VTB Bank
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Дворец спорта
128 m
37 reviews
December 2
Долгое обслуживание. Вечная толпа, духота. Часть людей стоят в очереди за дверью. Нет кассы. Деньги вносишь/получаешь из банкомата прям в проходе магазина у всех на глазах. При мне одна из менеджеров общалась с клиентом надменно и с сарказмом. Считаю, что работа данного подразделения нуждается в проверках "тайными покупателями".
November 27
Очень долгое обслуживание. Электронная очередь не соблюдается, клиент чья очередь подошла, остался без обслуживания, потому что кто-то раньше сел за стол. Помещение маленькое, всех клиентов не вмещает.
Пришли открыть вклад, в итоге вернулись домой с деньгами😔
Вот это клиентоориентированность.
1
October 16
Большое спасибо Светлане Манушиной за отличную работу с клиентами. Не раз обращаюсь, всегда на связи, всегда поможет. Всегда рассказывает про новшества и лайфхаки!