VTB Bank
75 reviews
September 30
Не доволен данным банком ,
При входе нет человека который бы обьяснил как получить талон из терминала по определенным вопросам,
Но не тут то было 😂 у них и терминал по выдачи талонов не выдает талоны
Тут надо было сразу догадаться что с этим банком много проблем предстоит 🤔
Подошел к первому оператору, и обьяснил по какому поводу пришел.
Оформляли приблизительно 20 мин,
За это врямя навязали дополнительные услуги такую как страховку от мошенников в размере 990₽, сказали что не могут выдать карту если её не подключить, затем добавили ещё и автоплатеж на номер телелефона, который мне вообще не нужен.
Затем обратившись в колл-центр компании, мне сообщили что страховка не обязательная а подключается по желанию самого клиента, и отключить её не могут, надо ехать в офис для того чтоб расторгнуть договор страховки , ито средства вам не вернут
June 25
Не рекомендую,одного клиента обслуживают час, очередь живая ,просят талоны не брать,хорошо,что кондиционер есть в офисе ,народу много,большинство стоят ,потому что две сидушки,из плюсов чистота,руководству банка большая просьба,клиентов много в этом городе обслуживающихся в данном банке,офис один ,откройте пожалуйста дополнительный офис и и временной интервал обслуживания чтоб не превышал 30 мин,легче в соседний город в офис поехать чем здесь обслуживаться,пришла с ребенком и похоже уйду простидев два часа и не дождавшись очереди и не решив свой вопрос
1
October 11
Не работают талоны. Берешь талон, а через 10 мин узнаешь, что здесь живая очередь. Передо мной 15 человек. Долгое обслуживание.
09.10.2024 пришёл повторно в данный офис банка. Спросил: "Кто крайний?" Отвечают: "Берите талон". Взял талон, стою жду. На экране очереди загорается, что я должен пройти во 2е окно, но там сидит человек. Спрашиваю у консультанта, которого очень сложно найти в таком маленьком помещении, а он отвечает: "Здесь живая очередь, на экран можете не смотреть!" Простоял там 1 час, так и не дождался.
November 2
Все отлично, персонал вежлив, обслуживание быстрое. Работники знают свое дело. Один жирнейший мину - это живая очередь, не смотря на то что аппарат с чеками для соблюдения очерёдности стоит!
July 16
Не понимаю, что случилось с этим офисом! Большие очереди! Очень долгое обслуживание (честно сказать впервые увидел, чтобы очередь не двигалась так долго)! Неоднократно приходил в офис с целью решения незначительной проблемы, но так и не попал к сотруднику банка (не выдержал в очереди, просидел больше часа)! Задумался над сменой банка! Руководству отделения стоит обратить внимание на оптимизацию процесса обслуживания клиентов!
September 26
Очень довольна , грамотно и чётко всё объясняли , оформляли , я думала часами всё будет , Но нет ! Очень вежливый и грамотный персонал , особено хочу отметить Аиду Арсеновну 👍
October 22
Очень хотелось поставить одну звезду но девушка операционнист была очень любезна и все мои вопросы решила быстро и положительно. Ну минусы взял талончик около 12 дня и тут же услышал фразу по живой очереди и просидел там более трех часов. Зал маленький, туалета нету, директор вопросы граждан не решает
October 25
Телли, настоящий профессионал своего дела! Заслуживает самой высокой оценки и карьерного роста. Мы очень рады, что обратились именно к этому специалисту!!!
October 2
Отличное обследование, все замечательно, рекомендую банк, Мукаилова Аида нас консультировалась ей большое спасибо.
October 17
Обслуживалась в банке,очень понравилось обслуживание ,девочки хорошо и быстро все сделали. Спасибо, Телли за работу ❤️
August 30
1 окошко сидит девушка
Наглым образом навязывает доп платные услуги
Якобы если вы их не подключите карта полностью не октивируется
Про очереди вообще молчу
1
July 25
Очень длинные очереди , клиентов привлекают но персонала нет для обслуживания клиентов , три окошка два только работают очень долгое обслуживание 👎👎👎👎👎
December 7, 2023
Добрый день!!Хотела бы поблагодарить Мукаилову Аиду Арсеновну💐за грамотную помощь,вежливую,компетентную и профессионала в своей сфере деятельности.Вы подошли тактично к моему вопросу ,и помогли разрешить его,спасибо Вам большое .Успехов и всего Вам самого хорошего.
2
2
March 21
Хорошие сотрудники, отдельная благодарность Телли, очень вежливый, добрый и отзывчивый сотрудник! Помогла и ответила на все меня интересующие вопросы)
1
July 12
Один офис на весь город, маловато.Чтобы получить карту простоял 5 часов. Работники понравились всё объяснили помогли, просто их не хватает.
October 30
Самый ужасный офес обслуживание ужасное на одного человека занимает минимум 1 час очень долго ждал хожу тута уже два дня не как не могу получить карту
September 25
Мне очень понравился сервис. Всё достаточно быстро было сделано. Вопросы все решены.
September 27
Сотрудницы и сотрудники очень хорошо обслуживают клиентов,я доволен сотрудников втб банка большое им спасибо
November 1
С утра прошёл не работает интернет, интернет как обычно опаздывает на работу, пришёл через день толпа стоит талон взял есть какая-то непонятная живая очередь, зачем талоны?, зачем живая очередь?, оператор говорит возьмите талон и займите живую очередь)), тем-более это банк, как такое вообще допускает руководство?, интересно сколько ещё придётся учиться в первом классе)) всю жизнь..
February 16
Я посетил этот банк весной 2023 года. Хотел узнать условия кредита. Первым делом девушка работник потребовала паспорт и вставила в апарат какой то и сказала что процентт который вам обещали в интеонете не дадут. И я ушел и больше не ходок в этот банк...значит между заиануэой и прозой жизни большая пропасть
1
July 20, 2023
Друзья!!! Это лучшее отделение,отвечаю !)))Я перед поездкой в это отделения читал пол ночи отзывы по всем отделениям (от Махачкалы до Каспийска) и мой выбор пал на Омарова 1 и Я уверен что 100% не ошибся!!! Дружелюбные,Компетентные,Отзывчивые! С намерением помочь клиенту,а не поскорей бы ты отстал 😄😄 Короче супер команда! Полный газ! Вы лучшие !!!!!)))))
P.S. Думаю объяснять не надо да что мне помогли ?))))
1
1
July 18
Ужасное обслуживание . Очереди огромные одного человека целый час даже больше обслуживают . Талоны не разрешают брать
July 18
Самое ужасное обслуживание!!! В очереди надо ждать целый день!!! Руководство банка, как нибудь решите эту ситуацию!!!
October 17
Всегда много народа,часто не работает электронное табло,люди занимаются очередь ,как в 90х
June 7, 2023
Ужасное обслуживание. Пришли с мужем оформлять обычную дебетовую карту, пока я отошла ему успели впарить страховку на 1200 рублей, и еще что-то на 10 рублей. Когда я сказала, что нам эта страховка не нужна, и мы отказываемся, они утверждали, что эта услуга обязательная. Позвонили в Москву, там подтвердили, что эта услуга по желанию подключается, а не обязательная как утверждала сотрудница в банке. И только после этого нам дали бланк-заявление на отказ от страховки. Куда смотрит регулятор, почему не штрафуют за навязывание услуг? И вранье клиентам. Представляю как там обирают тех кто оформляет кредит или ипотеку.
7
2
August 6
Чтоб попасть к сотруднику надо за три дня в очередь становиться. Ужасное очень медленное отделение!!!
March 30
Удобном месте расположен банк. Как не зайдёшь очередь. Когда долго ждёшь в очереди, бывает хочется в туалет, а туалетов нету .Чисто .
1
June 27
Жаль, что в Дагестане нет грамотных специалистов в банках, том числе и в этом банке
July 10
Ужасное обслуживание очень медлительный персонал.
Очереди приходиться сидеть часами !
September 4
Очень долго обслуживаю минимум час 1 клиента .
В шоке
Очередь живая километровая .
🥲
1
October 25
Мой вопрос был решен быстро.Спасибо Рамазановой Телли,грамотный сотрудник.
September 24
Все понравилось. Приятная обстановка в офисе
1
September 7, 2023
Самый ответственное обслуживание . Маленький офис , 4 кресла , 20 человек в зале и выключенный кондиционер . Люди берут талон и стоят в очереди , а потом оказывается , что очередь живая . Сотрудница не может ответить на вопросы . Вынуждена открыть карту в этом отстойном банке , иначе не вернулась бы сюда никогда .
3
1
March 22
Все хорошо быстро удобно. Один минус специалистов мало. Надо увеличить штат
1
September 8, 2023
Отвратительное обслуживание.Очень долго ждала электронной очереди. Пришла забрать карту свою.не понимаю час на одного человека не хватает что ль.Два сотрудника всего ,это смешно вообще.О чем вы вообще думаете товарищи ? Очередь вся -это была одна я .
2
1
September 26
Рекомендую. Вопрос был полностью решен.получил полную консультацию.
September 16
Обслуживание ноль , работают два оператора а очередь 100 человек
September 1, 2023
В этом офисе не смотря на то что берёшь талон на определённое время, идёт живая очередь, такое ощущение, что с электронным табло где оповещают, о следующем клиенте не дружат или просто не успевают обслуживать клиентов
3
1
December 27, 2023
Самый лучший банк! Вежливые сотрудники и отличное обслуживание, всегда помогут!
December 22, 2023
Место маленькая обслуживание очень медленное за 5часов не смог получит свою карту очередь и не так большой бы и все таки девочки медленно работают
1
November 14, 2023
Впечатления положительный, компетентные очень грамотные девушки,не заставили долго ждать,на вопросы точно и конкретно дали ответы,в общем советую
September 30, 2023
Как обычно вечные очереди живой очереди талоны берут и живой очереди стоять кск обычно пока общаешься время идет у сотрудников какая очередь образовался им не интересно
August 22
Спасибо,директор решил проблему, респект
June 11
очень много народа, очень долго ждать...
January 1
Обычный банк- уютно, чисто, персонал вежливый, улыбчивый.😎
March 21
Очень грамотный персонал,довольна обслуживанием ,спасибо!
1
April 1
Очень долгое обслуживание! Терпение на исходе. Администрация, сделайте что нибудь, чтобы клиенты часами не ждали.
April 5
Спасибо за оперативность, решили мою проблему за 5 минут. Отделение супер!
1
March 16, 2023
Офис небольшой и опрятный, сотрудники приветливые. Вот только справку о доходах для госслужащих в соответствии с условиями банка могут сделать за 200 рублей (раньше было бесплатно). Это жлобство наглядно характеризует политику банка. Сотрудники хорошие, а банк нет.
1
March 3
Отличный банк, умный коллектив! Шикарная парковка