Vtb Bank

4.3

1086 ratings

Rate this place

Ван Бинь

Level 2 Local Expert

Были в офисе,заказал средства заранее,не пришлось долго стоять в очереди ,спасибо

Show business's response

В.М.

Level 7 Local Expert

Отвратительный офис, пришла в первый день снимать деньги, огромная очередь, простояла, дошла до банкомата и вуаля «снятие невозможно», пошла к другому, та же история, решила на следующий день снять. Во-первых, банкоматы тормознутые, долго думают, а во-вторых, 10 тысяч рублей выдал сотнями. Подошла к сотруднику, говорю: мне нужно крупными, в кошелек такое не помещается. Она: положите обратно и нажмите снять крупными. Пытаюсь сделать как сказали, у банкомата нет такой опции -снять крупными (хотя в других отделениях бывает). Выдает опять по 100 рублей. Подхожу ещё раз, прошу чтоб операционист поменял. Ответ: у нас операционисты не меняют. Китайцы все крупные разобрали. Женщине, которая хотела 95 тысяч снять сказали, что у нее тоже будет сотнями. Вы издеваетесь? Что за работа?? Отвратительное обслуживание, не рекомендую. Если бы была оценка МИНУС 5, поставила бы

Show business's response

super_werde GGHH

Level 11 Local Expert

Долгое ожидание, номер очереди писали на листочке вручную, некомпетентный персонал, который оформил карту не до конца, пришлось возвращаться. по карте, которая оформлялась по акции ржд бонус, сами бонусы не начислили. пришлось звонить, напоминать. контора никонора.

Show business's response

анна строкова

Level 2 Local Expert

Пришла за выпиской по счету прикрепленному к карте москвича. Сотрудник просто не захотел заморачиваться и сказал что такую выписку они мне дать не могут и никаких счетов у меня в их банке нет. На просьбу дать мне тогда дать бумагу что никаких счетов у меня нет тоже получила отказ. В другом отделении на м.Братиславская почему-то и счет нашелся и выписку сделали.

Show business's response

Дмитрий Панкрахин

Level 4 Local Expert

В принципе с каким-то некорректным поведением по отношению к себе не сталкивался, операционисты вежливые, электронная очередь исправно работает. Естественно вечером наплыв народа и можно прождать своей очереди полчаса и больше. Из сложного - пытался выяснить про ВТБ-мобайл (переход со своим номером) - так и не перешёл, максимально мутная процедура, которую даже сотрудники толком не представляют себе. Но помочь пытались тем не менее. Впрочем, это претензия к банку в целом, а не к отделению - на горячей линии тоже никакой ясности, видимо слишком непрофильная услуга, чтобы её в порядок приводить, существует больше для галочки.

Show business's response

Лиза Б.

Level 8 Local Expert

Хороший офис, очереди нет, сотрудники вежливые, все гуд 👍🏼 Вопрос решили быстро

Show business's response

Людмила Липская

Level 16 Local Expert

Обслуживаюсь как юр.лицо. Персонал опытный. Быстро справляется с поставленной задачей. Всегда оперативно помогают решать все банковские вопросы по бизнесу. Спасибо! Молодцы! 👍

Show business's response

legrandfrererus

Level 6 Local Expert

Оформил рефинансирование в один день, никаких проблем, естественно подготовил для этого все требуемые банком документы, читайте внимательнее подробные условия рефинансирования. Так же хочу отметить работу одного из сотрудников, а именно Тайрова Руслана Ряшидовича, все грамотно объяснил, разъяснил, выслушал, ответил на все интересующие меня вопросы, я очень доволен работой этого человека, если будете посещать это отделение банка по аналогичному вопросу, рекомендую вам этого сотрудника.

Саша

Level 3 Local Expert

Не работал Втб Онлайн, уже решил менять банк, но мне все плмогли настроить, показали сколько бонусных рублей я заработал. Короче остаюсь!

Show business's response

Nina Arjevanidze

Level 5 Local Expert

Сотрудники кассы никогда не начинают работу вовремя, а закрывают кассу раньше времени закрытия банка

Show business's response

Ирина Лех

Level 6 Local Expert

Очередь ждали 40!!!! минут. Из 6 окон работало полтора. При этом остальные сотрудники постоянно ходили по залу, но не работали

Show business's response

Яна Тимофеева

Level 6 Local Expert

Кошмар какой то , одно отделение на весь район, очереди по 2 часа!!! Это еще минимум, народа тьма

Show business's response

Алексей Кучковский

Level 11 Local Expert

Обслуживание в отделении банка плохое. Специалисты которые должны помогать клиентам сиараються как можно быстрее отмахнуться от человека. Пришел за справкой о сумме средств удержанной приставами, долго отказывали и не соглашались выдать справку. Затем согласились, но за деньги. В результате прошло уже 9 дней справки так и нет.

Show business's response

Ардашес

Level 3 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, оперативно решили мою проблему

Show business's response

Галина П.

Level 3 Local Expert

всегда с удовольствием прихожу в этот офис. Да, народу полно, но, и это главное, все мои вопросы всегда решаются. И отдельно - замечательный персонал, всегда готовый помочь.!!!

Show business's response

Наталья Рыбакова

Level 9 Local Expert

жуткое место, абсолютно неквалифицированный персонал, менеджеры пинают меня между собой, я обращаюсь уже 5й или более раз и не могу закрыть задолженность по карте, пыталась более 2 месяцев, побывала уже у всех менеджеров которые там работают, 2или 3раза в кассе НИЧЕГО Оскорбляют по национальному признаку, советуют обратиться к врачу, но проблему не решают!!! Что делать? я в отчаянии Смешная задолженность в 2т рублей, которую я готова была при каждом посещении полностью погасить хоть наличными, хоть по безналу стала для меня круговой порукой

Show business's response

Елизавета Караченцева

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, посещаю это отделение второй раз, ожидание в очереди больше часа. Сотрудники просто отдыхают или занимаются своими делами. Приходить во время обеденного перерыва бесполезно. Выбирайте другой банк, ну или хотя бы другое отделение, по берегите себя и свое время. Всем добра и здоровья вам и вашем близким.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Время ожидания до 10 мин, вежливый персонал, быстрое обслуживание

Show business's response

Василий Громилов

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый персонал. Почти нет очередей. По крайней мере на моей памяти.

Show business's response

Валех Алакберов

Level 2 Local Expert

Был в офисе банка 25.02 . Обслуживался у менеджера Маслова Арслана . Все дела , которые хотел сделать - выполнил . Рекомендую офис

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение. Сделали все быстро и без проблем. И без очереди!

Show business's response

охунжон жураев

Level 3 Local Expert

Понравилось качество обслуживания в отделении банка. Время ожидания составило менее 10 минут

Show business's response

KiR

Level 17 Local Expert

Очень плохой офис. Огромные очереди грубые сотрудники табло не работает

Show business's response

Вероника В.

Level 2 Local Expert

Очень долгое обслуживание, что бы получить уже готовую карту надо стоять 40 минут…

Show business's response

Дмитрий В.

Level 15 Local Expert

Вежливый и высоко квалифицированный персонал. Отдельное спасибо Сергею, отвечающему за работу с юридическими лицами. Все вопросы решаются без задержек.

Show business's response

Inna Lysova

Level 12 Local Expert

Если есть возможность, лучше посетить другой офис данного банка. Хотя замечания скорее всего не к персоналу банка, а в целом к банку. Очереди всегда очень большие, обслуживание долгое, вопрос не всегда решается. Все возможные варианты решения вопросов, на которые в другом банке уйдёт несколько минут, или не возможны или за счёт клиентов.

Show business's response

КЕЮ КЕЮ

Level 9 Local Expert

Очень нравиться это отделение банка ВТБ. Сотрудники вежливые, всегда выслушаю и постараются помочь. При наплыве клиентов работают быстро и очередь подходит быстро.

Show business's response

Зейнеп Р.

Level 4 Local Expert

Отвратитьежное отношение к клиентам, электронная очередь не работает, полный бардак твориться в отделении

Show business's response

Андрей

Level 15 Local Expert

Народу много ,персонал не успевает делать свое дело. Или просто недостаточно персонала.

Show business's response

Айнур К.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Домашкевич Марии за профессониалзм и за быструю помощь!

Show business's response

низом номозов

Level 3 Local Expert

Обратился для получения карты. Быстро получил карту. Большое спасибо за отличную работу.

Show business's response

Андрей Герасимов

Level 10 Local Expert

Очень неприятные ощущения после посещения. Очереди большие, менеджеры зала сидят на всех окнах , а работают меньше половины. Очень хамское поведение в отношении к клиентам. Проблему не решили. На следующий день в другом отделении решили за 5 мин.

Show business's response

Катерина Манцева

Level 10 Local Expert

Маленький и уютный офис, при входе много банкоматов. Много окон с операционистами.

Show business's response

Ди Си

Level 9 Local Expert

Они издеваются , банкоматы в которых никогда нет наличных, а если есть то выдаёт 100 рублевыми купюрами , а почему не 10 рублевыми монетами . Как мне в ваших банкоматах снимать наличные ? 4 банкомата и везде одно и то же. Вы когда нибудь снимали 50к по 100р.? Хорошо хоть не 500к по 100р.

Show business's response

Елена Жуковец

Level 3 Local Expert

Сколько не прихожу вечная проблема с терминалами, работает всегда 1 , максимум 2. И если люди оплачивают кварплату, то представляете, сколько времени можно потерять. На просьбу помочь с треминалами, сотрудник Хабибулина С. начала хамить и грубить. Причем, обвиняя всех вокруг. Остался очень неприятный осадок. К сожалению, это единственный банк втб на всё люблино.

Show business's response

Хайтали Муминов

Level 3 Local Expert

Сегодня хотел оформить карту ВТБ сотрудник банк требует 6500₽ за обслуживание

Show business's response

анна сидорова

Level 8 Local Expert

Добрый день. Сегодня посетила отделение втб банка. Очень понравилось отношение и грамотная работа сотрудника Хмелевой Елены Александровны. Большое спасибо за помощь!!!

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Очень хорошее отделение банка ВТБ. Очень доброжелательные сотрудники и просторное помещение. Большое спасибо сотруднику Родиону (если я правильно запомнила имя) за консультацию и помощь!

Show business's response

Ольга Филина

Level 4 Local Expert

Грамотные доброжелательные сотрудники. Очереди небольшие. Есть банкоматы, терминал для оплаты. Время ожидания от 10 минут. Очень близко от метро.

Maria Airam

Level 7 Local Expert

Самая отвратительная отделения. Я зарплатный клиент ВТБ, карту заблокировала банк, пришлось посещать срочно эту отделению, сотрудники болтают между собой, а за дверью очередь, при просьбе помочь, сотрудники хамят. Ребята с вами всё нормально? Во многих отделениях приходилось побывать, но самое отвратительное обслуживание в ВТБ Совхозная 41, метро Люблино.

Show business's response

Алла

Level 13 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников,очень медленно принимают. В кассу под 11 номером сижу более 30 минут.

Show business's response

Ирина

Level 12 Local Expert

Банк понравился. Вежливый персонал. По времени всё быстро. Чистенько. Не порадовал один работничек, невнимательный молодой человек, из-за которого мне пришлось ещё раз приходить и тратить время. Он очень торопился в отпуск.

Светлана Козлова

Level 5 Local Expert

Пользуюсь отделением ВТБ с мая 2024 года, персонал вежливый и компетентный во всех вопросах, отдельное спасибо Екатерине и Литиции

Show business's response

Kosmos Bum

Level 6 Local Expert

Лучшее отделение ВТБ! Минимум очередей. Компетентные сотрудники. Особенно хочу отметить сотрудника Юрия (обслуживание ЮЛ). Он гордость этого отделения!

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

В данном отделении вводят в заблуждение и обманом оформляют и активируют кредитные карты без твоего согласия. Пришел забрать дебетовую карту, оформленную через сайт банка. Оператор отделения сообщила недостоверную информацию об условиях обслуживания и выдачи дебетовой карты и обманным путем активировала счёт кредитной карты, хотя я от нее отказывался. Оператор при мне порезала кредитную карту и сказала, что через 3 месяца счёт закроется автоматически, но понятное дело, что это не так. Пришлось тратить свое время, что бы ехать в другое отделение банка (так как с этим отделением я больше связываться не хочу) чтобы закрывать счёт кредитной карты. Судя по отзывам, это уже не единичный случай Однозначно, не советую данное отделение!

Show business's response

Ilya T.

Level 5 Local Expert

Отвратительная скорость обслуживания! Второй раз пришлось посетить это отделение и впечатление ещё хуже стало! Было большой ошибкой выбрать это отделение для перевыпуска карты! Время ожидания с момента получения талона - 47 минут!!! За 47 минут приняли 3 человека! Сидят просто так делая рабочий вид... Если есть возможность обратитесь в другое отделение...

Show business's response

Thành Pham minh

Level 2 Local Expert

Ирина Середа и Ольга Орлова спасибо вам за оперативную помощь в решении моего вопроса

Show business's response

Илья Савельев

Level 17 Local Expert

Не плохое отделение банка. Чисто, комфортно, есть место для ожидания.Есть банкоматы

Show business's response

Ксения К.

Level 6 Local Expert

Заказала предварительно деньги для снятия, пришла вовремя, прождала в очереди больше часа. Специально посреди дня отпросилась с работы, боялась, что после 18:00 будет много народу. В итоге так и не дождалась, просто так от нечего делать посидела в очереди, у меня ж занятий в жизни других нет. Причём касса там одна, насколько я поняла, и оттуда выходили люди, непонятно только как они туда заходили, может там отдельный вход для випов. Вторая попытка закончилась аналогично, не дождалась, это прям филиал ада какой-то, и такая работа банка не связана с нынешней обстановкой, потому что пыталась закрыть вклад я ещё в январе.

Султан

Level 6 Local Expert

1-е что мне не понравилась , Мне надо получить зарплатную карту , предложили на работе , я дурак решил ее получить в банке возле дома , и это была большая ошибка ... я пришёл в банк первый раз проседал час , не дожидаясь своей очереди я ушёл , так что люди которые дорожат своим временем , лучше так не делайте .. Не знаю из за чего я так долго прождал , сотрудников в банке хватает , просто все ходят без смыслило то курить то по отделению банка ... 2-е пришёл вечером Думал народу не будет ... так и оказалось был один человек перед мной , работником вообще пофиг ... на очередь ... я бы лучше перешёл в Сбербанк ... проще и удобней ...

Vtb Bank

448 reviews