Vtb Bank

4.4

1513 ratings

Rate this place

Дарья Е.

Level 12 Local Expert

Была сделка 11 февраля. Спасибо сотрудникам за то , что вошли в положение и предоставили переговорную на 4,5 часа

рыба карасик

Level 10 Local Expert

Остался неприятный осадок после обслуживания сотрудником Мурзаковой. Она отказывалась решать мою проблему если не оформлю кредитную карту. У меня случилась проблема - задвоение счета ( один счёт разделился на 2) , я пришёл с этой проблемой в отделение банка - по итогу обслуживала меня плохая сотрудница, которая писала с моего аккаунта в поддержку банка для выяснения решения проблемы, получив ответ она сказала что без оформления кредитной карты она не будет мне помогать, мне пришлось оформить кредитку, после чего ещё оформил неименную карту и сразу же закрыл обе, так как они не играли никакой роли в решении моей проблемы. Вскоре методом тыка проблема была решена мной лично и я ушёл с оформленным кредитным счётом который нельзя просто так закрыть. Возникает вопрос то ли банк такой ужасный, что без оформления кредитной карты не может оказывать тех поддержку, либо в этом отделении работает *** которая зарабатывает премиальные на людях которым нужна помощь

Show business's response

Никита С.

Level 6 Local Expert

Из 11 окон в отделении работает только 3!!! Очень большие очереди. Кучу времени теряешь впустую. Обидно в свой выходной сидеть по 2 часа в очереди из-за того что в таком крупном банке некому работать..

олегчернов.рф

Level 19 Local Expert

Хороший банк. Управляющий Алексей профи с индивидуальным подходом к каждому.

Show business's response

Joni L

Level 17 Local Expert

Очередь жуткая, можно просидеть более часа. И остаться с 21. И не важно, что необходимо или карту получить, или счёт закрыть. Менеджеры конечно в деле, но большая часть на лайте.

Виталий Омаров

Level 30 Local Expert

Консультацию получить проблема, сотрудники плохо знают продукты. Руководство за дисциплиной не следит. Неприятные ощущения после визитов.

Show business's response

Елена Агринская

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, в помещении чисто

Show business's response

site alt

Level 2 Local Expert

Все было удобно! Хорошее обслуживание, все понятно, решил все вопросы.

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Хороший банк, есть парковка. Много банкоматов. Быстрое обслуживание. Очень приятные сотрудники.

Show business's response

Светлана Канеева

Level 12 Local Expert

Очень хорошее отделение, вежливый персонал. Хороший руководитель, подхватывает клиентов, спрашивает что хотели сделать, помогает. По больше бы таких людей, мир стал бы добрее)))

Гаяне Арутюнян

Level 2 Local Expert

Мне очень понравился ваш банк, особенно обслуживание. Алита ответила на все мои вопросы и была вежлива.

Show business's response

Bayram Akhmedov

Level 9 Local Expert

Низкий уровень обслуживания !!! Ребята из Втб пристально следите за этим местом,очередь 40-50 минут …столы пустуют ,народ весь на нервах !!

Show business's response

Яков Китайка

Level 3 Local Expert

Банк очень медленно работает!!!! Персонал навязывает услуги

Show business's response

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание очереди, очень неторопливые сотрудники, вежливые, на все вопросы ответят, но ожидать по 40 минут каждый раз наводит на мысль о смене отделения…

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Нереальные очереди. Чтоб забрать готовую карту, я прождал 1 час 50 минут. Сама процедура заняла минут 10. Не вижу смысла в электронной очереди, когда клиенты расхрдятся по операторам в том же порядке, что и вошли в помещение

Ксения М.

Level 6 Local Expert

ВТБ как банк мне очень нравится. Но оформление ипотеки в данном отделении это неприятный квест. Менеджер Анжелика недобросовестно относится к своим обязанностям. На сделке специалисты все сделали отлично.

Ольга Исаева

Level 9 Local Expert

Ждали очереди около 40 минут ( хотя до закрытия банка оставалась 30 минут) и были свободные менеджеры. Хотелось бы чтобы они все же побыстрее работали. Многие уходили не дождавшись

Вадим

Level 30 Local Expert

в общем и целом отделение хорошее. Есть маленькая парковка, но на ней, тем не менее, всегда найдется свободное место, в офисах достаточно места чтобы присесть в процессе очень долгого ожидания. Именно за это долгое ожидание в очереди я снимаю один бал, но это касается всего ВТБ в целом.

Show business's response

КОНСТАНТИН Косуля

Level 7 Local Expert

Менеджер Алексей приятно работать, с людьми которые любят работу свою, и вниеают в проблемы клиентов,, очень большое спасибо за помощь и желание помочь,, брал кредит.

Show business's response

Юра Пищугин

Level 16 Local Expert

Самый не хороший банк всех времён и народов ,не рекомендую в целом любое сотрудничество с ними . Очереди , что то узнать никогда не узнаешь ,поддержка тоже 0. В общем попользуйтесь сами поймёте

Show business's response

Борис Яблоков

Level 8 Local Expert

Такого отвратительного отношения я нигде не встречал, даже в бюджетной сфере. Менеджеры ипотечного отдела игнорируют звонки, не отвечают на письма — при чем даже в тех случаях, когда ответить или написать обещали сами. Не то что «пошаговых инструкций», а элементарного уважения к клиенту: вместо этого равнодушие и хамство. Врагу не пожелаю.

Natalia

Level 12 Local Expert

Пользуюсь услугами этого отделения банка ВТБ. Самый приветливый персонал! Начиная от молодых людей на ресепшн, сотрудников ипотечного отдела и др.

Александра Денисова

Level 7 Local Expert

Нормальное отделение, есть очереди, бывает много народу, бывает быстро обслуживают.

Show business's response

Olga Semenyuk

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение. Независимо от дня недели и времени суток огромные очереди. Народ сидит, стоит… Я уже полтора часа жду и конца и края нет. Чтобы просто отдать одну справку…

светлана к.

Level 4 Local Expert

14.03.2022 на сайте банка указан курс обмена доллара на рубли 116.76 рублей . Предварительно позвонив в службу клиентской поддержки и удостоверившись что заявленный курс для физических лиц соответствует действительности , приехали обменять 600 долларов на рубли. И конечно же в офисе Г. Мытищи ул . Сукромка 7 нам объявляют что курс только как 2 минуты назад поменяли на 108.80 рублей за доллар . Полнейший бардак и дезинформация клиентов ,сотрудник службы клиентской поддержки пообещал провести с администратором данного отделения ,, профилактическую беседу ,, ))) так как данный администратор даже и не потрудилась дать объяснения звонившему ей сотруднику из головного офиса почему они меняю по курсу ниже установленного банком ! От пустой болтовни и принесённых извинений от банка ВТБ нам как клиентам не полегчало , а было легко если бы вернули денежную разницу раз вина вашего банка и как вы будете якобы наказывать ваших сотрудников нам это уже не интересно ! Мой совет : обходите данный банк стороной ! Не компетентный банк !

Show business's response

Александр Д.

Level 16 Local Expert

Нормальное отделение. Правда иногда дежурные девушка/молодой человек отсутствуют на своём месте, некому задать вопрос . Единственный ипотечный отдел в Мытищах, часто заняты все переговорки

Alexandr Bulavskiy

Level 17 Local Expert

Менеджер по ипотеке торомз. Прислала список документов необходимых, заверил все документы в офисе :в итоге добавились ещё документы, которые необходимо заверить...

Александр Морозов

Level 12 Local Expert

Хороший офис, обслуживаюсь здесь как юр. лицо, очень хороший и внимательный персонал, всегда помогают и консультируют, по мере необходимости

Show business's response

А. К.

Level 22 Local Expert

Нет очередей, компетентные сотрудники, но немного медлительные бывают. Есть индивидуальные ячейки и переговорные

750868 Кудояров Александр

Level 12 Local Expert

Хороший банк , обслуживание быстрое , персонал всегда приветливый

Show business's response

Ирина

Level 14 Local Expert

Отличное отеление ВТБ. Работают кондиционеры!. В кулере есть вода! Вежливый персонал!

Show business's response

илья в.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Важно, это первый мой комментарий и оценка в моей жизни, по работе вообще, какой либо организации! Хотел поделиться впечатлением посещения данного отделения. 14.02.2023 12:10 меня обслуживало окно номер 11, запомнить имя сотрудника и руководителя отделения просто не смог, так, как меня сотрудники просто «загнали» в « нервное состояние» Обратился в отделение с просьбой заменить дебетовую карту visa, так, как она просто не срабатывала на кассе магазина и все время ее приходилось сканировать через магнитную ленту. Сотрудница предложила мне карту Мир вместо visa, на вопрос почему нельзя оформить карту visa , мне ответили, что visa не оформляется уже как две недели, я согласился, начали оформлять. При мне утилизировали мою старую карту. Сотрудница достала две карты, дебетовую и кредитную и начала оформлять, на все мои возражения, что мне кредитная карта не нужна сотрудница с всеми способами настаивала и утверждала, что обе карты идут в комплекте, я отказывался, сотрудница позвала руководителя отделения, далее они вдвоем мня начали убеждать, что если вы не оформите кредитную карту мы не сможем вам оформить дебетовую, вы можете оформит кредитную сейчас и заблокировать через три месяца. Если честно я начал нервничать и немного повысил тон разговора, сотрудница сменила тактику и начала меня воспитывать, вы в обществе, вы мужчина и не можете так вести себя с женщиной, вы разве не можете оформить карту сейчас и закрыть вопрос, нам ставят задачу оформлять дебетовую и кредитную карту в комплекте. Итог, чтобы не выйти с отделения совсем без дебетовой карты, мне пришлось оформить кредитную, + еще одна ненужная кредитка в семье. Ураа!! Вот такие впечатления от визита в данное отделение.

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Никому не советую связываться с этим банком! Куча подводных камней всплывает после подписания договора на ипотеку или кредита!

Show business's response

Алла Алексеева

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо за профессионализм и невнимательное отношение к клиентам Потапову Владиславу!

Show business's response

Елена В.

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение, приветливый персонал. Даже если большая очередь удобная зона ожидания.

александр

Level 9 Local Expert

Отвоатное отделение,что бы получит зарплатную карту потребовалось два дня! Первый день очередь на два с половиной часа ,при чем сразу говорили об этом на входе,второй день час,хотя при этом сидят свободные менеджеры

Татьяна Бокарева

Level 17 Local Expert

Отделение ВТБ , помогли с вопросом и обращением , в момент обращения сотрудники бвли вежливы и участливы.

Show business's response

Елена Д.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение банка. Отказались обслужить по причине того, что я не обслуживаюсь именно в этом отделении (?!), а они и со своими клиентами не справляются. Отлично, спасибо за такое отношение к клиентам вашего банка.

Show business's response

Галина Хандога

Level 13 Local Expert

Очень нравится именно это отделение банка ВТБ. Здесь порядок, отлаженность в работе. Доброжелательны и учтивы. Была клиентом у Виталия. Очень большой профессионал, просчитывает выгодно для меня или нет этот продукт.

Show business's response

Alexandr Shishigin

Level 19 Local Expert

Хорошее отделение. Всё сделали быстро и качественно. А талоны для электронной очереди может выдать даже уборщица.

Алексей Т.

Level 12 Local Expert

Ооочень долгое ожидание, работает половина окон и те не спешат

Show business's response

Михаил

Level 15 Local Expert

ужасный банк, большие очереди и продавцы в окошках сонные мухи. у меня нет слов, одни эмоции. приехал снять проценты со вклада, очередь 11 человек и она не двигается. закрываю вклад, ухожу в другой банк

Ольга

Level 5 Local Expert

Персонал вежливый, система оказания услуг отлажена

Show business's response

Инга Фролова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиенту!!!!ОТДЕЛЕНИЕ В МЫТИЩАХ НА УЛ СУКРОМКА.31 октября обратились в отделение по поводу получения ипотеки,подали все документы,менеджер сказала ждать ответа 6 рабочих дней,по прошествии которых ни ответа,ни привета,8 ноября позвонила на горячую линию,сказали ,что направили запрос в банк и менеджер с нами свяжется в теч 2-х дней,опять ни ответа,ни привета,11 ноября я позвонила на горячую линию ,сказали,что моей заявки нет в базе !!!!в этот же день муж пошел в банк ,нашел эту НЕДОБРОСОВЕСТНУЮ сотрудницу,та сказала,я вам перезвоню в течениии часа и что вы думаете...НИ ОТВЕТА,НИ ПРИВета!!!!ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!!ужасное отношение к клиенту !!!!разочарование

Алла Кузовлева

Level 4 Local Expert

Оценка высшая.Обслуживание на высоком уровне.Благодарю сотрудников этого офиса.здоровья,мира,любви.

Show business's response

Kan G.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам за качественный сервис, особенно Алексею, 10 окно

Show business's response

Виктория

Level 18 Local Expert

Ну очень все долго. Не понятно почему. Сотрудников маловато, не все окна работают. К счастью, я редкий гость этого банка. Предпочитаю другие

Марина Куприянова

Level 11 Local Expert

Мне не нравится. Когда делала зарплатную карту, сидела 3часа! Это что?

Show business's response

Ольга Любушкина

Level 3 Local Expert

Добрый день. ВТБ Сукромка - 1час 28мин ожидание на открытие вклада. Персонал особо не торопиться. Многие специалисты сидят в свободных окнах. Не хотят брать лишнюю работу. Примите меры руководство!!!!

Show business's response

ЭКОЛЛ

Level 3 Local Expert

Банку ставлю 0, а сотруднику Лане 5 баллов за оперативное решение вопроса

Show business's response

Vtb Bank

588 reviews