Vtb Bank

4.4

1513 ratings

Rate this place

Екатерина Наянова

Level 8 Local Expert

Супер! Менеджер Инна!!! Вела нашу сделку по ипотеке, все отлично, быстро, организованно, обожаю таких людей, профессиональный подход и никаких лишних вопросов)

Show business's response

Владимир

Level 11 Local Expert

Все объяснили вручили карту, Вручили коды, все быстро.

Show business's response

илья федотов

Level 10 Local Expert

Быстро дружелюбно подсказывают доходчиво объясняют

Show business's response

Dark Ghost

Level 12 Local Expert

Очень отличается от московских филиалов, был утром с открытия, очереди не было, нужно было забрать карту. Дали талон, ожидающих фактических людей, было ноль, все кто мог был в окнах у специалистов, напоминаю что утро, из персонала наверно были все... окна открыты, сотрудники сидят, разговаривают между собой. В общем прождал я пока меня вызовут не менее 30 минут, и пришлось обращаться повторно на ресепшн с вопросом - "когда?". Операция по выдаче карты минут 5. Больше туда не обращаюсь.

Игорь М.

Level 11 Local Expert

Тут можно много писать. Обслуживался как физ. Лицо (Привелегия) и как Юр. На привелегии мало менеджеров, в обычных тоже очередь. Банкоматы валюту не выдают, хотя один должен, но всегда нет(( так себе.. Офис на Новомытищинский проспект, гораздо лучше(как для меня)..

Romanov Dima

Level 7 Local Expert

Да что тут сказать, работают медленно, хамят, не ценят своё и сужое время. Уже месяц не могу закрыть договор комплексного обслуживания, чтобы распрощаться с этим банком и этим отделением.

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание, все удобно. Все вопросы решил. Последнее время ВТБ как банк стал радовать, кредитные продукты лучше чем в Сбере. Проценты по кредитным картам ниже, срок бесплатного срока 100 дней. Улучшилось мобильное приложение.

Show business's response

719583 Валашова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника за 18 окном Мамедова Камиля за вежливость и внимательность, очень качественно проконтролировал и решил мой вопрос !

Show business's response

Aren J.

Level 8 Local Expert

Я в очереди уже больше 40 минут Вроде большой банк Перед мной всего лишь 2 человека Я не понимаю почему так долго все. Заблокировали ВТБ, Иза филиала этого и не грущу. Только рад что сюда не вернусь больше.

Show business's response

Артём Мухартов

Level 15 Local Expert

Очень комфортное отделение банка. За 10 минут открыли зарплатную карту, все рассказали и просто прекрасно обслужили

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Отличное место, отличные сотрудники. Обслуживаюсь в этом отделении как юр. лицо. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Кабан Анне Александровне, за ее чуткое отношение к клиенту банка, она всегда готова помочь по любой возникшей проблеме.

Василий Петров

Level 4 Local Expert

Самые не компетентные сотрудники банка, вернее стажеры. Ничего не знают, тянут время. Приезжаешь в рабочее время, они говорят, что не могут произвести банковскую операцию. Никому не советую!!!

Show business's response

Антон Туровский

Level 9 Local Expert

Даже не думайте пользоваться этим банком.Будете вечно ждать пока вас обслужат

Show business's response

Татьяна Жукова

Level 8 Local Expert

Обслуживаюсь в этом офисе как ИП. Всё устраивает. Отдельное спасибо Евсеевой Екатерине (надеюсь я правильно запомнила специалиста)!!!

Show business's response

Darina Uzbekova

Level 17 Local Expert

Снимала евро по программе привелегия обслуживание вне очереди. Молодой человек- видимо стажер, сначала очень долго ходил подписывал бумаги у вышестоящих сотрудников, которые явно не сильно торопились. Деньги заказали на следующий день, ок. На следующей день, подхожу , сидит тот же стажер и с ним ещё 2 молодых человека. Один из них типа главный специалист и тут начинается выяснение а могут ли они мне выдать деньги и искать распоряжение ЦБ🤯 Распоряжение вышло за несколько дней до этого, после него я и пошла в банк, почему об этом не знаю «специалисты» непонятно. Некомпетентность сотрудников налицо . P.S деньги мне конечно же выдали, но явное нежелание работать прослеживается.

Юлия

Level 7 Local Expert

Закрыть счет, снять наличные, ждали 45 минут. Очень медленно идет обслуживание. Работают всего 3 -4 окна

Show business's response

Елена Рафаиловна

Level 5 Local Expert

Это не банк, это филиал Ада на земле. Очередь всегда огромная, сотрудники не компетентные, умеют только кредиты оформлять

Show business's response

Клариса М.

Level 4 Local Expert

Уже года два обслуживаюсь в отделении на Новомытищинском проспекте 30 в Мытище и очень довольна персоналом, я пенсионер и часто возникают вопросы и работники банка терпеливо и вежливо все обьяснят, расскажут. Большое спасибо

Зинаида

Level 13 Local Expert

Хорошее расположение, легко найти, на входе несколько банкоматов, в очереди стоять не придется. Помещение самого банка за залом с банкоматами, небольшое, но очереди тоже не было.

Вера Стрелкова

Level 6 Local Expert

Нет очередей, быстрое решение вопросов, вежливые сотрудники. Хорошее отделение

Show business's response

Сергей М.

Level 14 Local Expert

Хорошее место, удобная локация, только в зале практически нет столов, за которые можно присесть. За зданием небольшой пруд, зона отдыха

Show business's response

Ольга Кривенкова

Level 17 Local Expert

Сотрудники бывает скрывают свою профессиональную неосведомленность. Что выливается в потерю времени для клиента. Бывает агрессивно навязывают услуги, при этом не выполняя данных обещаний.

Михаил Орлов

Level 8 Local Expert

Заблокировали карточку и доступ в банк-клиент. Причину по телефону не говорят. Предлагают "Сходить в отделение, постоять в очереди и актуализировать SIM марту". Что случилось с актуализацией непонятно. SIM марта, телефон старые. Деньги зависли снять их с карточки не могу. Пополнить карточку другого банка не могу. Претензию по телефону не принимают.

🤗✌👋

Level 11 Local Expert

Не однократно обращалась в этот банк,сотрудники приветливые,всегда все объяснят доступным языком,и самое главное не навязывают кредиты как в сбербанке

Сергей Голдин

Level 7 Local Expert

Ужас. Ожидание 20-30 мин , хотя сидим первые!

Show business's response

Мама Катя

Level 13 Local Expert

Ужасное впечатление оставляет это отделение банка. Была в субботу . Очередь растянулась на два часа. Работало четыре оператора. Народ был возмущён. До этого зашли в сбербанк, оформление карты заняло семь минут. Не соблюдали санитарные нормы. Операторы

Станислав

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, всегда много посетителей. Время ожидания в среднем минут 10.

Show business's response

Анна Б.

Level 4 Local Expert

Работает лишь два окна, остальные сотрудники просто сидят. Администратора в зале я так и не увидела, насчёт получения талонов никто не консультирует. Очереди большие

Райхона Аброрхонова

Level 5 Local Expert

Вежливые и отзывчивые сотрудники там проходила наша сделка по ипотеке спасибо всем

Show business's response

Карине Русецкая

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Чтобы забрать часть наследства со счета в этом банке, предлагают стать клиентом, и других способов вывести наследство не предлагают. Забираю наследство из нескольких разных банков, включая Сбер, БМ-Банк - везде выдавали деньги за 5 минут, пусть и наличными.

Marina I.

Level 8 Local Expert

Сделали с мужем вклад в этом отделении. Понравилось четкое обслуживание клиентов, приятная обстановка, ждать долго не пришлось. Не пожалели, что обратились👍

Show business's response

Филипп 1

Level 6 Local Expert

Грубое не приятное обслуживания. Простоял в очереди с толончиком, перенаправили в другое место, потом в кобинет, а потом вообще сказали что ничего не примут на почту присылать запрос. Это при том, что в это отделение ехал специально из другого города (Так как послали из королевского отдела Втб )

Show business's response

Марина Бондаренко

Level 23 Local Expert

Рефинансировали ипотеку из Сбера в ВТБ со снижением процентной ставки и не пожалели, все прошло хорошо, внимательные и вежливые менеджеры, рекомендую!

вячеслав н.

Level 9 Local Expert

Как не придёшь- вечные очереди. Был пакет Привелегия: так стоишь в общей очереди- отправляют в очередь по Привелегии. На пустяковые вопросы приходилось тратить от 40 мин минимум Перестал быть их клиентом

Алина Л.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность ведущему персональному менеджеру А. В. Казееву👌Очень помог в решении вопроса! P. S. До этого меня перенапрявляли из офиса в офис на разных адресах и никто не понимал, что делать 🤷‍♀️

Юрий

Level 14 Local Expert

Ничего конкретно не имею против ВТБ, но данный офис - это труба. Приехал среди недели пообщался с парнем по ипотеке, приехали позже с супругой в выходные. Подали заявку, приняла нас молодая пышная барышня. Подали, позвонили на работу нам через неделю где-то, и пропали. От ВТБ ни звонка. После их звонка на работу параллельно подал в другой банк онлайн, одобрили, сделали отчет (всё в среднем заняло 1,5 недели). С момента заявки прошло 2,5 недели. Мы с супругой приехали снимать с ВТБ первый взнос (как раз вся кутерьма с вкладами началась), заявка где-то там на рассмотрении. Спустя пару месяцев я ради интереса позвонил спросил, всё рассматривают). Не интересны данному банку клиенты, которые с ними более 5 лет были. До карантина всё это было, подчеркну. Пока, ВТБ! Разбазаривайтесь клиентами дальше)))

Азамат Эржанов

Level 5 Local Expert

Очень удобное расположение и внимательные сотрудники

Show business's response

Ольга Сизова

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь только в этом отделении! Удобная парковка и отличное обслуживание!

Show business's response

Aleksey Vedeneev

Level 19 Local Expert

Рефинансировал ипотеку в этом банке, проблемы и препятствия, связанные с халатностью сотрудников начались еще до подписания кредитного договора и продолжаются до сих пор. Перечислю только основные: - если отчет об оценке недвижимости оформлять не через их сайт, то они его проверяют до 30 дней, в моем случае - 24 дня. Естественно, менеджер банка Евгений об этом умолчал, узнал только когда отчет об оценке принес ему; - о том, что на подписание кредитного договора нужно приходить с супругой (в дополнение к нотариальной доверенности) Евгений также упомянуть забыл, пришлось в срочном порядке ехать за супругой; - явившись на родписание договора к назначенному времени, мы полтора часа ждали менеджера Инну, которая бегала мимо и каждые 5 минут говорила, что вот-вот подойдет к нам; - полный перечень документов, которые необходимы для снижения ставки по кредиту после регистрации ипотеки Инна также не сообщила, ограничившись только фразой: "берите документы, которые получите в МФЦ", оказалось, что этого не достаточно, нужно еще много всего. Придется ехать второй раз; - заявление на снижение процентной ставки после регистрации ипотеки можно написать только в двух офисах в центре Москвы, которые работают только в будни. Хотя в договоре не указано, что для этих целей нужно ехать только в один из двух московских офисов.

Алексей Батаков

Level 3 Local Expert

Хочу написать отзыв про отвратительное поведение менеджера Инны из ипотечного отдела. Такого высокомерия, недружелюбия на грани хамства и сухости со стороны кредитных менеджеров я еще нигде не встречал, хотя давно работаю риэлтором. Вот из-за таких менеджеров я всегда буду советовать другие банки своим клиентам.

Екатерина Ермакова

Level 2 Local Expert

Алита 11окно отличный сотрудник, очень работает качественно быстро, всё объясняет, благодарю

Show business's response

Екатерина Борисова

Level 7 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Алите Э. окно номер 11 грамотный специалист, отличное отношение к клиентам

Show business's response

natalytrex

Level 5 Local Expert

ВТБ банк, работает отвратительно. Решение вопроса, передо мной 14 человек, это сколько надо времени ждать. Руководство, не в курсе, такого бардака. Духота и жара, стою 10 минут, одета легко, жара невозможная. Хотя чего удивляться, такому отношению, они только наши деньгами пользуются и обогащаются. Всё идёт от неуважения к своим клиентам.

Анастасия Николаевна Г.

Level 10 Local Expert

Огромные очереди, самое главное в кабинет по ипотеке, талоны не дают только по живой очереди Очень долго обслуживают клиентов

Show business's response

Ирина Сарафанова

Level 3 Local Expert

Обслуживание хорошее, приятные сотрудники, спасибо большое Екатерине В. за обслуживание

Show business's response

, Наталья Бачелис

Level 11 Local Expert

Не один раз проводила здесь сделку по продажи квартиры , всегда очень долго , время идёт в пустую . Сотрудники грубые ничего не объясняют со своими клиентами не идут на контакт . Если стоит выбор другое отделение то я с большим удовольствием выберу в другом городе. И помните вам есть к чему стремится .

Ан

Level 11 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. 10.03 просидела час в офисе. Нужно было получить справку за 2021 год по ипотеке и логин для доступа в лк банка. Меня направили на м. Китай город, в отделение Возрождения. Почему то по мнению сотрудницы именно данный банк отвечает за доступ в лк ВТБ и справку по счету открытому в ВТБ. Так же сообщила, что мне надо там счета объединить. Что ж едем в Возрождение, где нас направляют в ближайший офис ВТБ, т.к. Возрождение не может дать доступ в лк ВТБ и справку со счета ВТБ (что думаю логично). Счета тоже никакие объединять не нужно. Тут не знаю, что имела ввиду сотрудника ВТБ в Мытищах т.к в отделение я ее даже переспросила, но внятного ответа не получила. Молодой человек сотрудник ВТБ из другого отделения, сделал все за 2 минуты. Сообщив, что к Возрождению ВТБ не имеет отношения. И любой банк ВТБ может сделать справку и доступ в лк. Тут у меня возникает вопрос к квалификации сотрудников данного отделения.

Show business's response

Инесса Сердюк

Level 7 Local Expert

Всем доброго дня!Впервые обращаюсь в данное отделение банка,и надеюсь в последний раз.В попытке открыть счет,взяв талон,сижу в очереди уже 1 час 40 минут.За всю свою жизнь при наличии электронной очереди столько не сидела(((( Работают только 2 окна,берут людей на измор видимо!!!!Крайне не советую!!!

Виталий

Level 30 Local Expert

Хороший офис. Приветливые сотрудники. Рекомендую.

Show business's response

Наталья

Level 12 Local Expert

Оформляли здесь сделку по ипотеке, ничего плохого сказать не могу, людей мало, чисто. Балл снижаю за сложности с парковкой.

Vtb Bank

588 reviews