Я честно в шоке, что такой уровень сервиса до сих пор остался. Ходил в это отделение 2 раза и не получил свою карту (которая уже была готова). В первый раз была очередь (30 минут +-), потом же спустя время сотрудники объявили, что система перестала работать, и время ожидания может достигнуть до часа. Решил прийти в другой раз. Сегодня же, когда я пришел, мне сказали, что карту выдать не могут, т.к. я без родителей. Причем поддержка банка пишет, что могут выдать и без родителей. Хочу сказать, что в банке творится полная неразбериха, сотрудники не знают продуктов банка, и как их выдавать.
Upd от 7.12.2024: 5.12.2024 связался со службой поддержки ,они обещали разобраться. 6.12.2024: Звонят из банка,говорят,подходите,всё выдадим.
7.12.2024: Прихожу в отделение, оказывается, что карту выдадут уже другую,не ту,которую заказывал. А еще к этому же очередь почти на один час ожидания))
Наихудшая поддержка, самый плохой сервис, с которым я сталкивался у банков РФ. Ни кому не рекомендую и не советую.
4
1
Show business's response
Анна Сухова
Level 6 Local Expert
September 7, 2024
Обслуживание не на уровне, который должен быть присущ Банку!
В банке очередь по талочникам, которые выбирает администратор (так как сбой в системе).
При получении талона, было объяснено администратору, что необходим банк открытие, был задан вопрос :"все ли в порядке с программой?"
На что мне ответили :"да, с программой все в порядке "
Прождав в очереди 20 мин, выяснилось в окошке- банк открытие работает только на другом филиале
Считаю, что необходимо сотрудникам данного банка экономить время своих клиентов и быть КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ!!
7
Show business's response
ирина елисеева
Level 6 Local Expert
August 27, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Валерии, профессионал своего дела!
Помогла в оформлении карты, все разъяснила и общаться было очень приятно, спасибо ❤️