Vtb Bank

4.2

39 ratings

Rate this place

al al

Level 5 Local Expert

Это не банк, это издевательство, просидев 3 часа оператор сказала что у нее выдает ошибку и она не знает что делать!! Второй оператор ходил по залу и ВЫБИРАЛ себе клиентов, так как он не умеет решать все вопросы. Вишенка на торте даже если вы захотите снять свои же деньги вы заплатите гигантский % о котором операторы почему не знают, каждая операция для них как в первый раз!

Show business's response

Кира П.

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение, видно, что сотрудники стараются оперативно помочь. Обратилась за помощью перехода в ВТБ. Девочка на входе помогла установить приложение и выдала талон к специалисту, т.к. мне нужна была наклейка на телефон. В очереди ожидала минут 15, сделали все быстро. Я довольна, рекомендую.

Show business's response

Наталья Московская

Level 2 Local Expert

Я пользуюсь услугами данного банка, расположенного по адресу Нахимова,1 очень давно. Проживаю я на Северной стороне. Здесь услуги я получаю оперативнее. Атмосфера в Банке доброжелательная. Когда приходишь в Банк получаешь грамотные консультации, решение своих вопросов. На протяжении длительного времени я работаю с Шерстюк Ольгой, с ответственным и доброжелательным человеком. Внимательно относились ко мне также Екатерина Викторовна, Наталья Леонидовна. В целом я выражаю благодарность работникам Банка ВТБ.

Show business's response

Анастасия Митрохова

Level 5 Local Expert

Просидели в очереди целый час. Выдали один талон, с ним мы просидели минут 40. Потом этот талон перенаправили. Талон после этого вообще пропал. Потом нам выдали другой талон, ещё с ним просидели минут 20. В итоге вызвали в окно, которое наш вопрос не решает и опять перенаправили талон. Это чистой воды издевательство.

Show business's response

Лада Гулич

Level 3 Local Expert

Отделение ничем не лучше чем другие, огромные очереди по 2 часа. Нужно потратить весь день на посещение данного места, чтобы обновить данные паспорта, которые не обновляются в приложении. Зачем оно вообще тогда нужно? Для чего эта функция в приложении? Чтобы тратить свои выходные и нервы на недовольных сотрудников? На входе сотрудница не даёт даже самостоятельно взять талон, предлагает записаться на следующий день 🤦

Show business's response

Ирина С.

Level 2 Local Expert

Сегодня обратилась в отделение банка ВТБ на Нахимова,1 по поводу подключения к интернет-банку ВТБ в связи с переносом моих продуктов из РНКБ. Девушка, к моему сожалению, не узнала её имя, оперативно помогла мне, несмотря на то, что параллельно оказывала помощь вновь входившим клиентам. Огромное спасибо. Огромная благодарность.

Show business's response

Виктор

Level 6 Local Expert

Всё хорошо объяснили очереди нет обслужили быстрого, был уже перед закрытием около 17 часов 05.08.2025г., помогли разобраться как восстановить приложение банка и выдали карту.

Show business's response

терещенко а.

Level 3 Local Expert

Благодарю специалиста Ольгу за оказанную помощь, все рассказала, объяснила , все быстро и удобно, в очереди время не тратил , все супер 👍

Show business's response

Александр Аверкиев

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, просидел 1,5часа дождался очереди. Прошёл к окну с талоном. В итоге меня отправили в другое окно, ждал ещё пол часа. Потом когда дождался и стал специалисту рассказывать суть вопроса. Она мне сказала извините у меня не ваш талон показало. Супер 2 часа в никуда ждите ещё)))))

Show business's response

Ксения K.

Level 3 Local Expert

Просидели в очереди почти три часа с ребенком. Наш талон всё время перенаправляли и в итоге брали другого клиента в очереди, ссылаясь на автоматическую работу системы. Сотрудница банка грубо разговаривала. Пришлось обратиться в заведующей.

Show business's response

Оксана Николаевна

Level 4 Local Expert

Поставила одну звезду только лишь за то, что в это отделение можно было записаться онлайн. Дальше начался трэш. 19.09.25 посетила отделение банка на площади Нахимова по поводу утери зарплатной банковской карты банка ВТБ. Попросила открыть новую карту, привязанную к старому расчетному счету. Сотрудник банка Виктория сказала, что сейчас открыть одну карту невозможно, открыть можно только комплектом: карта+ детскаякарта+ платежный стикер. На мои возражения что мне столько не надо, она сказала что это в целях борьбы с мошенниками, и ничего она с этим сделать не может - таков регламент работы банка. В моем личном кабинете в телефоне она что- то нажимала, вводила пришедшие коды. Потом, когда я уже вышла из банка, одела очки и начала рассматривать смс-ки, я увидела, что Виктория подала от моего имени три анкеты- заявления (типа это я сама прошу открыть мне две карты и платежный стикер). Позже, в мобильном приложении я обратилась в чат с банком, где попросила оператора ответить на мои вопросы. Первый вопрос Действительно ли нельзя в ВТБ открыть одну карту, а можно только в комплекте карта+ карта+ платежный стикер, который мне был абсолютно не нужен (как и вторая карта), и за который пришлось заплатить 200 рублей? На этот вопрос мне оператор Наиля ответила, что оформить можно даже одну карту. Интересно, сотрудник зала Виктория об этом знает? В итоге первую карту (которую я собственно и просила) мне оформили в операционном зале, на стационарном рабочем месте сотрудника банка, а вот вторую карту и платежный стикер (которые я не просила, но надо)))...ибо это комбо) мне оформили в общем холле, возле банкомата, где клиенты ожидают прием в многочасовых очередях. И пересесть Викторию со своего рабочего места в общий холл попросила сотрудница рангом повыше и посолидней. Зачем? Правильно! Увела меня из-под камеры. Виктория открывает, открывает мне банковские продукты, и я смотрю счет у меня ушел в минус. Оказывается, за стикер надо заплатить 200 рублей, и не тогда, когда на счету появятся деньги, а здесь и сейчас. Ок, достала последние 200 рублей из кошелька и заплатила за стикер. Второй вопрос После того, как все три продукта банка (два из которых, фактически, были мне навязаны) были оформлены, Виктория мне сказала, что сегодня до конца дня я должна всеми тремя банковскими продуктами расплатиться для того, чтобы они были активированы. Я ей сказала, что у меня сегодня денег нет, а зарплата будет только 22.09... она сказала ну, расплатитесь тогда 22.09. Б- беспардонность, других слов у меня для этой ситуации нет. Почему банк меня принуждает к незапланируемым действиям и покупкам и вынуждает отчитываться о поступлении денег на счет? К самой Виктории у меня никаких претензий нет. Вежливость, культура речи... все присутствовало, единственное что не понравилось, что в то время, когда на ее рабочем планшете были открыты мои данные, она что- то просматривала в своем телефоне над планшетом. На мой вопрос оператору в чате банка это рабочий или личный телефон сотрудника, она ответила что планшет рабочий (хотя я спрашивала про телефон), а интересовалась в связи с тем, что пока мы бродили по банку с места на место, можно было сфотографировать мои личные данные с планшета. Подытожим, карту можно открыть одну, платежный стикер мне грубо навязали и заставили оплатить, а зачем открыли еще одну карту, думаю, даже сама Виктория не знает. В банке я провела 52 минуты. Мне открыли один нужный продукт и два ненужных, я исповедовалась о своем финансовом состоянии, рассказала, когда будет поступление денег на счет, а ведь можно было просто за 20 минут открыть мне карту, которую я просила. Теперь все понимают почему в банке многочасовые очереди?

Show business's response

Юрий

Level 11 Local Expert

Персонал ведёт себя приветливо, адекватно, компетентно. На все вопросы ответили, везде помогли и посоветовали варианты, которые заточены под мои нужды. Даже за время ожидания ответили.

Show business's response

Elena P.

Level 3 Local Expert

Красивое отделение, просторное по сравнению с другими. Людей в очереди достаточно, как и в любом сейчас, но свободные сотрудники помогают всем, кому могут помочь еще во время ожидания. При входе консультируют и направляют к кому надо. Хотелось бы такого участия во всех отделениях, потому что в некоторых не понимаешь даже, как тебе талон взять.

Show business's response

Капустин Александр

Level 7 Local Expert

Очередь больше 3-х часов. Ни управляющая, ни горячая линия ничего не делают. Вместо того, чтобы делать работу девочки впаривают воздух и так создают очереди

Show business's response

Level 5 Local Expert

Ожидала недолго в кресло-качалке для релакса, подключили к вайфаю, решили все вопросы оперативно, сотрудники компетентные и участливые, даже предложили попить воды). Офис приятный, есть кофемашина и спасение от жары.

Лилия Черкасская

Level 8 Local Expert

Это отделение на Нахимова прекрасно работает, быстрота обслуживания профессиональная компетентность компетентность! Рекомендую💯

Show business's response

Звезда

Level 12 Local Expert

Сотрудники на высшем уровне, спокойные, грамотно и четко все отвечают, работают быстро.

Show business's response

людмила в.

Level 2 Local Expert

Благодарю за обслуживание Виталину.Обсуживание и общий микроклимат в отделении мне очень нравиться.

Show business's response

Andrey Myz

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение. Все быстро помогли пнрнустановить .Отличное обслуживание.

Show business's response

Ксения

Level 5 Local Expert

Огромные очереди, просидела около трех часов и ушла ,как по мне так всё очень неорганизованно.

Show business's response

Регина Добрая

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Заключила договор с РНКБ в августе положила депозит под ежемесячные проценты, получила в сентябре проценты, в октябре мои проценты приходят на тело депозита, и пишут мне что банк мигрировал и поэтому они самостоятельно без моего ведома поменяли мне условия, депозита, и проценты я якобы могу увидеть только в конце срока! Банк обманщик ,и мошенник! Далее когда стала писать в приложении, мне кредит предложили ,лишив меня своих денег! Пенсию перевели три тысячи никто не начислили хотя выполнили условия, вернули обратно в свой банк, у соседей заблокировали счета ,они между своими по себе деньги переводили, у знакомой моей не отдали сумму депозита ,в конце срока! Прийдя в банк видишь медленную работу из сотрудников, люди уходят не дожидаясь решения своих ,или созданных банком проблем, никто никуда не спешит, сесть негде ! Написана жалоба в Центробанк,далее полам в суд и полицию обращусь Обещали мою проблему вернее созданную банком проблему решить до 26.10.25 , написали это исключительный случай ничего не решено!

Show business's response

игорь Г

Level 2 Local Expert

Порадовало деловое и профессиональное общение с Шерстюк Ольгой. Спасибо.

Ольга С.

Level 2 Local Expert

Очень благодарна девушке Виталине, объявите благодарность.

Show business's response

Игорь Капустин

Level 4 Local Expert

Ожидание 3 часа. Управляющий никак не может решить вопрос

Show business's response

Igor K.

Level 2 Local Expert

Персонал профессиональный, отношение к клиентам спокойное, доброжелательное.

Show business's response

Елена L

Level 7 Local Expert

Хуже банка не встречала. Постоянно очереди, на вопросы никто не ответит, как будто тебя нет.

Show business's response

Надежда В.

Level 2 Local Expert

Спасибо, хороший специалист Ольга Лисина

Show business's response

Татьяна Самоловова

Level 3 Local Expert

Все хорошо, спасибо

Show business's response

Вячеслав Калюсь

Level 2 Local Expert

Спасибр большое Виталине

Show business's response

Inc

Level 8 Local Expert

🤦ЭТО УЖАС!!! Банк ВТБ и РНКБ (который был поглащен ВТБ) что вы творите??? На ровном месте вы нам подарили огромный геморрой из за своей Ошибочной системы, проблемы которой, мы ощутили на себе. И придется эти проблемы решать мне а не матери!!! 👉СИТУАЦИЯ: ВТБ поглатил РНКБ и все клиенты с деньгами и счетами автоматически стали клиентам ВТБ. Ну и они решили отвязать телефон матери, привязанный к счету РНКБ и привязать к ее новому счету (туда же перекинуть все ее деньги), старый телефон, который использовался при доступе к карте/счету ВТБ которая уже была ЗАКРЫТА и счета были ЗАКРЫТЫ много лет назад!!!! А если этим номером телефона уже пользуется другой человек??? Получается вы бы ему НАШИ ДЕНЬГИ ПОДАРИЛИ!!!! 🤔И ТЕПЕРЬ КАК ПОЛУЧАТЬ ПЕНСИЮ И СОЦ ВЫПЛАТЫ НА НОВЫЙ СЧЕТ, к которому НЕТ ДОСТУПА, НЕПОНЯТНО!!!! КАК Оформлять все ЗАНОГО ЛЕЖАЧЕМУ ИНВАЛИДУ (КОТОРЫЙ НЕ МОЖЕТ ДАТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ ДРУГОМУ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЭТИХ ВОПРОСОВ) ???? НА РОВНОМ МЕСТЕ СОЗДАЛИ НАМ ОГРОМНЫЙ ГЕМОРРОЙ!!! П.С. Поход к банкомату ничем не завершился - пароли не доступны, гос услугами Мать-инвалид не пользуется

Show business's response

Vtb Bank

30 reviews