Vtb Bank

4.4

517 ratings

Rate this place

Елена Романова

Level 13 Local Expert

Большие очереди, персонал не ориентирован на быстрое решение вопросов.

Show business's response

Миша Парфёнов

Level 6 Local Expert

Можно было бы поставить минус поставил бы минус, провёл 2 часа в ожидании в итоге сказали, что ничем помочь не могут, учитывая что я указал на тот факт что банк нарушает закон списывая деньги с карты мобилизованного

Show business's response

Галина З.

Level 3 Local Expert

Подключали пакет услуг привелегии в данном офисе. Все быстро и четко

Show business's response

Ti G.

Level 6 Local Expert

Хочу выразиться благодарность Агееву Никита за профессиональную работу и быстрый сервис!

Show business's response

Ольга Н.

Level 4 Local Expert

Все время переносят сроки рассмотрения получения вклада по завещанию, без объяснения причин. Ужасное отношение!

Show business's response

Ирина В.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность данному офису, а конкретно - сотрудникам Смирнову Евгению Андреевичу и Денисовой Ольге Сергеевне. 4 месяца не работал личный кабинет ВТБ по непонятным причинам. Неоднократные обращения в другие офисы банка ни к какому результату не привели. Благодаря высокому профессионализму и чуткому отношению данных сотрудников были выполнены необходимые действия, грамотно сформировано обращение. Результат - проблема решена! Убедительно прошу отметить работу Евгения и Ольги при продвижении по службе и премировании. Такие грамотные и внимательные сотрудники должны руководить работой подразделений. Огромное спасибо за решение моей сложной ситуации и многих других возникших вопросов, связанных с работой банка. Большой радостью станет, если мои пожелания, как и пожелания других клиентов, будут учтены руководством!

Show business's response

Alena Bazarova

Level 14 Local Expert

Отделение супер, визит получился быстрым и четким, спасибо

Show business's response

Георгий Мадатов

Level 3 Local Expert

Персонал и обслуживание клиентов на высшем уровне, все оперативно, объясняют и разъесняют, одно из лучших отделение банков Москвы, смело обращайтесь

Show business's response

Инна Е.

Level 5 Local Expert

Одно из немногих отделений, которое работает до 20.00. Пришла незадолго до закрытия, несмотря на то что Привилегия в этот день не работала, меня быстро, вежливо и качественно обслужили.

Show business's response

Александр N.

Level 4 Local Expert

Большие очереди Мало сотрудников. Отказали менять поврежденные купюры

Show business's response

Екатерина Д.

Level 3 Local Expert

Спасибо за оперативность и внимательное отношение.

Show business's response

Денис Мансуров

Level 15 Local Expert

Хороший банк. Банкомат работает со стикерами в отличие от остальных.

Show business's response

Ирина Почуфарова

Level 10 Local Expert

Длительное ожидание, но руководители сотрудники смогли урегулировать процесс. Учли все рекомендации и пожелания, предложили хорошие выгодные условия обслуживания, что несомненно приятно.

Лана Круглова

Level 21 Local Expert

Сотрудники не владеют правилами деонтологии, Пришла по записи на консультацию по кредиту. Разговаривая со мной сотрудник закатывали глаза показывая полную незаинтересованность в разговоре. Обходите стороной этот офис!

Show business's response

А. Юнусов

Level 23 Local Expert

Попытка #2 сделать чертовую биометрию! Предыдущая не сохранилась сказала сотрудница филиала, хотя она же 3 часа пыталась её зарегистрировать! А в этот раз очередь свою не дождался ! Ждал 50 минут! Людей не так много!! Сотрудницы сидят в кабинете без людей.

Show business's response

Саша Фомичёва

Level 6 Local Expert

Работник Нина прекрасно обслужила, помогла установить приложение и активировать карту.

Show business's response

Надежда С

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Вчера приходила за картой два раза, в обеденный перерыв и после работы. Прождала больше часа, каждый раз, и каждый раз сообщали , что технический сбой, получить карту невозможно. При этом никто не предупреждал, объявления не было. Сегодня после работы пришла, жду два с половиной часа!!! И людей по просьбе пропускают без очереди

Светлана Юрчишена

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение,на все вопросы отвечают четко и быстро! Чистенький,персонал всегда приветливый!

Show business's response

ROBO 01

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Был раз 10 и более с разницой в месяц. На входе, на ресепшене иногда нет сотрудника, а если есть, то редко сам обратится к Вам пока сами не попросите. В очереди перед Вами может сидеть пару человек и около 10ти сотрудников за рабочим местом, при чём в обслуживаемые так называеиые окна, может сидеть 2 человека и сидишь ждёшь и ждёшь... чем остальные сотрудники занимаются, вообще не понятно. Какая-то фикция работы, видимо руководство это устратвает, что в пандемию люди сидят по 30-40 минут, да и не только пандемию, постоянная такая атмосфера ожидания. Единственно кто быстро работает это кассир. За полтора года такое наблюдение

Инна Семенова

Level 4 Local Expert

Понравилась четкость, понятные объяснения, внимательность, с нами работал Алехин Вадим! Спасибо!

Show business's response

Павел Киреев

Level 15 Local Expert

Зашёл в это отделение, в будни. Предоставить желаемую услугу не смогли, а именно: -консультация по инвестициям, -оформление инвестиционного пакета. Как я понял, не было специалиста. Хотя на сайте написано, что отделение предоставляет данные услуги. Потерял три часа своего времени.

Алексей М.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Смирнову Евгению и Денисовой Ольге за оперативность, доброжелательность и профессионализм! Спасибо за наличие таких ценных сотрудников.

Show business's response

Светлана О.

Level 5 Local Expert

20 минут жду , очереди нет, просто обслуживает 1 человека специалист, остальные играют в телефоны, по талонам не вызвали, пришел мужчина без очереди, его обслуживают. Вот такой клиентский сервис. Ждать по льготной категории столько времени при пустом зале просто странно, ни один сотрудник не работает🤬

Show business's response

Manager

Level 10 Local Expert

Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам доброжелательное. Очередей нет. Расположен в здании ВТБ Арена, м. Динамо или Петровский парк.

Денис Тарасов

Level 11 Local Expert

Прекрасный офис без очередей и рядом с метро.

Show business's response

Инкогнито 3913

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность офису Арена Плаза за вежливое и грамотное обслуживание! Несколько раз приходил по своему сложному вопросу, в итоге все решили! Спасибо Денисовой Ольге и Кулиевой Элианоре. Письменный Евгений Владимирович, клиент банка ВТБ, ветеран труда, ветеран Динамо.

Show business's response

Anna Chistyakova

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин, работают очень классные, вежливые ребята, огромное им спасибо за помощь 🙏🏽🔥

Show business's response

Владимир Никулинский

Level 9 Local Expert

Был несколько раз. В зале работает одно окно. Ни один из сотрудников с которыми я общался меня не слышали. То есть пытались навязать то, что мне не нужно. Впечатления так себе.

Show business's response

Маринка П.

Level 2 Local Expert

Скорость обслуживания крайне низкая. Чтобы забрать карту, просидела только в очереди 40 минут. Без прибавлений! Номера сразу не дают, в чем прикол? Серёжа сначала дал один номерок, потом забрал и дал другой. Вперёд меня собирались пропустить других клиентов, которые пришли позже. Л-логика. Впечатление от офиса полностью испорчено. И, кстати, не только у меня.

Дмитрий Скумс

Level 4 Local Expert

Очень хорошие работники во всём помогут и всёподскажут

Show business's response

Елена Гераскина

Level 13 Local Expert

Хотела получить крошечную сумму денег, причитающуюся мне по наследству. Все бумаги были в порядке. Увы, время было ограничено одним часом - я преподаватель, временем дорожу. Денег не получила. Мне рассказали, что у меня... память телефона переполнена. На любой мой вопрос у менеджера банка сжимались зубы и кулаки. Не решив вопроса за полчаса, он предложил мне перейти к другому сотруднику. Тот уверил меня, что решить мой вопрос за полчаса - просто невозможно. После посещения этого отделения банка, участились звонки от мошенников (по четыре-пять в день). Я ни с кем из них не конфликтовала (моя работа связана с людьми, коммуникация - мой конёк). Уходя, спросила, что же теперь делать - они посоветовали обратиться в другое отделение. Около метро Аэропорт. Удивительные сотрудники! Я и раньше не любила Банк ВТБ, но нам уже год зарплату платят через этот банк. Из-за десяти тысяч снова идти получать негативные эмоции.. Как-то не хочется

Show business's response

Muhtorhon Masimov

Level 4 Local Expert

Вежливый Администрации, быстро решили решили проблемы, Спасибо Юлия Борисовны

Show business's response

Olga

Level 5 Local Expert

Новый офис, красиво, НО некоторые сотрудники не специалисты, а просто присутствуют. Не решили мой вопрос, тк пошли по неверному пути (как оказалось). Обратилась в другое отделение банка втб, где вопрос был решен без проблем. Также одна из сотрудниц офиса сидела на диванчике в клиентской зоне как у себя дома, и при обращении к ней с вопросом даже не подошла к коллеге, который работал с клиентом, а консультироваоа прямо с дивана)))

Ирина Катаева

Level 6 Local Expert

Очень удобный офис,просторно,не долго ждать.Вежливый персонал.

Show business's response

Ринат Айнутдинов

Level 9 Local Expert

Обслуживание отличное объяснили подсказали время ожидание небольшое благодарю всем рекомендую обращайтесь

Show business's response

Амелия М.

Level 2 Local Expert

Спасибо Смирнову Евгению и Денисовой Ольге за супер обслуживание! Очень быстро, понятно и позитивно :)

Show business's response

Антон Муравьев

Level 9 Local Expert

Всё ужасно долго и медленно. Учитесь работать!

Show business's response

Нина П.

Level 5 Local Expert

Обслуживание, персонал, отношение к клиентам на нуле и меньше, ещё и обманывают, выберете другой втб банк, но не этот. Надеюсь, остальные нормальные.

Show business's response

сергей капустянв

Level 2 Local Expert

Прекрасные сотрудники.Отличное отделение. Спасибо сотруднику Нине

Show business's response

Анна Б.

Level 6 Local Expert

Ужасно медленно работают !!!! Просто кошмар !!!!

Show business's response

.....

Level 13 Local Expert

Отличный банк Банкомат есть очередь обычно 1-4 человека Очереди ОЧЕНЬ редко обслуживание на высшем уровне советую Рекомендую!

Show business's response

рус исаев

Level 25 Local Expert

Нормальное отделение банка. Народа нет почти никогда. Пару человек в разных отделах. Огромный минус нет совсем парковки. И рядом тоже. Кругом камеры. Рядом шлагбаум закрыт.

Show business's response

Анатолий

Level 5 Local Expert

Отделение не соответствует формату ВТБ. Всегда не работает монитор, после чего образуются живые очереди. Скорость обработки клиентов сотрудниками, как в 90 годы. И это все происходит в ВТБ Арена. Данное отделение должно быть, как образцовое, а по факту отсталое бюрократическое заведение.

Наталья Егорова

Level 12 Local Expert

Сколько не хожу в это отделение, вечно какой то геморрой, никто ничего не может да и к тому же разговаривают на повышенных тонах , крайне считаю не компетентные сотрудники этого отделения. Мо проблема так и висит в воздухе.

Show business's response

Каролина Смык

Level 4 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание!

Show business's response

Давид Дадоян

Level 4 Local Expert

Мадатова Ангелина очень вежливая и пунктуальная соотрудница. Спасиба ей. ❤️

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Отличное отделение. Приветливый, вежливый, грамотный персонал. Мой вопрос был решен. Отличный банк.

Show business's response

Anonymous review

Самый высокий курс валют, самая грубая система обслуживания, вообще не понимаю как подобные банки выживают, клиентов особо нет, много обманутых, везде что-то не договариваются.

З. Г.

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание, просидела 40 мин. Одно окно работает как надо, второе 40 мин сидят и мило беседуют. Это при том что обслуживают только 2 окна.

Maksim Slavitch

Level 11 Local Expert

Сотрудники банка занимаются чем угодно,только не своей работой.Уже не в первый раз замечаю,постоянные очереди,медленное обслуживание,работает один,два сотрудника.

Vtb Bank

255 reviews