Vtb Bank

4.3

374 ratings

Rate this place

ТАТЬЯНА Лач

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, сотрудники просто выше всяких похвал!очень доступно объясняют и реагируют на все просьбы.

Show business's response

Нина Д.

Level 6 Local Expert

Люблю ходить именно в это отделение банка, так как оно ближе всего к моему дому. Со мной всегда вежливо общаются и помогают решить возникающие у меня проблемы. Спасибо!

Show business's response

Djony_69

Level 7 Local Expert

Данное отделение банка только для избранных, если вы в их число не входите, то вам никакой помощи не окажут, а просто отправят за тридевять земель в другое отделение. Хотя на картах об этом ни слова.

Show business's response

Алена Бережная

Level 6 Local Expert

Вежливая и симпатичная девушка, очереди не было, но с частными лицами не работают. Дала адрес другого филиала, но там не оказалось кассы

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 4 Local Expert

Отказываются по обычным картам обслуживать, только втб привелегия

Show business's response

SimonPhelps1

Level 2 Local Expert

Подключала в этом офисе банка биометрию, всё понятно объяснили, рассказали и показали. Сотрудники тут хорошие, спасибо.

Show business's response

Правильный опыт | The right experience

Level 22 Local Expert

Это офис ВТБ привелегия. Которая является по сути фикцией внутри банка. Из-за идиотской корпоративной культуры и орг структуры в банке никто ни за что не отвечает. Надеюсь этот отзыв прочитает текущий директор ДО госпожа Сигаловская. Ранее был закреплен в данном филиале, перевод ЦБ не смогли нормально провести....за 3 месяца. Операционисты еще более менее, но клиенские менеджеры и директор решать вопросы клиентов не хотят. Кофе даже не попьете, машинка не работает экономия на всем

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Это отделение ВТБ Привилегия , т.е. у кого на счету не менее 1,5 млн. руб. и кто за эту функцию платит отдельно. Узнал об этом когда пришел в операционное время в 15 часов дня. Кроме одного сотрудника, котоый занимался пенсионерами более 40 минут никто не работал и занимались своими личными делами сотрудники банка, при этом предоставляли заведомо ложную информацию по занятости сотрудников этого отделения. Как написал выше, пришел в 15 часов дня, на 4 рабочих места, на своих местах находятся 2, сотрудника, один обслуживал пенсионеров ( сказала надолго) второй оказался контролером, который не уполномочен выполнить простую операцию провести платежный расчет с одного счета на другой. На мой резонный вопрос кто сможет и где остальные сотрудники был ответ все заняты клиентами( как потом выяснилось один сотрудник вообще отсутстсвовал весь день на работе, второй ушел по своим личным делам в рабочее время и руководство и другие сотруднии это покрывали ). Кассир тоже не мог по какой причине сделать простую операцию. Руководитель отделения также отказал в обслуживании, сказав что клиентам не занимается. И это отдедение для ВИП клиентов, Вы серьезно? Прождал 40 минут, при этом сотрудники банка делали замечание, чтобы я сидел на месте и ждал, даже вставать нельзя( это для ВИП такой сервис?) . Когда появился сотрудник который смог меня принять, и отсутствовал по своим личным делам, отказал в дальнейшем обслуживании при этом оказалось что имея на счету несколько млн. я не считаюсь ВИП клиентом, так как сотрудник ВТБ который заводил мне ранее счет забыл поставить галочку в какой то программе. И было предложено за 5 тыс это сделать в отделении. В итоге я добрался за 5 минут до другого обычного отделения втб, где мне все сделали быстро и бесплатно . Что за подход? Контроль качества ВТБ проведите поверку данного отделения на адекватность и операционную эффективность и сделайте соотвествующий статусу привелегия это отделение или закройте его совсем

Show business's response

Fred F.

Level 3 Local Expert

В офисе обслуживаниют только клиентов программы привилегия. При этом нигде об этом ни слова. Спасибо, только потерял время.

Show business's response

Эля Гусева

Level 9 Local Expert

Сотрудники вежливые , но банк закрытый банк, не обычный , он для тех , у кого на счету млн. Втб привилегия

Show business's response

Светлана А.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение!Менеджеры завлекают высокими доходами вложения денег, но скрывают риски. Потеряла в этом отделении 600 000 ₽.С апреля 2022 года не могу забрать остаток. Ещё один брокерский счёт оказался на 10 лет, хотя менеджер утверждала, что на год.Директор отделения Маркова не компетентная и не может решить ни один вопрос.

Show business's response

Несбитый Лётчик

Level 5 Local Expert

Только для избранных. НО! Нигде ни полслова не сказано. Идите своим пешком и проверяйте, так чтоли? Три половозрелые девахи сползают со стульев от безделья. Это сразу в глаза бросается. А четвёртая в дверях служебного входа стоит и языком чешет. И НИКОГО! Алё, руководство, я к вам обращаюсь! Четыре зарплаты за что? Если клиентов нет, а тех кто пришёл не обслуживают, тогда что они делают на рабочем месте? Кажется я понял, они работают над собой, точно!

Show business's response

Михаил Бурдин

Level 8 Local Expert

Лучший офис банка в котором я был Четко, понятно, без воды Марину как профессионального менеджера рекомендую

Show business's response

Алла С.

Level 2 Local Expert

К покупке дорогостоящих вещей подхожу основательно. Процесс для меня трудоемкий (обзор рынка, сравнение топовых предложений, консультации…) И вот, наконец-то, решение принято! Оплати заветную покупку … и будет тебе счастье! ОДНАКО, новенький пин-код, который я сменила перед выходом (неоднократно), почему-то не сработал! Эх, знать бы заранее, как ведет себя система безопасности! Спасением стали ближайший офис «Краснопресненский» (Москва) и сотрудники, проявившие участие и оперативность в решении вопроса - получить крупную сумму наличкой, в пятницу вечером и за несколько минут до закрытия! ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ПЯЧИНОЙ МАРИНЕ И АМБАРЦУМЯН ОЛЬГЕ! ДЕВУШКИ, УСПЕХА ВАМ, КАРЬЕРНОГО РОСТА И ДОСТОЙНОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ!

Shamil Iskhakov

Level 5 Local Expert

Обслуживают только по карте привилегия. На сайте об этом ни слова. Зря потраченное время

Show business's response

Владимир С.

Level 21 Local Expert

При посещении этого отделения настойчиво предлагали дополнительные финансовые услуги, которые мне не требовались.

Show business's response

Роман Аношин

Level 4 Local Expert

Похоже, это фирменный стиль отношения к клиентам. На работе обязали перейти на зарплатную карту ВТБ. В итоге не могу зайти на свой личный кабинет, И деньги снять тоже, ес-сно. Справочная (тел) банка задает вопрос, почему это не было урегулировано сотрудником банка при вручении карты (мне задает, а не своему сотруднику) и что надо обращаться в офис банка. Ножками сходить. ...Обратился на Краснопресненскую, 11. Сказали, что с мелочевкой не связываются, иди... Причем на сайте ничего про "мелочевку" не удосужились.. Третий контакт, третий косяк!

Show business's response

Джулия Анахасян

Level 5 Local Expert

Хороший персонал! Вежливое обслуживание, деликатное решение проблем, отношение к клиентам 👍🏼 спасибо

Show business's response

Алексей Ц.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, все очень долго, все злые какие то, никто не улыбается, в составлении документов на ячейку допустили ошибки в оформлении, переделывали целых 30 мин ! Смысл в том что отделение с привилегиями никто из нас так и не понял. На наших глазах были не только мы возмущены, но и другие клиенты

Андрей Тенишев

Level 12 Local Expert

Очень хороший клиентоориентированный банк.

Show business's response

Татьяна Кислицына

Level 4 Local Expert

Очень уютный офис, вежливые и профессиональные сотрудники

Show business's response

Саак Хачатрян

Level 13 Local Expert

Все отлично!!! Обслуживание персонала на высшем уровне !!! Нареканий нет!!! Я очень рад!!!Неоднократно обращался по различным вопросам всегда помогали!!!

Show business's response

Анастасия Р.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Помогли разобраться в банковских вопросах и услугах) Спасибо большое, буду дальше обслуживаться у вас! Александре выражаю благодарность!

Show business's response

Ольга Н.

Level 10 Local Expert

Закрытый офис Привилегия, Всегда приятная обстановка, профессиональные сотрудники, помогают по любым возникающим вопросам.

Show business's response

Алла Алексеевна

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо выражаю сотрудникам банка на Красной пресне! Александра, спасибо большое за помощь в решении вопросов. С радостью обращусь ещё ни один раз)) Успехов!

Show business's response

Татьяна Л.

Level 5 Local Expert

Прекрасные сотрудники,очень оперативно помогли,подсказали,благодарю🙏

Show business's response

Виктория С

Level 9 Local Expert

Напишите пожалуйста что обслуживание только для клиентов ВТБ привилегия. Обычных клиентов не обслуживают. Только зря время потеряла.

Show business's response

Виктор Иванов

Level 9 Local Expert

Премиум отделение? Все по телефону, что по телефону не получается, то пришел, сел, подписал, ушел.5ть, ну 10 минут и все. Одно но, нет парковки ( была, но кончилась). По этому или во двор, или идти пешком минут 5-10 (те идти дольше чем в банке сидеть)

Sofya Vladimirova

Level 25 Local Expert

При входе стоит помощник и готов помочь и это мило, каждый сотрудник знает дело и это приятно

Show business's response

Дарья Данелия

Level 9 Local Expert

Отличное отделение банка! Деликатное обслуживание, помощь по всем вопросам. Благодарю !

Show business's response

Марина Александровна

Level 5 Local Expert

Пришла в офис сделать вклад, в одном офисе был цирк, зашла сюда… тут привелегтя , говорят обслуживаем если у вас вклад от такой то суммы… сумма то была больше ,но сам подход думаю ладно, сколько ждать 20-25 минут… сесть некуда . Девушка даже не предложила, после первого офиса , и после нахождения второго. Закрыли для себя этот банк окончательно

Show business's response

Alesya A.

Level 5 Local Expert

Данное отделение обслуживает только клиентов с привилегией. Хоть бы отобразили эту информацию в картах!!! Зря потраченное время на дорогу, нерешенный вопрос - очень не приятно . При этом пустой зал.

Анастасия Коновалова

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники

Show business's response

Александр Федотов

Level 13 Local Expert

Отделение банка ВТБ для владельцев карт с пакетом Привилегия. Обслуживание в целом на хорошем уровне, без очередей. Владельцам обычных карт вход закрыт.

Глеб Буланов

Level 7 Local Expert

Обслуживание только привилегированных лиц,счет не закрыть, кредит не взять.

Show business's response

Графская Р.

Level 6 Local Expert

Приветливый персонал и быстрое решение вопросов.

Show business's response

Пилот

Level 9 Local Expert

Сотрудник не умеет сделать обычного перевода, грубо обращвется к клиентам, я в шоке что в 21 в. Держат таких сотрудников!!! Больше ни ногой!!!! Вчера в 18.00 мне отказали от перевода, я 40 мин ждал с маленьким ребёнком в пустую. Все к вам вернет девушка!!!

Алена Новикова

Level 14 Local Expert

Отличный офис. Хорошее обслуживание.

Show business's response

Наталья Необыкновенный Сад

Level 11 Local Expert

Офис только для привилегированных клиентов. Остальным говорят До свидания.

Show business's response

Игорь Лазарев

Level 9 Local Expert

Внимательное, быстрое обслуживание

Show business's response

Наталия Никифорова

Level 9 Local Expert

Банк не для всех, обслуживают только с миллиона. Расположение удобное, но вежливо отшили, поскольку миллиона у меня не было

Show business's response

Евгений Е

Level 19 Local Expert

Бесполезное отделение банка. Этого нет, того нет. Зато 3 банкомата и на 6 столов всего два сотрудника 👍

Show business's response

Николай П.

Level 15 Local Expert

Банк, в котором вас постараются надуть. А когда вы хотите закрыть счёт или кредит, то с вас сдерут процент на процент. И ещё процент за закрытие счета.

Show business's response

Роман Данелия

Level 2 Local Expert

Очень удобно расположенно отделение банка. Обслужили отлично. Рекомендую.

Show business's response

марианна саргсян

Level 4 Local Expert

Отделение понравилось,нареканий нет. Сотрудники выполняют свою работу с особым профессионализмом👍🏿

Show business's response

Мистер Вульф

Level 5 Local Expert

Обслуживание только клиентов привелегии, и это сделано на высоком уровне. Далеко не все отделения соответствуют смыслу слова привелегия, который закладывался банком ВТБ, в данном офисе формат оправдан.

KLEV4IK

Level 5 Local Expert

Нигде не указано что это для «ВИП» клиентов. Отказали в обслуживании.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Почему не написано что только для "Привилегия"!!! Ужас! Специально приехала, а мне говорят пройдите пешком по 35С жаре пол километра или езжайте в душном автобусе до ближайшего отделения. Что за сервис!!!

Сергей П.

Level 26 Local Expert

Впервые узнал, что в этом банке есть такие отделения. Соглашусь с пользователями с отсутствием какой-либо информации в Яндекс-картах, поэтому приходится тратить время впустую на выяснение этого факта. ВИП-клиентов угощают мандаринками на наши деньги. Молодцы!

Show business's response

Level 17 Local Expert

Укажите на карте, что обслуживаете только клиентов Привилегия! Люди тратят только время, приходя к Вам!

Show business's response

Vtb Bank

182 reviews