VTB Bank
180 reviews
September 15, 2024
Постоянные очереди. Тратиш время от 2 часов на консультацию
1
September 8, 2023
Не компетентные работники,не знают не чего,информация разная что в оператора что в работника,не советую этот банк,карты и всё прочее делают с ошибками
6
May 27, 2024
Хороший банк,всё быстро делают,хорошие сотрудники.
1
2
December 1, 2022
1- ремонт закончен две недели назад, а эле ктронная очередь не работает
2 - в интернете до сих пор висит информация о том, что офис не работает.
3 - уголок потребителя отсутствует.
4 - общение с ботом по горячей линии в течение 15 минут так и не привело к переключению на оператора.
5 - аппарат по продаже кофе(хотя кофе я предпочитаю пить в кафе)
5
December 6, 2024
Уютный, удобный
1
October 6, 2021
Очень долгое оформление документов, длительное время уходит на подтверждение или одобрение тех или иных параметров, но... уютно , коллектив грамотный, вежливый, чисто , свободно , без толкотни и очередей, сотрудники помогают всегда, всем , по любому вопросу.
7
2
June 6, 2024
Все отлично! Обслуживание супер
1
1
September 17, 2023
Единственный банк в Туапсе, если надо решить вопрос оставляйте пол дня для визита, долго , нудно , три оператора жизнь замерает на долгие часы , потеря жизни на море это капец!!!!
7
June 28, 2023
"Заведение "отстой.В рекламе банка всё красиво,а по факту замануха.По приезду в банк,по фа кту возьмите нашу кредитную карту,по остальным вопросам отказ.
6
December 6, 2023
Ужасное обслуживание громадные очереди и как выше писали живая очередь наработает терминал
4
January 29
Хороший персонал
1
December 31, 2023
Сломанный терминал электронной очереди, мало персонала, из-за этого большие очереди.
1
June 25, 2024
Вежливый персонал, рекомендую 👍
1
June 22, 2024
Слишком долгое обслуживание,многочасовые очереди
3
July 1, 2024
Делов на 5 минут, очереди ж дешь почти 2 часа
1
April 18, 2024
Ужас! Специалистов мало, очереди ужасные...банк экономит на клиентах
2
February 19, 2024
Отличный банк, обслуживание на высоте!
1
1
February 20, 2023
Отличный банк ! Профессиональный персонал !!! Помогли решить все вопросы.
2
3
September 9, 2024
Понравилось обслуживание
1
1
October 25, 2021
Удобное расположение офиса в центре города. Персонал приветливый, компетентный. Офис оборудован мягкими дивана и, удобно ждать свою очередь. Три банкомата на взнос и снятие наличных, очередь не скапливается.
3
1
December 6, 2021
Хороший банк нравится. Очереди. Большие бывают. Обслуживают хорошо. Все объясняют доходчиво.вежливые. доброжелательные.
1
2
November 1, 2023
Не работает терминал, очередь полный банк , сотрудники банка очень долгие
4
September 9, 2021
К этому отделения банка нет претензий. Девочки-менеджеры молодцы, быстро работают. Ноооо...головной офис в Краснодаре это просто ужас. Если бы знала никогда бы не связалась с ними. Расскажу с самого начала. 5 лет назад брали ипотеку в этом банке в Челябинской области, все прошло быстро, четко и гладко. Выплатили. Остались очень положительные эмоции. Недавно собрались опять влезть в ипотеку, но только в Краснодарском крае. И это просто жесть. Пришли, значит, в Туапсинское отделение, девчонки рассказали всю систему, а именно, что ипотечного отдела у них нет, он в Краснодаре, но нам ездить никуда не надо, Краснодар подготовит документы, назначат подписанта, на месте все оформим и будем спокойно выплачивать ипотеку, но не тут то было. Заявку одобрили нам сразу, подкрепили менеджера с Краснодара, вот с ним и начались "головняки", трубку не берёт, не дозвонишся. Дозванивались только через горячую линию и то оставляли заявку, чтоб он "барин" нам соизволил позвонить и то только на следующий день. Спрашивали-почему не отвечает, говорит-пишите на электронную почту, НО там он тоже не отвечал. В общем промучались месяц и вот назначили дату сделки. Приехали мы в отделение банка в Туапсе, подписали, уехали в МФЦ, и через 2 недели нам говорят, что государственный регистратор не может зарегистрировать право собственности только потому, что банк внёс в кредитный договор другой кадастровый номер помещения. И нужно переделать все документы с банка. В итоге, мы не можем заехать в квартиру, потому что оплаты с банка нет. Продавец уже хочет все бросить. Как быть с первоначальным взносом - непонятно. Мы платили уже платеж за невыданную по факту ипотеку продавцу. В общем это были самые ужасные 2 месяца в моей жизни. Больше ни ногой в этот банк. Очень отвратительное отношение к людям.
4
2
July 26, 2022
Офис на ремонте!!! Банкоматов рабочих близко нет!!! На ж/д вокзале нашла-и тот не работает!!! И это 21 век и лучший банк ???
Как же так? Коментов на море оставить без обслуживания!!! Очень огорчена(
5
August 4, 2023
Чисто, аккуратно и удобно! Очередей нет!!!
5
July 28, 2023
Быстрое обслуживание, Благодарность работнику Екатерине
3
March 18, 2024
Постоянные очереди, грубое обращение с кли ентами 🥹
1
May 15, 2022
Сотрудница банка выдала карту без договора,не активировав счёт,оргументируя это,тем,что он не активен пока,а когда активируется,то она мне позвонит👀Прошла неделя счет так и не активен,придется ехать опять ,стоять в очереди и вести беседы с НЕ КОМПИТЕНТНЫМИ сотрудниками.
2
October 25, 2021
Ужасно всё! Народу в очереди толпится человек 20. Сижу в очереди 1 час 20 минут. Сотрудников 2 человека, 1 работает с юр лицами. Сколько сидеть ещё в ожидании - неизвестно. Статистики по очередности нет. И всё чтобы вос становить пароль в онлайн банк... Смс на номер телефона почему-то перестали приходить, восстановить удаленно не получилось!!! Ужасный банк.
3
2
December 6, 2023
Пока не знаю что сказать, оценка авансом, надеюсь проблему решат
1
1
March 19, 2022
Ужасно. Огромные очереди. Операторы сидят с одним клиентом по 40 минут!!! Вы что психологи аналитики вести беседы о погоде? Когда люди в очереди стоят по 6, по 8 часов и нервничают, менеджеры тянут резину и болтают с местными городскими сумасшедшими. Неужели в сложившейся обстановке нельзя ускорить работу?
4
June 21, 2022
Большая скученность. Работают очень медленно. Такое ощущение, что абсолютно не клиентоориентирован персонал. Просто время отбывают! Постараюсь больше сюда не приходить.😠😠😠😠
1
May 4, 2024
Обслуживание на высшем уровне, правда пришлось посидеть в очереди.
1
1
January 2, 2022
Банк как банк. Персонал подобран удачно. Время ожидания хотелось бы уменьшить. Персонал предупредительный, вежлив.
1
1
July 31, 2022
Прекрасное обслуживание, быстрое решение проблем, отношения к клиентам доброжелательное.
2
July 18, 2024
Мало персонала, очередь длиною от 1ч.до 2 часов. Но обслуживание норм.
1
November 23, 2023
Пришла в банк , была 20 , просидела в очереди почти 2 часа
3
1
May 3, 2024
Персонал грубый не компетентен
1
1
July 13, 2023
Банк преобразился, новый офис, больше сотрудников, меньше очередь
1
3
January 29, 2024
Хороший банк, менял валюту , бывает низкая цена , местами высокая
1
September 14, 2022
Медленное обслуживание. Людей иногда собирается в очереди много, а сесть негде, да и вообще теснова-то в зале.
1
September 13, 2021
Очень и очень медленное обслуживание. И вина не сотрудников филиала, а их руков одителей-менеджеров. Давно пора штат на приеме посетителей увеличивать, установить более быстрые программы и оборудование, что бы не приходилось по элементарным вопросам высиживать по 45-60 минут.
2
1
September 8, 2023
Хороший банк, но скрытые проценты, если вовремя не оплатил, отбивают желание брать кредит, у Тинькова и Рос банка можно и наличные без процентов снимать, думайте сами
1
July 29, 2024
Ждем 3-й час
1
October 29, 2021
Ходила всю неделю, очереди , как в советском союзе, невозможно дождаться два, три часа ... Вместо семи операторов работает два!! В офисе духота , все без масок во время эпидемии... Такого ужаса нет ни в одном отделении банка... Люди не выдерживают, уходят, а время на электронную очередь тратят впустую!!!
2
1
November 6, 2023
Красивый офис. Но счета закрыла в этом банке.
2
August 13, 2021
Не работала (26.07.21) электронная очередь,сюдя по всему давно, так как со слов персонала не хватает кадров , Оставшиеся - квалифицированные и благожелательные .
3
1
July 29, 2022
На ремонте.
И никаких объявлений.
А зачем?
Ведь все обязагы банку, а банк никому ничего не должен. Как-то так(
3
August 7, 2022
Ноля жаль нет.... Очень ну очень долго... Постоянно там пару часов как минимум оставляешь. Не хватает персонала.
2
July 31, 2021
Не вздумайте вставлять карты в банкомат, он их жрёт со страшным аппетито м. У меня принял карту, даже пин не успел ввести, он перезагрузился и досвидос😮 ждал минут 10 - тишина. В банке карту после инкасации не нашли. Карту съел не только у меня. Вернули им или нет не знаю.
4