Vtb Bank

4.1

175 ratings

Rate this place

Иван Черных

Level 4 Local Expert

Хочу написать об отношении Банка ВТБ к клиентам. Ситуация следующая. Отец дано пользуется услугами банка. Ему подключили пакет Привилегия. Сейчас у отца изменились условия по пакету Привилегия и он стал платным. Произошло это в момент когда отцу сделали операцию. И вот отцу приходит смс что чтобы не платить за пакет необходимо ее отключить. Отец ходит с трудом на костылях с температурой. Оператору все объяснили но они сказали приезжайте. Вот такое отношение, учтите. Все красивые слова о прекрасном отношении к клиенту в этой ситуации оказались пшиком.

Show business's response

Александр Т.

Level 3 Local Expert

Обменивал валюту в Банке ВТБ на Московском шоссе 45, офис конечно для клиентов Привилегия, но валюту обменивают всем. Остался очень доволен. Администратор встретила доброжелательно, грамотно проконсультировала по данной операции. В кассе обслужили вежливо, оперативно, что очень приятно. Рекомендую Банк ВТБ.

Show business's response

Timeweaver

Level 4 Local Expert

Попробовал обратиться в этот офис по обмену евро на рубли. Когда-то давно хотел поехать в отпуск, не получилось, сейчас решил сдать. Было много купюр небольшого достоинства, они просто пролежали у меня аккуратно коробке, все в хорошем состоянии. Кассир разве что не под микроскопом рассматривала их, придиралась к микроскопическим пятнам и еще чему-то, что я не увидел. В итоге я в ЭТОМ банке ничего не смог обменять. Рядом в другом банке обменял без вопросов. Мне вот интересно, вы думаете, наличные надо просто под стеклом хранить с типографии? Я к вам больше НИКОГДА не приду.

Show business's response

Алёна

Level 5 Local Expert

Была сегодня в данном отделении, в районе трёх часов. На входе меня встретила молодая девушка (не больше 25), выслушав с какой проблемой я пришла, посмотрели как на ***** и вежливо послали в другое отделение банка. В приложении банка черным по белому написаны отделения Самары в которых можно закрыть ИИС и данное отделение было в списке, но по какой то не понятной причине в обслуживании мне отказали и отправили в другое, где этим совершенно не занимаются. Персонал - ужас, обслуживание - ужас, даже обязанности свои не выполняют. Проведите работу со своим персоналом!!! Девочки на улице Ново-садовой 182А не смотря на то, что этим не занимаются мне помогли, не растерялись, молодцы!

Сергей Силантьев

Level 12 Local Expert

Обратился в банк по замене личного персонального мобильного номера, сотрудники оценив меня взглядом задали вопрос являюсь ли я клиентом привилегии, я ответил нет и мне было отказано в услуге. В зале на рабочих местах находилось порядка 6 сотрудников, ни одного клиента. Возникает вопрос я кому-то из привелигированных помешал? Я развернулся вышел сел в свой gl500 и уехал. Не рекомендую платить бездельникам.

Show business's response

Daria K.

Level 5 Local Expert

Я посетила данный офис ВТБ Привилегия и хотела бы описать мои впечатления. Офис чистый и ухоженный, где все сотрудники приветливы и доброжелательны. Присутствуют зоны ожидания, в которых можно с комфортом находиться. Клиентское обслуживание на высоком уровне!

Show business's response

Brickman1

Level 6 Local Expert

Попытка #2 заехать в отделение банка, чтобы подтвердить свой телефон для доступа в приложение, который сам же банк мне и заблокировал (типа такая проверка безопасности) .Просто подтвердить номер телефона..! И мне отказали в обслуживании, тк здесь только привилегированные, а я кто - никто.. Хотя раньше я был с привилегией втб, но, к большому счастью, я больше не с вами. Отличный пример «лояльности» для всех остальных банков, как работать не нужно.

Show business's response

Наталья Байкова

Level 14 Local Expert

Ужасный банк! Знала бы, не связалась с ВТБ вообще! Мне нужна была выписка по карте всего-лишь, приехала на Ново-Садовую - не приняли, сказали толтко для юр.лиц. Потом приехала в это отделение- тоже не приняли, сказали только для привилегий клиентов! Это просто какое-то неуважение к клиентам, мотать туда-сюда, чтоб всего лишь получить справку!!!

Show business's response

Nikolai D.

Level 2 Local Expert

Спасибо Жидайкиной Анастасии Евгеньевне за быстрое , спокойное обслуживание в выходной день 4 января 2024 г. Она помогла выбрать самый выгодный вариант вклада.Милая и любезная сотрудница - украшение вашего офиса . Спасибо . В наступившем Новом году желаю ВТБ успехов во всех делах и начинаниях. С благодарностью и уважением Дока Николай Николаевич.

Show business's response

Станислав Ш

Level 2 Local Expert

Отвратительный и надменный офис. В службе поддержки сказали, что можно обратиться по любому вопросу, дали адрес, но когда туда приехал сказали, что это привилигированный офис и обслуживают только у кого на р/с больше 2 млн рублей. При этом 4 операциониста сидели и занимались личными делами, одни красилась, другая в телефон играла. Директор вообще общаться отказалась, сказала раз вы не ВИП клиент с вами общаться смысла нет. Что еще за деление по уровню достатка? Очень не понравилось такое надменное, выскоромерное обращение с клиентами, особенно руководства филиала. Надеюсь данный отзыв увидят руководители департамента или даже Максим Папков и проведут работу с персоноалом и научат общаться.

Show business's response

Анна Комолова

Level 18 Local Expert

Отказали в обслуживании, так как обслуживание не всех клиентов. Минус время и нервы. На двери кстати написано, обслуживание частных лиц.

Show business's response

Владимир Д.

Level 5 Local Expert

Давно клиент ВТБ! Обслуживаюсь только в этом отделении. Вежливый и компетентный персонал. Везде чистота и порядок. На уровне! P.S. и да, кофе отменный)

Show business's response

Андрей К.

Level 6 Local Expert

Обратившись в этот офис за консультацией с удивлением для себя узнал, что оказывается в данном офисе обслуживаться какие то привилегированные клиенты, остальные должны выйти вон из офиса банка. Удивительно!!! Вывел все деньги из этого банка.

Show business's response

Дима Китин

Level 3 Local Expert

Удобное расположение. Чистый офис. Грамотные сотрудники, которые помогут с разными вопросами. Обслуживаюсь только тут.

Show business's response

220593 Елина

Level 3 Local Expert

Замечательный офис. Сотрудники вежливые и отзывчивые, качественное обслуживание, все вопросы решены работником банка . Большое спасибо ВТБ!

Show business's response

Маргарита Карапетян

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе с момента его открытия, всегда находила ответ на свои вопросы, сотрудники профессионалы, ещё и кофе приносят

Show business's response

Дмитрий Китин

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Компетентные сотрудники. Современный и чистый офис даёт положительную оценку на данный банк. Обслуживаюсь в данном месте не первый год. Рекомендую!

Show business's response

Софья Р.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис. Из за невозможности решить проблему клиента не уровня "привилегия" отказали в решении их же технической проблемы со счетами. Обычным людям они не помогают, клиентов банка ни во что не ставят.👎

Show business's response

Валера Мурзин

Level 3 Local Expert

Классный офис,давно являюсь клиентом банка. Сотрудники вежливые отзывчивые. Да и в целом многое можно решить дистанционно. В общем доволен,спасибо что умеете слышать клиентов😇

Show business's response

Андрей Видинеев

Level 5 Local Expert

Обслуживание только для клиентов от 2 млн рублей. В списке отделения банков Самара, он был как обычное отделение для физ лиц. Отправили в другой банк…

Show business's response

Юлия

Level 19 Local Expert

Удобное расположение банка, вежливый персонал, очередей практически нет, обслуживают быстро. Очень подробно консультируют

Show business's response

bochka63

Level 14 Local Expert

Все отлично не смотря на зависания онлайн банка, но не удобно с парковкой, она всегда занята, необходимо отгородить свою парковку только для клиентов ВТБ на против входа в привилегии. PS. Без объяснения причин блокируют счета и выгоняют своих клиентов не смотря на 15 летнее сотрудничество ‼️ как всегда прикрываясь ФЗ 115. 🤮

Show business's response

Darya T

Level 5 Local Expert

Отделение для клиентов с «привелегиями», не обслуживают «обычных»» клиентов. Спасибо банку за потраченное на дорогу время и униженное достоинство

Show business's response

Мария Васильева

Level 9 Local Expert

На горячей линии сообщили, что это отделение будет работать 4 января как дежурный банк, доехала. В итоге если у вас меньше 2млн, то здесь вас не обслужат... Зря ехала, ничем не помогли

Show business's response

Мария Ф.

Level 16 Local Expert

Банк для работы с юр. лицами. А вот банкоматы это нечто. Очень медлительные. 2 банкомата из 3х не приняли пароль.

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Персональный менеджер всегда даст качественную консультацию, как очно, так и по телефону. Поможет разобраться в новых продуктах банка. Угостит вкусным кофе с шоколадкой. Никаких очередей и ожидания приёма.

Show business's response

Нина Гуревич

Level 20 Local Expert

Удобное расположение, но парковка всегда переполнена. Обычно пользуюсь банкоматами, которые всегда доступны и их 3 шт.

Show business's response

Александр Беляев

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Купцовой Алесе Сергеевне за отличную работу ,всегда решает проблему клиента,отличныц сотрудник!

Show business's response

Бахтияр

Level 7 Local Expert

Отказали в изменении личных данных. Милая девушка сказала что "рылом" не вышел и что обслуживание только для ВИП персон, и то что я являюсь участником СВО и то что я после ранения не показатель. Вот оно лицо буржуазии.... далеко ходить не нужно... интересно сколько сотрудников ВТБ ушло на передовую проливать кровь и отстаивать интересы России?

Show business's response

Александр Ф.

Level 14 Local Expert

Удобное расположение близко к дому. Нет толпы клиентов. Банкомат круглосуточно. Парковка есть.

О.Ю.

Level 11 Local Expert

В этом отделении банка ВТБ работают с клиентами, имеющих вклад в банке не менее 2 миллионов рублей.

Show business's response

Вадим Старовойтов

Level 13 Local Expert

Был. Приветливый персонал. Но - через интернет подтвердили одну сумму кредита. На деле пришел - на много меньше. И только недоумевали на мои возражения.

Евгений Ш

Level 8 Local Expert

Отделение только для клиентов с пакетом привелегий. Приехал а тут от ворот поворот

Show business's response

Марина С.

Level 2 Local Expert

Большая благодарность за помощь сотрудникам

Show business's response

Диана Юдина

Level 14 Local Expert

Банкоматы есть. Но этот офис обслуживает только привелигированных клиентов. Пришлось идти аж на Ново-Садовую, к Апельсину чтоб открыть счёт. Неудобно.

Алексей Лазарев

Level 17 Local Expert

Вежливый персонал, реально помогают, отвечают на любые вопросы

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Банкоматы работают круглосуточно.Персонал необычайно приветливый! Обслуживание только ВИП-клиентов!!! К ним не отношусь и это огорчает!Рядом отделений ВТБ нет!

Кристина Абдухамитова

Level 5 Local Expert

Все только для ‘Вип клиентов’ Не смогли даже распечатать реквизиты!

Show business's response

Лена Виноградова

Level 10 Local Expert

Там только для корпоративных клиентов. Пришла решить вопрос по карте отказали. Пришлось ехать на Стара Загору хотя здесь рядом

Show business's response

Александр Пайкачёв

Level 5 Local Expert

Обслуживает только привелегия клиентов, в случае если ты не вип или привелегия отношение сотрудников на глазах меняется.

Show business's response

borisckina-valia

Level 8 Local Expert

Внимание и понимание. И вкусный кофе с конфетой.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Как-то можно отметить на карте, что это офис для особенных клиентов с подпиской.

Show business's response

Зинаида Нуянзина

Level 9 Local Expert

Посещаю часто удобно

Show business's response

Мария Саранчина

Level 6 Local Expert

Лучший офис банка. Привилегированный.

Show business's response

Владимир Н.

Level 14 Local Expert

Вежливые девченки, вкусный кофе, на машине лучше не надо!!!

Show business's response

Дмитрий Сомов

Level 18 Local Expert

Удобно, что есть круглосуточные банкоматы. Есть претензии к персоналу.

Show business's response

Валерий Воронцов

Level 7 Local Expert

Молодцы девочки, своё дело знают

Show business's response

Сергей Шатненко

Level 9 Local Expert

Очень учтивые сотрудники, все объяснят и решат ваш вопрос.

Андрей

Level 12 Local Expert

Офис отличный!

Show business's response

Александра Павлова

Level 17 Local Expert

Много людей, чувствуешь себя как сельдь в бочке.

Show business's response

Vtb Bank

68 reviews