VTB Bank
192 reviews
March 23
Очень отзывчивые сотрудник, очень чутки руководитель. Однозначно рекомендую! Обращался неоднократно, всегда все быстро, профессионально, качественно, да офис не новый, но кто сказал что все новое лучше?
December 26, 2024
Самый худший из офисов ВТБ, терминал с талонами не работает,клиенты не VIP уровня персоналу не интересны, психическое здоровье одной из операторов вызывает вопросы.
Точнее не худший из офисов ВТБ,а единственный плохой,т.к коллеги-офисы у м.Аэропорт и м.Сокол в сторону Волоколамки работают отлично.
15.11.2024 с мамой оформляли доверенность на вклад, сначала проходящая мимо сотрудница сделала вид что не услышала мое громкое и ясное:"Извините...". Больше решил даже и не пытаться). Если бы работала стойка выдачи талонов я бы не отвлекал проходящих сотрудников,но она же не работает уже не первый год и это не волнует особо никого.
Потом оператор,оформлявшая доверенность предложила мне подойти "побыстрее" хотя я только что услышал приглашение и сразу собрался подойти,т.е.не задерживал и полминуты.В процессе оформления доверенности специалист банковских услуг поинтересовалась сроком действия доверенности и в ответ на вопрос мамы о сроках сказала что может и на 20 лет оформить.И оформила на 20 лет моей 84х летней маме.Да, именно так,до 2044 года.Я уже только наблюдал молча,не вмешивался.Также,во время оформления доверенности старший специалист банковских услуг неоднократно предлагала нам завершить общение словами "Ну, бегите..." , "Ну, идите...".
Зовут ее Малафеевская Татьяна Александровна .Люди, будьте бдительны!)
3
December 2, 2024
Бардак в отделении. Ждать приходится по часу. На вопро с сколько ещё ждать - грубят. 20 человек в очереди и 2 окна для приёма.
Сотрудники никуда не спешат, пьют чай, сидят в телефоне. Я начинаю серьёзно задумываться о переходе в другой банк. А мне всего лишь нужна была справка об остатке на счёте
August 28, 2024
Приехала по рабочему вопросу. От юридического лица. Электронная очередь не работает. В результате люди просто проходят без очереди, а ты сидишь уже 45 минут в надежде услышать фразу про свободную кассу. И оператору в принципе по фиг, какой клиент к нему сел. Где руководство? Почему создаёте такой бардак в отделении? Толпы сотрудников ходят курить! Неужели нет возможно выделить ещё одного оператора на работу с юр.лицами?!?! Где представление о клиентоориентированности?!?!?! Оценка единица - это очень высоко! И минуса будет очень много! Решение моего вопроса заняло 5 минут. Ожидание - час. И исходя из происшедшего, я теперь понимаю почему и в клиент банке там медленно обрабатываются все запросы и некоторые платежи!
1
December 27, 2024
Хорошее расположение. Удобный график работы. Приветливые профессиональные сотрудники.
July 19, 2024
Безобразное обслуживание. Электронная очередь не работает. Люди ждут по 30-40 мин., в итоге им отказывают в обслуживании с формулировкой: «приходите завтра, сотрудник ушел, на больничном, в отпуске». Отчего сразу не спросить какой вопрос, чтобы не ждали зря, если электронная очередь не работает и нет нужных сотрудников?! За час до закрытия остается 2 менеджера , остальные уходят, руководителя также нет. Сотрудник в 3 окне, молодой человек, кажется, Мирзоев фамилия ( не дает сфотографировать бейдж) , очень груб с клиентами, вопросы не решает, куда- то уходит, работает крайне медленно. Совершенно не клиент ориентированный офис банка, работа в стиле общепита 70- х. Крайне не рекомендую. Руководство отделения совершенно не умеет выстраивать работу с клиентами.
5
2
February 13
Ужасный банк. Ждешь приема час. После этого они не смогли найти счет. Составили обращение о поиске счета. Сказали прийти завтра. Пришла завтра. Они потеряли обращение. Пишем новое. Дурдом! Так нельзя работать!
December 2, 2024
Как всегда безобразие!
2 окна принимает физлиц. Полупустое отделение, а ждать н ужно как будто очередь 100 человек! ВТБ всегда низкие стандарты обслуживания (((
March 26, 2024
Очень удобный офис, правда иногда бывают очереди, но хорошо, что появились выездные сотрудники. Изначально приходил проконсультироваться по кредиту наличными, сотрудник оставил мне свои контакты, спустя неделю я с ним созвонился и он приехал ко мне на работу оформить кредит. Удобный сервис, раньше пользовался сбером, такого не было.
1
4
December 3, 2024
Худшее место на земле. Сотрудник час маринует бабушку со вкладом. Очередь из 20 человек. Мужчина за 9 окном просто издевается над людьми.
October 6, 2024
Консультации доступно, но очень долго в очереди нужно быть, сотрудников не хватает
March 29, 2024
Благодарю сотрудника Набиеву Риду за прекрасное ,быстрое обслуживание . после такого отличного обслуживания хочется возвращаться в этот офис. спасибо !
1
1
January 9, 2024
Хорошее отделение. Удобное расположение. Быстро решили вопрос. Сотрудники компетентные, вежливые, все грамотно объяснили.
1
4
September 5, 2024
Спасибо за отличное обслуживание !!! Рекомендую другим пользование усл угами банка ВТБ. Спасибо сотрудник у Набиевой Риде
2
2
December 29, 2023
Ранее в этом банке оформляла вклад и кредитную карту .Очень понравилос ь обслуживание в офисе. Все сотрудники очень компетентны в каждом вопросе. Подход к каждому клиенту индивидуальный. Желаю банку процветать. побольше лояльных клиентов.
1
1
December 29, 2023
Отличный офис. Обслуживаюсь достаточно долго в этом офисе. Грамотные и вежливые специалисты. Всем очень доволен.
3
1
April 16, 2024
Лучшее отделение! Сотрудники максимально вежливые! Спасибо за качественно предоставленную услугу!!
2
February 28, 2024
Доброго времени суток . Хочу оставить благодарность вашему офису . Сотрудники всегда на позитиве , всегда вежливы . Спасибо за ваш труд !!!
1
1
January 23, 2023
Хорошее отделение банка!Вежливый грамотный персонал!Особенно хочу отметить Игнатьеву Оксану Сергеевну. Она терпеливо и грамотно ответила на все возникшие у меня вопросы.Все доходчиво объяснила и дала нужные советы и разъяснения .Внимательный вежливый и грамотный специалист.Спасибо!
3
February 28, 2024
Замечательный банк. Очень оперативно работают сотрудники. Особенн о спасибо Татьяну Александровнау....
1
1
October 11, 2024
11 oct 2024 года 10:25 утра работает один сотрудник при оч ереди 5 человек.
January 9, 2024
Отличное отделение,быстрое и качественное обслуживание,внимательный
персонал.
Сервисом осталась довольна)
1
January 12, 2024
Все супер! Открывала вклад у менеджера Юлии, подобрала для меня оптимальный вариант! Спасибо за таких специалистов
September 28, 2023
Заблокировали карту без моей просьбы, карту на которую приходят детские пособия. Прийти разблокировать и получить деньги - это только лично ножками в отделение. Но и здесь не помогли , заявление приняли, деньги не разблокировал . Деньги как бы есть, но я ими воспользоваться не могу: ни снять, ни перевести, ни оплатит покупку... отстой полный , а не банк и его служащие. Вежливые - да, эффективные - нет, пустота....
1
February 26, 2024
Не часто посещаю данное отделение, но каждый раз получаю ответы на любые вопросы. Грамотные спец иалисты работают и помогают оплачивать квитанции.
1
1
November 14, 2023
Обслуживался в офисе Ленинградский у менеджера Н абиевой Р.Ф. Остался очень доволен, цените этого сотрудника и поощрите ее за профессиональный подход к каждому клиенту!
1
December 26, 2023
26.12.2023. Электронная очередь не работник . Работает 2 сотрудника . Ждем в очереди уже 30 минут . Одна сотрудн ица астрала и просто пошла обедать . Ужасное обслуживание . Все очень долго .
3
1
December 28, 2023
Исполнительный лист не прини мают, говорят езжайте в одно единственное отделение в Москве, где парковка по 600 рублей, график с 10.00 до 18.00, какой удобный, мне бы такой график на работе
February 4, 2022
Лучший банк,однозначно!В помещении всегда чисто,работа происходит быстро не создавая очередей,сотрудники встречают с улыбкой, выражаю благодарность всему ВТБ и коллективу данного банка за отличную работу,так же хотелось бы отметить Сатыбалову Зухру,очень грамотный и вежливый сотрудник,котороя всегда может ответить на любой вопрос,решить любую вашу задачу связанную с банком,работая при этом быстро и с улыбкой!Спасибо за добросовестных сотрудников и надежность!
3
3
May 23, 2023
Число посетителей сильно превышает "старания" персонала по оперативному обслуживанию. Расположен удобно и пользуется спросом, однако практически не выдерживает адекватный критики..
4
March 28, 2024
Удобный офис. Сотрудники приветливые и улыбчивые. Помогли разобраться в продуктах банка
1
August 25, 2023
Не работает электронная очередь, поэтому сотрудники заранее обманывают клиента. Пример: говоришь сотруднику что нужно закрыть счет, а он сразу такой: ну тут нужно подождать, где-то полчаса. Хотя очереди толком нет. Сразу видно, какие приоритеты у банка.
3
3
March 28, 2023
Понравилось ничего. Первый раз просидел около 45 минут, работали 2 окна (для физлиц), остальные 3 окна (для юрлиц) откровенно скучали.
Второй раз посетил это небогоугодное место, чтобы распечатали мое заявление на предоставление комплексного обслуживания, так меня послали... в тот офис, где я его оформлял. При этом объясняли, что для этого нужно обращаться в архив и это стоит 100 ₽.
Ну, что же, в другой, так в другой, а в этот я уже никогда ни по какому поводу не обращусь.
7
April 23, 2023
Благодарю персонал филиала ВТБ за оперативное и профессиональное решение моего вопроса. Обращалась в отдел по работе с юридическими лицами.
А также начальника отдела (2 этаж) в обучении и помощи с работой мобильной версии.
3
January 12, 2024
Отличный офис, очень отзывчивые сотрудники, помогли решить мою проблему!
3
September 2, 2024
Очень профессионально! Спасибо большое.
2
October 23, 2022
Отличное и грамотное обслуживание, хорошее знание продуктов банка, вр емя обслуживания не засекал, но с моей проблемой справились быстро, персонал приветливый и не выгоняют после закрытия, работают до последнего клиента.
2
May 3, 2023
Очень хорошее отделение,быстрое обслуживание,внимательный персонал ,все гда подскажут и помогут.
2
January 8
На твердую четверку годится)))
December 29, 2023
Постоянно здесь ослуживаюсь. Отличный филиал с адекватны ми специалистами и руководством.
1
November 4, 2022
Три банкомата. Электронная очередь. Провести тут 1.5 часа легко! решить вопрос наполовину, чтобы пот ом придти снова - в порядке вещей, при повторном обращении заполнять те же заявления, что и в первый раз - обязательно! Готовтесь к тому что ваше обращение переадресуют, а потом вернут обратно, на словах три дня, а по факту три недели. Окон приема много, но работает только одно, остальные сотрудники хотят вокруг, собственно от того кто поблизости пройдёт и зависит процесс выполнения заявки.
3
January 9, 2024
Сотрудники отзывчивые и вежливые! Помогли решить вопрос быстро.
January 16, 2024
По выходным не работают. Из 6 окон для физиков всегда работают только два, что закономерно приводит к бесполезным очередям.
2
1
September 23, 2023
Нет очередей. Уютный офис все услуги , включая би ржевые. Удобное местоположение.
2
1
January 9, 2024
Хороший банк, отзывчивые работники, в целом быстро сделал дела и домой
January 26, 2023
Приличное просторное отделение офиса с большой зоной ожидания. Рядом есть парко вка во дворе, бесплатная.
December 29, 2023
Офис чистый и опрятный. Персонал хороший. Очередей особо нет.
December 29, 2023
Отличное отделение банка, вежливые и грамотные специалисты.
1
January 9, 2024
Обслуживание быстрое и качественное,ответили на все мои вопросы.
1
February 16, 2023
Я был в этом банке,что бы оформит карту,обслуживание очень дольго мне пришлось ждать как минимум 25-30 мин ут,персонал банка общаються друг с другом а клиент сидить и ждёт,очень медленно.
1
2