Была сегодня в данном отделении банка, сотрудница Юлия была чуткой и помогла мне со всеми вопросами, про остальных сотрудников сказать такое не могу. К девушке пришла пенсионерка, разговор с клиентом был очень натянут, видно натянутое общение и недовольство с клиентом. Другой сотрудник ходила в куртке, я бы никогда не сказала что это вообще сотрудник банка! Её несколько раз вызвали для помощи, столько недовольсв при всех клиентах я никогда не слышлала! Юлии желаю хороших клиентов!

Show business's response

ВИТАЛИК КАЗАКОВ

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, приехали заказать деньги с личных счетов для покупки дома, в итоге нам сказали что придется ждать два три дня а то и неделю, после этого мы поехали на Шереметьевский проспект 49 в течении часа нам выдали деньги и очень вежливо разговаривали, на Шереметьево 49 лучший филиал

Show business's response

Надежда

Level 10 Local Expert

банкомат не выдал наличность, приостановив операцию в "целях безопасности". с трудом нашла оператора-помощника, который сказал, что нужно не прикладывать карту, а вставлять в банкомат. результат тот же. сказали взять талон на прием к консультанту. прождала 15 минут, одновременно пытаясь дозвониться на горячую линию по указанному телефону, но автоответчик нес чушь на протяжении нескольких минут, отказываясь соединить с оператором. потом оказалось, что "все операторы заняты". подошла очередь. консультант сказал "звоните на горячую линию". попросила выдать по паспорту и карте через кассу - отказали без объяснений. в итоге, около получаса потерянного времени. при этом, при выходе из банка решила попробовать снять через приложение по куар-коду. и вуаля. выдал. неужели консультанты не могли посоветовать? такое ощущение, что там кадры подбирают по особому конкурсу на тупость и непреклонность. а горячая линия вообще непонятно для чего существует. бот ведет диалог на своей волне, даже не реагируя на запросы (как, впрочем, и операторы в техподдержке приложения). если б не принудили получить карту на работе, никогда бы не пользовалась этим банком.

Show business's response