Vtb Bank

4.3

894 ratings

Rate this place

Alex L

Level 25 Local Expert

Удобно расположен. Внимательный персонал. Иногда приходится подождать и с парковкой могут возникнуть вопросы.

Андрей Чучунков

Level 17 Local Expert

Очень медленно обслуживают клиентов. Ожидал 45 минут, передо мной 2 человека было в очереди. Спустя 45 минут ожидания и 0 человек передо мной так и не позвали в "работающие окошки". Очень плохое качество работы отделения с клиентами

Show business's response

Сергей Козлов

Level 22 Local Expert

Ужас!!! Конкретная ситуация. Был в Сбере 17 лет. (достало..), перешёл в ВТБ. 10 марта подал заявление на перевыпуск бизнес карты. 03.04.2021, карты нет. После подачи заявления девушка(я думаю из блатных), ушла в отпуск и все встало. Два раза приезжал, ждите СМС. Потом якобы сбой в техотделе. А на самом деле сотрудница уша в отпуск и "забила". Прошу прощения за лексику. Это один из ведущих банков. Возмущению нет границ!!!не могу бесплатно внести деньги. И так все сейчас делаем за банк,но платим камисию. Привет банку.Карту получил 20.04.2021.

Евгений Серегин

Level 5 Local Expert

Самое медленное отделение из всех банков где был. Всегда толпа народу и сотрудники которые все время куда-то ходят, но прием не ведут.

Show business's response

Сергей Сергей

Level 7 Local Expert

Зачем делать много окошек с операторами, если очередь одна и очень долгая. Сидишь в общей очереди минимум 50 минут. Я за это время успел сходить в Сбербанк про консультироваться, вернулся в ВТБ и ещё минут 30 ждал.

Show business's response

Емилиян Щерев

Level 17 Local Expert

Тут и сказать нечего... Любимый офис ВТБ. Думаю меня там знают все... учитывая, что на протяжении многих лет бываю там раза 3-4 в неделю, что плохого могу сказать? Ничего. Персональные менеджеры и менеджеры счета - это отдельная тема. Часто бывало, что беспокоил их на выходных. Тем не менее, в любое время готовы аыслушать и помочь советом.

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Интересный банк.нужно было оплатить счет от организации (в банке ВТБ)наличными.Пришел в банк-платите онлайн.Говорю-вот деньги,вот номер счета в вашем банке-в чем проблема?Заводите карточку,мобильный банк,кладите деньги на счет,переводите-оно мне надо? Второй случай-в банке онлайн не возможно оформить кредит-не работает ссылка.Звоню.Видимо для вас есть спецпредложение.Почему я его не вижу в личном кабинете?Вам нужно придти в офис или сообщить нам контактные данные-мы озвучим предложение.Оно мне надо?

Елена Дмитриенко

Level 16 Local Expert

Очень хорошо и современно. Удобное расположение. Персонал хороший всегда подскажут и время ожидание не долгое. Часто туда захожу. Все нравится.

Show business's response

Сергей Т.

Level 2 Local Expert

Подавал заявку на кредит через втб онлайн ещё 30 марта, до сих пор на рассмотрении, обращения к операторам и службе поддержки не принесли никаких результатов до сих пор

Маргарита Казакова

Level 5 Local Expert

Всем здравствуйте! Сейчас нахожусь в офисе ВТБ в г. Тула пр. Ленина д. 77. Из 3 окон на услугу ипотека, работает только одно окно! Недопустимо! Руководство ау!!! Отношение к клиентам просто вопиюшее! Если у Вам нехватка кадров садитесь сами и обслуживание клиентов! Неужели Вас надо учить работать на рынке где полно Банков конкурентов и сервисов выше в разы! В одном офисе вы только одно оформляете, в другом всё, но окно одно! Неужели у вас не хватает ресурсов что бы Вы направили кредитных специалистов в окна с повышенной нагрузкой! Дорогой ВТБ Вам необходимо мониторить занятость всего персонала, загрузить работой кто по свободнее, так как один специалист в ипотечном секторе НЕДОПУСТИМО!!!

Яна

Level 9 Local Expert

Сотрудники приветливые. Работают быстро. Все понравилось.

Show business's response

Ольга В.

Level 21 Local Expert

Самое крупное отделение в Туле. Обслуживание и юридических и физических лиц, от автокредита с ипотекой до банковской гарантии. Современный офис, быстрое обслуживание

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Хорошее качество обслуживания, грамотные и тактичные сотрудники. Офис довольно масштабный и удобный, обслужаваюсь в данном банке по зарплатной карте.

Show business's response

Сергей Минченко

Level 4 Local Expert

Граммотные и компитентные сотрудники. Приятное общение

Show business's response

Екатерина Павлина

Level 15 Local Expert

Мало скрываемое высокомерное отношение со стороны менеджеров и особенно девушки на входе. Есть полное ощущение того, что банк (или кто-то из сотрудников) в прямом сотрудничестве с мошенниками - стоит положить деньги на карту, начинаются звонки "возможно злоумышленников". С другими банками такого нет. Хотя картой ВТБ пользуюсь минимально, и она нигде не засвечена.

Алла Алла

Level 7 Local Expert

Хороший банк! И персонал классный! Девочки молодые, красивые! А самое главное,что они улыбчивые, добрые, вежливые .Всегда стараются помочь, в отличии от сотрудников Газпромбанка, который находиться на ул.Советской.

Show business's response

Жанна Резник

Level 13 Local Expert

Оценку снизила за очень долгое ожидание в электронной очереди. Также произошел якобы сбой ....не знаю какой, не пришла смс для подтверждения операции; по этой причине то, зачем я приходила в банк, не было доделано до конца. Придется идти еще раз, опять очередь и тд.

Екатерина К.

Level 2 Local Expert

Отделение с таким огромным количеством окон,а по факту работает только 3-4,очереди большие .Такое ощущение что сотрудники специально принимают ОЧЕНЬ медленно.Парковки нет!Вроде крупный банк а не могут открыть хороший большой офис с большим количеством работников .

Любовь Жирова

Level 2 Local Expert

Никогда не писала отзывы, но сейчас это как крик отчаяния. Приложение ВТБ-онлайн не работает пятый день.... Звонки к службу поддержки результатов не дают. Отговорка одна - проблема известна и специалисты работают. Гнать таких специалистов надо. Верните старую версию ВТБ онлайн дайте хотя бы деньги перевести между своими счетами и снять их в банкомате. Ухожу из ВТБ.

samuel andebrhan

Level 2 Local Expert

Спасибо за качественное обслуживание, и своевременную помощь. в частности Дмитрию.

Show business's response

VVV

Level 21 Local Expert

начнём с плюсов: нет комисси при переводе денежных средств с карты втб на карту втб, в отличие от сбера. наличие отделений и техподдержки. минусы: 1. обманули с акциями, не проинформировав, что необходимо продать до блокировки, вместо этого "бережно" сохранили замороженные активы. 2. Не дали перевести 200.000 автодилеру с карты на карту втб, заблокировали полностью втб онлайн, пришлось посетить отделение банка. 3. Следует за п.2. Денежные средства пришлось поискать, где снять наличкой, находясь в промзоне. Банкомат ВТБ хранил аж 12.000. Спасибо, зарплатным клиентам, разрешают снять без комиссии в банкоматах других банков, но не все так просто. 4. техподдержка по телефону слабая и некомпетентная, не может решить элементарных вопросов. зато 5 раз за полчаса провели мне процедуру идентификации. Не храните деньги в банках, господа, а храните в сейфе. ВТБ не в обиду, так работает вся банковская система в РФ. Степень надежности нулевая.

Илона Р

Level 8 Local Expert

Приехала оформлять ипотеку. Взяла талончик, прождала 20мин-уехала. Вернулась, взяла снова талончик, снова ждала 30мин и вдруг сотрудник встаёт и уходит на обед. Я спрашиваю: а вместо вас кто-то придёт? -нет, ждите 40 мин! Это просто ад какой-то!!! В сбере такого нет!!

Денис Б.

Level 4 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание!

Show business's response

Андерсон Ганц

Level 2 Local Expert

Ребята отличные, вежливые, решили вопросы на ура 🤗

Show business's response

Anonymous review

Банкоматы не принимаю валюту, впрочем как и в любом другом банкомате данного банка, взяла талон доя внесения через кассу, ожидание 1,5 часа!!!!!!!!! В прое зрения 6 сотрудников не занятых с клиентами. Руководитель отдела ипотечного кредитования утивала информацию о том, что покупателю неоднократно не одобряют поручителей, когда я обратилась за обяснениями не то, что принесла извинения, а нахамила, что её беспокоят , сказала перезвонить на следующий день, бросила трубку и больше на связь не выходила .

Show business's response

Станислав Беженарь

Level 5 Local Expert

Начну с того что машину там очень сложно припарковать, практически не возможно. Электронный регистратор не работает. Скинули всё на девочку на ресепшене. Из-за этого толпа людей на входе образуется. И постоянные ожидания, ожидания, ожидания.... Как бы сами говорят не надо к нам ходить, не надо!! Всё дистанционно решайте!

Show business's response

Виталий

Level 18 Local Expert

Большая очередь при имеющихся пустых окошках... А так всё как всегда! Грамотные специалисты! Быстрое решение вопросов!

Show business's response

Марина Майорова

Level 6 Local Expert

Хамское и равнодушное отношение! На первый взгляд все вежливо улыбаются, но как только возникает какая-то проблема- разговаривают в грубой форме и повышают голос на клиентов! Конкретно позволяют себе такое общение с клиентами: Власов Дмитрий Михайлович и Сидорова Софья Яновна. Хотелось бы, чтобы сотрудников фронт- лайна обучили вежливому и корректному общению с клиентами.

Show business's response

диана

Level 9 Local Expert

Быстро обслуживают, часы работы нормальные, акккратно, чисто

Show business's response

Алексей Федорович Бурлуцкий

Level 16 Local Expert

Приятный персонал и качественное обслуживание, у меня тут ипотека, кредит можно перекредитоватся, пластиковые и виртуальные карточки VISA

Show business's response

Надежда Л.

Level 2 Local Expert

Обратилась в банк по поводу того как мои паспортные данные оказались у посторонних лиц.Услугами банка пользовалась лет10 проблем не было .Открыла вклад в банке и снова звонки смс,по поводу кредита .Заявление в полицию написала.В банке на Зеленстрое менеджер Терницкая НВ в грубой форме послала и попросила не мешать ей работать.

Show business's response

Елена Т.

Level 10 Local Expert

3 года подряд можно было сделать досрочное погашение ипотеки в дату списания очередного платежа, а теперь система не пропускает. Это ерунда какая-то. Морочат людям голову, чтобы как можно дольше выплачивался ипотечный кредит.

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Хуже банка нет, умолял помочь но увы. Решать проблемы не могут.

Show business's response

Николай

Level 6 Local Expert

Некоторый персонал некомпетентный, не могут ответить на вопросы, долгое ожидание.

Show business's response

Юлия К

Level 8 Local Expert

Народу мало, но вечно сидишь ждёшь минимум 30 минут. Зато персонал щеголяет туда-сюда. Делает вид активной работы. Интернет не ловит, невозможно загрузить личный кабинет. Не рекомендую

Татьяна Малинова

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за профессиональное обслуживание Неутову Евгению.

Show business's response

Алена Анисимова

Level 2 Local Expert

Хороший офис,замечательное обслуживание

Show business's response

Денис С.

Level 15 Local Expert

Современное отделение, как буд то попал в фантастический фильм про полеты в космосе, персонал вежливый и грамотный

Show business's response

Сергей С.

Level 7 Local Expert

Здесь всё хорошо на пять с плюсом качественно, вежливо и быстро. Спасибо за отличное обслуживание.

Инна Казачинская

Level 10 Local Expert

Хорошее расположение офиса. Работают все банкоматы. Много пространства, можно спокойно воспользоваться банкоматом и сделать свои дела в ВТБ онлайн.

Show business's response

Ольга Тарасова

Level 3 Local Expert

Самое ужасное отделение, сотрудники вообще не знают свою программу, постоянно приходиться ждать, а они бегают друг другу за советами , оставьте документы мы вам перезвоним.

Show business's response

Серега Храмцов

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за помощь, вежливый персонал рекомендую 👍

Show business's response

Елена Локтионова

Level 3 Local Expert

Отличный филиал банка. Все помогут, подскажут

Show business's response

Ольга С.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Длительное ожидание. Из 23 рабочих зон, работают только 3. Люди ожидают длительное время

Show business's response

Дмитрий 0071

Level 6 Local Expert

Хороший консультант, минимальное время ожидания

Show business's response

Волков Александр

Level 9 Local Expert

Очередь в юридическом отделе космическая. По 2-4 сотрудника пытаются обслужить 1 посетителя. И плевать,что другие сидят и ждут больше часа. Из 13окошек работают только 3

Show business's response

Екатерина Головешкина

Level 3 Local Expert

Спасибо офису за быстрое решение нестандартного вопроса!

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 21 Local Expert

Крупное отделение данного банка. Обслуживание организовано на хорошем уровне. У меня, как у клиента, от посещения всегда остаются только положительные впечатления

Show business's response

юлия макаркина

Level 3 Local Expert

Всегда была довольна банком, никаких претензий. Но вот вчера не была начислена з/п на карту. Клиенты всех других банков получили свои заработанные денежки перед праздником- а клиенты ВТБ остались без з/п ! Увы... Юлия, сотрудник Скорой помощи.

Anonymous review

Можно сидеть вечно ждать, пока тебя вызовут при отсутствии очереди и огромном количестве окошек…. Если планируете свой поход туда даже по-мелочи, запасайтесь временем и терпением.

Show business's response

Vtb Bank

373 reviews