VTB Bank
545 reviews
December 19, 2024
В недавнем времени посетила данный офис. Отличное местоположение, внутри было чисто и уютно. Получала дебетовую карту, сотрудник оперативно провёл операцию и ответил на все интересующие вопросы. Осталась приятно удивлена высоким качеством обслуживания!
1
December 28, 2024
Самый лучший и квалифицированный персонал! От всего сердца поздравляю вас с Новым Годом! Желаю вам крепкого здоровья, профессионального роста, успехов в работе и исполнения всех ваших желаний. Пусть каждый день будет наполнен новыми достижениями и победами!
2
October 6, 2024
В этом банке нет минусов, только плюсы: вопросы решаются по деловому, опер ативно, профессионально по любому вопросу , персонал вежливый. Спасибо большое, успехов и процветания Вам!
1
October 21, 2024
Оцениваю обслуживание Привилегия/Прайм на втором этаже.
Общение с сотрудниками в отдельных изолированных кабинках, непонятно почему сотрудник, который помогал был без ноутбука и отходил, чтобы сделать операции, потом возвращался, но задача была выполнена, проводил в кассу без очереди.
В целом трижды обращался по разным вопросам в это отделение, помогали исправно, кроме случая добавления ребенка в страховку, в отделении добавили, но после персональный менеджер сообщил, что до определенного возраста новорожденных не страхуют.
В целом, банк за последние 1,5 года качественно улучшился, на мой взгляд, судя по 3-4 отделениям, где наиболее часто обслуживаюсь
2
November 1, 2024
Сегодня 1.11.2024 мы в офисе банка ВТБ адрес рыбников переулок дом 8 проводили сделку по продаже квартиры без риелторов самостоятельно. Оформление всех документов и электронной подписи проводил менеджер банка Васильев Евгений, в течении 40 минут было проведено перечисление денежных средств на счет покупателей, с дальнейшем после регистрации под контролем банка втб перечислением на наш счет, электронная регистрация договора пройдет в течении 2 суток через безопасные расчеты банка втб, Васильев Евгений очень грамотный специалист, все было очень четко организовано, рекомендую всем обращаться в данный офис по вопросу переоформления и продажи недвижимости. Также, после про виденной процедуры продажи квартиры, мы обратились к менеджеру по работе с фл Танкаевой Джанне, которая рассказала грамотно и доходчиво нам о новых услугах банка ВТБ и повышенных кэшбэках а также помогла установить доп функции в личном кабинете, что стало ещё удобней про расчете за товары и общепит. Я выражаю огромную благодарность Васильеву Евгению и Танкаевой Джанне за их внимательное и грамотное отношение к посетителям и клиентам банка. А также банк очень удобно расположен в 4-х минутах от метро Чистые пруды и сретенского бульвара, сразу за зданием Лукойла
3
October 23, 2024
Спасибо большое Кондратьеву Даниле за помощь! Грамотно, вежливо, оперативно! Побольше бы таких работников. Спасибо еще раз за терпение и внимание.
1
July 18, 2024
Отличный офис, чисто,опрятно, сотрудники вежливые и добрые.
Хочу отметить Анастасию Шевцову, приятная улыбчивая девушка, на пятерку знает продукт. Оформила за пол часа все необходимые мне продукты.Одним словом-профессионал! Рекомендую.
2
December 3, 2024
Обслуживаюсь в данном филиа ле, в качестве юр. Лица и физ. Лица. Заметил только положительные моменты в работе отделения и сотрудников, в частности менеджеров Алсу и Джанны.
Особенно хочется подметить: оперативность, клиентоориентированность и профессионализм.
2
October 22, 2024
Очень вежливое обслуживание. Оператор Кирилл Денисович. К сожалению не запомнила фамилию. Было ви дно, что человек, действительно хочет помочь. Охранник тоже вежливый и воспитанный. Спасибо отделению за таких сотрудников.
1
September 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Соловьевой Светлане за её профессионализм и помощь в оформлении ипотеки. Светлана показала себя как настоящий эксперт своего дела: она была всегда на связи, терпеливо отвечала на все мои вопросы и оперативно решала любые возникающие проблемы. Общение с ней было не только продуктивным, но и приятным.
3
March 4
Ужасный офис некомпетентных сотрудников , которые не могут закрыть счет , а только вешают лапшу на уши , что он закрыт. Обещают , что напишу и сообщат , что заявление рассмотрели , в итоге никакой обратной связи от них конечно же нет , из-за них только теряешь время постоянно приезжая и выясняя , что оказывается счет не закрыт и придется опять писать заявление на вывод средств.
February 17
Сложившуюся ситуацию смогли решить дистанционно после назревающего конфликта в отделении банка. Надеюсь, что фразы из разряда "обращайтесь в отд. банка, который совершил ошибку" уйдут из речи сотрудников данного филиала. Ведь попытка приложить небольшие усилия (например, звонок по телефону своим коллегам в другой филиал) иногда приводит к положительному результату и минимуму отрицательных эмоций со стороны клиента.
February 4
ВТБ мой зарплатный банк, на словах Лев Толстой а на деле.... На деле пафосный банк на который в нужный момент рассчитывать не стоит, хорошо есть альтернативные банки которые с удовольствием помогут....
Отделение не плохое, отзывчивые сотрудники
1
July 11, 2024
Рада, что открылся новый офис. Постоянно посещаю офис банка. Со трудники профессионалы в своем деле, грамотно и подробно объясняют банковские продукты. Всегда готовы помочь. Особая благодарность сотруднику Сергею М.
June 24, 2024
Стояла задача выйти на сделку за 2 дня, т.к. продавец улетал заграницу и были ог раничены сроки выхода на сделку.
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно:
- Васильеву Евгению и Бабаковой Наталье, сотрудникам доп. Офиса «Мясницкий» за супер скоростную организацию сделки и проведения самой сделки в субботу;
- и отдельное спасибо Дубовик Юлии, моему куратору в банке, за активное участия в решение этой непростой задачи:)
Респект и уважуха, вам!
P.S. во вложении фото-подтверждение: продавец приехал на сделку с чемоданом, т.к. сразу после сделки надо было ехать в аэропорт)
2
October 23, 2024
Хорошее отде, есть депозитарий, вип и обычное обслуживание, новый офис, приятные менеджеры.
1
August 17, 2024
Ипотека. Ее оформляют как писали письмо в Простоквашино. Никакого взаимодействия. Компания квадратный метр и Кузнецова Евгения это махровый непрофессионализм, при этом без обратной связи (телефон не дают, а почта работает не корректно) остальные участники процесса между собой не взаимодействуют. Конечно есть разница с 2017 годом. Но на финишной операции этот квадратный метр просто помотал нервы. Это не говорит о том, что все плохо работают. Но взаимодействие между ними плохое.
1
1
February 19
ставлю 5* персонально менеджеру Тереберникову.
консультировал грамотно, вопрос решил оперативно
June 23, 2024
Отличный филиал банка втб, за кредитными картами обращаюсь только сюда, очень здорово, что 200 дней без %. Большое спасибо приветливым работникам, все хорошо объяснили
1
1
December 24, 2023
Серьезный,надёжный банк,удобно расположен,удобная парко вка,удобный вход в здание,приветливый персонал,вежливые сотрудники охраны,быстрое обслуживание,все хорошо,отличный банк.
3
November 22, 2024
Спамят рекламой. Никогда не пользовал ся и даже не интересовался ВТБ. Взяли где-то данные, номер и спамят рекламой. На горячей линии предложили подойти с документами в офис для отключения рассылки.
1
October 7, 2024
удобно, быстро, приветливый персонал, обслуживаемся, как юр лицо, всё устраивает
1
December 1, 2023
Огромная благодарность сотруднику банка Софье Сафроновой за помощь и отличное обслуживание клиентов! Просто отличник своего дела! Очень приветливо меня встретила, помогла и быстро все сделала. Всех благ Софья тебе и профессионального роста тебе! Процветания Вашему банку!
6
1
June 21, 2024
Очень хорошее отделение банка ВТБ! Сотрудники всегда готовы помоч ь и самое главное- компетентны во всех вопросах. Расположено тоже очень удобно.
1
June 21, 2024
Отличное, быстрое и профессиональное обслуживание клиентов, одно из лучших отделений банка ВТБ, где я был. Мой вопрос был решен за несколько минут. Очень компетентный персонал, отсутствие очередей, и приятная атмосфера.
1
July 23, 2024
Большая благодарность сотрудникам данного офиса за оперативное решение моего вопроса. Отдельное сп асибо сотруднику Теребецкий К. за подробную консультацию и помощь.
1
October 31, 2024
Замечательный офис в Рыбниковом переулке)) нет очередей, профессиональные и внимательные сотрудники
1
February 26
Благодарю Джанну за открытие счета физлица 26 февраля 2025 года. Это было быстро и удобно
1
September 3, 2024
Провели альтернативную сделку по купле- продаже. Все прошло успешно и комфортно. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Андрееву.
1
June 21, 2024
Шикарное новое отделение, очень приветливый и квалифицированный персонал, работают быстро, рад сотрудничеству с банком
1
July 21, 2024
Хорошее отделение с Великолепным руководством.
Не заметил проблем с обслуживанием и очередей.
Персонал молодой, но показывает профессионализм в работе. А если есть ошибки.. А кто их не делал?!
Так что Советую!!! 😉
March 9, 2023
Отдельно хочу выразить благодарность персональному менеджеру отдела привилегии Сергею Владимировичу Гетманец. Таких грамотных специалистов я ещё не встречал, настолько все четко и понятно объясняет, что больше захотелось погрузиться и разобраться в финансовой грамотности и эффективно вкладывать деньги. Не представляю сколько книжек и новостей он прочитал, но такое ощущение, что про банковскую сферу он знает все. Вообщем ВТБ в этот раз удивил, оказывается там ещё работают грамотные специалисты. Сначала подумал что он руководитель, но оказалось нет. Но уверен, что у него все впереди, таких людей только в руководство, чтобы все так помогали клиентам. Сергею удачи, а банку удержать такого специалиста.
10
January 16, 2024
Единственный офис в Москве, где сотрудники знают , как проводить операции любой сложности... Хотя бы п одсказать.... Как жаль, что офис закрывается...
В отличии от других офисов ( а мне пришлось побывать во многих по своей проблеме), здесь всегда вежливые сотрудники, не увиливающие от своей работы... А желающие помочь , по любому вопросу
4
2
February 18
Очень хорошее место. Джанна очень хорошая и милая девушка! ❤️
1
October 19, 2024
Открыл карту, сожалею об этом. Хотел перевести деньги человеку по номеру карты, перевод отклонили. Служба поддержки онлайн помочь не может, предложили, чтобы подтвердить перевод приехать к ним в офис!!! Мне нужно сейчас 1.5 часа своего времени потратить, чтобы переве сти деньги человеку за вещь? Вы в своем уме? Вы бы на горячей линии кодовое слово спросили какое, или мое согласие на перевод. К вам каждый раз с паспортом бегать? По каждому переводу? Это МОИ деньги я хочу распоряжаться ими КАК ХОЧУ, и беру за это ответственность в СВОИ руки. А вам надо спасибо сказать, что МОИ деньги ЛЕЖАТ у вас, и вы их используете. Пока работаете на единицу.
2
August 8, 2024
Большое спасибо менеджеру Сергею, который помог мне получить справку о движении денежных средств и остатке. Счёт был закрыт и система его не видела. Для специалистов в приложении и сотрудников другого отделения это стало нестандартное проблемой, которую они решали 10 дней. Сергей единственный, кто помог мне.
1
October 10, 2023
Что ж. Персонал вежлив и приветлив.
Нужно было купить йены. На горячей линии назвали этот офис, как то где это можно сделать.
Отдельно уточнил, нужно-ли заказывать валюту, сказали нет, там все есть.
Что ж. Приехал в офис, где мне вежливо и приветливо сказали, фигурально выражаясь, идти в пеший путь, т.к. валюты у них нет и не было.
Где есть, также вежливо и приветливо ответили не знаем. Идите, говорят, в отделение и там спросите. А если в нем нет - идите в следующее.
Что интересно, на горячей линии на повторный звонок также ответили, что узнать можно только лично обратившись в офис.
И все это вежливо и приветливо, да.
10
2
March 5
Отличное обслуживание, персонал всегда готов прийти на помощь в решени и вопросов
November 21, 2023
Приятно удивил данный офис ВТБ, внимательным персоналом, хорошей организацией работы с клиеньами. Время ожидания сведено к миниму. Уютный зал ожидания. Короче, посещением данного офиса банка остался даволен. Всем рекомендую.
1
4
September 4, 2024
Хорошее отделеление, хотя и очень долго ждать обслуживания. Я хотелось бы м еньше пафоса от сотрудников, так как они начинают немного вызывающе себя вести, если они не видят брендов на клиентах
1
January 25, 2024
Давно не пользуемся этим банком, 8 лет, но сейчас вынуждены контактировать вновь и физически и с помощью обращений. Карта заблокирована 8 лет назад, это подтвердили несколько сотрудников, движений по ней не было, о чем предоставлена выписка, но с конца прошлого года стали приходить сообщения о просроченной задолженности. Стали разбираться. Выяснилось, что сотрудник не проинформировал о закрытии счета в течении 10 дней после блокировки, копиться задолженность за обслуживание за 8 лет заблокированной карты, долг 7010₽. Руководство банка в решении претензии отказало, свалив всю вину на нашу невнимательность, информацию о некомпетентности сотрудника пропускают мимо ушей. Начисляют пени на пени- закон о начислении пеней в 2017 году отменили для физических лиц, пишут, что может испортиться кредитная история, на горячей линии говорят, что произошла техническая ошибка, приносят извинения, но оплатить все равно просят. «Главный специалист» Бабкин А.А, никаких решений кроме безопеляционной оплаты лично в офисе банка не предлагает, диалога нет - только монолог, не клиентоориентирован, разговаривать не возможно. Консультировались с юристом, информировать о задолженности по обслуживанию карты нас банк должен был ежемесячно, это обязанность банка, а начали только с 07.23 г, специально затягивали, что бы увеличить сумму «долга», продолжаем работать по этому вопросу
12
3
August 16, 2024
Поиск банкоматов ВТБ не выдает при запросе на яндекс к артах, а так хороший новый офис с новенькими банкоматами 27/7. Удобное расположение!
June 23, 2024
Очень быстро обслужили сотрудники банка, выдали дебетовую карту, объяснили как пользоваться системой бонусов. Довольна тем как быстро и ответственно к своей работе подходят сотрудники.
1
December 30, 2023
Оформляли сделку с привлечением ипотечного кредитования, очень разочарованы обслуживание, с самого первого впечатления:
- мужчин, которые сидели у стойки на первом этаже. Отвечали грубо, высокомерно, в итоге не смогли нормально подсказать куда идти, отправили не туда.
- В отделении для частных клиентов у двери сидел такой же мужчина с хамским отношением.
- Все остальное время - ждали когда придёт менеджер по ипотеке, который при любом изменении данных уходил на полчаса (это сейчас, когда в принципе все решается оперативно при наличии ноута/планшета)
- найти туалет - целое испытание.
редко пишу отзывы - но тут прямо не могла не оставить отзыв об этом банке в центре Москвы. Неприятный осадок
7
2
July 26, 2024
Выражаю благодарность работникам отделения банка ВТБ 24 и персонально - Овчинн иковой Виктории за проявленный профессионализм и заботу о клиентах банка.
1
August 7, 2023
Ну что,дошли мои руки до отзыва об этом месте,даже не месте,а Квесте. Присутствовала я на сделке в центральном офисе ВТБ,огромное здание,центр Москвы...и такого разочарования я не ожидала.Грустно товарищи.Начнем сначала.При входе в здание попадаешь в большой холл,где нет ничего для клиентов/людей,чтобы человек мог положить сумку,присесть,попить воды,купить кофе/снэки.Но зато есть охрана за стойкой.Так как у нас была сделка,нас проводили в комнату,которую мы заранее забронировали для проведения сделки.В комнате было очень душно,мы просили несколько раз включить кондей,который там был,но пульт не работал,но в коридоре этих комнат было прохладно,пришлось сидеть с открытой дверью,чтобы не задохнуться.Было жарко,в коридоре стоял кулер,но без стаканчиков,на нашу просьбу принести стаканчики-принесли,только когда уже сделка закончилась.Сама сделка планировалась максимум на полтора часа,но мы там просидели 5 часов!!! Документы были заранее отправлены менеджеру,для подготовки пакета документов и для быстроты проведения сделки,ан нет,было допущено много ошибок в документах.Не буду писать подробно,но из-за этих ошибок мы и просидели там 5 часов.Хорошо,что это центр города,вне банка есть несколько кафе, магазинчиков,там мы и купили воду,кофе.Когда мы попросили показать дамскую комнату,нам сказали,что надо выходить из этого подъезда и идти в соседнее отделение банка ВТБ.То есть в этом месте,где мы проводили сделку,в банк которого мы принесли деньги не было для клиентов туалета,а он был только другом месте...мы зашли,охранник сказал идти прямо и увидите белую дверь,а там все двери белые,методом тыка мы нашли что искали...Мы вернулись опять в нашу комнату,для завершения сделки,из -за проблем в документах,наш менеджер бегала куда-то исправлять их,потом бежала в соседнюю комнату,так как там тоже сидели люди и ждали когда их обслужат.Я так понимаю,что у банка ВТБ не хватает кадров,раз менеджеру приходиться разрываться на несколько комнат.Когда все наконец закончилось,мы ощутили одновременно и свободу и разочарование.С таким я сталкиваюсь впервые,надеюсь и последний раз.Уважаемый Банк или кто меня будет читать,начните быть клиентоориентированными.Больше мне нечего сказать.
19
5
July 9, 2024
Очень приветливые и обходительные сотрудники, без доп.,навязываний , современный, неуютный, но комфортный офис, нуу в ВТБ иначе быть не может.
November 21, 2023
Хуже отделения банка просто не бывает. Пришла за услугой получения выписки по счету. Сотрудник отказал ся выдавать мне выписку на новый документ удостоверяющий личность. Тогда я попросила закрыть счет и выдать справку о закрытии счета. Счет моментально закрыли, но вместо справки о закрытии дали моё заявление о закрытии счета, типо это и есть подтверждающий документ ))))
Вывод: данное отделение/банк не в состоянии оказать услугу, вводит в заблуждение, представляет ложные сведения, сотрудники не способны выстроить элементарные логические цепочки по предоставлению услуг.
Не рекомендую данное место для посещения.
7
2
August 23, 2024
Отличное расположение. Брали ипотеку - прошло все быстро и профессио нально
March 22, 2023
Выражаю сердечную благодарность Кустову Константину Степановичу за профессиональный подход к моему делу.
Поразило то, что ему ничего не надо было рассказывать.Внимательно ознакомившись с документами , всё сделал юридически правильнои быстро. ( До этого обращалась в другие офисы, где
не смогли помочь за полгода с различными оговорками) .
Чёткость, профессионализм, немногословность и человечность- редкие качества в наше время. Хочется чаще встречать таких людей и не только в сфере банковского обслуживания.
Огромное спасибо сотрудникам офиса Егораевой С., Вишнякову В., Капитоновой К, которые быстро, а главное доброжелательно реагировали на возникавшие вопросы.
Желаю вам всего самого хорошего.
5
1