VTB Bank

4.3

380 ratings

Rate this place

Сергей Холопов

Level 3 Local Expert

Ждать совсем не пришлось, сразу пригласили к сотруднику, персонал добрый и отзывчивый, помогли и объяснили все что хотел узнать. Расположение отделения банка для меня удобное.

Show business's response

Елена Косачева

Level 2 Local Expert

Перевела пенсию в ВТБ. В подарок бонус 2000 тыс обещали.. В итоге: В течение двух месяцев пенсию так и не дождалась, естественно и бонуса не было. В результате потрачены в пустую свои корманные 4000. Нервы, время.. С 6 августа по сегоднешнее число 11 ноября. Уже третья поездка в банк. Чтоб закрыть все счета открытые ими при переводе пенсии.. На мой вопрос Почему пенсия не перевелась, и где бонус??? Сотрудники банка ответить не могут.. Такая же ситуация не у меня одной.. И так же.. Работает всего два сотрудника. Каждая поездка в банк мне обошлась потраченным временем в 1.5 ч. Ожидая своей очереди..

Show business's response

Дмитрий Сивков

Level 7 Local Expert

На входе чтоб взять талончик , надо ввести свой номер, что сразу мне не понравилось, думаю можно и без этого обойтись, после оформления карты, на этот номер сделают, автопополнение, что не очень удобно, нужно не забыть отключить если вам это не нужно, оформлял карту, сделали сразу, консультация была проведена вежливой приятной девушкой, много навязывают лишних услуг, надо быть внимательнее, в остальном пока дебетовой картой пользуюсь, все хорошо

Show business's response

Jcfg Vhtfc

Level 3 Local Expert

Был в командировке, потерял карту и решил обратиться в офис на Воскресенской, сотрудник не только выдал мне карту, но и рассказал про систему кэшбэка, помог настроить сервисы и пригласить близких в банк ВТБ, а то все собирались, но никак не могли дойти и тут появился повод, ведь можно получить не только карту, но и вознаграждение, плюс удобный сервис для всей семьи.)

Show business's response

Мария Ч.

Level 4 Local Expert

Отличный банк, офис удобно расположен, рядом с жд вокзалом. Бываю часто в этом районе и по вопросам обращаюсь в данное отделение. Сотрудники готовы помочь решить любовь вопрос и руководитель офиса в сложной ситуации не оставит без внимания. Рекомендую.

Show business's response

Михаил Архангельский

Level 21 Local Expert

Банк проводит политику агрессивного маркетинга - блокирует онлайн приложение и заставляет приходить в офис для разблокировки. Когда ты приходишь в офис то сотрудники требуют от тебя для разблокировки вступить в семейную группу ВТБ, указав телефон родственника. На каком основании я вам должен предоставлять чьи-то персональные данные, если я знаю, что человеку это не надо? До этого по той же схеме пытались меня заставить платёжный стикер взять. Ужас. Прекращаю пользоваться услугами данного банка и никому не советую ими пользоваться

Show business's response

Леонид Ефремов

Level 2 Local Expert

Очень удобное расположение, доброжелательные сотрудники. Отдельно хочу отметить менеджера по работе с клиентами банка ВТБ Наталью. Быстро, профессионально и главное - эффективно. Остались приятные впечатления после посещения данного отделения. Спасибо!

Show business's response

Юлия Толстых

Level 6 Local Expert

Обращалась в апреле 2025 Ноль помощи Снова приехала в августе 2025 (проживаю в другом городе, где нет ВТБ) Ноль помощи Где берут операторов, образование вообще есть Сначала она делает неверный алгоритм действий, получает отказ А исправить не выходит. Ужас просто какой то Зря потраченное время В каком то посёлке!!!!! Октябрьский, вопрос был решён за 20 минут. Хотя там, о таком даже не слышали. В областном центре, помочь не смогли, ещё все и запутали. А самое, что интересное В 14.46 19.08 пришла смс о начатом обслуживании В 15.15 19.08 пришла смс о начатом обслуживании А я как сидела, так и сижу на диване, в зале ожидания

Show business's response

Илья Михайлов

Level 6 Local Expert

Анна Борисовна проявила себя как очень внимательный и отзывчивый сотрудник банка. Все вопросы решила оперативно и чётко, спасибо!

Show business's response

Артём Тарасов

Level 4 Local Expert

Отличный офис, удобно, быстро. Понравилось качество обслуживания, рассказали о всех актуальных предложениях и имеющихся преимуществах о которых я даже не знал. Спасибо сотруднику Елизавете!

Show business's response

Михаил Дмитриевич

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный банк из всех которыми пользуюсь. Периодически блокируют ВТБ онлайн с целью безопасности (причин никто внятно объяснить не может, не было никаких подозрительных операций, переводов, только оплаты по карте). Наталкивает на мысль не заблокировать ли карту этого банка и уйти в другой. Дополнение после визита в офис - похоже что банк проводит агрессивную маркетинговую политику - не хочешь предоставить персональные данные родственников- гуляй без ВТБ онлайн. И блокируют они его с целью продвинуть свои продукты и политику! В общем отказываюсь от услуг этого банка, так как меня это не устраивает, а на клиентов им пофиг (позволяют себе блокировать приложение для продвижения Семейной концепции банка). Задумайтесь перед обращением в данный банк...

Show business's response

аня

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис, удобное местоположение, талантливые сотрудники - настоящие специалисты своего дела! Все очень понравилось, все подробно объяснили и решили мою проблему! Спасибо!

Show business's response

Инкогнито 2498

Level 5 Local Expert

Всё хорошо, помогли , подсказали,персонал вежливый, отзывчивый. Удобное расположение к остановке. Всем спасибо

Show business's response

Ира Копаева

Level 5 Local Expert

Приходила за зарплатной картой. Ожидание было меньше 10 минут. Сотрудник не навязывал ничего. Вступила в семейный банк. Все очень быстро, по делу.

Show business's response

Тимофей

Level 6 Local Expert

Очень удобное место расположение. Есть где припарковаться. Не большие очереди в отличии от других офисов. Вежливые и компетентные сотрудники, помогают в сложных вопросах, подскажут о наиболее выгодных предложениях, если не успеваю подъехать в офис они подробно информируют по телефону.

Show business's response

конст куд

Level 3 Local Expert

Хоршее обслуживание, красивый и вежливый персонал, вопрос решили в течении полу часа, в день обращения, всё разъяснили, поэтому пять звёзд.

Show business's response

Дмитрий Гирин

Level 3 Local Expert

Офис отличный ,всегда чисто, уютно, светло. Сотрудники всегда вежливые, очень доступно объясняют обо всех новых предложений. Спасибо за Ваш труд.

Show business's response

Антон П.

Level 30 Local Expert

Хороший надежный банк.С огромными активами и уставным капиталом.Всё работает четко,обслуживание на высоте,приятная дружелюбная атмосфера,уютно,чисто,мягкие кресла.Замечательные консультанты:вежливо,доходчиво и подробно разъяснят все тонкости.Обслуживание быстрое.Удобное расположение этого банковского отделения.

Show business's response

Жизнь Т.

Level 5 Local Expert

Ужасное безграмотное отделение! Сегодня пришла брать выписку со счета мужа так как он на сво естественно по доверенности которая действительна в других банках но в ВТБ мне отказали пришлось вызвать полицию и составить акт . более того в окошке номер один меня обманули и дали выписку со счета моего отца! Будем судиться!

Show business's response

Татьяна Г.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в отделении .Сотрудник быстро решил мою проблему. Приняли очень быстро и без очереди

Show business's response

Саша О.

Level 3 Local Expert

Качественное обслуживание, приятное общение, отдельное спасибо хочу сказать специалисту Наталье, все показала и объяснила, спасибо большое

Show business's response

0184 Родина

Level 3 Local Expert

Самый замечательный офис, прекрасные добрые сотрудники, всегда хожу к Наталье Ковальчук - Всегда поможет, обьяснит и с пониманием отнесётся!!!

Show business's response

Андрей Чуркин

Level 2 Local Expert

Наталья хороший специалист, вежливая, обходительная! Помогла в решении вопросов быстро и качественно! Спасибо Вам!!!

Show business's response

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Отличный офис, вежливые сотрудники, всегда помогут в любом вопросе. Удобное расположение офиса прямо у остановки.

Show business's response

Евгения

Level 2 Local Expert

Можно было бы поставить 0 звезд,не задумываясь поставила бы Началось все с того,что карту заблокировали с связи с подозрением на мошеннические схемы По приезду в банк на Воскресенской 118,разобравшись в ситуации перед мной встал выбор Или я доказываю в письменном формате каждый перевод или расторгаю договор с банком и в дальнейшем не могу быть его клиентом и СЛАВА БОГУ Расторгаем договор с банком,девушка которая консультировала попалась понимающая и я безумно ей благодарна Вошла в положение так как я была на восьмом месяце беременности,договорились,что позвонит и мне не придется ехать чтобы узнать сняли ли блокировку с карты чтобы вывести деньги Деньги получила,ушла довольная По ошибке в бухгалтерии отправили выплату на данную карту о чем я узнаю спустя 3 месяца Звоню на горячую линию ,объясняю ситуацию говорят да,на вашем счете есть деньги Вопрос,почему не предупреждаете,что счет не закрывается вместе с картой Поговорив с оператором принимаю решение ехать в банк ,оператор заверил,что средства смогу снять или вывести на карту другого банка Приезжаю в банк,окно номер 6 Объясняю ситуацию,хочу закрыть счет «Пишите заявление чтобы разблокировали карту,в течении 5 дней, я Вам позвоню» На вопрос почему на горячей линии говорят одно,а в банке другое «Оператор не видит причину блокировки карты» К какой карте интересно привязан счет,если я расторгла договор с банком,неизвестно Прошло 6 дней,никто не звонил Звоню на горячую линию,счет активен Завтра поеду в банк,поинтересуюсь чем сотрудники занимаются в рабочее время Ну,а если и в этот раз средства не получится вывести по каким либо найденным причинам,буду обращаться в суд

Show business's response

АЛЕКСАНДР ДУЛЕПИН

Level 3 Local Expert

В банке чисто, сотрудники молодцы. Отдельную благодарность хочу высказать Анне, все доступно объяснила и показала, просто умничка!!!

Show business's response

Канцлер К.

Level 12 Local Expert

Очереди порой кошмарные, особенно после 18. Но персонал, в большинстве своем, приятный. Готовы объяснить все нюансы и помочь в любой ситуации (порой их возможности, к сожалению, бывают ограничены). В здании всегда чисто и опрятно, что определенно радует.

Show business's response

Алемин

Level 3 Local Expert

Персонал вежливо общается и быстро делают свою работу, в помещении чисто и тепло

Show business's response

Наталия

Level 4 Local Expert

Неоднократно обращалась в данный офис. Все устраивает, сотрудники доступно объясняют и консультируют по возникающим вопросам.

Show business's response

надежда солохина

Level 3 Local Expert

Очень понравилось посещение банка. Прекрасное обслуживания, а именно Наталья хороший сотрудник, внимательная и доступно, грамотно все объяснила.

Show business's response

ЮлЯ

Level 11 Local Expert

Очень нравится посещать это отделение банка. Удобно расположено и сотрудники молодцы!

Show business's response

Максим Котов

Level 2 Local Expert

Оператор Ковальчук Наталья крайне непрофессиональна! С раздражением, не дослушав вопрос, твердит заученную фразу, которая ответа не содержит. Какое правильное же принял я решение покинуть этот банк насовсем! «Спасибо», Наталья! Хорошего Вам дня!

Show business's response

Юля Б.

Level 3 Local Expert

Все хорошо. Обслужили быстро. Сотрудник был веждивый и внимательный.

Show business's response

Юрий Панфилов

Level 5 Local Expert

Нормальный банк и сотрудники всё обеснят и расскажут как надо без всякого фальша все устраивает мы всей семеей пользуемся банком втб

Show business's response

ismnv

Level 4 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Анне Борисовне за помощь в закрытие счета. Все быстро и четко. Выдайте человеку повышение!

Show business's response

Agent Toloka

Level 4 Local Expert

Не работает электронная очередь. (не критично, но не приятно) Девушка-оператор банка отказала в выдаче одобренной по заявке дебетовой карты из-за моего отказа предоставить ей в ультимативном порядке телефонный номер моего родственника. На мой резонный вопрос: "Чего ради? Я не оформлял семейную карту и не желаю этого", сотрудницей банка ВТБ был дан ответ: "ВТБ это семейный банк и с недавних пор мы открываем карты клиентам только в случае предоставления контактных данных родственника/жены". В общем в получении ранее одобренной дебетовой карты мне было по существу отказано. Больше в данное банковское отделение ни ногой. Позже звонил в горячую линию дабы уточнить этот момент, и естественно мне был дал ответ, что никаких родственников в обязательном порядке для выдачи дебетовой карты подключать не обязательно. Потраченного времени жаль.

Show business's response

Софья Саитбаталова

Level 3 Local Expert

Быстро обслужили, сотрудник все понятно объяснил и предоставил услугу на высшем уровне. Все очень понравилось!

Show business's response

Людмила Шклярова

Level 4 Local Expert

Сотрудница Юлия Александровна всё доступно объяснила, очень вежливая с улыбкой на лице. Большое спасибо Вам за вашу работу.

Show business's response

Пастухова Мария

Level 3 Local Expert

"Замечательный банк". Подала заявку на кредит наличными ( на развитие бизнеса, на тендеры) 12 июля, пришла смс от банка - вам одобрен кредит! Не предварительно, а одобрен! Пришла в офис на Воскресенской 118 сегодня, 13 июля, вечером. Потратив час своего времени, которого крайне мало. Так как у меня свой магазин и работаю с утра до вечера. Поставщики- покупатели и тд. Девушка - оператор оформляла документы, задавала вопросы. Мило улыбалась. А потом вдруг резко - наш банк вам отказал, приходите через месяц, отдала паспорт и отвернулась. Вот так отношение к клиентам!! Кредитная история у меня положительная! Без объяснения причины - пошла вон, называется. Ну хорошо, отказали, все понимаю, но почему нельзя это было сделать сразу??? В день подачи заявки!? Зачем тратить время своих потенциальных клиентов? А я ещё планировала сделать запасной счёт фирмы в этом славном банке. Теперь туда ни ногой.

Show business's response

Адвокат-Андрей Фофанов

Level 24 Local Expert

Час просидел в очереди и уехал в другое подразделение, где помогли за 3 минуты.

Show business's response

VikPAn

Level 15 Local Expert

Отличное отделение! Всегда чисто, вежливый персонал, быстрое и удобное общение. Очень удобно для лиц с ограниченными возможностями и маленькими детьми. Есть все услуги, пользуемся всей семьёй. Большой плюс, рядом жд и авто вокзал.

Show business's response

максим никитин

Level 10 Local Expert

Приятный банк и приятный персонал, очень ответственно подходят к своей работе, помогают во всем разобраться и не стараются специально навязать что-то, очень хороший консультант (забыл имя девушки, под номером 1899)

Show business's response

Аня Л.

Level 4 Local Expert

Обращалась в данное отделение Банка!Хороший офис!Специалисты помогли в решении вопроса!

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. Рядом можно найти место для парковки машины. Вежливый персонал. Имеется терминал для получения талона на электронную очередь. Если мало сотрудников работает, то возможно придётся подождать некоторое время, пока наступит ваша очередь. Также во время ожидания очереди, может подойти сотрудник ВТБ и спросить у кого есть вопросы, тем самым отвечая на вопросы клиентов во время ожидания очереди, некоторые клиенты подучить ответы на свои вопросы и тем самым они не будут дожидаться своей очереди в электронной очереди, что ведёт к более быстрому обслуживанию. При получении дебитовой карты, сотрудник ВТБ может предложить иные банковские продукты, например кредитную карту.

Show business's response

Кирилл Ливанов

Level 18 Local Expert

Здравствуйте, обслуживание как всегда на высоком уровне, персонал ответит на все интересующие вас вопросы, поможет решить любую проблему. Не услышите грубости в свой адрес, все гармонично и спокойно.

Show business's response

Любовь Ступницкая

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Федору Сергеевичу в помощи оформления новой карты и в объяснении новой программы

Show business's response

Игорёк

Level 8 Local Expert

21 век на дворе, а в данном отделении не работает электронная очередь. Даже слова не подобрать. Пришлось ехать в другое отделение. Рад что закрыл продукты данного банка, так как он реально отстал от своих конкурентов на несколько лет.

Show business's response

Олег Кожин

Level 3 Local Expert

Если у вас много свободного времени,то можно посидеть долго в очереди,половина окон не работает.В отделений сказали что кредитную карту можно закрыть только через три месяца после получения,а на горячей линий что эта информация не актуальна и закрыть можно в любое время.В итоге потеряно полтора месяца.Обман клиента без зазрения совести.

Show business's response

Таня Воинова

Level 15 Local Expert

Удобное расположение. Банкоматы и терминал работают. На этом плюсы все. Минусы - зал маленький, мест на всех клиентов не хватает, из 6 окон работают 2. За получением карты ездила два раза, очень долго ждать своей очереди

Анастасия П.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо сотруднику за 1 окошком за вовоеченность в работу и огромную оказанную помощь

Show business's response

VTB Bank

164 reviews