта готова, и я могу ее получить в любом отделении. Ага, и что это значит? Что во всех отделениях банка по всей России лежит по одному экземпляру моей карты с моей фотографией? Кстати, об этом тоже не предупреждают, что будут делать фотографию, которая окажется на лицевой стороне карты и будет видна всем. Могли бы в сообщении указать эту информацию, а не бесполезную, вводящую в заблуждение.
А, ну и еще по конкретному офису. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ аспект. Менеджер мне распечатал все документы, где были проставлены галочки за меня. Условно выбор, как мне удобно получать информацию, даю ли я согласие на передачу данных третьим лицам и прочее. Я захотела поменять это, и он сказал, что это невозможно. Я этому просто не поверила, иначе зачем эти окошки есть, если я там не могу ничего ставить, и намеренно позвонила на горячую линию — мне сообщили, что я могла от всего этого отказаться. Такие непрофессиональные сотрудники тут работают.
November 2
Я была с 2мя детьми. Вопрос по выпуску карти решал директор. Без очереди, все быстро и чётко
July 2
Очень вежливый, внимательный персонал! Помогли в короткий срок решить все мои вопросы)
July 3
Отличное отделение, работают профессионалы. Все быстро и четко! 👍
1
August 31
Долгое ожидание( ~ 1 час) скрасил вежливый персонал(молодойчеловек),все объяснили и помогли
October 20
К сожалению могу попасть в банк только в воскресенье. Еле работают три девушки, ещё и на 30 минут уходят по своим делам, хотя рабочий день до 15.00.
March 1
На днях обслуживалась в данном офисе, попала к сотруднику Корниенко Ольге. Внимательный, доброжелательный, и ответственный работник. Осталась довольна. Спасибо)
1
1
March 27
26.03.2024 обратилась в данный офис уточнить условия по моей заявке на сайте. Очереди не было. Сотрудники приветливые и клиентоориентированные. Быстро и четко мне все пояснили. Спасибо. Успехов вашему офису!
1
September 24
Отличный менеджер Коржов Андрей! Все четко и по делу. Без лишнего навязывания.
March 2
Очень толерантный персонал. Ко мне, как к чернокожему было отношение, как к обычному человеку. Быстро и понятно объяснили, как взять кредит, хотя пришёл по другому вопросу. Сотрудники убедили, что он мне действительно нужен и я смогу правильно воспользоваться деньгами. Отличное отделение, всем советую! 💪🏿
1
1
June 12
Большое спасибо, менеджеру Анастасии Заворотнюк быструю и качественную работу
June 6
Отличное отделение, стильный дизайн и приветливые сотрудники
June 23
Как и в любом другом отделении, медленно, специалисты то на обеде, то на перерыве, то покурить, то чай попить. Принимают пара столов
June 8
Сегодня попала на олбсуживание к менеджеру Анастасии Иноревне, спасибо за доброжелательное и внимательне отношение!!!
July 14
Большая очередь , очень жарко , персонал любит поспорить , но отношение очень хорошее .
1