VTB Bank

Rating 4.3
466 ratings
Rate this place

168 reviews

Level 4 Local Expert
November 14, 2022
Какой-то бред сумасшедшего. Связаться с банком на прямую невозможно, ребята в таком случае делайте офисы во всех посёлках области. Из-за того что я забыл логин нужно ехать в ближайший офис, а это половина дня, это же бред какой-то. Такое впечатление что чем дальше. Тем хуже!!!
3
Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Быстро, понятное и вежливо
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Опытные сотрудники. Внимательное отношение, информирование и оказание услуг на высоте.
3
Level 3 Local Expert
April 14, 2022
При оформлении дебетовой карты навязали покупку сим-карты. Аргументом была активация дебетовой карты. Несколько раз спросил -Обязательна покупка сим-карт? на что мне отвечали, что иного способа активировать дебетовую карту просто нет. Позвонили на горячую линию , там четко и ясно пояснили, что покупка сим-карт необязательна.Дамы вы нагрели пенсионеров на 700 рублей, извинитесь и я удалю этот отзыв. Если же вы решите меня проигнорировать,то следующий отзыв полетит в Банки.ру . я бы не стал писать этот отзыв,если бы вы мне 10 раз в лицо на пару не соврали!
2
1
Level 3 Local Expert
January 14
Быстро и оперативно решили вопрос
1
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Очень, очень долгое обслуживание и некорректное общение сотрудников банка.
3
1
Level 5 Local Expert
February 24
Некомпетентность сотрудников банка просто зашкаливает!
Level 2 Local Expert
May 17, 2023
Обслуживание отличное граммотное персонального менеджера Чуевой О.В.
3
Level 10 Local Expert
September 17, 2022
А здесь отлично! Быстро, много работников и решили все мои сложные вопросы.
Level 9 Local Expert
July 14, 2022
Радует что банкомат круглосуточно. А что касается работы отделения, то очередь как будто за мандаринами стоим в 90х. Талоны не понятно для кого дают.
1
Level 9 Local Expert
September 28, 2022
удобно, большой зал. Много сотрудников, вежливы, стараются помочь.
2
1
Level 9 Local Expert
October 29, 2022
Навязывание банковских продуктов,затягивание решений по обращениям,разглашение персональных клиентов.Категорически не рекомендую.
2
1
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Супер! Быстро качественно и без пробок 👍🏼🔥
3
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Ужасное обслуживание консультантов в зале, консультант Анна не обладает ни каплей компетентности, на все вопросы приходит отвечает другой работник банка (спасибо что есть знающие работники)
2
1
Level 10 Local Expert
March 26, 2023
Ужасное отделение, вечно очереди по часу, приходишь за одним хотят впихнуть еще другие услуги
2
Level 2 Local Expert
January 12, 2024
Грамотно подошли к вопросу
3
Level 6 Local Expert
December 24, 2023
Простояла в очереди больше часа
3
1
Level 9 Local Expert
February 2, 2023
Персонал Время ожидания Банкомат График работы Расположение
1
Level 9 Local Expert
February 8, 2023
Все просто как надо быстро и качественно
3
Level 11 Local Expert
November 7, 2021
Не ругайте персонал (девушек), это лучшее что есть в ВТБ, все остальное, как и мобильное приложение, еле работает, зависает и не понятно как считает и переводит....
1
1
Level 7 Local Expert
December 6, 2021
Почему повсеместно вводят QR коды,электронные очереди.а в ВТБ в субботу банально работает 2 окна.прождав 15 минут в очереди что бы забрать перевыпущенную 4карту.не дождавшись уехал
2
Level 9 Local Expert
January 28, 2021
Быстро , чисто и оперативно ) Спасибо девушке Анжелике за оперативность в решении проблемы и вежливость.
2
2
Level 6 Local Expert
February 15, 2022
Отличное обслуживание, душевный персонал, девушки красавицы
2
Level 12 Local Expert
April 5, 2021
Долго, нудно.... Очередь бесконечная. Вспомнила как году в 200м стояла в очереди без талона. Хотя здесь и есть талоны, люди не понимают куда им идти. В целом медлительно. Ну может мне такой день выпал. Стараюсь не посещать этот офис
4
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
Сижу в очереди уже час. Конца и края не видно!!! Сколько ещё нужно просидеть в очереди , чтоб наконец решить свой вопрос????? Нет слов. Ужас!!! Руководство куда смотрит????
6
Level 16 Local Expert
October 26, 2021
В целом Банк отличный, раздражает " втюхивание" страховки всеми правда и и не правдами.
1
Level 4 Local Expert
February 19, 2022
Ужасный банк, перед мной было всего 5 человек, а прождал 2 часа!!! Девушки вместо того чтобы работать, сидят и болтают
2
3
Level 19 Local Expert
September 25, 2019
Не люблю ВТБ. Клиентов своих не уважают. Проблемные вопросы клиентов не хотят "разруливать". И даже не потому, что операторы в зале этому как-то препятствуют, а потому, что система у них такая и правила. Не "заточены" под клиента. То програмно чего-то у них "не получается" сделать, то порядок у них такой уникальных. Что в других банках можно, у них нельзя (табу самописное). А пользовательские интерфейсы ВТБ-онлайн, затачивался для програмистов, а не для пользователей. На всех мелочах клиентских пытаются заработать. Конвертация валюты: меньше определённой суммы - берут дополнительный процент. Открыть какую-нибудь опцию в личном кабинете - либо платно, либо только через оператора в офисе... Даже паспорт у них считается "НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ" если он выдан Вам в день Вашего рождения... "Конченные на всю голову" - что сказать. Во всём мире действителен, а у них нет!!! Больше нечего добавить.
6
1
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
Эти бездари задолбали своими звонкам и смс.
1
Level 9 Local Expert
June 1, 2023
Каждое обращение результативно.
Level 4 Local Expert
December 15, 2019
Я посещаю именно это отделение банка давно.Здесь быстро обслуживают, очереди не бывают большими..Все мои вопросы решались . Персонал доброжелательность и грамотный Надеюсь так и дальше будет.
2
4
Level 11 Local Expert
March 3, 2020
Очень уютный офис, удобно, немноголюдно.Работники всегда готовы прийти на помощь в любом вопросе, обслуживание на высоте!
4
3
Level 29 Local Expert
October 10, 2021
Быстро, качественно и компитентно. Хорошее отделение
1
Level 13 Local Expert
November 19, 2023
Всегда хороший.
1
Level 5 Local Expert
October 7, 2019
Ожидание оказания услуг по времени превышает в четыре раза. Из шести рабочих окон зачастую функционируют только два,в лучшем случае три. Пришла на замену быстрой карты(без именной),эта процедура занимает максимум десять минут. Впереди меня было пять человек.Когда очередь подошла,оператор почему-то пригласила вне очереди посетителей которые пришли в банк через полчаса после меня. По каким критериям приглашают посетителей вне очереди неизвестно!!! Прождала более часа!!! Спросила может у них не хватает сотрудников? Мне ответили: "У нас обед. Делаем вывод: Либо приходить до 12:00 либо после 15:00.
9
2
Level 7 Local Expert
November 28, 2019
Всегда любезны, хороший сервис обслуживания, есть VIP зоны, скорая ипотека ( одобрение клиентов и объекта)! Очень дорожат клиентами и поэтому такое уважительное и бережное отношение!
5
3
Level 9 Local Expert
December 2, 2021
Долгое ожидание. Снимают копию паспорта не давая перед этим расписку о Согласии на обработку персональных данных.
3
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Хороший банк!
2
1
Level 10 Local Expert
June 14, 2020
Банкоматы доступны круглосуточно. Заезд и выезд с парковки неудобен. Можно поменять валюту, однако курс не самый выгодный.
2
2
Level 30 Local Expert
April 28, 2020
В отличие от Ватутина меньше народа и самое главное есть парковка, сотрудники обходительные и приятные люди
1
2
Level 9 Local Expert
December 4, 2023
5 человек больше часа украденого времени
3
1
Level 12 Local Expert
April 23, 2022
Очень хороший банк. Все проблемы решают в два клика.
1
Level 17 Local Expert
March 31, 2021
Постоянно обслуживаюсь. Качество среднее, даже по карте привелегия. На проспекте Ватутина лучше.
1
2
Level 21 Local Expert
May 1, 2021
Удобно расположен!!! Очень с руки!!! После реконструкции Щорса конечно посложнее), но все же....
2
1
Level 9 Local Expert
April 20, 2021
Отдельная парковка, обслуживание быстрое и качественное.
1
3
Level 30 Local Expert
August 10, 2019
Банкоматы иногда не работают, мелких купюр часто не бывает. Отделение банка небольшое, очереди бывают, но небольшие. Сотрудники не кажутся приветливыми. Есть небольшая парковка.
3
Level 11 Local Expert
February 18, 2023
За 15 минут всё сделал
1
Level 10 Local Expert
March 18, 2023
Хорошее обслуживание
2
Level 8 Local Expert
December 29, 2021
Постоянные очереди , чтобы попасть к специалисту уходит не меньше часа.
4
Level 23 Local Expert
September 4, 2020
Приветливый персонал, быстрое обслуживание,очень понравилось
2
1