Vtb Bank

4.4

1513 ratings

Rate this place

Екатерина Трошкина

Level 9 Local Expert

Приятный персонал, хотя его там оооочень мало, намного меньше чем задумано расположением окошек. На входе не всегда можно застать человека, который должен давать консультации и направления.

Show business's response

Антон К

Level 15 Local Expert

Радует ранний режим работы. Гос структуры наченают работу с 9:00 и требуют дополнительную инфу из банка, а тут пришел все получил, красотища. Без иронии, Спасибо.

Show business's response

Эльнур

Level 8 Local Expert

Менеджер Екатерина Олеговна доступно объяснила, вежливые сотрудники. Единственный минус, что долго ждать .

Show business's response

Олеся Л.

Level 5 Local Expert

Обслуживание в части рефинансирования ипотеки отличное! Менеджеры вежливые, особую благодарность хочу выразить Устиновой Елизавете, оформила документы очень оперативно. Ну, а в части оформления карт, справок, здесь, конечно, не очень…

Show business's response

Алёна Амелина

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Объясняют всё терпеливо и понятно. Рекомендую.

Show business's response

Елена А.

Level 8 Local Expert

Лучшее отделение, из всех, которое посещала ! После того, как в московском отделение сказали ну просто не возможно ( в связи с не имением понятия как это делать ), тут сотрудники приятно удивили , знанием своего дела!!! Отдельное спасибо Алёне ( фамилию не запомнила) , очень вежливо, быстро, аккуратно, с обратной связью, сделала то, что не смогли в рижском отделение целых два дня и просто дезинформировали и гоняли меня туда -сюда !!

Светлана Малышева

Level 9 Local Expert

Хороший банк. Проводили там ипотечную сделку с использованием военной ипотеки. Все прошло гладко, деньги перечислили в день получения документов из МФЦ

Show business's response

Светлана Кумарина

Level 10 Local Expert

Вежливое обслуживание. Комфортное расположение . Очереди нет. Специалисты все подскажут, объяснят .

Show business's response

Екатерина Паравец

Level 18 Local Expert

Не связывайтесь!!!!постоянные проблемы, деньги морозят на сутки по техническим вопросам, операторы врут нагло, три оператора и все говорят разную информацию, тратите время, чтоб заблокировать нужно в отделение, чтоб сменить номер надо в отделение,и бонусом наложили арест сегодня на мои 39 р))) исполнительное производство закрыто 26.06 , не дозвониться, 2 дня блокирую карты, сегодня это сделала но открыли еще 2 счета самостоятельно без моего ведома и их я могу только через 10 дней после блокировки основного закрыть, я в ужасе от обслуживания, в чате сотрудник молчит

Show business's response

Надежда Кулакова

Level 11 Local Expert

Ответственные и внимательные всё разьяснят и объяснят, что и какие последствия могут последовать после той или иной операции

Show business's response

v363204m

Level 23 Local Expert

Хорошее отделение. Грамотные специалисты помогают разобраться в дебрях финансов

Show business's response

Людмила Б.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, внимательные сотрудники. Не первый раз обращаюсь, всегда относятся всё ок. Последний раз была у Алиты, большое ей спасибо за помощь....

Show business's response

Саныч Фартовый

Level 14 Local Expert

Качество обслуживания Юр. лиц в последний год ухудшилось координально. - очереди, среднее время ожидания минимум 10-15 минут. - постоянные неполадки программного обеспечения при обращении в отделение. - работа кассиров под девизом - весь мир подождёт. При последнем обращении в банк по операции внесения средств на р/с заняла более 30 минут. Операцию не завершили в связи с неполадками программного обеспечения. Надо что то менять.. или качество обслуживания или банк.

П П

Level 8 Local Expert

Очереди. А для Привилегии 3 кабинки БЕЗ электронной очереди и работает только одна. По талону в обычное окно попал быстрее , чем по живой очереди в вип.

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. Грамотные сотрудники.

Show business's response

Ольга Головкина

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание. Получила максимум информации по нужному вопросу, быстро, чётко. Спасибо 👍

Show business's response

Валерв

Level 12 Local Expert

Хороший банк. Есть стоянка. Персонал вежливый. Бывает что надо посидеть в очереди прилично.

Show business's response

Парадоксов друг

Level 8 Local Expert

Сложно сказать о банке. Но в этом офисе сотрудница Алита Эдиковна Г. очень милая, приветливая, красивая, ловкая, помогла установить и настроить приложение, всё объяснила, проконсультировала!

Show business's response

Курбан Гаджиев

Level 14 Local Expert

Отличное отделение. И консультация и консультанты супер

Show business's response

Ксюша Степанова

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, вежливые и грамотные сотрудники!

Show business's response

маркс маркс

Level 11 Local Expert

Всегда очереди. Ротация персонала. Сложные коммуникации. Пару раз попадался специалист, который не слушал вообще, а говорил по заученному свое.

Show business's response

Irina S.

Level 5 Local Expert

Консультировалась три раза и всегда быстро, вежливо и понятно! Благодарю!

Show business's response

Сара Шакирова

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание , приветливые сотрудники , всегда четко и быстро решают вопросы

Show business's response

Нара Меликбекян

Level 3 Local Expert

ВТБ Банк. Приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне) Самый лучший специалист, Алита.Г, добрая, всегда рада помочь, видно любит свою работу

Show business's response

Паша Bummer

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность отделению, необходимо было оплатить госпошлину. Попал к сотруднику Куштуеву Алексею, любезно помог с оплатой, ответил на все возникшие вопросы

Show business's response

Алина Федоренко

Level 2 Local Expert

Хорошие, ответственные сотрудники. Лучший офис куда хочется постоянно возвращаться

Show business's response

Lich

Level 11 Local Expert

Нет туалета для посетителей. Были несколько раз с ребенком,да его отводят,спасибо. А взрослому если нужно? Проситься как то неудобно даже. На ресепшен почти никогда нет сотрудника. В остальном все хорошо.

Show business's response

Ирина Мальцева

Level 2 Local Expert

Алита приятный менеджер. Все доступно подсказала, рассказала о всех нюансах кредитной карты. Спасибо!

Show business's response

Софья Л.

Level 2 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, ожидание мин 5 , приятно общаться, советую заходить в этот банк.

Show business's response

Маринэ Перадзе

Level 5 Local Expert

Раза три была в офисе. Сотрудницы вежливые, уважительные. Очередь в разные дни была разная. Два раза попала практически сразу, а один раз пришлось подождать где-то с полчаса. Офис чистый. Много мест для ожидания, но диваны жутко неудобные.

Лусине Овсепян

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв прекрасной сотруднице по имени Алита Галтахчян, очень профессиональна, быстро помогла , очень сервисная и эмпатияная девушка 🙂‍↔️🫶, самая лучшая

Show business's response

дмитрий м.

Level 3 Local Expert

Прикрасный менеджер Алита отличный специалист. Быстро и апперативно решил все наши вопросы.

Show business's response

Дмитрий

Level 21 Local Expert

Достаточно большое отделение. В вестибюле 4 банкомата. Внутри 2 кассы, операторов не считал )). Достаточно оперативно работают. Есть уголок ВТБ привилегия. Отношение дружелюбное, пожаловаться не на что.

Светлана Мураткулиева

Level 11 Local Expert

Замечательный руководитель ипотечного отдела Ситова Лариса. И вообще, быстро и четко работают

Show business's response

Мария С.

Level 5 Local Expert

Не советую обращаться в ипотечный отдел в этом отделении. Подавала заявление на снижение ставки по ипотеке, а в ответ-тишина..все сроки и оплата по страховке были соблюдены, объяснений не последовало. Главный менеджер по ипотеке совершенно некомпетентен во многих вопросах, в которых не имеет ни малейшего желания разобраться в интересах клиента. Пришлось неоднократно обращаться в Московские филиалы. Разница в обслуживании колоссальная!!!

Роман Куровцев

Level 7 Local Expert

Час жду в очереди чтобы сделать элементарное действие. У вас сотрудников мало или они плохо работают?

Show business's response

VikkiSvi

Level 13 Local Expert

Хорошее расположение. Много места внутри. Внутри, перед входом в основной офис, есть банкоматы. Очень удобно, что не на улице и работают круглосуточно. Снимаю звёзды за то, что в очереди иногда приходится очень долго ждать.

Ивана И.

Level 6 Local Expert

Сотрудники ипотечного отдела, работают как будто одолжение делают, ждать долго, от разных сотрудников разная информация. А от отделения к отделению, как будто разные банки, каждый менеджер, говорит, что пожелает.О результатах никто не сообщает, приходится ходить самим узнавать. Отделение на Сукромке в Мытищах не советую. Особенно менеджер Анжелика, да и все остальные.

Tori

Level 9 Local Expert

Пришли по записи на 15:30, к нам вышли со второй просьбы в 16:00 на 2 минуты со списком что нужно оплатить и списком того, что должен внести операционист, к которому дали талон в общую очередь, где мы просидели еще пол часа в ожидании, при этом было перед нами всего 4 человека. После операциониста, к нам вышла менеджер, дала почитать документы и ушла еще минут на 20, в итоге мы вышли из банка в районе 18:00. При этом для клиентов из сервиса только кулер с ледяной водой. Ни чая, ни кофе не предложат, хотя в переговорных стоят кофеварки, но это даже хорошо, ведь туалета для клиентов нет. Куча народу работает (18 окошек, плюс менеджера в переговорных и два администратора), а толку чуть. Два плюса: 1) чисто и 2) вежливый персонал. Сколько плюсов, столько звезд.

Level 4 Local Expert

Постоянно мало операторов и очередь к операционистам. Остальное в принципе норм.

Show business's response

Юлия Трунова

Level 2 Local Expert

Очень благодарна сотруднице банка Алите. Это добрый, отзывчивый человек и компетентный работник, общаться с ней очень приятно. Спасибо за помощь в решении проблемы!

Show business's response

Anonymous review

Иногда народу тьма прям и тогда вообще не понятно как очередь пройдёт и можно 2 часа сидеть. А специалисты хорошие. Учтивые. Просто их как то мало на такое количество посетителей. Увеличить их количество и будет красота. А то иногда на 30 посителей 2-3 операциониста.

Анастасия

Level 8 Local Expert

Впервые пишу отзыв об отделении банка, если его так можно назвать. Такого отвратительного отношения мы нигде не встречали! Единственное, что приятно это девушка у ресепшн, дальше полный беспредел и полная халатность сотрудников, ковыряющих в носу, вся их работа! Отдали документы на ипотеку, прошла неделя звоним сами в контактный центр, оказывается нет даже заявки нашей! Хотели поехать туда, но прочитав отзывы, что мы не одни такие в этом отделении, поняли нет смысла.

Iskandar

Level 6 Local Expert

При открытии новой дебетовой карты навязали кредитную, обманув, что без нее никак нельзя.

Show business's response

Alexey Rodin

Level 13 Local Expert

Оформлял, получал пластиковые карты. Всё быстро, корректно. Всё объяснили доступно, с "разжевыванием". Предложили все что можно предложить. Помогли с первичной активацией.

Гульнара

Level 5 Local Expert

Всегда качественное обслуживание и приветливый персонал. Спасибо Куштуеву Алексею за подход и вежливость!

Show business's response

WIC SLIM

Level 12 Local Expert

Была назначена Сделка с участием ипотеки , приехали к 9 утра … менеджер игнорировала нас до 19:00 , а после сообщила что банк до сих пор не согласовал кредит …. Ужасное обслуживание, воды не предложат, туалет ближайший через дорогу в пиццерии (отдельный респект работникам пиццерии - очень крутые)

Инна

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый персонал. Внимательное отношение к клиентам. Обслуживаюсь 5 лет.

Show business's response

Галина Томашевская

Level 23 Local Expert

Банк самого долгого и нудного обслуживания Меняли паспортные данные в банке около часа, потом еще 15 мин слушали предложения , комп вис... так и ушли ни с чем

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Отличный офис, персонал вежливый, всегда помогали в решении вопросов 👍🏻

Show business's response

Vtb Bank

588 reviews