VTB Bank
326 reviews
October 5, 2024
Считаю ВТБ определенным эталоном качества и удобства обслуживания розницы.
Пользуюсь многими продуктами банка.
Персонал грамотный. Деликатный и предупредительный. Всегда помогут разобраться в любом вопросе с первого обращения! Да, мобильное приложение, также, на уровень выше остальных! Разрабы - спасибо отдельное! Даже виртуальный помощник удивляет адекватностью и вежливостью.
ВТБ - люблю вас! Становитесь только лучше!
1
1
February 22
Вполне неплохой банк. Что касаемо сотрудников, хочу отметить Ильинскую Татьяну. Не первый раз уже обслуживаюсь у неё. Очень грамотный сотрудник, хорошо разбирается в продуктах банка, вежливая, приятная девушка. Всегда всё чётко, быстро и понятно.
1
1
March 17
Отличное место. Сотрудник Валерия (на стойке ) помогла решить проблему без ожидания и доступным языком. Очень приятная и доброжелательная.
Ставлю 5 из 5.
1
February 21
Очень качественное обслуживание, каждый сотрудник хочет помочь в решении вопроса. Организовано все прекрасно. Персонал очень вежливый
2
2
October 25, 2024
Обслужила быстро, качественно, все разжевала и в рот положила. Отноше ние у Ильинской Татьяны к клиентам очень внимательное и добродушное - настолько, что хочешь зайти в банк ещё раз.
1
2
March 20
одна звезда только для того, чтоб написать отзыв. самый плохой банк, наихудший. некомпетентные менеджеры. Константинова Ксения Николаевна, безразличный менеджер, никаких действий в помощи не было произведено. более того, дала неверную информацию, из-за чего пришлось несколько раз обращаться в банк ЛИЧНО! для юрлиц не рекомендую этот банк однозначно.
November 13, 2024
Большое отделение, много окон, много места, уютно. Если нужна большая сумма лучше заказать заранее, иначе может не быть. Много банкоматов.
1
2
October 30, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в г. Ижевске Дмитриеву Максиму Алексеевичу, за терпение и понимание непростой ситуации и разрешении оной. Сам банк подкачал: карта снова заблокирована, горячая линия помочь не может, ближайшее отделение за 2км, неудобно добираться.
1
2
August 15, 2024
Добрый день. Хочу отметить профессионализм и человеческий подход Татьяны Ильминских-сотрудника ВТБ. Консультация проведена на высоком уровне, очень приятный в общении со трудник. Благодарю за внимание и помощь
2
2
December 10, 2024
Ужасный банк, бестолковый персонал, некомпетентность и тупость - девиз банка втб, не могут выполнить простые операции с деньгами, сколько я времени и нервов потратил на то, чтобы забрать свои деньги - это просто море времени, НИкогда не связывайтесь с Втб, неумехи и незнайки
2
2
January 17
Заблокировали зарплатную карту у пенсионера с суммой в 21 тысячу рублей,как только пришли деньги за больничный лист, разблокировать отказываются, какое может быть доверие к такому банку?! Даже заблокирован личный кабинет и нет возможности отследить что делается на расчетном счете.
1
2
February 20, 2024
Хочу выразить благодарность Шахмаеву Эдуарду Александровичу. Являю сь зарплатным клиентом много лет и все это время обращаюсь к Эдуарду с различными вопросами. Он всегда грамотно и доходчиво объяснит, посоветует, оформит какой либо продукт при моем желании. Спасибо огромное, очень приятно к нему обращаться!
2
1
September 16, 2024
Приветствую, обслужили на высшем уровне, отношение к клиентам хоро шее, малое время ожидания порадовало, очень понравилось обслуживание Нуровой Розалии Вадимовны
2
3
August 16, 2024
Хорошие специалисты, быстрое обслуживание!
Очень приветливый персонал, всегда помогут и направят в нужном направлении.
1
2
July 2, 2024
Абсолютно никакой безопасности! 1.5 года уже бегаю по всем возможным инстанциям. Без моего ведома, без согласия, без одобрения, открыли каким то образом на мое имя счет, с привязкой к какому то левому номеру телефона, прогнали деньги, все заблокировали. Служба безопасности на сообщения не отвечает, сотрудники отделения разводят руками.
Также хотелось бы сказать о том что на запросы правоохранительных органов банк просто не отвечает!!! В том числе правоохранительными органами был дан ответ что в моих действиях преступного умысла не было, мошенничества не было, данный ответ был направлен в банк, но банк и служба безопасности банка никак не отреагировала на данное сообщение...
5
1
March 7
Отличное обслуживание! Качественный сервис и дружелюбный персонал🤝
1
1
June 18, 2024
При оформлении эскроу счета пришлось делать карту втб в данном банке,было оговорено с сотрудником,что пользоваться я ей не буду и подключать мне ничего не надо,но девушка с фамилией Ципленкина подключила мне платную страховку со своего планшета,т.к. на айфоны их приложение не устанавливается и делалось все через ее рабочий)произошло списание с данной карты и узналось это случайно,после было разбирательство со страховой и куча потерянного времени чтобы это отключить )так же во 2й кассе данного банка кассир-редкостно хорошая женщина)Не рекомендую данную контору
2
1
July 28, 2024
В июле у ВТБ произошёл какой-то сбой в системе и кешбэк не начислялс я. На обращения в чате обещают исправить, конечный срок был 24 июля. В итоге сегодня 28 июля -ничего не исправили. В чате общаться не хотят, ответы на вопросы не дают, отправляют заготовки, в которых "вода", меняются консультанты во время переписки, в связи с чем даже на самый простой вопрос ответа приходится ждать больше двух часов. Не советую этот банк, постоянно сбоит, обещания не выполняют
2
1
September 16, 2024
Все отлично, сотрудники вежливые. Чисто, обслуживание быстро, все понятно о бъясняют
2
3
September 17, 2024
Вежливые сотрудники, помогут решить многие вопросы,всегда всё подскажут. Сервис качественный.
2
3
September 23, 2024
Банк порядочный, пользовался услугами м ногократно, сотрудники банка выполняют свои обязанности качественно, в общем, меня устраивает этот банк. Рекомендую.
2
1
May 17, 2024
Место хорошее. Обслуживание грамотное. Оформлено все хорошо и удобно кроме парковки. Вся парковка занята своими машинами, а клиенты на платную, за углом)
2
2
August 14, 2024
Потрясающее отделение банка!!Очень компетентные сотрудники и быстрое обслуживание!!Ставлю 5 звезд👍👍👍🙏
2
1
November 23, 2023
Необходимо было положить деньги на депозитный счёт нотариуса. Пришел в отделение банка. Взял номерок. Подошел в порядке очереди к менеджеру банка. Сказал, что необходимо положить деньги на депозитный счет нотариуса через кассу. Менеджер сообщил, что будет комиссия. Я согласился. Затем менеджер куда-то сходил и сообщил что через кассу деньги они не примут. Менеджер стал навязывать мне продукты банка. В том числе открыть расчётный счет, получить карту и перечислить с карты через терминал. Я позвонил на горячую линию и мне сообщили что данная операция возможна в любом отделении где есть касса. Я сообщил об этом менеджеру. Он не стал меня слушать и сказал что в их отделении они мне не помогут. На следующий день поехал в другое отделение. Там тоже история. Сотрудники не адекватные, грубые и не компетентны в своей работе. Итог потрачено почти два дня. Результат отрицательный. Сотрудники могут только навязывать карты, счета, кредиты и т.д. отвратительное обслуживание
9
2
August 12, 2024
Обслуживание отличное и быстрое, что не мало важно, персонал приветливый. Администратор Дарина,своей невероятной приветливостью и прекрасной улыбкой,создала отлич ное настроение на весь день
2
1
August 10, 2024
Ожидал в очереди всего 2 минуты, обслуживание на высоте, пока ожидал, администратор рассказала про вклады, в окошке порадовали не меньше!
2
1
December 3, 2023
Мы с женой хотим выразит благодарность сотруднице Центрального офиса банка ВТБ г Ижевска -Биринцевой Елене Владимировне за терпение и чуткое отношение к нам пенсионного возраста людям, Она конкретно внятно . доступно и досконально объяснила нам все возможности нашего вклада. Мы остались очень довольны . И хотим пожелать ей здоровья и творческих успехов. А банку процветания .Спасибо .что есть еще такие отзывчивые и добрые люди. Елена и Николай С.
1
1
August 21, 2024
Очень отзывчивые сотрудники, качественное обслуживание, всё на высшем уров не!
2
2
November 27, 2023
Очень хорошее обслуживание. Вежливый п ерсонал. Подробно рассказали про условия дебетовых карт и помогли подобрать под мои нужды наиболее выгодную
1
2
March 9
У меня нормально всё , чё там кому не нравится а?
Обслужили так обслужили... Зашел бы еще...
2
January 31
Абсолютно не компетентные и не вежливые сотрудники, которые элементарно не знают своей работы.
2
1
March 7
Хорошее отделение банка! Встретили, проконсультировал и, рекомендую!
2
1
September 18, 2023
Не компетентность персонала в итоге потраченные просто так 2 дня. ВТБ скатился до уровня АльфаБанка. Чтобы взять кредит на развитие бизнеса надо открыть расчетный счет, (который открывается только в офисе) так как без открытия счета они информацию по кредиту не дают. В итоге позвонили в пятницу спросили, когда сможете подойти, я сказал сегодня (в пятницу) или завтра (в субботу), на что ответили хорошо, а то что они в субботу не работают ни слова, получается просто так скатался, так как сотрудник не мог сказать, что завтра в субботу отдел не работает (хотя банк работал). Хорошо, приезжаю в понедельник сказал, что нужен кредит наличными на развитие бизнеса, сказали нужно открыть счет, спросил тарифы и условия, сказали после открытия счета, подумал хорошо, прождал 40минут, после этого вызывают, подписываю документы и только тогда узнаю что кредит наличными не дают, и то сказала другой сотрудник, который меня не обслуживал. На вопрос а зачем мне сразу не сказали, внятного ответа не получил. Могли бы компетентные сотрудники прояснить данную ситуацию, зачем дергать человека, если это можно было прояснить по телефону.
5
3
September 8, 2023
Заключил ДБО для ИП. Итог: на сайте неправильно ввел пароль, попытался восстановить и система все заблокировала. Теперь ножками на другой конец города. Техподдержка магнитофонный робот мужик который вам пришлет СМС как восстановить пароль.Если дойдете до оператора Ксении, то она все равно не в теме как у них работает блокировка и отправит вас в ЧАТ. В чате бот сообщит вам номер техподдержки, там будет магнитофонный робот мужик, который пришлет вам СМС как восстановить пароль )))))))))))))))))))))) . Зачем открыл тут счет, уже не понимаю. Скорее всего съезжу один раз для закрытия. И самое главное, им везде нужен принтскрин ошибки, без этого они даже обсуждать не начинают ничего, это я уже изучил на обслуживании Физлица по оплате в Китай.
п.с. И так сегодня 08.09.23 прошло 1,5 месяца обслуживания в банке, выводы:
1. Техподдержка некомпетентная, ничего не знает и не может конкретно отвечать на вопросы. Доступа к данным банка у нее нет. Пользоваться бесполезно.
2. Ввели комиссию за услугу 1С:БанкДирект - 1000р/мес :)
3. Для физика изменили комиссию за перевод в Китай с 15Y в 10 раз, т.е. до 150Y.
4. На заявление о розыске платежа ответа так и не поступило. Слава Богу, деньги продавцу поступили через месяц!
Резюме: счет в этом "заведении" с названием из 3 букв я закрываю - нервы дороже.
3
2
October 12, 2023
Пожалел, что взял ипотеку в этом банке.
Оформление ипотеки заняло 5 часов!!
А теперь НОВАЯ проблема:
заявление на распоряжение мат. капиталом у них из-за очередной ВНУТРЕННЕЙ ОШИБКИ НЕ ОТПРАВИЛОСЬ и они конечно же не удосужились это проверить! из-за этого я вынужден теперь контролировать каждый их шаг ЛИЧНО во взаимодействии с ПФР + потеряно очень много времени, тк для выдачи ключей не хватает только перечисления мат капа! На горячей линии несут полную дичь. Страшно представить, что будет дальше, возможно сделаю рефинанс..
2
2
December 9, 2023
Банк хороший, девочки отличные, всегда помогут в л юбом вопросе, но вот с парковкой беда, поэтому не всегда можно попасть в банк, просто некуда машину ставить.
1
1
September 16, 2024
Качественное обслуживание , приятный сервис , грамотные сотрудники
1
1
March 4
хороший банк, быстрое обслуживание, все понятно
1
1
May 28, 2024
Хочу поблагодарить всех работников банка втб, пожелать удачи, успех ов, всего-всего самого наилучшего!!!!!
2
2
September 16, 2024
Удобное расположение: центр города.
Отзывчивый персонал, грамотная планировка, есть разделение зон.
1
1
November 3, 2024
Сотрудники толковые, вежливые, помогают.
August 5, 2024
Хорошее отделение банка. В зале удобные диванчики и электронное табло для регуляции очереди. Принимают довольно быстро благодаря тому что много окон работает.
August 17, 2023
Современный офис. Хороший, красивый, чистый и просторный зал. Отличный персонал! Быстрое обслуживание.
1
1
March 7
реально крутое заведение, ремонт неописуемый
1
1
September 1, 2023
Оформляли ипотеку 5 часов! С нашими документами все было в порядке! Сотрудники банка дважды переделывали договор, отсутствали, потеряли пакет документов, который мы им выслали. Перекладывали работу друг на друга. Сотрудник страховой отвратительная особа, обсуждает с коллегой клиентов, говорит полушепотом. Ничего не понятно, не слышно. В кассе женщина вообще отдельная история, её НЕ СЛЫШНО. Микрофон не включила и сидит с недовольным лицом, потом как Заорет, что паспорт нужен. Лишь девушка, которая была последняя в этом квесте, очень милая, говорит внятно и уважительно.
1
1
February 20, 2024
Тяжело с ними, откроешь счет, а к нему куча ненужных опций, да еще и платно. Или приезжайте их отключать, чтоб не платить. И приходится ездить через 10дней,потом через две недели. Не наездишься, парковки нет. Лишние траты только. При последнем посещении специально хамисто поступили,
1
April 29, 2023
Ужасный банк, один из худших отделений банка. Пол года не могу снять 5000 рублей с карты. Карту сделали на работе,никогда не пользовался ей, случайно перевёл друг на неё 1000 рублей. Хотел перевести на другую карту, но там стоял запрет на снятие и перевод. Позвонил по горячей линии сказали приезжайте в отделение банка в Ижевске, на тот момент я был далеко в другом городе. Через 2 месяца приехал, поехал в отделение на советскую 8. Сказали всё сделали можете переводить, приехал домой и ничего не поменялось. Поехал второй раз, там сказали у вас запрет, по какой причине не понятно. Сказали разберутся в течении 3 рабочих дней и позвонят мне. Прошло 2 недели и так и не позвонили. Я снова приехал в банк сказали написать заявление на закрытие счета. И потом приехать предоставить реквизиты другого счета на который перевести сумму. Скоро пройдёт уже пол года, я на такси уже потратил почти туже сумму которая лежит на карте. Не советую этот банк.
7
5
September 16, 2024
Все вроде отлично и менеджеры- отличные, но вот очередь порой как на Почте России - по пол чааа ждём
3
June 4, 2024
Большое спасибо за качественное обслуживание специалисту Татьяне Ильин ской🌟
3
July 22, 2023
Прочитала отзыв по идентичной проблеме: заблокировали карту и лк из-за платежа. Банк пишет, что стремится быть лучше, не похоже. Сначала меня бот гонял, никак не переключил на оператора, хотя я просила, знала, что он никакой в вопросах. Время тратила. Оператор почти махом выдала я все блокирую, идите в офис. 2 платёжа списаны банком, хотя не было автоплатежа. Сказала, что ***. Решила проблему)))) я офигела: на кой всё это?! Не успела сделать скрины. Кто уж ***? Поеду в офис. Посмотрим. До этого были проблемы, что-то я у них часто из-за них. Начинаю сомневаться, а оно надо?!
1
3