VTB Bank

Rating 4.4
213 ratings
Rate this place

84 reviews

Level 6 Local Expert
November 20, 2024
Заказала платежный стикер на оф сайте, выбрала территориально ближе к дому - данный офис. Прислали смс, что стикер готов и я могу получить его в указанном офисе. Приехав , увидев огромную очередь , задала вопрос сотруднице банка, которая помогала мужчине в терминале , -какой талон брать если пришла за стикером, мне сказали ничего не брать, ждать в порядке очереди , так как я была с ребенком, очередь большая, мы ушли и вернулись спустя полтора часа, очередь так же большая. Думаю приеду в другой день . Прихожу на следующий день , встречаю эту же сотрудницу , обращаюсь снова к ней, что вот вчера забрать не смогла , заказала стикер на сайте и так далее , она говорит -да конечно , садитесь , сегодня народу не много . Жду. По итогу - стикеров оказывается нет в наличии ! Я задаю вопрос почему об этом вы не сказали вчера или сегодня, разводят руками, спрашиваю, что за сотрудник меня встречала, провожала и говорила ждите, оказывается это была управляющая отделением ! Управляющая, которая даже не знает есть ли в наличии стикеры, и которая два дня обещала мне его выдать, а я три раза сидела в очереди!
1
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное и доброжелательное отношение к клиенту банка! Особую благодарность выражаю сотруднице Виолетте!
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Являюсь клиентом банка. Хотела перевыпустить зарплатную карту. Сотрудница отделения сказала, что можно получить на дом с курьером, либо подождать 20 минут. Так как у меня трехмесячный грудничок, я решила заказать карту на дом, это удобнее было , чем ждать, но по горячей линии мне сказали, что по моему адресу доставка курьером невозможно. Ок. Вот только почему тогда сотрудница банка не сообщила, что курьер оказывается не по всем адресам доставляет, она что не знала этого? Ладно. После сообщения о готовности карты, снова прихожу в данное отделение, так как оно единственное рядом на огромный район! Захожу с коляской взять талон, на что мне говорят талоны не брать! Ну ок. Занимаю очередь , девушка говорит ждать минут 40. Что простите?? С коляской? С одетым в ноль градусов грудничком 40 минут в душном отделении?? С таким идиотизмом еще не разу не сталкивалась. В Сбербанке всегда принимали с коляской без очереди. А тут 3 сотрудника и не один не может принять женщину с коляской при наличии в очереди всего 5 человек ?? Я, конечно, не стала ругаться и никому ничего говорить, просто развернулась и ушла. Но это огромный минус банку. Во первых, что не дают талоны!! С талоном я хотя бы могла на улице с коляской подождать очереди , но они упорно говорили, что талонов не выдают. Но при этом и без очереди принять не один не смог!) Спасибо за то, что карту получить я так и не смогла!
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Отличный офис ВТБ! Все сотрудники очень грамотные, вежливые, готовы помочь в решении любого вопроса.
Level 6 Local Expert
November 17, 2024
Очень удобно , что открыт офис на севере города. Вежливый персонал, любые вопросы решают с пониманием.
Level 9 Local Expert
October 27, 2024
В общем всё не плохо частенько светло но тесновато для такого банка, и клиенты и посетители всё видят и слышат. Главная проблема что нет парковки в смысле совсем...
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Всё на отлично! Персонал вежлив и дружелюбен. Обслуживание быстрое. Все умнички)
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
одним словом дно,карту надо уничтожить втб , что там с банкоматами сделали, деньги невозможно просто положить, пока кредит не оформишь, оценка кол с большим минусом.....
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Приветливый персонал, помогли решить все вопросы. Остался доволен обслуживанием.
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
Очень понравилось обслуживание: вежливо, квалифицированно, быстро и с улыбкой. Отделение недалеко от дома, режим работы удобный, персонал прекрасный. Спасибо большое !
2
1
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
Обратилась впервые, очень понравилось обслуживание, подсказали, рассказали всё и помогли. Очень удобное расположение
Level 4 Local Expert
June 21, 2024
Удобное расположение офиса, сотрудники отзывчивые, готовы помочь и решить все вопросы. Время ожидание очень маленькое. 5+
1
Level 12 Local Expert
April 25, 2024
Отличный персонал, обслужили быстро и профессионально, вежливо и приятно. Решил сложный вопрос, остался доволен
1
Level 6 Local Expert
April 5, 2024
Добрый день, пользуюсь услугами вашего банка уже давно, обслуживание клиентов на высшем уровне, персонал общителен вежлив к каждому клиенту, чистота порядок..
1
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Чтобы решить элементарные вопросы все равно придется пострадать и подождать пол часика, сотрудники ходят сами талоны себе выбивают )))
Level 6 Local Expert
July 9, 2024
Каждый раз приходится ждать по 30-40 минут пока тебя примут. Работает три человека на весь огромный район на севере. Хотя в помещении банка можно еще три кабинки с менеджерами поставить и не тратить зря время клиентов.
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Заказала карту,пришла получать отсидела полтора часа в итоге мне вместо моей заказанной карты сделали еще одну зачем непонятно!
Level 3 Local Expert
March 24, 2024
В пятницу 22 марта пришла в отделение ВТБ и взяла талон. Время на талоне 17:45. Я дождалась пока обслужат клиентов передо мною. Мне отказали в обслуживание , так как время было уже более 18:00. Мне очень нужна была карта, но к сожалению, мне отказали.
Level 2 Local Expert
July 3, 2024
Пока были в очереди, пришла сотрудница и помогла нам, чтобы мы не ждали)))) Подарили стикеры дочери, вопрос решили легко и быстро , спасибо!!!
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Офис ВТБ на Мичуринской 213б Отвратительное обслуживание, сонные и еледвижущиеся работники! Прямо сейчас сижу в очереди уже 20 минут, при этом очередь не сдвинулась ни на одного человека! Более медлительных специалистов банка не видела в своей жизни
1
Level 11 Local Expert
December 21, 2023
Очередь, обслуживают долго. Просто заказанную ранее дебетовку час получала. В целом специалисты достаточно компетентны и вежливы. Но что меня убило - это специалист, который всё время, пока мы с ним общались женат жевачку! Это кошмар!
1
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
Хотела открыть карту, подала заявку через сайт, сама звонила узнать готова карта, смс уведомление у них не свегда приходят,-ответ колцентра, пришла в банк, просидела в очереди 40мин, т.к. выдает карты один сотрудник при том, что другие все свободны, когда дошла моя очередь началось-то одно, то другое, то это не работает, то другое, в итоге отказалась от карты банка. Выбрала сбер, где все четко и быстро.
1
Level 8 Local Expert
November 2, 2023
Прекрасный офис. Очень добрые и главное, умные и не нервные!!! Спокойно выслушает нас стариков, подскажут, посоветуют. Чисто. Молодцы.
Level 7 Local Expert
May 26, 2023
Самое тихое и лучшее отделение. Операторы знают своё дело. Всё расскажут, посоветовал как лучше сделать и что. Очень приятно находиться в тишине и спокойствии.
Level 2 Local Expert
January 23, 2024
Приходила консультироваться по накопительному счету, все подробно разъяснили , условия выгодные, сотрудники грамотные !!!
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
Обращалась в банк за консультаций очень все быстро и грамотно, всем рекомендую обслуживание в этом офисе. Лучшие сотрудники
1
Level 7 Local Expert
May 21, 2024
Чистый и приятный офис банка. Быстрое и вежливое обслуживание. Полностью понятен ответ на твой вопрос
Level 6 Local Expert
January 17
Рады хоть один ВТБ банк появился на районе, не нужно ездить в центр.
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
Лучший офис. Всегда на высшем уровне. Пользуюсь всеми услугами, очень довольна.
Level 12 Local Expert
August 8, 2023
Ужасный банк. Чтобы закрыть счет (была 2 года назад армейская карта) нужно открыть новый счёт. На карте остались 123 рубля. Выдать в кассе их НЕЛЬЗЯ. Ее просто нет в этом отделении. Получить в кассе другого отделения НЕЛЬЗЯ. Перевести в другой банк НЕЛЬЗЯ. Этот банк так дорожит клиентами, что просто не отпускает их.
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Очень нравится работа персонала. Всегда приятно и вежливо помогают решить вопрос
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Офис уютный,обращалась за картой,быстрое обслуживание и качественное
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
Очень понравилось обслуживание в этом офисе сотрудники все вежливые, банкоматы работают круглосуточно
Level 9 Local Expert
August 3, 2024
Мне не очень понравилось обслуживание, и все время навязываться кредитная карта
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
Приходила в банк сдать биометрические данные, сотрудники вежливые, обслужили быстро. Всем рекомендую отделение
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Обращалась за консультаций .все быстро и грамотно, всем рекомендую обслуживание в этом офисе.
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Отличный банк, вежливые сотрудники, всегда помогут.
Level 2 Local Expert
January 23, 2024
Постоянно пользуюсь услугами этого офиса, всегда все приветливые и доброжелательные.
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
Слетело приложение втб, обратилась в банк, приняли быстро все установили , спасибо сотруднику Катерине
Level 14 Local Expert
December 5, 2024
Очень медленно работают, в очереди просидел 2 часа, на одно клиента могут по часу тратить . Нет желания с этим банком больше работать
2
Level 2 Local Expert
January 23, 2024
Была во втором окне получала карту, все подробно рассказали, большое спасибо!!!!
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Спасибо сотрудникам за их работу!!!!
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе постоянно, все сотрудники грамотные и вежливые!!!
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
Самые лучшие. Быстро оформили, доходчего обьяснили. 5из5
Level 5 Local Expert
December 27, 2021
Отличный банк. Очень вежливые сотрудницы. Все объясняют и подсказывают. Удобно расположен - рядом и остановки, и большой жилой массив. Нет очередей.
1
Level 15 Local Expert
November 7, 2023
Жду чтобы оформить дебктовую карту 50 минут и говорят что бы не брали талон и работают двое сотрудников
1
Level 6 Local Expert
October 27, 2021
Хороший, доступный для жителей "севера" офис. Два банкомата круглосуточно. В самом офисе нет очередей. Ирина П. вежливый сотрудник, очень быстро и профессионально решила все мои вопросы.
3
1
Level 16 Local Expert
April 16, 2023
Людей практически нет но все равно приходится ждать. Служащие всегда раздраженные . Что то узнать сложно. Ведут себя как будто ты им должен.
1
Level 5 Local Expert
March 10, 2024
Чисто, уютно всегда расчищен подход
Level 3 Local Expert
June 21, 2024
Хороший банк, вежливые сотрудники