VTB Bank

Rating 4.3
1596 ratings
Rate this place

739 reviews

Level 3 Local Expert
August 28
Спасибо большое специалисту отдела Привелегия - Ангелине! Быстро удобно доступно качественно! Вопрос с которым обратился решила сразу) и дополнительно проконсультировала по общим вопросам! Приятно иметь дело с высококвалифицированными работниками!
1
Level 3 Local Expert
July 31
Работаю с недвижимостью больше 10 лет. Последние 4 года все сделки с ВТБ в основном в офисе на Лиговском 116. Ипотечный отдел - девушки очень толковые, свою работу знают отлично. Всё быстро, чётко и слаженно. Особенно хотел бы отметить главного менеджера отделения Ирину Волкову - опытный и грамотный специалист. Она всегда ответит, подскажет и поможет решить вопрос. Были сложные сделки - межрегиональные, с двойным залогом, с иностранными документами, с субсидиями, маткапиталом, перепланировками - Ирина всегда помогала найти решение и вовремя выйти на сделку. Большое спасибо за ваш труд!
1
Level 3 Local Expert
August 6
Выражаю благодарность специалисту Ангелине- специалист высшего уровня! Все доступно рассказала. Оперативно сработала и стр самое главное качественно. Спасибо за доброжелательность!
1
Level 4 Local Expert
July 30
Выражаю благодарность менеджеру Волковой Ирине за высокий профессионализм и культуру общения. Сделка прошла быстро и грамотно! Я всем буду рекомендовать обращаться в это отделение. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое, Ирина, за ваш нелегкий труд!
1
Level 2 Local Expert
August 6
Хочу выразить огромную благодарость, замечательной девушке по имени Ангелина! (Из 11 окна)Осведомлёный в любом вопросе сотрудник, коректна, умна, образована, вежлива. Побольше бы таких сотрудников. У меня была проблема с картой, Ангелина мне всё подробно объяснила. Так же расказала о интересующих меня продуктов банка, на очень грамотном и понятном языке. Спасибо вам огромное Ангелина!!!
1
Level 28 Local Expert
October 13
очень просторно, очень комфортные условия нахождения для посетителей, очень дружелюбные сотрудники, проявили максимальную заботу и старались решить сложную ситуацию, всем советую это отделение
1
Level 2 Local Expert
June 14
Недавно посетил отделение по вопросу открыть накопительный счёт и был приятно удивлен работе сотрудника Авдеевой Яны. Работа была совершенна быстро и очень качественно, менеджер была вежлива и отвечала на все вопросы.
2
Level 4 Local Expert
June 19
Спасибо большое Авдеевой Яне. Быстро и слаженно сработано. Коллектив в офисе дружный и приятный. Ненавязчивое, свободное и нешаблонное общение, что удивительно)
1
1
Level 8 Local Expert
June 13
Обслуживание. Отношения к клиентам высокий уровень. Благодарю. Здравствуйте, я частый клиент ВТБ, по адресу Лиговский пр-кт 114-118. Там есть девушка Анна за 4- окном, просто космос обслуживание. Как то с другом заходили, так он офигел от уровня обслуживания. Молодцы хорошо обучают своих. Я даже рекомендовал их карты своим друзьям и знакомым человек 5 6)))) даже по 1000р за рекомендации получил уже. Девушка Анна за 4м окном ваще умничка, встретит с улыбкой, терпеливая, вежливая, все делает чётко, особенно приятно когда все делается с улыбкой, если честно чувство типа к себе пришёл. Это манит. В общем и Я и мои друзья все довольны от ВТБ и в частности от Анны за 4м окном. Вот скоро опять к ним пойду, очень постараюсь чтоб к Анне попал, так как она уже знает как решать мои задачи. Благодарю ВТБ. Я доволен.
1
1
Level 7 Local Expert
July 18
Оформляла зарплатную карту, работала со специалистом Ксенией. Очень положительная девушка, рассказала обо всех плюшках и особенностях. Объяснила все на пальцах, для непонятливых как я. Помогла установить приложение и показала как пользоваться, где что находится и какие функции доступны. Нигде еще не видела такого высококлассного обслуживания!
3
Level 2 Local Expert
August 1
Хочу отметить сотрудника банка Ангелину. Профессионально, доступно все объяснила, знает свою работу и продукт. Вежливая и улыбчивый девушка. Спасибо! Побольше таких сотрудников в Банки!
1
Level 2 Local Expert
August 8
Очень нравится отделение банка. Всегда здесь обслуживаюсь, преимущественно у Анны, уж очень мне нравится качество обслуживания. Всё доступно и понятно. И по человечески. Спасибо большое ВТБ за таких сотрудников
1
Level 2 Local Expert
September 16
С удовольствием прихожу в ВТБ банк на Лиговском 116. Всегда комфортное приятное обслуживание. Обстановка почти медитативная. Нет беготни. Не как в других банках, где будто на базаре. Последние операции осуществляла с Анной Приходько. Очень профессиональный специалист. Чувствуется опыт, надежность. Очень располагает к себе. Все понятно обьясняет. Помогает скомпановать комбо из программ, чтоб клиенту было максимально выгодно. Стараюсь попасть к ней.
1
Level 4 Local Expert
July 24
Доброго дня! Меня зовут Эрик Абрамян. Вот уже 4 года я помогаю людям решать их квартирные вопросы. Сегодня 24.07.2024 г. мы с клиентами оформляли дистанционную сделку в Банке ВТБ (ПАО) г. Санкт-Петербург, пр. Лиговский, 116, где главным менеджером Центра ипотечного кредитования была Волкова Ирина Олеговна. Скажу так: волосы дыбом от халатной работы и хамского отношения сотрудника. Сделку согласовывали заранее. Банк в лице Волковой дал обязательство самостоятельно реализовать материнский капитал без участия клиента. В день сделки сообщают, что клиент должен всё сделать сам. Для клиента было важно согласовать время звонка для сделки. В итоге, звонки начались на 2 часа раньше. На моё возмущение Волкова ответила: "Я могу звонить, когда угодно" (цитата). Кредитную документацию должны были прислать после созвона с клиентом. Однако документы стали присылать ещё раньше. В итоге клиенту направили кредитный договор другого клиента. Волкова отреагировала на ошибку так, будто это нормально, и добавила, что виноват сам клиент, раз не проверил. Клиент впервые оформлял кредит и подписал документы, не получив звонка для согласования. Хамство! Волкову страшно допускать к работе с людьми. Она назвала меня неадекватным, оправдывала себя и бросила трубку. Клиенту тоже досталось. Скрин подтверждения слов клиента прилагаю. Сотрудник забыл о человеческом подходе и представительском лице банка! Сделка была назначена на конкретное время, но когда клиент выявил ошибку, связаться с Волковой было невозможно. Она была занята другими делами и не реагировала на наши запросы. На мой вопрос "это же наше время", она ответила, что "наша сделка прошла раньше". Друзья, коллеги, если Вам назначат сделку на это отделение банка или Вы решите туда заглянуть, будьте готовы быть обласканы грязью сотрудником Ириной Волковой.
1
2
Level 2 Local Expert
August 5
Спасибо большое Ангелине, очень помогла , хорошей специалист, профессионал своего дела !!! И еще огромный плюс очень доброжелательная и улыбчивая девушка !!!
1
Level 3 Local Expert
August 1
Хочу выразить огромную благодарность Волковой Ирине Олеговне. За годы работы в недвижимости большего профессионала, чем она, в сфере ипотечного кредитования не встречал. Благодаря ей, ипотечные (и не только) сделки в ВТБ стало проводить проще и спокойнее, есть уверенность, что тебя сопровождает такой менеджер, как Ирина 👍
1
Level 2 Local Expert
September 24
Огромное спасибо менеджеру Дарье Игнатовой . Девушка была очень доброжелательной и ответила на все интересующие вопросы вовлеченно . По ее совету оформила Кредитную карту от втб , пользуюсь и очень довольна продуктом . Спасибо
1
Level 3 Local Expert
August 6
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Ангелине за помощь в решении моего вопроса! Все быстро решили)) очень приятный и вежливый сотрудник! Спасибо еще раз!)
1
Level 2 Local Expert
July 2
Оформляли дебетовую и кредитную карту. Всё быстро и качественно. Менеджеры прекрасные, добрые. Спасибо большое сотруднику Ангелине и Дмитрию, обслуживание прекрасное!
2
Level 3 Local Expert
August 2
Работала со специалистом Ксения. Спасибо большое за высоко квалифицированного, грамотного, интеллигентного, терпеливого и уважительного менеджера. Ваш постоянный клиент.
2
Level 3 Local Expert
November 5
Большое спасибо Игнатовой Дарьей с чудесное и быстрое обслуживание. Очень приветливая девушка, помогла со всем разобраться. Ушла из банка в хорошем настроении
Level 2 Local Expert
July 31
Очень понравилась сотрудница Ангелина. Рада помочь клиентам и ответить на все их вопросы. Обладает высоким уровнем профессионализма и компетентности. Кроме того, она вежлива и дружелюбна, что делает общение с ней приятным. Спасибо!!!
1
Level 4 Local Expert
September 24
Благодарю Игнатову Дарью за помощь, проконсультировала, объяснила, разложила все по полочкам, сотрудник качественно подходит к своей работе, клиентоориентированность на высоте!!
1
Level 4 Local Expert
September 20
Обслуживание на высшем уровне! Ковалева Светлана помогла получить карту оперативно и без лишних проблем, спасибо большое! Сразу хочу отметить, что это стажер, а опыта уже имеется предостаточно!
1
Level 2 Local Expert
July 29
Спасибо менеджеру Регине за помощь в решении вопросов , самые теплые и хорошие пожелания ей, всегда внимательна и заботлива! Побольше хотелось бы видеть таких работников и в других банках!
2
Level 2 Local Expert
June 18
Добрый день!Посетила банк ВТБ на Лиговском ,116.Очень понравилось обслуживание,всё подробно рассказали,помогли.Спасибо Надежде Брутт за быстрое и качественное обслуживание.
2
1
Level 13 Local Expert
August 4
Повелся на рекламу и открыл в Банке ВТБ (ПАО) накопительный счет. Через два дня (суббота) во время оплаты картой суммы 20000 руб. за услуги техобслуживания на станции технического обслуживания Банк заблокировал мою карту и одновременно приложение Банка в смартфоне. Дважды обращался по телефону в Банк с просьбой разблокировать карту, но получил отказ. Мне предложили прийти с паспортом в рабочий день в Банк и подать заявление о разблокировке моей карты. В результате станция техобслуживания отказалась выдавать мне мой автомобиль, до тех пор, пока я не расплачусь за услуги по техобслуживанию. При этом Банк лишил меня возможности приобрести в выходные дни продукты и это в канун моего дня рождения. Как минимум на два дня я остался без денег. Я работаю в часы работы Банка и мне затруднительно прийти лично в Банк в рабочее время. Таким образом Банк нарушил мое право собственности распоряжаться принадлежащими мне деньгами, и в течение всего времени блокировки средств Банк будет бесплатно использовать мои личные средства. Полагаю, что истиной причиной блокировки является цель бесплатного использования денежных средств клиентов.
Level 2 Local Expert
August 6
Спасибо ОГРОМНОЕ Ангелине. Заходила на днях, узнавала про вклады. Доходчиво всё обьяснила, вопросов не осталось. Отзывчивый сотрудник. Обязательно обращусь снова.
1
Level 3 Local Expert
February 29
Огромное спасибо Карпачевой Ксении за человечность, быстрое обслуживание. Теперь только к Вам. Сам филиал очень удобно расположен. Хорошая атмосфера. Спасибо руководителю филиала Оруновой Ирине. За помощь! Девочки-Вы лучшие
4
Level 4 Local Expert
August 30
Выражаю благодарность Ковалевой Светлане, вежливо и грамотно объяснила мне ставки и помогла принять решения, выбрать еще другой продукт , о котором я ранее не знала С уважением, Соколова Инга
1
Level 2 Local Expert
June 14
Здравствуйте, хотела оставить отзыв на одного из сотрудников. Пришла в банк с вопросом открыть вклад и была приятна удивлена, менеджер оказался очень компетентным, всё чётко и кратко объяснила, открыли быстро и я ушла довольна. Спасибо большое Авдеевой Яне за проявленную работу.
2
1
Level 13 Local Expert
February 29
Проводили здесь с клиентами сделку. Менеджер банка все очень последовательно и доступно объяснял. Для ВТБ мы еще и быстро справились. Ну и до самой сделки менеджер Кротова Наталья была с нами на связи. В самом отделении можно немного заблулиться, т.к некоторые сотрудники зоны Ресепшен не обратят на вас внимания пока вы сами к ним не обратитесь. Когда я пришла их вообще не было, спасибо уборщице - подсказала куда идти.
1
Level 5 Local Expert
September 19
Сотрудница Светлана помогла решить все мои вопросы, доброжелательна и отзывчива. В отделении чисто и уютно. В очереди прождал меньше 2 минут.
1
Level 9 Local Expert
September 5
Спасибо за квалифицированную помощь! Мои счета "переехали" из банка Открытие и понадобилось отрыть карту, установить мобильное приложение и многое другое. Быстро все решили. Спасибо огромное Джабиру!!!
1
Level 2 Local Expert
August 4
Хотела бы поблагодарить сотрудницу банка Маликову Ангелину за профессионализм и человеческие качества. Такого отзывчивого, компетентного сотрудника я встречаю впервые. Разобралась в моей ситуации .Очень признательна ей за помощь. Побольше бы таких людей в разных сферах.
1
Level 3 Local Expert
June 1
Мне очень понравилось обслуживание специалиста ВТБ Ксении. Очень профессионально, деликатно, доходчиво. Спасибо большое!
2
Level 2 Local Expert
August 2
Спасибо огромное Авдеевой Яне Алексеевне за грамотное и внимательное обслуживание. Качество обслуживания на высшем уровне.
1
Level 3 Local Expert
February 13
Хотим отметить великолепную работу менеджера Регины. Чётко,грамотно выполнила работу. Очень деликатный и вежливый специалист.Спасибо.Ушли с прекрасным настроением.С уважением, семья Бордуновых
2
Level 2 Local Expert
November 5
В банк ВТБ поихожу не первый раз.Я являюсь вашим постоянным клиентом уже в течение 19-ти лет. Сегодня я пришла по вопросам к зоне администрации и была польщена обслуживанием сотрудников. Я хочу сказать, чтобы этих сотрудников отметили каким-либо презентом.
Level 12 Local Expert
July 24
Специально пришел в ипотечный центр для получения консультации по использованию материнского капитала. В итоге милая женщина направила на госуслуги и в социальный фонд. Пришлось отпрашиваться с работы и ездить в фонд, т.к. при подаче заявления через госуслуги это необходимо. Потом выяснилось, что достаточно было нажать пору кнопок в приложении и никуда не ездить. Низкая квалификация отдельных работников. Это не говоря о том, что процесс оформления ипотеки и договора купли-продажи на Фаберже, 8 занял более пяти часов. Не рекомендую ходить в ВТБ за ипотекой.
Level 3 Local Expert
September 17
Хочу выразить огромную благодарность девочкам операционистам! Особенно хочу выделить Светлану Сергеевну Новокщенову за человеческое отношение. Долго не открывался счет, не смотря на окончание рабочего дня пошла нам на встречу, помогла оперативно открыть. Благодаря чему успели завершить сделку вовремя. Спасибо Вам огромное!!!!
1
Level 5 Local Expert
February 5
Добрый день! Обращалась в это отделение для консультации по кредиту. Менеджер Дмитрий все очень доступно, комфортно объяснил и расписал!!! Рассказал о том, как соблюдать правила безопасности и не попасть в руки мошенников, оказывается много случаев. Я осталась очень довольна!!! Обязательно вернусь для оформления именно к Дмитрию.
4
Level 2 Local Expert
June 15
Хочу выразить благодарность сотруднику Авдеевой Яне. Пришла в банк за дебетовой картой, она сразу же рассказала обо всех условиях и выгодах, ответила на все мои вопросы и была очень доброжелательна и улыбчива. Так же для моего удобства предложила мне стикер к карте. Ставлю 10/10 Яне и обязательно приду ещё в этот офис.
2
Level 5 Local Expert
February 5
Спасибо большое специалисту Дмитрию за грамотную и подробную консультацию! Замечательный и тактичный специалист. Подробно все рассказал, быстро оформил. Обязательно вернусь ещё не раз) и, конечно, посоветую друзьям.
3
Level 2 Local Expert
June 14
Получала карту, спасибо большое сотруднику Авдеевой Яне, все понравилось, отличное обслуживание и прекрасное отношение к клиентам!
2
1
Level 3 Local Expert
November 6
Большое спасибо сотруднику Антону ( стажёр), за помощь в решении всех вопросов, всё отлично объяснил и прекрасно помог
Level 2 Local Expert
October 31
Очень грамотный специалист, доступно разъяснила, вежливо обслужила, просто умничка, Авдеева Яна, спасибо большое
1
Level 5 Local Expert
April 23
Обслуживала специалист Ксения, очень довольна, рекомендую ВТБ банк, Ксения замечательная, прекрасная, душевной теплоты девушка, знающая свою работу, огромное спасибо
2
Level 4 Local Expert
June 14
Очень благодарен Авдеевой Яне. Помогла с оформлением зарплатной карты. Всё доступно объяснила. Огромное спасибо!
1
Level 2 Local Expert
June 19
Огромное спасибо , стажёру Анисимовой Юлии за помощь и оформление карты , очень приятно что качественно выполняете свою работу.
2
1