Vtb Bank

4.3

1086 ratings

Rate this place

Магомаева Магомаева наталья

Level 9 Local Expert

Хорошее помещение, однако работники равнодушные, общение как с роботами, и ждать приходится долго

Show business's response

Олег Батуев

Level 6 Local Expert

Первое впечатление было испорчено длительным ожиданием в очереди, но в последствии грамотные и внимательные сотрудники убрали мой негатив , ответили и решили все вопросы. ставлю 5 баллов из 5 .

Гульмира Жораева

Level 5 Local Expert

обслуживание долгое, не разрешают брать талоны, иностранным гражданам продают БЕСПЛАТНЫЕ дебетовые карты за 6500 руб. с ума сошли или что? левачить в государственном банке кто позволяет ??? не банк, а цыганский табор, лишь бы украсть деньги. дно!!!

Show business's response

Евгений Тимачков

Level 4 Local Expert

Был в офисе 10.04.2024, помогли оформить втб онлайн. И сделить выписку. Менеджер Ольга все показала и объяснила,,,

Show business's response

Артём Кочетов

Level 11 Local Expert

Быстрое время обслуживание, отличное отношение к клиентам, вежливвй, опрятный персонал, достаточно короткое время ожидания, много свободный касс и банкоматов!

Show business's response

Александр И.

Level 11 Local Expert

Банкомат зажевал карту. Обратился в офис для перевыпуска карты. Менеджер сказал услуга платная в офисе банка. Звоните на горячую линию там перевыпуск бесплатный. Обратился на горячую линию стал обьяснять ситуацию для перевыпуск карты, на что оператор мне сказала что я и в офесе мог оформить её бесплатно без комиссии. Прокомментировать отказ сотрудника она не смогла. И ещё при входе нет менеджера который мог обьяснить к кому брать талончик, догодайся сам.

Али Керимов

Level 6 Local Expert

Хорошее место, Отдельная благодарность Бахмацкой Елизавете Васильевне

Show business's response

Светлана Король

Level 5 Local Expert

Посетили банк ВТБ, для перевода пенсии со Сбербанка на Банк ВТБ. Все понравилось, обслужили быстро. Теперь осталось дождаться пенсии в октябре месяце.

Show business's response

Петраков Д.

Level 2 Local Expert

Очень доволен работой консультанта Хмелевой Еленой Алексеевной, остались только положительные эмоции от обслуживания

Show business's response

М К

Level 10 Local Expert

Вчера в 19.00 в 4 банкоматах отсутствовали наличные. В кассе банка мне предложили снять с комиссией. Жалею, что стала клиентом этого банка.

Show business's response

Люсьена Овсянникова

Level 9 Local Expert

Как то заходила снять наличные, не смогла. 4 банкомата и все не рабочие. Пришлось спуститься в метро и снять там. Очень неудобно. И это не в первый раз

Show business's response

Евгений Перетрухин

Level 5 Local Expert

Елена , Нона и Елизавета самые красивые сотрудницы ВТБ. Лучшее обслуживание в округе . Еще и работают 8 марта! Умницы

Show business's response

Alex

Level 8 Local Expert

Персонал ужас. Можно пол дня простоять а он будет смотреть на тебя и продолжать заниматься своими делами. По телефону ВТБ звонит постоянно, что то впаривает, а тут приходишь и понимаешь что тебя не ждали.

Show business's response

Парвина Улугова

Level 3 Local Expert

Комфортное отделение, доброжелательные сотрудники .

Show business's response

наталья В.

Level 4 Local Expert

Сервис на нуле, девушка консультант вместо того чтобы дать развёрнутый квалифицированный ответ, вела себя хамовато, казалось бы чего проще, изначально ,спокойно и профессионально ответить на вопросы клиента, нет ,надо всем своим видом показать, что ей не до докучливых клиентов с их дурацкими вопросами, тогда девушка, раз уж на то пошло, это не ваша профессия , прошу обратить руководство внимание на ваших консультантов

Show business's response

Level 27 Local Expert

Плохо, неудобно, неуютно. С парковки машины эвакуируют.

Show business's response

Андрей

Level 19 Local Expert

Мною был совершен платёж через банк онлайн по qr-коду. Через три дня выяснилось ,что платёж до сих пор в обработке. Первый оператор сказала ,что платёж может обрабатываться до трёх дней. Следующий оператор сказал, что платёж может обрабатываться до десяти (10 ! ) дней. Хотя такая оплата является СБП и проводится всегда мгновенно. На вопрос , в каком документе это написано, оператор сказал, что всё мне объяснил и вежливо попрощавшись, отключился. Имейте все в виду. Если у вас проблема с ВТБ - не будет ни извинений , ни решения вашей проблемы!

Show business's response

Надежда Бабчук

Level 7 Local Expert

Хороший филиал. Много сотрудников и ко всем внимание . спасибо

Show business's response

Leyla Adylowa

Level 7 Local Expert

Мне понравилось оформление офиса,услуга работников! Все было нормально!

Show business's response

Екатерина Золотухина

Level 2 Local Expert

Внимательный и отзывчивый персонал Вежливо и культурно общаются и очень красивые!

Show business's response

Adriano FCSM

Level 9 Local Expert

То что есть возможность банкоматов это +. Если обратиться к операторам , то низкий уровень профессионализма. Лучше идти в главный офис, а не сюда.

Show business's response

Кира

Level 9 Local Expert

Отличный ДО " Марьино " банка ВТБ. Квалификация сотрудников высокая . Всё чётко, быстро и надёжно.

Show business's response

rasulitobambito

Level 4 Local Expert

Персонал-мастера своего дела, доброжелательные,отзывчивы.Рекомендую!

Show business's response

Кристина Сабирджанова

Level 10 Local Expert

Очень внимательные сотрудники в данном отделении.

Show business's response

Fedor Bondarchups

Level 12 Local Expert

Сотрудников много, а работает всегда 2 окошки! Остальные сотрудники сидят и болтают в наглую перед ждущими клиентами! Совсем не заинтересованы в продажах и обслуживание клиентов!

Show business's response

Наталья

Level 19 Local Expert

Как всегда сидишь в очереди по полчаса, хотя 2/3 окошек свободы. Сотрудникам все нужно по несколько раз объяснять. Счёт закрыла с 5 просьбы. Никогда больше не свяжусь с этим банком. Просто там социальная карта была.

Тема Темный

Level 22 Local Expert

Ужасная очереди Персонал предупредил вам ждать полтора часа

Show business's response

Елена Малюгина

Level 4 Local Expert

Очень просторное помещение, вежливая девушка оператор, и на этом плюсы общения закончены. Обратилась для оформления паёв по наследству со свидетельством о праве собственности, для переоформления на своё имя. Документы были отправлены для проверки в службу безопасности, сроков проверки нет, что уже странно. На просьбу посчитать стоимость паёв на сегодняшний день,т е стоимость наследства, я услышала что это секретная информация, что я никто, паи ещё не мои, что документы не прошли ещё проверку, что эту информацию мне сказать не могут, вот только количество паёв указано в свидетельстве которое я сама принесла, стоимость не является секретом, и при вступлении в наследство с суммы стоимости паёв я заплатила налог, и уже имею полное право знать их стоимость на сегодняшний день, не обращаясь к информации из интернета. Вышла с ощущением того, что мой нотариус поддельный и свидетельство о праве тоже. К сожалению это второй банк, куда я обращаюсь, соседнее отделение очень уважительно общается с клиентами банка, ушла от них с хорошим настроением, хотя они отказали и довели некорректную информацию, но видимо такое оформление не слишком часто происходит в этом филиале.

наталия Федина

Level 8 Local Expert

Очень хороший обслуживающий персонал, мало народа, предлагают грамотно удобные виды кредита и сл операции

Show business's response

Лёля

Level 12 Local Expert

Консультанты безучастны, безразличны,неэмпатичны к посетителю: всё на потоке, как у роботов, Возможно такой регламент у банка? Вот, не знаю.. У терминала с электронной очередью нет консультанта для маршрутизации. Второй раз заходить не хочется. Удобство, что рядом с метро и неудобство личностное..

Show business's response

voldemar voldemar

Level 27 Local Expert

Хожу туда только по необходимости. Очереди. Персонал косячит. Могут выпустить карту, а со счётом не связать. Решается только в офисе. Повышенный процент "платят" в два этапа. Сначала 31 го основной процент, а потом в течение 10 дней должны доплатить остальное. Уже 14-е, а денег этих нет. Найти внятное описание условий вклада или счета очень и очень трудно, а то и его просто нет. Кэшбэк через хитрый - баллы вроде начисляют, но это баллы, а не реальные деньги. Эти баллы можно потратить только у определенных продавцов и для этого надо идти на другой сайт.

Мария В.

Level 14 Local Expert

Вечные очереди. Сотрудников явно мало! Работают спустя рукава перевелась в Сбер именно из за этого офиса онлайн Приложение вылетает, помочь его восстановить отказаться ( связь по телефону мне не подходит ( слабслышащая) для инвалидов нет никакой доступной среды Не рекомендую этот отфис

Show business's response

Ирина Зеникова

Level 4 Local Expert

Нет консультанта в зале. Чтобы решить пустяковый вопрос отстояла (на ногах(!) по причине отсутствия свободных стульев)полтора часа. На вопрос ответили в течение минуты!И у многих ситуация была аналогичной. Так что консультант в зале-необходим!!!@И это совсем не роскошь.

Сева Сева

Level 3 Local Expert

Была сегодня в офисе. Прекрасное обсуживание и высокая квалификация сотрудников . С удовольствием еще вернусь

Show business's response

Се Юйцян

Level 2 Local Expert

Очень приятный офис , в котором работают настояшие профессионалы.

Show business's response

Татьяна Федорова

Level 9 Local Expert

Хороший банк! Очень вежливые специалисты. Просторный, удобный! Рекомендую !

Show business's response

Роман Москвин

Level 11 Local Expert

Аппарат талонов очереди не работает. Сотрудники не особо торопятся обслуживать клиентов. В итоге около часа ушло на обслуживание. Не рекомендую втб, альфа-банк в 1000 раз лучше и по скорости обслуживания и по компетенции.

Show business's response

Вита

Level 26 Local Expert

Хороший банк,вежливые сотрудники,рекомендую посетить

Show business's response

Кирилл Г.

Level 2 Local Expert

Спасибо Ольге Орловой, за то, что помогла разблокировать карту

Show business's response

Миркор М.

Level 3 Local Expert

Очередей нет и, наверное, поэтому сотрудники привыкли не работать. Нужно было внести деньги на счет физического лица- клиента этого банка. Менеджер по операциям сказал, что это невозможно сделать. В других отделениях сложностей с этой операцией не возникло.

татьяна пунякова

Level 16 Local Expert

Отделение хорошее, банкоматов много, все очень любезные. Но! Как же долго! Очереди и операторы не торопятся,про кассу я вообще молчу.

Show business's response

Любовь Потапова

Level 13 Local Expert

Так себе банк именно СДЕСЬ, 10 числа получка у людей, а в банкоматах нет денег-это как понимать, в банкматах нет сканов-как платить по некоторым квитанция, которых там нет???? ДЕНЕГ В ПОЛУЧКУ И АВАНС СДЕСЬ НЕТ- Н И К О Г Д А??????

Show business's response

Аля

Level 9 Local Expert

Банк в утренние часы не располагает денежными средствами.,Банкоматы пустые. Рекомендуют поездить по Москве и поискать деньги в других отделениях! Отвратительное обслуживание!

Show business's response

Ольга Зубарева

Level 9 Local Expert

Была в офисе 12.02.2024. Консультировалась по вкладу, очень понравилось отношение сотрудника. Рекомендую.

Show business's response

Gerinir

Level 2 Local Expert

Мать перевела получение пенсии в ВТБ на Совхозной 41. Через время начала постоянно звонить какая-то шушера. Сперва позвонила в 8 вечера, затем днями напролет, как-бы из ВТБ, знала ФИО. Сейчас матери понадобилась выписка по счетам. Пришла на Совхозную 41, дает паспорт. Некая Базукян Нонна говорит, что без пластиковой карты выписку не даст. При чем здесь одна карточка, если нужна выписка по всем счетам? Мать требует зав.отделением, он якобы на совещании. Мать (инвалид) возращается домой за карточкой. Возвращается в отделение, звонит мне, чтобы я записал координаты этой... Базюкян. Нонна сваливает из-за своего стола и садится на стулья клиентов. "Я не я, и столик не моя". Мать идет сразу к заведущему. Он дал полную выписку со всеми операциями, хотя мать просила короткую выписку с остатками по счетам. Заведущий говорит, что короткая выписка платная, а полная бесплатная. Хотя кнопок нажимается столько же, а чернил на короткую тратится меньше. Впечатление, что в ВТБ на Совхозной 41 окопались вредители и враги народа.

Show business's response

Хаим Богонос

Level 13 Local Expert

Да грустно всё. Сотрудники работать не хотят. Понять их можно: работа мешает курению. Обращайтесь к руководителю допофиса- он поможет.

Show business's response

ZetBe

Level 12 Local Expert

Мне нравится персонал в этом отделении ВТБ - компетентные ребята, искренне желающие помочь, работающие не не от..бись. А таких в других отделениях этого же банка я повстречалп предостаточно - не знающих ни продукт банка, не могущих даже заказать перевыпуск карты. Очень рекомендую этот филиал

Logos

Level 20 Local Expert

Пол часа ожидания в отделе привилегия, в котором ни одного сотрудника, все на обеде... Если такие привилегии, какое же все остальное?

Show business's response

Наталья Завидная

Level 10 Local Expert

Хорошее обслуживание внимательный персонал в часы пик время ожидания увеличивается

Show business's response

Светлана Котова

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение банка. Всегда получала полную информацию быстро и всё понятно. Сотрудники все отзывчивые

Vtb Bank

448 reviews