Некомпетентность сотрудника, выполняющего обязазанности персонального менеджера. Неумение признавать собственные ошибки. Предельная невнимательность привела к очень серьезной финансовой ошибке со значительными последствиями. Отсутствие уважения к клиенту. Время ожидания у личного персонального менеджера могло составить более часа. Была переадресация к сотруднику, совершившему ошибку при оформлении счета, несмотря на то, что была запись к конкретному менежджеру на определенное время. Просьба пересмотреть работу персональных менеджеров в плане повышения качества.

Show business's response

vladimir lisenkov

Level 3 Local Expert

Многие пишут про очереди в этом филиале, но когда я приходила, днем, практически не приходилось ждать, сразу приглашали к окну оператора. В офисе тихо, спокойно, сотрудники вежливые. Отдельно хочу поблагодарить Гусеву Дарью Игоревну за внимательное и доброжелательное отношение, за квалифицированную помощь, а главное - за терпение. Пенсионерам не всегда легко разобраться в работе приложения, в продуктах банка, Дарья Игоревна при необходимости неоднократно объясняла одно и то же, не раздражаясь при этом.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

304 reviews