Vtb Bank

4.3

1086 ratings

Rate this place

Наталья Смыслова

Level 2 Local Expert

Ужас ! Электронная очередь отсутствует или дает сбои. Хихикающие барышни переглядываются и говорят, что это "системные сбои". Так было 2 дня на одной неделе. В первый раз не корректно установили приложение, а во второй не смогли устранить проблему с СМС,

Show business's response

Борис Новов

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность Ольге и Елизавете! Мой вопрос полностью был решён, оформили накопительный счёт- всё помогли, всё объяснили, остался в полном в восторге! Спасибо

Show business's response

Ольга М.

Level 4 Local Expert

Не разделяю такого количества негативных отзывов относительно данного отделения. Возможно, когда у нас проблемы, нам кажется, что весь мир против нас. Была в этом отделении несколько раз и всегда все проходило хорошо. Первый раз получала зарплатную карту, по талончику подошла, без лишних, неоправданных ожиданий получила, что-то спросила, мне ответили, поблагодарила, ушла. Последние два раза обращалась в отделение относительно кредитования. В ожидании вызова сидела минут 10. Оба раза меня консультировала Боджукян Нона. Я получила абсолютную, исчерпывающую, квалифицированную консультацию относительно кредита. Мне не навязывали никаких лишних услуг, не уверяли в необходимости взять сумму больше, хотя брала меньше, чем одобрил банк. Мы по нескольку раз просчитывали различные варианты, с учетом финансовой нагрузки. На все вопросы мне ответили, без малейшего намека на раздражение, поскольку я много спрашивала, иногда повторно. Нона расписала мне все на бумаге и сначала я ушла все еще раз обдумать, а через несколько дней заключила договор. Я осталась довольна обслуживанием. Спасибо.

Show business's response

Александра Михайленко

Level 5 Local Expert

Сегодня обратилась в офис на совхозную. Работала с менеджером Ольгой. Быстрое и профессиональное обслуживание. Приятная атмосфера в офисе. Рекомендую

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Очень большой поток людей.В очереди можно сидеть по полчаса и больше.Электронная очередь не соответствует реальной (операторы вызывают, называя талон голосом)При этом много окошек не принимают клиентов.

Show business's response

Ирина

Level 14 Local Expert

НИКОГДА не обращайтесь в этот дополнительный офис банка. До 2020 года в отделении было достаточно приличным. С 2022 года коллектив меняется,,и стали происходить странные вещи. В августе 2022 при моем посещении офиса менеджер по работе с физическими лицами втихаря фоткал на свой телефон мой паспорт. Я заметила. Задала вопрос, зачем ему мои данные. Через некоторое время стали приходить СМС о попытках оформить кредит наличными от моего имени. Почему- то я даже не удивилась. Документы в электронном виде не прислали на почту. Архивные документы отсутствуют в личном кабинете. Старший менеджер пользуется только собственным телефоном. При появлении клиента не считает нужным встать и поприветствовать. Полное отсутствие элементарного воспитания. В отделе обслуживания клиентов Привилегия нет даже калькулятора. Распечатать документы не хотят- смотрите в личном кабинете, распечатывайте сами. Прямо не отделение респектабельного банка, а какая- то микрофинансовая контора.

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Ждала пол часа, потом поняла, что идут люди, которые пришли после меня.чотрудница при входе сказала,что они не контролирт электронную очередб, прделржила взять талон еще раз. Пришлрсь идти к управляющему, который подвел к девушке, которая, спасибо, вежливо решила мой вопрос, но потом жаловалась управляющему, что непонятно, зачем я пришла (не увидела, что я еще в отделении). Тяжело под конец рабочего дня, я понимаю, но осадочнк остался. Отделению 2 звезды за медомтельность и неготовность помогать

Show business's response

Валентина Кораблина

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка Колтовому Илье за квалифицированную помощь при решении вопроса ,связанного с начислением процентов по накопительному счету.

Show business's response

Наталья. Уважаемая!

Level 16 Local Expert

В день посещения было много технических проблем с чеками очереди, табло, системой.... Меня спросили о номере 4 раза, при свободных сотрудниках каждый раз отвечали ждите... чай, туалет, покурить- это важнее. И, Так же красочно наблюдали разборки персонала между собой прям по середине зала. Непрофессионально.

Show business's response

Чернышевский

Level 4 Local Expert

Очень понравилось отношение работника ВТБ банка Домашкевич Марии к моей проблеме за ее терпение так как я толком даже не мог объяснить свою проблему. Очень благодарен и Маше Домашкевич и ее начальнице за доброе отношение ко мне Здоровья и всего самого доброго этим прекрасным людям

Show business's response

Vasiliy Birdsky

Level 2 Local Expert

Прям сразу решили проблему по счету! Зарядили телефон и подсказали решение сложившейся ситуации!! Вот это работа

Show business's response

Татьяна Грибанова

Level 10 Local Expert

Рекомендую, хотя и без моей рекомендации офис всегда полон, а это лучший показатель хорошего офиса. Грамотный персонал - залог успеха. Спасибо вам огромное за вашу работу.

Show business's response

Лазарев Иван Александрович

Level 6 Local Expert

Обслуживание иногда отвратительное на слаженое особенно если ты форматируешь свой смартфон то твой профиль блокируют до тех пор пока ты не приеедишь в банк хоть ты инвалид хоть нет что и случилось со мной мне пришлось приехать в этот банк после форматирования своего смартфона разблокировать профиль я инвалид первой группы это было как раз в страшный гололёд сотрудники не проевляли ни какой вежливости а только посмеевались над проблемой что я говорил с сорказмом говорили вам скорую вызвать тем самым довели меня до нервного срыва решив с горем пополам проблему я вышел из банка что бы вызвать такси и не заметил как упал на лёд на руку потихоничку встал что бы дождатся такси такси иногда просто даже не находит банк что бы забрать меня домой кошмар

Show business's response

Alex

Level 10 Local Expert

Если составлять мнение обо всем банке глядя на это отделение, то можно подумать, что этот банк весьма маленький и не приносит прибыли своим владельцам. Около семидесяти процентов посетителей - "иностранцы". Так как они, приезжая работать, не видят смысла в том, чтобы хоть мало мальски понимать язык, а уж тем более говорить на нём, то совершенно понятно, что очередь здесь движется весьма медленно. В среднем здесь ожидание занимает около сорока минут, но это не предел... Но даже когда ваша очередь всё же подойдёт это абсолютно не означает, что вы покинете офис с решенным вопросом. Такого малогамотного персонала и в таком количестве встретишь нечасто. По ощущениям эти люди только вчера работали в совершенно других сферах деятельности, парикмахерами например, а уже сегодня их принимают в банк на работу с клиентами. Проблема, с которой я обратился в это отделение была решена только через четыре месяца, после шестнадцати звонков в службу поддержки и после примерно десяти-одиннадцати визитов к разным специалистам этого отделения, которые при каждом моем посещении выдавали абсолютно разную информацию о путях решения моего вопроса.

Show business's response

Александр Соловьев

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис,доброжелательные и благоприятные сотрудники,оформляют очень быстро и качественно. рекомендую!

Show business's response

Марина Л.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Спасибо всем сотрудникам за оказанную помощь и хорошее отношение к клиентам. Удобное расположение, приятная атмосфера

Show business's response

Felix U.

Level 9 Local Expert

Отличное отделение. Отдел работы с юрлицами на высшем уровне. При открытие ИП все сделали очень быстро и качественно, особенно понравилось помощь в регистрационных услугах, которые не касаются именно услуг банка.

Show business's response

Даниель Майоров

Level 5 Local Expert

спасибо большое за помощь Ольге Орловой 🙏🏻 очень помогла быстро разблокировать карту .

Show business's response

745498 Kremko

Level 5 Local Expert

Это какой-то кошмар. Табло не работает, неподвижные менеджеры, не все окна работают. При чем после 18 заходила и в 12 дня, одно и тоже. 50 мин провела в очереди уже и до сих пор не приняли. Наведите порядок, пож-ста.

Show business's response

Евгений Коцарев

Level 7 Local Expert

Отличный филиал банка ВТБ Всем рекомендую! Всегда решают поставленные задачи. Высокий профессионализм сотрудников, мастерство, чуткое и внимательное отношение к каждому клиенту.

Show business's response

нина каширина

Level 11 Local Expert

Мне повезло, попала к менеджеру Лаптевой В. В. Помогла мне подобрать и разобраться со в кладами. В итоге подписала договор, с выгодными условиями для себя. Осталось приятное ощущение от общения с сотрудником и банком в целом.

Show business's response

Влад Чистов

Level 3 Local Expert

Обращался в филиал для открытия вклада. Обслуживание на высшем уровне! Менеджер все грамотно объяснил, помог выбрать лучший вариант. Все заняло не более 15 минут. Приятно иметь дело с профессионалами. Спасибо!

Show business's response

Курбан С

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивый персонал.Не взирая на то что заблокировали очень тактично всё рассказали и пояснили.Спасибо.

Show business's response

Белый

Level 12 Local Expert

Очень хороший банк, очень хороший сотрудники делал справку для пособий, так что очень рекомендую, все очень как-то чётко быстро, вот. Желаю вашему банку процветания и ВТБ все получится и хороших зарплат.

Show business's response

Вера Пронина

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв данному отделению. 28.12.2024 обратилась с проблемой по просроченной задолженности по КК. Менеджер Ольга помогла с погашением долга. И объяснила как в дальнейшем избежать проблем. Спасибо большое.

Show business's response

Гульчехра

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в бизнес отделе, работники выполняют свою работу на 5 с плюсом, особенно Главный специалист Юрий Олегович, он реально очень грамотный.

Show business's response

Денис М.

Level 4 Local Expert

Филиал ада на земле) Табло с номерами работает некорректно, огромные очереди, дождаться выдачи карты невозможно. Всем, кто планирует посещение - удачи)

Show business's response

Дмитрий Буробин

Level 8 Local Expert

Удобно, как и положено везде чистота. Банкоматы расположены в вестибюле прямо у входа в отделение банка. Приветливый и отзывчивый коллектив сотрудников банка. ВТБ как и всегда на высоте!!!

Show business's response

Valentina S

Level 6 Local Expert

Худшее отделение банка из тех, где я была. Постоянно огромная очередь. Очень медленное обслуживание и малокомпетентные сотрудники.

Show business's response

Павел

Level 15 Local Expert

Чисто, светло, большой удобный офис. Однако сотрудникам достаточно наплевать на посетителей и сидеть в телефонах в субботу для них важнее чем выслушать пришедшего клиента. В итоге Шишкин Е.А. настолько увлёкся что вместо продления депозита на итоговую сумму + пополнение. Сделал депозит на все деньги которые находились в тот момент на счёте. В принципе хороший способ стимулировать клиентов на открытие кредитных пакетов. Главное от телефона по дольше не отвлекаться.

Show business's response

Алексей Паладий

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение! Сотрудники банка активировали кредитную карту без моего согласия! После моих возмущений сотрудник банка порезал её перед мной и выкинул. Заблокировать отказался. В приложение банка кредитная карта до сих пор! На повторный визит в отделение банка, с просьбой заблокировать карту, сотрудники елозят и не хотя объясняют что она исчезнет в течение суток. Всё враньё! Месяц уже висит!!!! Обходите это отделение банка стороной!!!!

Show business's response

Елена Аничкина

Level 7 Local Expert

Народу всегда полно, т.к. рядом тц Москва и Садовод (почти одни китайцы). Приходится очень долго ждать. Электронная очередь чаще не работает.

Show business's response

Guet. M

Level 11 Local Expert

Не очень нравится этот банк. Работает всего два окна для юридических лиц. Для чего там находится ещё сотрудники для меня остаётся загадкой. Мой вопрос не был решён. Не особо он популярный, по сравнению со Сбербанком. Там всегда очередь.

Show business's response

Евгения Ермакова

Level 7 Local Expert

В данном отделении много сотрудников,очередей никогда не видела(в разное время). Быстро решили все интересующие меня вопросы,всё открыли,что надо прикрыли ,от чего нужно избавились. Вежливо,внимательно,и главное не навязчивой(на подобие: возьмите ,оформите,без этого вы не прживете).

Show business's response

анастасия демидова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание некоторых сотрудников. Ожидание больше 30 минут. Сотрудник разговаривает грубо. На просьбу распечатать выписку по счетам, так как по месту требования нужны именно бумажные выписки из банка, долго препиралась и говорила о том , что это можно сделать в электронном варианте ( хотя я это итак знала) . Документы были буквально брошены мне при их готовности .

Show business's response

эльвина усеинова

Level 5 Local Expert

Обращались по вопросу пароля. Была большая очередь. Помогла очень быстро и внимательно Середа Ирина ☺️

Show business's response

Мээрим М.

Level 2 Local Expert

Ставлю 5* , за целый день ходили по банкам, но только этот банк подошел нам по всем условиям , Зубарева Ольга вообще пушка , вежливо все объяснила и сориентировала 🥰

Show business's response

Нодирбек Обидов

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Летиции ,давно не могла решить вопрос. Сегодня повезло попала к ней и она решила все быстро

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 4 Local Expert

Все отлично. Спасибо сотрудникам, ответили на все мои вопросы и быстро все сделали

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Сотрудники абсолютно не стремятся помочь, то ли безразлично относятся, то ли саботируют работу. Пришла получить КЭП, сначала отказались выдавать, потом сказали, что это очень долго, в итоге до конца процесс не доделали - якобы система перестала работать. Пришла повторно - система не работает, вчера все работало, надо было приходить вчера. Идите в другое отделение. Отвратительное отношение, но своего они добились - больше в это отделение не приду.

Show business's response

Людмила К.

Level 2 Local Expert

Хотела по благодарить менеджера Гаврилову Марину за качественную консультацию. И за быстрое обслуживание.

Show business's response

Марьям Халилова

Level 3 Local Expert

Спасибо, очень хорошее отделение, сотрудники замечательные, помогли оперативно решить все вопросы!!!!👍👍

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание.Все понятно объяснили и показали.Спасибо руководству офиса и сотрудникам!

Show business's response

Андрей Герасимов

Level 10 Local Expert

Очень неприятные ощущения после посещения. Очереди большие, менеджеры зала сидят на всех окнах , а работают меньше половины. Очень хамское поведение в отношении к клиентам. Проблему не решили. На следующий день в другом отделении решили за 5 мин.

Show business's response

Любовь

Level 10 Local Expert

Ждала 15минут но потом всё быстро объяснили и сделали все хорошо.Были ко мне внимательны и терпеливы.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Добрый день. Спасибо за помощь в моем вопросе. Месторасположение офиса очень удобно.

Show business's response

Юрий Кондратов

Level 3 Local Expert

Спасибо Максиму за его внимание и качественное обслуживание , сотрудник на своем месте ,профи

Show business's response

Влада К.

Level 3 Local Expert

Быстро решили вопрос, приятный персонал, отношение к клиентам на уровне!

Show business's response

Viktoria Bex

Level 10 Local Expert

Ужасное отделение, а именно его сотрудники, которые жуют на рабочем месте, и при этом ещё позволяют себе , кричать на клиентов!!! Руководству нужно пересмотреть, камеры!!!

Show business's response

Виктор Кузьмин

Level 2 Local Expert

Оформляли вклад. Менеджер во 2 окне помогла в приложении. Распечатала. Очень довольны работой.

Show business's response

Vtb Bank

448 reviews