VTB Bank

Rating 4.3
531 ratings
Rate this place

180 reviews

Level 3 Local Expert
October 4, 2022
Хороший сервис. В случае проблем и неполадок с картами всегда терпеливо консультируют, помогают решить проблемы без необходимости ехать в отделение банка.
4
Level 8 Local Expert
July 14, 2022
Честно, банк упал в подходе работы с клиентами. Счёт арестован, кредит платите, но как?! Через 3 лицо! А если нет 3 лица.. Ответ🤷‍♀️... в итоге " у вас просрочка платежа, ищите 3 лицо" такое ощущение, что надо на улицу идти и просить прохожего стать 3м лицом.. Такую бредятина ни в одном банке не услышишь, вариант внести деньги через кассу всегда есть, но не в втб!
6
Level 5 Local Expert
July 25, 2022
Отличные сотрудники. Вежливый и воспитанный персонал . Быстро оказали нужную помощь. Помощь была по ипотеки.
3
Level 7 Local Expert
September 18, 2022
Заказывал карту взамен утерянной. Пришёл к 10 утра, очереди нет, взял талончик, сразу вызвали. Оформили всё спокойно, но оперативно, дополнительно распечатку сделали без вопросов. Всё понравилось.
3
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Внимательный персонал, помогают решить проблемы.
1
Level 4 Local Expert
January 26, 2022
Ужас, получал зарплатную карту 10января,работали всего пару сотрудников на весь офис, остальные только ходили. Больше часа пробыл там, хотя сотрудников было больше чем посетителей. И конечно ни куда без этих левых талонов.. При мне сотрудница пробивала талон-видимо для своего свободного времени..
7
1
Level 4 Local Expert
September 18, 2022
Отвратительное обслуживание,из 4 опервторов работают двое,приходится ждать долго.хотя сотрудники рядом.общаюся.пьют кофе и ни кто ни куда не торопиться.орловское отношение!
6
Level 12 Local Expert
March 15
Круглосуточно работает 3 банкомата
Level 3 Local Expert
March 18
Всё отлично и быстро.
1
Level 9 Local Expert
February 12, 2022
Всегда огромные очереди. Очень неторопливый персонал. Медленнее только черепахи стоят на месте. Любой поход туда - это целая история и мука. Сидишь целый час за тем, чтобы даже просто карточку забрать. Поход к ним - настоящая мука.
8
Level 4 Local Expert
July 31, 2021
Ужасно. Данный банк пытается конкурировать, предоставляет ложную информацию о продукте, а при обращении говорит, нет это не те условия, вам не одобрено, хотя сами присылают смс с таким содержанием. Ужасное и хамское отношение к клиенту, как у работника, так и у старшего менеджера. Смешки, принебрежение к людям. Данная ситуация произошла 31.07.2021, в отделении банка ВТБ по адресу: г.Орёл, Воскресенский переулок, д.18. "Спасибо", что Ваши услуги на таком уровне, вы подтверждаете, что чем крупнее банк, тем ему больше плеввть на людей. P.s. слава богу, что получение в данном случае кредита не было вопросом жизни и смерти, бедные люди не имеющие соответствующего юробразования и попавшие в тяжелую ситуацию, вынуждены соглашаться с надменным отношением таких недобросовестных участников банковского рынка
13
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Отношение работников данного банка как в « ларьке на остановке». Уважаемые сотрудники, если ваша система вызова клиента сбоит, это не даёт вам повода хамить клиенту и доказывать обратное. Со словами клиенту « Вы че!» данного сотрудника как минимум нужно наказать и повесить штраф за этику общения с клиентом. Вы организация которая предоставляет услуги, а не овощной рынок.
11
Level 16 Local Expert
July 20
Просторно
1
Level 3 Local Expert
August 25
Удобно
1
Level 7 Local Expert
October 16
Отлично
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Пришел в банк 17.45 они отказали сказав что мы работаем до 18.00 принять вас не сможем.
4
Level 7 Local Expert
March 4, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего. Вечные очереди. в очереди можно от 30 минут до часа.
2
Level 13 Local Expert
December 25, 2021
Отличная работа сотрудников ипотечного кредитования! Клиентоориентированность, помощь, подсказки, всё понравилось!
2
Level 11 Local Expert
January 7
Сотрудники компетентные,быстро все сделали,помогли и объяснили.
Level 14 Local Expert
December 16, 2021
Солидный банк, с отвратительным обслуживанием. Так случилось, что мне необходимо сотрудничество с данным банком. Решить свои вопросы там очень тяжело. ВСЕГДА там работает только 2 окна, очереди очень большие. По выходным не работает (
8
Level 13 Local Expert
July 11, 2022
Очередь в банке уже пол года такое, работают 2 окна из 5, обслуживание 25-30 мин , просто банк превращается в контору , клиентоориентированность на 0👎🏻
3
Level 4 Local Expert
June 17, 2021
Отказываются оформлять кредит без страховки, зная что даже с повышенной ставкой платеж меньше чем со страховкой. Посылают оформлять онлайн посещали это место 17.06.21 так еще чтобы мне отказали в обслуживании просидели час в очереди. Обходите этот банк стороной в одном офисе мошенничают. Тут просто ничего не делают. Думаю руководству банка следует обратить внимание на ваш персонал. Я думаю что вы как банк тереяете не первого клиента. Всем знакомым прорекламирую « прелести» вашего банка. Пора прекратить пользоваться вашими продуктами за такое отношение ваших сотрудников.
11
1
Level 6 Local Expert
November 17, 2023
Обслуживаюсь в этом банке 15 лет. Полёт нормальный.
Level 10 Local Expert
August 10, 2021
быстрое обслуживание клиентов в ипотечном отделе, грамотный персонал, очень удобные переговорки, выездной сотрудник МФЦ
5
Level 10 Local Expert
August 30, 2021
Все мы знаем что втб находится на верхушке топовых банков , вот и все ! А в остальном он как все , пока платишь тебЯ не беспокоят, но если вдруг просрочка … жди звонка ! На время пандемии ( 3 месяца без работы) не давали отсрочку , но когда дали сразу занесли в чёрный список.
6
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
Большие очереди. Работники сидят занимаются своими какими то делами. Либо сидят либо куда то бегают. А про одежду, юбки чуть ли не по 1 см. Можно подумать что зашёл в публичный дом. Ищите лучше другое отделение.
7
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Сотрудники молодцы, все четко и быстро
2
3
Level 10 Local Expert
October 28, 2022
Очередей нет, в помещении чисто. Специалисты подробно отвечают по всем вопросам
2
Level 12 Local Expert
August 15, 2022
40 минут простоял что бы заблокировали карту,и потом через 11дней ещё раз ехать что бы закрыть счёт,а сразу нельзя это делать ,отстой полный, очередь на весь банк..
1
2
Level 19 Local Expert
December 27, 2021
Один из авторитетных банков с прекрасным обслуживанием клиентов и квалифицированными сотрудниками. Рекомендую!!!
1
3
Level 11 Local Expert
December 11, 2023
Очень длительный период ожидания.
2
Level 14 Local Expert
November 17, 2021
Обычный такой офис. Вообще мне в банке втб (не только в этом офисе)попадаются сотрудники троечники. Они вроде и работают, но то не доскажут что-то , то копию паспорта забудут снять... А так все маленькое, частенько, аккуратненько.
2
2
Level 10 Local Expert
May 7, 2022
Обслуживание очень неспешное, обращался по поводу ипотеки, процент предложили самый высокий, первоначальный взнос больше чем в остальных.
3
2
Level 10 Local Expert
December 7, 2020
Замечательный офис, особенно отдел ипотечного кредитования! Всегда вежливые и грамотные сотрудники ответят на любой вопрос и быстро помогут с его решением!!!
2
3
Level 18 Local Expert
April 25, 2022
Не плохой банк, однако держится он на очаровательных девушках менеджерах, так как руководству все равно на абсолютно любого клиента
Level 17 Local Expert
October 27, 2021
26.10.2021 Решил открыть для себя мульти карту ВТБ . Работа в банке течёт очень медленно у сотрудников нет лемита на клиента как и профессионализма мурыжат по часу а все ждут . Низкий сервис ВТБ , табло объявляет талончики а людей уже нет уходят не дожидаясь , кто клиент ВТБ тем деваться не куда ждут ! Жду ещё минут 15 и наверное не судба)) Самое интересное когда я позвонил по номеру 1000 в ВТБ мне сказали мы не заинтересованы через 60 дней её аннулируем. Другой банк бы сделал всё чтоб клиент не ушол от них . Очень хотелось но первое знакомство не состоялась.
6
Level 15 Local Expert
September 3, 2023
Отличный банк, все решил за 5 минут
Level 4 Local Expert
July 30, 2021
При оформлении автокредита навязали карту автолюбителя, при попытке получить помощь в оформлении дтп по этой карте, получен отказ. При подаче заявления на возврат денег за карту всвязи с неоказанием услуг по ней, получен отказ и 40000 уплаченных заявлены как комиссия и возврату не подлежат. В данном случае это просто хамство со стороны банка.
6
Level 5 Local Expert
January 22, 2023
Отзывчивые сотрудники,проблему решили быстро!
1
Level 4 Local Expert
March 1, 2023
Ужасно! Ипотека погашена уже три года назад, а статус ипотеки не снимают.
Level 2 Local Expert
December 6, 2021
Над обслуживании клиентов ещё работать и работать, в терминале нет отдела по ипотеке, в итоге заходишь в банк и тебе нужно вечно кого-то искать, это какой-то кошмар
3
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
Приехал в офис, взял талончик. Человек 10 в очереди. Вышла девушка сказала ожидание до 1,5 часов так как работает один оператор и предложила обратиться в другое отделение. Поехал на воскресенский, а здесь ситуация не лучше
3
Level 12 Local Expert
September 4, 2023
Часовые очередь и все равно сотрудникам сколько людей сидит,можно работать не спеша в свое удовольствие
1
Level 11 Local Expert
June 3, 2023
Хороший офис, отличные менеджеры всегда рады помочь
Level 6 Local Expert
February 23, 2023
Быстро и качественно обслужили
1
1
Level 19 Local Expert
November 5, 2021
Чисто, аккуратно и просторно. Вежливый персонал. Как я поняла, не так препятствуют выдаче кредитов, как крупный конкурент
3
Level 12 Local Expert
February 6
Хороший банк
Level 13 Local Expert
July 3, 2022
Специалисты не все могут решить вопрос, нужно обращаться к старшим по возрасту менеджерам
2
1
Level 12 Local Expert
March 7, 2022
Очень вежливое и профессиональное отношенияе к клиентам , очередей мало .
3
Level 7 Local Expert
December 18, 2021
Был в этом банке в первый раз, персонал вниматеный, грамотный, каких то замечаний по обслуживанию клиентов нет.
2