VTB Bank

Rating 3.9
371 rating
Rate this place

131 review

Level 13 Local Expert
March 18, 2023
Атмосфера удручающая, нет менеджера на входе , что бы задать вопрос надо сидеть в очереди, столько денег тратят на рекламу , а нормального обслуживания нет, БОЛЬШЕ Никогда не пойду и другим не советую.
4
Level 10 Local Expert
May 27, 2023
Единственный офис в Нижнекамске, рабочее временя ограничено до 18 ⏰. Персонал одекватный, но не успевают т.к большой поток клиентов в вечернее время
3
1
Level 9 Local Expert
January 25, 2022
Пришла в 18.04,в талоне написано что до меня в очереди 30 чел.нет столько в офисе,максимум чел 5.звуковое оповещение не работает.менеджерв ходят мимо,жалуются,что много работы и им пора домой,что не выйдут в субботу...разве посетители должны слышать их нытье?при наличии талона меня отказывались обслуживать,сказали в 19ч закроют офис.пр этом много сотрудников оделась и пошли домой.я пришла всего лишь получить карту дебатов по смс о готовности!!!дело 5ти минут.после угроз,что меня выгонят без обслуживания пришлось зайти к директору офиса Юрию Владимир Овичу,он сам все сделал(выдал карту,активировать помог).разве это должен делать директор???пока я ждала он же помог одному посетителю разобраться с ошибкой в работе приложения.ему 5,менеджерам 2
9
Level 17 Local Expert
March 5, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Абсолютно нет заинтересованности в людях которые приходят в банк. Ждали своей очереди и выяснилось что напрасно потеряли время. Не получилось открыть зарплатную карту
1
2
Level 5 Local Expert
April 1, 2024
Здравствуйте, что-бы решить какой либо вопрос нужно минимум час отсидеть в очереди.
5
1
Level 13 Local Expert
September 9, 2023
Это самое ужасное отделение. Живая очередь?! Нет администратора(((( Что бы спросить, тебе нужно 3 часа в очереди стоять(((((
4
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Время 17:50, сотрудница работает с клиентом и одновременно орёт на входящих в банк людей, чтобы они не занимали очередь, так как они работают до 18:00 (?). Почему при входе, на двери висит режим работы до 19:00? Уже второй раз хотели отфутболить из банка. Но, стоило мне начать громко возмущаться, сразу начали шевелится. А знаете почему так долго обслуживают клиентов? Потому что сотрудники обсуждают с клиентами политическую обстановку и жалуются на пользование айфоном, серьёзно? Специалисты "высшего класса". Даже одной звезды вы не заслужили.
10
Level 10 Local Expert
January 8
Ну нормально
Level 6 Local Expert
August 20, 2024
Если приходишь в седьмом часу вечера, не принимают
3
2
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Очень большая очередь , мало сотрудников . Для получения дебетовой карты прождал 1,5 часа.
3
Level 9 Local Expert
February 10, 2024
очень чисто и красиво!! комфортно.
1
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Чтобы снять деньги в кассе (доллары) надо обязательно отстоять по живой очередь к менеджепу, при этом очередь совершенно не двигается, терминалы с талонами не работают, менеджеры работают как сонные. Офис организован так, что приходится искать в закутках, где появился свободный менеджер. Больше не хочу иметь дело с таким банком.
7
Level 11 Local Expert
March 13, 2023
Огромное спасибо работнику банка Кристине.Всегда буду помнить отзывчивость и человечность этог человека.
2
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Длительное ожидание в очереди, очень долгое обслуживание.
1
Level 7 Local Expert
July 2, 2023
Электронная очередь почему-то для сотрудников банка, а не для посетителей . Это вводит в замешательство.
3
2
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Отвратительное отделение . Талоны не выдают . Очередь человек 20 , двигается оооооочень медленное . Получал зар платную карту . Если бы не это , в жизни больше бы не обратился в этот банк
7
Level 6 Local Expert
December 8, 2021
Ребята, что с обслуживанием? Второй раз я в вашем банке. Первый раз была - ждала 1,5 часа задать вопрос. Второй раз сейчас сижу в очереди уже 1,5 часа. Народу максимум 10 человек ко всем операторам. Консультант говорит если взяли талончик, закладывайте минимум 30-40 минут на каждого клиента перед вами.!!!!!!! В смысле, Карл??!!! Я сегодня доделаю свои операции и больше никогда сюда не приду!!!
15
1
Level 9 Local Expert
January 8, 2022
Взяли автокредит. оформляли в салоне. По вопросам автокредита ничего в банке объяснить не могут. Оформили еще одну карту,. За пользование картой обещали кэшбэк. В результате кэшбэк не в виде денег , а в виде возможности купить подарочную карту или товар у партнеров банка. При этом идет переплата покупки карты и должны еще заплатить за доставку.
5
Level 2 Local Expert
October 28, 2021
Сегодня обращалась в банк втб, обслуживал фин. консультант Тазиев Раиль. Очень грамотный специалист, вежливый. Бысто решил все поставленные вопросы. Огромное спасибо!!! Удачи!!!
1
5
Level 10 Local Expert
June 26, 2024
Никак не могу застать менеджера по ипотеке, нужна обычная консультация, никто другой помочь не может.
3
Level 3 Local Expert
January 29, 2024
Ужасный обслуживание клиентов. Дорожите нервами, обходите.
2
3
Level 7 Local Expert
February 8, 2023
Вечно банкоматы ломаются .Положила много денег , съел и не зачислил. Жду пока решения проблемы . А ипотеку уже платить надо .....
5
2
Level 8 Local Expert
January 26, 2022
Отзывчивый персонал всегда обьяснят и подскажут если есть вопросы. Но обычно много посетителей и очередь
2
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Сервис отличный, но мне не понравилось что когда решаешь вопрос со специалистом, все вокруг ходят и слышат всё, нет кабинок.. Всё как на ладони..
4
1
Level 2 Local Expert
January 18, 2024
Время ожидания, очень долго, ужасно долго ждёшь.
2
3
Level 12 Local Expert
February 12
Обслуживание на низком уровне.
Level 5 Local Expert
December 5, 2022
Ужасно долго , не работает терминал для очереди , долгое обслуживание , нет кабинок для работы специалиста ,все открыто слишком
6
Level 3 Local Expert
November 20, 2021
Ужасное обслуживание🤦🏻‍♂️. Ожидание вот чем занимаешься в этом отделении банка! Оптимизаторам хай! Молодцы оставили один офис на весь 250 тысячный город. Запись по очереди, вызывает менеджер тихим голоском, это в во время то цифровизации!!! Один балл вам авансом!!!!!!
10
Level 7 Local Expert
January 3, 2024
Долгое обслуживание.мало консультантов
2
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2021
Пришла в й.58 передо мной в очереди 23 человека!!!! 23ЧЕЛОВЕКА???? Они как обслуживают? Получается до 12 они приняли 5 человек, остальные до 5??? В наше время есть очередь только ВТБ БАНКЕ. Чтоб взять готовую карту надо 3 часа стоять в очереди!!! Это город Нижнекамск. Книгу жалоб не представили
14
Level 2 Local Expert
November 25, 2021
Доброго вечера! Пришли во второй раз, чтобы получить зарплатную карту. Что в первый раз просидели более 2 часов, что во второй сидим уже 1,5 часа, чтобы просто её получить! Нескоордирированная работа специалистов! Очень медленная!
7
Level 13 Local Expert
April 21, 2023
Очень долгое обслуживание клиентов.Отношение сотрудников к клиентам нормальное.
4
Level 4 Local Expert
March 5, 2024
Вопрос решили. Большое спасибо
2
2
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Электронная очередь не работает. Принимают долго, сотрудников мало. Одно отделение на весь город.
5
1
Level 10 Local Expert
June 27, 2023
Не работает терминала . Народу много , обслуживание ужасное Потеряете часа три
3
2
Level 3 Local Expert
December 17, 2021
Прийти можно только в исключительном случае , например получить зарплатную карту , в других случаях бежать со всех ног в другой банк , чтобы сохранить свои нервы в долгом ожидании своей очереди .
6
Level 14 Local Expert
November 26, 2021
Пока всё нравится. внимательный персонал, всё рассказывают, показывают - спасибо- отдично👋
1
Level 4 Local Expert
November 19, 2021
Пришел в банк в 15ч45мин. получить заказанных деньги в кассе. Уже 16ч.55мин, а очередь еще не подходит. Не понятно как она движется. Менеджеры вокруг ходят и не понятно как работают с клиентами.
5
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Очень долгое обслуживание
2
3
January 24, 2024
Очень плохое обслуживание
3
2
Level 5 Local Expert
October 12, 2022
Руководство вы куда смотрите ? Очереди вообще не двигаются,никто толком не работает ,все ходят туда сюда
4
Level 3 Local Expert
January 27, 2022
Отвратительное обслуживание, час прождала. И так не обслужили. Сотрудникам вообще плевать на клиентов. Ходят еле еле, принимают 1 человека в час, откровенно издеваются
4
Level 4 Local Expert
September 23, 2024
Бордак ни чего не работает два часа сижу
1
1
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
Вежливое обслуживание
2
1
Level 7 Local Expert
December 2, 2021
Почему-то позакрывали филиалы, так было удобно хоить в филиал в здании меркурия а на мира однозначно не пойду, как-то все там не понятно
5
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Всегда много народу, а филиалов нет
3
Level 5 Local Expert
September 30, 2022
ужасно долго , сижу уже час , чтобы просто получить карту терминалы не работают , все очень долго.
4
Level 3 Local Expert
April 19, 2024
Хороший банк.
3
2
Level 4 Local Expert
February 17, 2022
Звезда с авансом , персонал ужасный , получил онлайн одобрение на кредит все документы были переданы просили только паспорт , а по приходу в банк говорят неси два ндвл так не оформим тем более первый раз хотя оно предоставлено онлайн дикий бред не хотят работать зачем людей мучать увольняйтесь
4
Level 19 Local Expert
April 17, 2023
Долгие очереди! Не всегда удается решить вопрос!
3