VTB Bank
93 reviews
February 9
Наша компания давно обслуживалась у другого банка. В том году мы перешли по зарплатному проекту в ВТБ.
Плюсы в данном банке:
По вкладам, вам не нужно докупать доп услуги чтоб процентная ставка стала выше.
Кешбэк приходит живыми деньгами, а не баллами, которые в нашем провинциальном городе особо не потратишь, а при переводе в деньги теряешь половину их.
Персонал отзывчивый, если все менеджеры заняты, то на помощь приходит директор банка.
Уважаемые недовольные, ситуации бывают ра зные, вам хотят помочь и разобраться в ваших проблемах и обязательно помогут.
March 6
Пытался сделать перевод для оплаты задатка через приложение. Отклонили якобы по соображениям безопасности. Звоню на горячую линию. Зачем то спросили возраст и сказали, чтобы я подтвердил свою личность в офисе банка и тогда перевод разблокируют. Прихожу в офис. сотрудник берет мой паспорт и уходит куда то минут на 10. Потом говорит, что в течении 2 часов я не смогу сделать перевод. В итоге тут же перевел на свой счет в другом банке и перевел без проблем.
October 11, 2024
Не дают открыть вклад на пенсионеров, говорят,что обязательным условием является перевод пенсии в и х банк, (можно даже только на месяц, вы главное переведите пенсию к нам в ВТБ)при этом консультировалась на горячей линии ВТБ , где мне сказали, что таких требований в ВТБ нет, а в Кинешме есть, какой-то свой особенный регламент.Обязательно напишу жалобу официальную в центральный офис
4
March 12
Пришла получить карту . Всё сделали быстро,обслудивание отличное ,сотрудники вежливые и отзывчивые . Бу ду пользоваться данным банком еще.
Получила кэшбэк.
February 26
Сотрудники данного отделения навязывают пенсионерам при открытии карты , кредитную карту ! Если отказываешься , говорят , чтоб открыть пенсионную карту это обязательное условие 😂! Понятно, так сотрудники , хотят себе повысить зарплату , обманывая пенсионеров! Позор !
March 13
Пришел в банк 13.03 во 2 половине дня, долго ждать не пришлось -очередей не было. Сотрудник быстро решил мой вопрос, большое спасибо. Банку процветания! Все отлично!
January 28
Для кого висит экран с информацией по очередности клиентов?он визуально в другую сторону обращен,ск орее сотруникам,а из зала ожидания ничего не видно,люди мучаются,вглядываются,так ещё ж и беззвучно...
1
March 28, 2024
Отличный банк,приветливый и очень дружелюбный персонал,при этом очень доступно и понятно всё объясняют, всегда остаётся приятное впечатление, выгодно и удобно!!!
1
5
February 7
Пришел с егодня в банк ВТБ
Начитался отзывов про длинные очереди , но по факту народу не было
Обслуживание хорошее
Офис чистый
Сотрудники доброжелательные
January 2, 2024
Офис хороший. Очень нравится менеджер Марина- спокойная, грамотная вежливая. Всегда предложит интересные новые банковские продукты, даст подробные разъяснения. Всё быстро, качественно.
1
3
October 1, 2024
Обслуживание отлично. Персонал вежливый, имеют подход к каждому клиенту. За ожидание только "4"
2
2
November 20, 2024
Ужасно. Работают 3 окна со скоростью 3 улитки в час. Как только заработало 4 окно, другой сотрудник чешет отдыхать. Людей много, реально сидишь час, а то и два.
3
July 26, 2024
люди решили поиграть в банк. Только что деньги фломастером не рисуют. Повешали табло цифровое, талончик и, все дела... но после получения талончика нужно отстоять живую очередь. Как в 90-е. Народ злой, никто ничего не понимает. А сотрудники на серьёзных щщах заявляют: "Берёте талон и занимаете очередь")) пока ждал своей очереди, сходил в Сбер и решил свой вопрос там. Проходил мимо, народ всё тот же толкался в очереди.
7
3
October 28, 2024
Приходила с мамой в офис, качественный подход сотрудников к возникшим вопросам. рассказали как получить повышенный кешбэк. Спасибо за заботу.
2
3
March 12, 2024
Хочется выразить благодарность сотрудникам банка, за их профессионализм и терпение. Господи, с какими только индивидами им приходится работать. Сегодня была свидетелем того как забежал клиент и требовал вернуть застрявшую в банкомате карту. Девушка, обслуживающая меня, культурно попросила подождать пока закончит со мной, но нет клиент начал вести себя нагло - кричать, мол ему некогда ждать. И ему было наплевать что все заняты. Обратила внимание, что многие люди сейчас знают свои права, и тыкают всех этим,а вот про обязанности свои -забыли! Я тоже в банк не чай пришла пить…. Сколько негатива собирают от клиентов работники! Терпения вам!!! Люди будьте добрее, уважайте чужой труд! Еще раз убедилась,что работа касаемая обслуживания людей - это самый не благодарный труд.
5
3
March 18
Обслуживалась за вторым столом у Елены, все хорошо, все понравилось. Спасибо огромное )))
December 11, 2024
Работает три с половиной окна, всё очень долго, одного человека обрабатывают по 40 а то и по часу.
Пока ждешь своей очереди, можно состарится!
2
October 3, 2024
Компетентные сотрудники.
Переживают о удобстве клиентов. Спасибо за внимание к моей пожилой баб ушке. Столько терпения… СПАСИБО ❤️
1
November 22, 2024
В зале мало сотрудников , сидишь ждёшь по 2 часа , обслуживают люднй без талонов , а люди с талонами сидят и ждут
Никакого обсуживания
3
September 24, 2024
Большое разочарование в банке . При том , что мы клиенты уже много лет .Сотруд ники надменные , работают медленно . А потом еще при ожидании в 2 часа , перед нашим носом закрыли туалет ." отличное отношение к клиентам!!! "
4
February 18, 2024
Один офис на весь город. Электронная запись не работает, всегда в живую очередь. Специалист почти всегда один, всë очень медленно. Несколько раз была и приходилось ждать своей очереди по 2 часа. Нет желания больше посещать это место. Директор, вместо того, чтобы решать проблемы, только хамит. Стараюсь всë, что нужно делать онлайн в приложении.
7
2
March 12
Офис чистый , новый
Сотрудники вежливые
Обслуживание на высоте 👍
September 3, 2024
Очень долгое время ожидания! Чтобы решить минутный вопрос, ждёшь не менее часа. Отношение к клиента м нормальное, но не договаривают информацию о своей продукции! Навязывают лишние услуги!
3
February 4
Хороший банк,вежливые сотрудники. Обслуживают давно,все устраивает.
1
November 27, 2024
Отзывчивый персонал. Чисто аккуратно. Молодцы
1
October 25, 2024
Ооочень долгое ожидание, духота, после часа ожи дания уже плохо стало, пришлось уйти оттуда. И так 2 раза
3
1
February 4
Обслуживаюсь много лет и нет нареканий. Сотрудники молодцы.
1
March 18
Все быстро
Специалисты вежливые , мастера своего дела
November 13, 2023
Заказала дебетовую карту, приехала в банк, чтобы её забрать. Талон взяла в 12:32, к специалисту попала в 13:28. Оказывается, моей карты вообще в базе не было, девушка заводила меня как нового клиента, сказала, ч то нужно к карте открыть счёт, а она не занимается открытием счетов, предложила мне вернуться в очередь, и попасть к другому специалисту, который сможет открыть счёт. По итогу я провела примерно 1час 15 минут в банке, карту не получила, и уехала домой. Ужасное отношение.
8
2
October 20, 2024
Очень не нравится. Обслуживают долго, очередь то по талонам, то живая. Не порядок
2
1
May 3, 2023
28.04.2023 года решил обратиться в отделение банка ВТБ с целью открытия вклада, так как процент, начисляемый на минимальный остаток на карте оказался довольно привлекательным (первые три месяца составляет 10% годовых)! Но сколкнулся с непредвиденной сложностью. В момент оформления сотрудником карты оказалось, что несколько лет назад (около пяти) приставы наложили арест на мой счёт в этом банке (тогда у меня на работе был обязательный зарплатные проект ВТБ) и сейчас по документам банка арест не снят, хотя долг списали с меня давно через другой банк. Ситуация оказалась патовая - без документов от приставов по снятию арестов, а их более 25 (фотоштрафы с камер ГИБДД) открыть счёт оказалось невозможно, компьютер блокировал любые действия в отношении меня. Учитывая мой приезд в отпуск к родителям в другой регион и желание положить под процент излишки денег, никакой возможности, а главное желания ехать к приставам нет! На вопрос к сотруднице банка Ольге Миловидовой и директору филиала Ирине Вячеславовне Пепловой о том, какая есть альтернатива вкладу они внимательно выслушали и разобрались в ситуации, исправив неточность приставов, ехать к которым оказалось не нужно, несмотря на рекомендации самих приставов! Они подсказали, что в первую очередь мне необходимо заключить договор комплексного обслуживания с банком, а дальше действовать исходя из того что нужно сделать. По правде говоря, не ожидал такого вежливого отношения к "рядовому" клиенту банка, заинтересованности сотрудниц в достижении результатов и упорных кропотливых действий при преодолении возникающий сложностей.
В итоге указанные сотрудницы филиала помогли подобрать лучшие условия выпуска карты и вдобавок рассказали о способах инвестирования в ценные бумаги, чем расширили мои знания о способах вложения денег, а также можно сказать повысили финансовую грамотность.
На следующий рабочий день уже ничто не мешало открыть вклад, сотрудница Урвачева Елена рассказала как корректно распределить мою денежную сумму между вкладами для получения наибольшей прибыли, исходя из всевозможных вариантов, а также подсказала о выгодной капитализации процентов. Выражаю благодарность сотрудникам банка за отзывчивость, профессионализм и находчивость, целью работы которых, как оказалось, является стремление не навязать услуги банка, а удовлетворить потребности клиента, помочь выбрать индивидуально подходящий продукт в соответствии с запросами обратившегося.
Приятно удивлен знаниями и возможностями специалистов, автономно действующими в рамках своей компетенции и способными самостоятельно помочь человеку на взаимовыгодных условиях!
2
3
August 20, 2023
Был в банке , сотрудники отказали в кредите в связи с повышенной кредитной нагрузкой , взял в других банках кредитов, по итогу одобрили через приложение , какой смысл от отделения , если сотрудники обладают не совсем правильной информацией о заёмщики , одним словом остался огорчён от работы данного отделения , если хотите воспользоваться продуктами банка , оформляйте самостоятельно и через приложение , не обращаясь в отделение , вводят в заблуждение , говорят что большая кредитная нагрузка и тд
3
March 11, 2024
Доброжелательные сотрудники, всегда помогут и разъяснят все нюансы! Приятно приходить в офис! Спасибо
1
3
January 30
Отказывают в обслуживании пенсионерам. Вынуждают переводить получение пенсии в ВТБ.
1
March 12, 2024
Очень хороший банк, сотрудники приветливые и отзывчивые. Вдвойне приятно что мой вопрос решил сам директор.
2
4
July 25, 2024
Сидишь в очереди больше часа, очень всё медленно. Сотрудников на месте как обычно на бывает. Самый отвратительный банк ! Особенно отделение
Вообще была интересная картина, сотрудник принимает без очереди ( напомню, что тут живая очере дь ), при мне, я сидела час в очереди, сотрудница приняла 2-х знакомых без очереди! Передо мной тоже были люди и были так же в шоке!
5
3
February 12, 2024
Обслуживание очень плохое, сотрудников много ходит туда сюда, а в реале, работает один стол из трёх. Высказал возмущение по этому поводу, заработал ещё один стол, приняли меня, как бы нехотя, такого я давно нигде не встречал.
6
2
January 26, 2024
Ужасный офис ,может и сотрудники хорошие ,но обслуживание очень долгое по 30-40 мин на одного клиента,сидишь пол дня ,зачем талоны придумали вообще не понятно,нужно продумать вам ваше обслуживание !!!сидят и старики,и с детьми маленькими !!!
6
1
September 5, 2023
Ужасно,работает только 2 окна,в одном окне дев ушка работает оперативно,и очередь получается только к ней в её окно,а в другом окне видимо был любовник сотрудницы,выдавший себя за клиента,вы не представляете я там был 1,5 часа и он все это время сидел у неё,она делала вид что работает,над его вопросами а на самом деле они сидели как 2 голубка всё смеялись да глазки друг другу строили,а люди стояли часами в одно окно, нормально это???
4
2
May 10, 2023
Был в данном Банке по поводу перевода заработной платы, пришёл,взял талончик в электронную очередь , ожидание длилось не долго ,вызвали к определенному оператору, но тут началось самое интересное, сидели ждали своей очереди два пенсионера, они говорят " почему его раньше вызвали чем нас" на самом деле я пришел а они уже там были,в игоге я их пропустил, оказалось что электронная очередь неисправна, и тут началось самое интересное,приехали ребята с вичуги карты получать их через одного стали пропускать,народ кричит ругается,первые впечатления не очень.
3
1
December 13, 2023
Выражаю благодарность Фадеевой Елене Константиновне за профессионализм, знани е своего дела, вежливость, доброжелательное отношение к клиентам .
3
1
November 18, 2023
Банк очень приличный, приветливый персонал а самое главное друзья сейчас банк дает аж 15% по вкладам на срок до полугода, с ежемесячными процентами, Рекомендую.
1
1
December 27, 2023
Отвратительно, работает только 1 сотрудник, постоянно очередь. У директо ра если что-то спросить, она ничего не знает, для чего сидит в Кресле непонятно. Приезжаешь с другого города , ждешь по 2-3 часа.
5
March 13
Всё супер, быстро и качественно
July 16, 2024
При оформлении кредитки навязали страховку?!!!! Для отмены теперь ну жно выждать очередь в 10 человек!!! Супер!!!
3
1
October 12, 2023
Обратилась в банк утрясти кое какие вопро сы со своей картой ,обслуживала меня Миловидова Ольга, очень грамотный сотрудник, спасибо ей огромное! побольше бы таких сотрудников в этом банке
3
1
August 15, 2023
Ужасно . работает 1 сотрудник , постоянные очереди!!!!!! Люди сидят в очередях по 2-3 часа, такое только в Кинешме , мало того что просидишь в очереди, банк работает до 18-00 , а сотрудник оказывается до 17-00, просто так теряешь своё время в этом банке.
5
1
June 28, 2023
В таком замечательном здании,как Красные ря ды и такая унылая входная часть с пустыми мутными окнами... Хотя бы фото старой Кинешмы разместили.
Сам банк ВТБ не люблю по многим причинам.
На мой личный взгляд, плохо организован, тормозит и навязчив.
2
1
November 18, 2022
Не знаю как другим,но мне все раззжевали буквально на пальцах. Помогли разобраться в части вопросов. Чисто,тепло,светло. Предлагается чай или кофе. Особенно выделяю сотрудника Надежду. Грамотный специалист
2
September 28, 2022
Со всеми общаются на ты, сидишь час, ради того, что бы тебе выдали пластиковую, а дальше сам общаешься по телефону с медлительным роботом .Ну и вишенка, если у Вас есть красивые длинные ногти, больше 2 см от подушечк пальца ,то карту из банкомата Вы не достанете ,и её банкомат заберет обратно, а дальше делайте, что хотите. Не знаю, почему работодатели работают с втб, но живут они только за счёт этих "договоров ".Не советую ни кому .Раньше ругали сбер,но всё познаётся в сравнении.
3
2