VTB Bank
Directions
Vykhino
870 m
Children's Clinic No. 7
188 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Collection of biometric data
Services privilege clients
Remote service for entities by the web interface
Regulation number:1000/97/17
Date of updating by the Central Bank:30.03.2025
Kind:additional office
International name:VTB Bank (Public Joint-Stock Company); VTB Bank (PJSC)
Information verified by owner
350 reviews
February 21
Можин Денис- Спасибо Вам огромное за Профессионализм и высокие человеческие качества. Редкое умение работать с людьми, терпеливо, доходчиво, с улыбкой объясняя до результата. Остаюсь клиентом банка во многом благодаря Вам. Руководство, обратите, пожалуйста, внимание на Можина Дениса-Профессионал своего дела! Денис, Вам Спасибо огромное! Карьерного роста и удачи! С теплотой вспоминаю Ваше обслуживание и остаюсь клиентом банка. С Уважением, Людмила
3
November 29, 2024
Худшего банка я еще не видела!!!! Мама, инвалид 1 группы, попросила заказать ей карту. Заказали онлайн, я специально приехала из Подмосковья по пробкам. Потом 50 минут(!!!) просидела в очереди! И мне заявили, что карту не выдадут! При наличии ДВУХ доверенностей - нотариальной, где специально прописаны все действия с картами, и внутренней ВТБ, которая оформлена мамой на меня!
Причем по счетам я много лет уже веду мамины дела - и снять, и перевести, это без проблем. Но вот карту получить, оказывается никак не могу! И плевать, что больной человек из дома не выходит!!
Персонал разговаривал просто по-хамски! Какой-то сотрудник откровенно грубил и выгонял меня! Сказать, что я в ШОКЕ - ничего не сказать!
Решила закрыть все счета в этом баке, и свои, и мамины, и всей своей семьи! Никому не посоветую это банк, обходите его стороной!
5
2
January 31
Отвратительное отделение!!! Первый раз такое вижу, видимо потому что не являюсь клиентом ВТБ. Заранее заказали сумму для снятия со счёта.
Обговорили дату и время наличия данной суммы в кассе. Приехали взяли талон в кассу (к слову сказать на входе, как это бывает в других банках, вас никто не встречает и не консультирует какую кнопку на терминале нажать). Выбрали кассу вышел талон с номер К***, прождали 15 минут, нас никто не вызвал, хотя касса пустая. Муж зашёл спросить про то как нам быть и описал ситуацию, его цитирую отправили к специалисту! Он вышел и со словами я не понял, но нам надо найти специалиста. Зашла я со словами скажите, пожалуйста, мы заказали деньги....и далее история...тут меня оборвали на полу слове и ответили: "Я же сказала молодому человеку вам надо к специалисту!!!" И закатили демонстративно глаза. На мои попытки объяснить, что я не понимаю что значит найти специалиста и какого специалиста мне рассказывали про оформление расходного ордера. Мне как пользователю абсолютно неактуально понимать процесс оформления и выдачи, мне необходимо понимать вход в этот процесс: куда пойти и какой талон взять. А не слушать нюансы работы банковского сотрудника. При этом меня перебивали и повторяли историю на тему что всё сказали. Сказать, что я была обескуражена не сказать ничего! В чём сложность сотруднику банка сообщить информацию о то что "Вам нужно в терминале сначала взять талон для физических лиц на тему консультация по вкладу и дальше вас направят в кассу за деньгами??" Это так сложно, трудно? При работе с клиентами в подобных случаях заготовлены шаблонные фразы, а не вот это надменное "я сказала молодому человеку идти к специалисту!!" Это просто профнепригодность сотрудника банка или на Выхино всё ещё 90-е и это вариант нормы? Хотя с рейтингом отделения 4.3 чему удивляться. Кассир Рихарт Т.М.
1
1