Сидишь в очереди больше часа, очень всё медленно. Сотрудников на месте как обычно на бывает. Самый отвратительный банк ! Особенно отделение
Вообще была интересная картина, сотрудник принимает без очереди ( напомню, что тут живая очередь ), при мне, я сидела час в очереди, сотрудница приняла 2-х знакомых без очереди! Передо мной тоже были люди и были так же в шоке!
1
2
Show business's response
Виктор Ч.
Level 4 Local Expert
July 26
люди решили поиграть в банк. Только что деньги фломастером не рисуют. Повешали табло цифровое, талончики, все дела... но после получения талончика нужно отстоять живую очередь. Как в 90-е. Народ злой, никто ничего не понимает. А сотрудники на серьёзных щщах заявляют: "Берёте талон и занимаете очередь")) пока ждал своей очереди, сходил в Сбер и решил свой вопрос там. Проходил мимо, народ всё тот же толкался в очереди.
2
1
Марина Дав
Level 4 Local Expert
October 11
Не дают открыть вклад на пенсионеров, говорят,что обязательным условием является перевод пенсии в их банк, (можно даже только на месяц, вы главное переведите пенсию к нам в ВТБ)при этом консультировалась на горячей линии ВТБ , где мне сказали, что таких требований в ВТБ нет, а в Кинешме есть, какой-то свой особенный регламент.Обязательно напишу жалобу официальную в центральный офис
Анна Тарутина
Level 6 Local Expert
March 28
Отличный банк,приветливый и очень дружелюбный персонал,при этом очень доступно и понятно всё объясняют, всегда остаётся приятное впечатление, выгодно и удобно!!!
2
Show business's response
Ирина Бугрова
Level 7 Local Expert
January 2
Офис хороший. Очень нравится менеджер Марина- спокойная, грамотная вежливая. Всегда предложит интересные новые банковские продукты, даст подробные разъяснения. Всё быстро, качественно.
1
Show business's response
Арина Сочалова
Level 3 Local Expert
March 12
Хочется выразить благодарность сотрудникам банка, за их профессионализм и терпение. Господи, с какими только индивидами им приходится работать. Сегодня была свидетелем того как забежал клиент и требовал вернуть застрявшую в банкомате карту. Девушка, обслуживающая меня, культурно попросила подождать пока закончит со мной, но нет клиент начал вести себя нагло - кричать, мол ему некогда ждать. И ему было наплевать что все заняты. Обратила внимание, что многие люди сейчас знают свои права, и тыкают всех этим,а вот про обязанности свои -забыли! Я тоже в банк не чай пришла пить…. Сколько негатива собирают от клиентов работники! Терпения вам!!! Люди будьте добрее, уважайте чужой труд! Еще раз убедилась,что работа касаемая обслуживания людей - это самый не благодарный труд.
1
2
Show business's response
Art of beauty
Level 5 Local Expert
September 24
Большое разочарование в банке . При том , что мы клиенты уже много лет .Сотрудники надменные , работают медленно . А потом еще при ожидании в 2 часа , перед нашим носом закрыли туалет ." отличное отношение к клиентам!!! "
Show business's response
Александр Д
Level 7 Local Expert
September 3
Очень долгое время ожидания! Чтобы решить минутный вопрос, ждёшь не менее часа. Отношение к клиентам нормальное, но не договаривают информацию о своей продукции! Навязывают лишние услуги!
1
Show business's response
михаил леонов
Level 6 Local Expert
October 1
Обслуживание отлично. Персонал вежливый, имеют подход к каждому клиенту. За ожидание только "4"
Show business's response
Светлана Никитина
Level 6 Local Expert
February 18
Один офис на весь город. Электронная запись не работает, всегда в живую очередь. Специалист почти всегда один, всë очень медленно. Несколько раз была и приходилось ждать своей очереди по 2 часа. Нет желания больше посещать это место. Директор, вместо того, чтобы решать проблемы, только хамит. Стараюсь всë, что нужно делать онлайн в приложении.
6
1
Show business's response
Валерия Рычагова
Level 8 Local Expert
October 3
Компетентные сотрудники.
Переживают о удобстве клиентов. Спасибо за внимание к моей пожилой бабушке. Столько терпения… СПАСИБО ❤️
Show business's response
Алина Смирнова
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
Заказала дебетовую карту, приехала в банк, чтобы её забрать. Талон взяла в 12:32, к специалисту попала в 13:28. Оказывается, моей карты вообще в базе не было, девушка заводила меня как нового клиента, сказала, что нужно к карте открыть счёт, а она не занимается открытием счетов, предложила мне вернуться в очередь, и попасть к другому специалисту, который сможет открыть счёт. По итогу я провела примерно 1час 15 минут в банке, карту не получила, и уехала домой. Ужасное отношение.
6
2
Show business's response
Эксперт
Level 10 Local Expert
August 20, 2023
Был в банке , сотрудники отказали в кредите в связи с повышенной кредитной нагрузкой , взял в других банках кредитов, по итогу одобрили через приложение , какой смысл от отделения , если сотрудники обладают не совсем правильной информацией о заёмщики , одним словом остался огорчён от работы данного отделения , если хотите воспользоваться продуктами банка , оформляйте самостоятельно и через приложение , не обращаясь в отделение , вводят в заблуждение , говорят что большая кредитная нагрузка и тд
1
Show business's response
Антон Савик
Level 2 Local Expert
May 3, 2023
28.04.2023 года решил обратиться в отделение банка ВТБ с целью открытия вклада, так как процент, начисляемый на минимальный остаток на карте оказался довольно привлекательным (первые три месяца составляет 10% годовых)! Но сколкнулся с непредвиденной сложностью. В момент оформления сотрудником карты оказалось, что несколько лет назад (около пяти) приставы наложили арест на мой счёт в этом банке (тогда у меня на работе был обязательный зарплатные проект ВТБ) и сейчас по документам банка арест не снят, хотя долг списали с меня давно через другой банк. Ситуация оказалась патовая - без документов от приставов по снятию арестов, а их более 25 (фотоштрафы с камер ГИБДД) открыть счёт оказалось невозможно, компьютер блокировал любые действия в отношении меня. Учитывая мой приезд в отпуск к родителям в другой регион и желание положить под процент излишки денег, никакой возможности, а главное желания ехать к приставам нет! На вопрос к сотруднице банка Ольге Миловидовой и директору филиала Ирине Вячеславовне Пепловой о том, какая есть альтернатива вкладу они внимательно выслушали и разобрались в ситуации, исправив неточность приставов, ехать к которым оказалось не нужно, несмотря на рекомендации самих приставов! Они подсказали, что в первую очередь мне необходимо заключить договор комплексного обслуживания с банком, а дальше действовать исходя из того что нужно сделать. По правде говоря, не ожидал такого вежливого отношения к "рядовому" клиенту банка, заинтересованности сотрудниц в достижении результатов и упорных кропотливых действий при преодолении возникающий сложностей.
В итоге указанные сотрудницы филиала помогли подобрать лучшие условия выпуска карты и вдобавок рассказали о способах инвестирования в ценные бумаги, чем расширили мои знания о способах вложения денег, а также можно сказать повысили финансовую грамотность.
На следующий рабочий день уже ничто не мешало открыть вклад, сотрудница Урвачева Елена рассказала как корректно распределить мою денежную сумму между вкладами для получения наибольшей прибыли, исходя из всевозможных вариантов, а также подсказала о выгодной капитализации процентов. Выражаю благодарность сотрудникам банка за отзывчивость, профессионализм и находчивость, целью работы которых, как оказалось, является стремление не навязать услуги банка, а удовлетворить потребности клиента, помочь выбрать индивидуально подходящий продукт в соответствии с запросами обратившегося.
Приятно удивлен знаниями и возможностями специалистов, автономно действующими в рамках своей компетенции и способными самостоятельно помочь человеку на взаимовыгодных условиях!
2
2
Show business's response
ДМИТРИЙ КОЗЕЛЬСКИХ
Level 6 Local Expert
July 16
При оформлении кредитки навязали страховку?!!!! Для отмены теперь нужно выждать очередь в 10 человек!!! Супер!!!
1
Show business's response
Инкогнито 7100
Level 2 Local Expert
March 11
Доброжелательные сотрудники, всегда помогут и разъяснят все нюансы! Приятно приходить в офис! Спасибо
1
1
Show business's response
Vladimir Teslenko
Level 3 Local Expert
March 12
Очень хороший банк, сотрудники приветливые и отзывчивые. Вдвойне приятно что мой вопрос решил сам директор.
1
1
Show business's response
ОЛЕГ Щ.
Level 4 Local Expert
February 12
Обслуживание очень плохое, сотрудников много ходит туда сюда, а в реале, работает один стол из трёх. Высказал возмущение по этому поводу, заработал ещё один стол, приняли меня, как бы нехотя, такого я давно нигде не встречал.
3
2
Show business's response
Оксана Румянцева
Level 3 Local Expert
January 26
Ужасный офис ,может и сотрудники хорошие ,но обслуживание очень долгое по 30-40 мин на одного клиента,сидишь пол дня ,зачем талоны придумали вообще не понятно,нужно продумать вам ваше обслуживание !!!сидят и старики,и с детьми маленькими !!!
4
1
Show business's response
Дмитрий
Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Ужасно,работает только 2 окна,в одном окне девушка работает оперативно,и очередь получается только к ней в её окно,а в другом окне видимо был любовник сотрудницы,выдавший себя за клиента,вы не представляете я там был 1,5 часа и он все это время сидел у неё,она делала вид что работает,над его вопросами а на самом деле они сидели как 2 голубка всё смеялись да глазки друг другу строили,а люди стояли часами в одно окно, нормально это???
2
2
Show business's response
Зимин Вячеслав
Level 7 Local Expert
May 10, 2023
Был в данном Банке по поводу перевода заработной платы, пришёл,взял талончик в электронную очередь , ожидание длилось не долго ,вызвали к определенному оператору, но тут началось самое интересное, сидели ждали своей очереди два пенсионера, они говорят " почему его раньше вызвали чем нас" на самом деле я пришел а они уже там были,в игоге я их пропустил, оказалось что электронная очередь неисправна, и тут началось самое интересное,приехали ребята с вичуги карты получать их через одного стали пропускать,народ кричит ругается,первые впечатления не очень.
3
1
Show business's response
сергей
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Выражаю благодарность Фадеевой Елене Константиновне за профессионализм, знание своего дела, вежливость, доброжелательное отношение к клиентам .
2
1
Show business's response
Александр Беспалов
Level 10 Local Expert
November 18, 2023
Банк очень приличный, приветливый персонал а самое главное друзья сейчас банк дает аж 15% по вкладам на срок до полугода, с ежемесячными процентами, Рекомендую.
Show business's response
Галина Е.
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Отвратительно, работает только 1 сотрудник, постоянно очередь. У директора если что-то спросить, она ничего не знает, для чего сидит в Кресле непонятно. Приезжаешь с другого города , ждешь по 2-3 часа.
3
Show business's response
Лариса Минеева
Level 2 Local Expert
October 12, 2023
Обратилась в банк утрясти кое какие вопросы со своей картой ,обслуживала меня Миловидова Ольга, очень грамотный сотрудник, спасибо ей огромное! побольше бы таких сотрудников в этом банке
2
1
Show business's response
Inylya 111
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Ужасно . работает 1 сотрудник , постоянные очереди!!!!!! Люди сидят в очередях по 2-3 часа, такое только в Кинешме , мало того что просидишь в очереди, банк работает до 18-00 , а сотрудник оказывается до 17-00, просто так теряешь своё время в этом банке.
4
1
Show business's response
Игорь Иванов
Level 7 Local Expert
May 2
Все супер. Обслуживание на высшем уровне
1
1
Show business's response
Всё включено
Level 17 Local Expert
June 28, 2023
В таком замечательном здании,как Красные ряды и такая унылая входная часть с пустыми мутными окнами... Хотя бы фото старой Кинешмы разместили.
Сам банк ВТБ не люблю по многим причинам.
На мой личный взгляд, плохо организован, тормозит и навязчив.
1
1
Show business's response
Софт Вояж
Level 7 Local Expert
November 18, 2022
Не знаю как другим,но мне все раззжевали буквально на пальцах. Помогли разобраться в части вопросов. Чисто,тепло,светло. Предлагается чай или кофе. Особенно выделяю сотрудника Надежду. Грамотный специалист
2
Show business's response
Юлия Воронина
Level 5 Local Expert
September 28, 2022
Со всеми общаются на ты, сидишь час, ради того, что бы тебе выдали пластиковую, а дальше сам общаешься по телефону с медлительным роботом .Ну и вишенка, если у Вас есть красивые длинные ногти, больше 2 см от подушечк пальца ,то карту из банкомата Вы не достанете ,и её банкомат заберет обратно, а дальше делайте, что хотите. Не знаю, почему работодатели работают с втб, но живут они только за счёт этих "договоров ".Не советую ни кому .Раньше ругали сбер,но всё познаётся в сравнении.
3
2
Show business's response
Ваня Кузнецов
Level 2 Local Expert
March 13
Обслуживание на высшем уровне не смотря на очереди , видно что банк пользуеться спросом .
1
1
Show business's response
Лариса
Level 9 Local Expert
October 17, 2023
Быстро, профессионально и обстановка всегда приятно дружеская‼️
1
1
Show business's response
Алексей Панфилов
Level 2 Local Expert
September 20, 2023
Это ужас,а не работа сотрудников,автомат электронной записи нахрена поставили если не соблюдается,приём ведётся не понятно как,это просто ужас.
4
Show business's response
Алена Х.
Level 13 Local Expert
June 9, 2023
Очень отвратительное обслуживание, из трёх операторов работает только один. Остальные где??? Обслуживали меня около пяти минут, а прождал я оператора целый час.
Show business's response
Алекс Романов
Level 18 Local Expert
August 15, 2023
Ужасное отделения. Медленное. Мало профисиональные сотрудники. Пере выпуск карты это целая у них квест. Не советую данное отделения
3
Show business's response
Надежда Дзивинская
Level 7 Local Expert
February 12, 2022
Я, перешла в ВТБ банк. Мне нравится камфортно, чисто, спокойно. При случае рассказываю своим знакомым о банке. Мне хочется обслуживать я в этом банке. Благодарю девочек. Благодарю тех служащих за чистоту и уют. Пусть всегда будет пять звёздочек.
2
1
Alex S.
Level 2 Local Expert
August 8, 2023
С электронной очередью ничего не изменилось. Прут те кто раньше пришёл, даже если высвечивается их талон в другое окно.
2
2
Show business's response
Настя Наролина
Level 3 Local Expert
March 14
Хороший банк,отличные и внимательные сотрудники,всё понравилось ,рекомендую!
1
1
Show business's response
Мария Б.
Level 8 Local Expert
May 16, 2023
Отзывчивые и внимательные сотрудники ,с чувством юмора ,готовы быстро помочь .
Show business's response
Галина Сиреневая
Level 5 Local Expert
February 2, 2023
Ждать приходится очень долго! Но это не вина персонала! При такой массированной рекламе на весь город одно отделение и работают два человека!
1
1
Show business's response
Инкогнито 9062
Level 2 Local Expert
July 31, 2022
Банк ВТБ просто ужасный. Навязывают услуги при этом никаких объяснений и нигде ничего не прописывают. Считают людей экстрасенсами что ли ? Очень много подводных камней. Это вызывает отвращения. Не советую людям этот банк.
7
2
324157 хамидулин
Level 10 Local Expert
January 24
Хороший банк. Качественное обслуживание.
1
1
Show business's response
l_Amigo_l
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Хорошая обстановка в самом здании и хорошие сотрудники
2
2
Show business's response
Ирма Наумова
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Поговорить с сотрудником невозможно. Автоответчик не соединяет.
3
1
Show business's response
Волжанин
Level 8 Local Expert
February 12, 2023
Банк хороший, банк как банк, сотрудники могут ответить на вопросы сами, а не то что в Сбере..... Звоните на горячую линию.....
2
3
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
October 5
Нормальный банк
Show business's response
Михаил л
Level 5 Local Expert
January 17, 2022
Здравствуйте. Пишу свой отзыв о банке втб. По страховому случаю. Наступила ОНКОЛОГИЯ, и вторая группа инвалидности. В банке всё помогли собрать и отправить документы на рассмотрение. После рассмотрения всех документов всё было выплачено. Спасибо большое Надежде Ирине. И всем кто принимал участие. ЛЮДИ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ.
3
Сергей Коченков
Level 11 Local Expert
February 24, 2023
Все хорошо, но бывает не справляются сотрудники с наплывом очереди
Show business's response
Дмитрий К.
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Электронная очередь не работает, очередь длиться долго.
2
2
Show business's response
Андрей Мурехин
Level 5 Local Expert
November 3, 2022
Общались с очень неприятной девушкой, вопрос был на две минуты, но "рожи корчила", будто мы ей всем обязаны. Очень не рекомендую.