Vtb Bank

4.7

578 ratings

Rate this place

Ванда

Level 4 Local Expert

Замечательный чистый новый( ну или ремонт новый) офис с удобным расположением. Сотрудники вежливые, быстро работают - сразу заметно, что разбираются в своём деле

Show business's response

Татьяна Здорова

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис по адресу: ул.Остужева,6. Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Колосову Олегу за грамотное общение, быстрое и четкое решение задачи. Очень отзывчивый, доброжелательный,а главное отличный специалист в своем направлении. Также порадовал комфорт, в офисе много диванчиков где можно подождать специалиста, также есть 3 банкомата что особенно удобно. Посещением очень довольна!

Show business's response

Макс Гончаров

Level 2 Local Expert

Хотел бы поделиться впечатлением от посещения офиса ВТБ на Ленинском проспекте 148 Быстрое обслуживание и приветливые сотрудники, есть даже кофе) Порадовал отдел привилегии, где оперативно меня обслужили и дали ответы на все мои вопросы Очень доволен

Show business's response

Дана Гиль

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание!! Быстро и легко выпустили карту и открыли накопительный счёт. В частности помог Колосов Олег, всё доступно и быстро объяснил. Ему отдельное спасибо❤️ Банком пользуюсь уже почти два года и все нравится!! Категории кэш эка имба 🔥🔥🔥 Отделение чистое, приятно находиться и ожидать очередь

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Сотрудники полностью соответствуют уровню банка. Все на низшем уровне. Придя, получил талон. Почти сразу голос огласил, что меня ждут. Но подойдя обнаружил пустой стол. Ждал хамовато-незаинтересованного типа, которого, видимо, оторвали от важно дела. Он явился минут через 15! Я всю телегу успел пролистать. Практически не разговаривал. Молча отходил куда-то несколько раз. Что-то печатал вроде, паспорт сканировал и т.д. Толкал бумажки на подпись для получения дебетовой карты, без объяснения что это и для чего я расписываюсь. Вынужден был просить его оформить мне заявку на реф. Так потом выяснилось, что он вбил неверные данные сознательно! И заявил, что мне отказано банком. Ставлю 1 звезду просто потому, что меньше не позволяет сервис.

Show business's response

Milena Kirillova

Level 2 Local Expert

Обмен валюты в этом отделении просто невозможен. Сотрудница кассы Ирина крайне груба, общается с клиентами хамски. Она отказалась принимать новые, идеальные доллары, ссылаясь на “пятнышки”, которых не было. Эти же купюры без проблем приняли в трёх других банках. В первый визит она накричала на меня за то, что я вошла, хотя мой номер был вызван — у неё, видимо, должен был быть перерыв. Судя по комментариям, я не первый человек, кто это поведение замечает. С сотрудником нужно провести беседу.

Show business's response

Василина Жердева

Level 8 Local Expert

Давно являюсь клиентом ВТБ, обрватилась в этот офис. Очень комфортный новый, чистый офис. Обслуживание на высшем уровне, быстро, и грамотно решили мой вопрос, доходчево и позитивно объяснили. Спасибо! Приду еще

Show business's response

Марина Мирошниченко

Level 7 Local Expert

Сегодня посетила офис на Остужева 6.Решила оперативно все вопросы благодаря сотруднику Ксении.Приятный персонал ,все на местах и работают очень быстро.После негативного впечатления от офиса на Ленинском 81 изменилось отношение к банку.Спасибо.А на офис на Ленинском 81 надо руководству обратить внимание и более тщательно подходить к отбору персонала.

Show business's response

Любовь Фесенко

Level 3 Local Expert

Оформляла сегодня в офисе банка карту. Благодарю сотрудника Берестовая Анастасия за внимательное отношение к Клиенту и быстрому решению вопроса.Грамотный и вежливый сотрудник.

Show business's response

Дмитрий Бытченко

Level 16 Local Expert

Очень отзывчивый персонал. Были проездом, размагнителась карта. Так даже задержались с закрытием отделения, чтобы решить нашу проблему. Очень хорошее впечатление от посещения.

Show business's response

Gladiator PWNZ

Level 4 Local Expert

спустя 1,5 года пользования данным банком с сегодняшнего дня физически не возможно пополнить карту данного банка, карта физически исправна, также с со смартфона не возможно внести средства через банкоматы данного банка, зато оплата и перевод по сбп работают как ни в чём не бывало. звонок в банк и обращение в офис не возымел эффекта, развели руками типо у них всё в порядке!!! прощай втб, в самый важный момент вы меня подвели, больше к вам ни ногой!!!

Show business's response

Зинаида Терехова

Level 2 Local Expert

Являюсь клиентом банка на протяжении 15 лет, высокий профессиональный уровень сотрудников, отзывчивое отношение персонала банка, наблюдаю при каждом посещении банка, поэтому перевела пенсию в этот банк, получаю зп через банк ВТБ.Я очень довольна обслуживанием, желаю банку процветания, стабилтности, всём сотрудникам здоровья и успех С Уважением Терехова Зинаида Михайловна

Show business's response

Оксана

Level 4 Local Expert

Персональная благодарность сотруднице из 8 окна за профессионализм и, самое главное, человечность в отношении клиентов: по ходу оформления всё поясняла простым языком, объясняла и показывала, на все вопросы реагировала адекватно; нечасто сегодня таких эмпатичных сотрудников встретишь.

Show business's response

Александра

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание! Грамотные специалисты, удобное расположение на левом берегу. Хочется сказать спасибо Олегу из 5 окошка, грамотно проконсультировал, дал полезные рекомендации по использованию продуктов банка!

Show business's response

юля рудницких

Level 3 Local Expert

Здравствуйте,хочу поделится с вами,что банк очень качественный и компетентный,сотрудники очень умные прекрасную решают каждую проблему,а самое главное быстро и эффективно!Спасибо большое этому банку!

Show business's response

Павел Зубов

Level 21 Local Expert

Быстрое обслуживание, получал зарплатную карту и ничего лишнего не навязывали. Сотрудник был компетентен и хорошо одет

Show business's response

Роман Гунин

Level 5 Local Expert

Оформлял здесь дебетовую карту. Все быстро и чётко! Валерия М. из 4 окошка очень мила и приветлива! Помогла во всем разобраться и оформила карту в короткий срок. Спасибо большое! Только приятные впечатления!

Show business's response

Евгений Х.

Level 4 Local Expert

Отказали менять валюту, объявленная причина - ветхие купюры, но они все были абсолютно новые, без малейших дефектов, выданные через банкомат Открытие. На просьбу объяснить, в чем ветхость, никто не смог, в том числе мой личный менеджер ПривилегияМК Чернышова Е. Кассир, не запомнил фамилию, Ирина, вообще абсолютно хамская женщина, такое чувство, что она одолжение делает клиенту на своем рабочем месте. В целом, абсолютно неклиентоориентированный подход. П.С. в Совком Банке без проблем забрали все 10070 евро, с удивлением услышав про ветхость)

Светлана К.

Level 11 Local Expert

18 января сотрудник в 5 окне подключил без спроса услугу карты+, зачем -то навязал стикер и теперь при оплате им ,мне не приходит кеш бек , надо теперь разбираться . Видимо , сотрудник не знает банковский продукт-пакет семейный кешбек, а собственно из-за него и получали карту . В очереди просидели час.

Show business's response

Наталья Воробьева

Level 5 Local Expert

Очень грамотные сотрудники, красивое, комфортное отделение, быстрое обслуживание, всегда готовы помочь с любыми вопросами

Show business's response

Иван Смагин

Level 4 Local Expert

Всё очень понравилось, отзывчивый персонал, как минимум отдел привилегии 21 окно (там обслуживали) - просто 10 из 10! От посещения офиса только положительные впечатления)

Show business's response

Оксана

Level 10 Local Expert

Вежливый, отзывчивый персонал, чистота, порядок. Очень приятно было обслуживаться здесь. Сделали даже больше, чем должны были по инструкции. Индивидуальный подход и максимально стараются решить задачу.

Show business's response

Сергей Разиньков

Level 4 Local Expert

Банк отличный! Быстро все оформили, персонал знает свое дело. Хочу выделить Чернышову Е.В. - все объяснила четко и ясно, оперативно помогла со всем

Show business's response

костя силиванов

Level 3 Local Expert

Отличное отделение,быстрое обслуживание не приходится ждать по часу пока на тебя обратят внимание.Персонал отличный,знает своё дело 10/10,рекомендую

Show business's response

Любовь

Level 2 Local Expert

Великолепный, отзывчивый персонал! Удобное месторасположение. Сотрудники из привилегии молодцы! Очень быстро и грамотно сделали! Спасибо!

Show business's response

Ярослав

Level 7 Local Expert

Прежде чем ехать в отделение банка я позвонил и уточнил принимают ли они старые доллары,сказали да,в итоге было отказано,без причин.Готовьте письменный отказ и причины на каждую из 31 купюр которые вы не взяли!!!И встречу с юристом!!!!

Show business's response

Альбина

Level 6 Local Expert

Выпускали зарплатную карту. Отдельную благодарность выражаю сотруднику Михаилу. Всё доходчиво рассказал, объяснил. Привелегии карты так же отметил и, подключил мою подругу (дабы обменяться бонусами). Благодарю! Всё прошло успешно. Клиенты ВТБ остались довольны 😊👍

Show business's response

volf86

Level 5 Local Expert

У меня жена инвалид и двое детей,я единственный источник дохода в семье. Мне ошибочно во второй раз! заблокировали зарплатную карту со всеми деньгами по делу о чужом в банкротстве, в котором управляющий по ошибке указал мой инн. Зарегестрировали обращение и сказали что будут рассматривать его до 20 го февраля. Непонятно, что нам всем есть всё это время и на что жить.

Show business's response

надежда п.

Level 2 Local Expert

Благодарю за обслуживание Колосова Олега Васильевича за прекрасное обслуживание. Решил мой вопрос быстро и четко. Был крайне вежлив.

Show business's response

Pavel Konev

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение,несмотря на то,что в целом банк неплохой,обслуживание медленное,как всегда есть девочки которые ходят с умным видом и цветком в руках( подбешивает). Людей я так понимаю там много чаще всего,лучше поискать что то рядом.

Show business's response

Алёна О.

Level 9 Local Expert

Отличное отделение. Обслуживание быстрое, на все вопросы были чёткие разъяснения. Все понятно и по делу. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Людмила К.

Level 2 Local Expert

Очень благодарна за высокий профессионализм сотруднику Колосову Олегу Васильевичу, за его тактичность, вежливость и профессионализм. Хотелось бы отметить такого сотрудника за умение работать с клиентами. Офис ВТБ Остужева 6, Воронеж. Большое спасибо))))

Show business's response

Никита Демченко

Level 4 Local Expert

Очень удобное расположение отделения, вежливый и отзывчивый персонал!! Все быстро и без очереди!)

Show business's response

Ольга Серикова

Level 6 Local Expert

Обратилась сегодня за выписками для госслужащих по банку Открытие, после долгого ожидания специалист дала выписки по ВТБ, они мне не нужны, я уточнила,что нужны выписки банка Открытие, который перешел к ним, специалист сказала что не может их дать. Послала на Кирова 11. Все разговоры, что база единая были бесполезны.

Show business's response

Александра Мамедова

Level 3 Local Expert

Ужасно долго, все делают очень медленно, персоналу абсолютно пофиг на талоны, принимают по какой-то живой очереди, принимают без очереди сво, вопрос с какой стати? А если я была на сво, а сейчас нет? Меня вот никто без очереди не принимает, я сижу час жду своей очереди, хотя у меня вопрос на 5 минут, и приходят люди и проходят без очереди, которые даже 10 минут не отстояли

Show business's response

Евгенмй Шматов

Level 3 Local Expert

Нармальное место расположения. Наличие общественного транспорта. 30 июля 2025 года при обслуживании, в котором мне было отказано молодым хамоватым сотрудником в окне Привелегии. Он общался со своей коллегой, а я им помешал со своими вопросами. С такими сотрудниками у ВТБ перспективы не очень.

Show business's response

Ярослав Мазуренко

Level 6 Local Expert

Оформлял дебетовую карту час. Компы не работают, вай фай не работает. Принтеры и сканеры не работают. Отвратительный банк/ на все вопросы «а почему?» ответ «ну вы же понимаете». На фото кондей - с него вода льется, лужи на полу//

Show business's response

Karn Hachaturov

Level 3 Local Expert

Переводил деньги в Китай, олег Васильевич грамотно и быстро обслужил операцию , спасибо большое

Show business's response

Максим Ковшаров

Level 6 Local Expert

Заходил один раз. С решением вопроса помогли. Поэтому только положительный отзыв. Персонал внимателен. Посещение не большое, но загруженности не было.

Show business's response

Андрей Ю.

Level 4 Local Expert

Открыли новый офис, вложили деньги. Цель наверное была сделать удобнее обслуживание клиентов? Однако, нечасто в наше время встретишь отделение банка, где существует перерыв в кассу!

Show business's response

МаРуся

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливость сотрудников, чистота в офисе, удобное расположение.

Show business's response

Галина Дедова

Level 9 Local Expert

Отделение банка ВТБ на Остужева понравилось. Большой, по площади, офис. Много окошек обслуживания клиентов. Специалисты очень грамотные и вежливые,и очень внимательнее к клиентам. Рекомендую.

Show business's response

Умняша

Level 8 Local Expert

Банк хороший, перевела пенсию в него в период по рекламе, не жалею. Пенсия приходит вовремя. Было объединение с банком Открытие и оттуда перешел в ВТБ мой кредит. Ничего не поменялось( сохранили число платежа и списание с дебетовой карты), приходит смс чтобы я не забыла и не пропустила платеж кредита( отдельное спасибо банку). Советую всем

Show business's response

Никита Правоторов

Level 5 Local Expert

Самый плохое отделение, которое я когда либо видел. Очередь километровая, заходят непонятные алкаши и что то просят, сидит охрана и ему до одного места это всё. Выдали карту, а она просто не работает. Не советую как это отделение, так и в принципе целый банк.

Show business's response

Виктор Жебраускас

Level 2 Local Expert

Обслуживался ранее в другом банке, сегодня посетил банк ВТБ на Ленинском проспекте 148. Очень уютное и теплое место. Вежливые и профессиональные сотрудники, которые всегда помогут решить даже самый сложный вопрос. Поставил был 10 звезд

Show business's response

Алон

Level 4 Local Expert

Оформление карты мир прошло быстро , окно 2 менеджер был Иван Иванович работает четко и понятно. Спасибо!!!

Show business's response

Татьяна Якунина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Мы с супругом хотим выразить благодарность сотруднику банка ВТБ, который работает в филиале г.Воронежа на ул. Остужева 6. Нас обслуживал Арсений. Арсений профессионал в своём деле! Очень компетентный сотрудник, знающий все продукты банка и свою работу, доступно и подробно рассказал по поводу интересующих операций, охотно отвечал на все вопросы , давал нужные советы по поводу инвестиций, кредитной карты , помог с оформлением потребительского кредита и настройкой мобильного приложения банка ВТБ . Очень благодарны Арсению за доброжелательность, желание помочь , терпение , высокий уровень обслуживания и профессионализма !!!

Show business's response

ирина гостева

Level 3 Local Expert

Сын находится на СВО, оформил по генеральной доверенности всё на маму, третью неделю проверяют документы, то комнату не вписали, то родство надо доказать, то сыну с поля боя надо прийти поменять номер телефона, первый раз столкнулась с этим банком, ничего не надо, всё есть, самый отвратительный

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, удобное расположение, сотрудники всегда вежливы и внимательны.

Show business's response

Галина Дедова

Level 5 Local Expert

Отделение банка ВТБ на Остужева, понравилось. Помещение большое, много "окошек" со специалистами банка. Персонал грамотный, очень доходчиво все объясняют. Рекомендую этот офис.

Show business's response

Vtb Bank

266 reviews