Vtb Bank

4.7

94 ratings

Rate this place

Olga K

Level 10 Local Expert

Очень люблю этот офис: тут всегда приятное ненавязчивое обслуживание, всегда быстро и компетентно обслуживают. Ещё ни разу не ушли отсюда с нерешенной проблемой. Не про все банки могу сказать то же самое.

Show business's response

Diana K.

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение банка ВТБ находится в Пассаже - внимательные,располагающие к себе сотрудники. Особенно хочется выделить оператора Викторию( стажер)-- со знанием дела всё нам объяснила , добрая,внимательная,красивая девушка! Дай Бог ей счастья в жизни ! Цените таких сотрудников! А вот в отделении банка,которое находится в Европе( на площади) ,администратор ( девушка) вела себя не профессионально, из-за таких сотрудников банк может потерять клиентов.

Show business's response

Маргарита

Level 7 Local Expert

19.12.2024 посетила банк. Очень быстро приняли. 1.5 часа со мной работала Солдатова Алена. Я в полном восхищении от ее профессионализма! Столько информации держать в голове!))) К тому же, вежливая, внимательная, спокойная. Все рассказала, объяснила, закачала мне приложение на телефон, проверила, работают ли карты в банкомате. Я поставила бы 10 звезд, если бы были. Благодарю за такое обслуживание!

Show business's response

scriens

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение, очереди практически не было, сотрудники очень отзывчивые и достаточно быстро работают. Помогли, доходчиво объяснили, обязательно приду ещё

Show business's response

Злата Карсакова

Level 2 Local Expert

Отличное отделение,очереди практически не было,сотрудники очень отзывчивые и ответственные. Помогли,доходчиво все объяснили,обязательно приду ещё,огромное спасибо!

Show business's response

Level 3 Local Expert

Время работы кассы до 18:00. Пришел в 17:45 касса уже закрыта. Консультант в зале не в курсе и отправила "посмотрите что написано на кассе". На следующий день застал кассира, которая явно демонстрировала своё плохое настроение и делала неуместные замечания. Непривычно низкий уровень обслуживания для отделения ВТБ. Являюсь клиентом более 15 лет.

ОЛЕГ

Level 5 Local Expert

У моей матери в банке ВТБ закончился вклад она заранее пришла в отделение банка на площади победы и заказала сумму вклада для выдачи на следующий день при обращении в банк оператор нам сообщил о том что деньги со вклада могут быть выданы только лишь с комиссией таким образом банк захотел совершить незаконные действия никакая комиссия со вклада который закончился срок его закончился не может быть взыскана поскольку мы с этим не согласились то оператор нам предложила получить деньги в банкомате банкомат в один календарный день не мог выдать всю сумму то есть моей матери которой 85 лет надо было несколько раз приходить и пытаться снять деньги в банкомате Только после того как мы начали пытаться устроить скандал деньги были выданы короче банк превратился в отстой

Show business's response

nataliya k.

Level 3 Local Expert

Очень благодарна менеджеру Вихорь Елене за отличное обслуживание, все очень четко рассказала, пояснила, помогла разобраться!! Все на высшем уровне!! Огромное спасибо!! За профессионализм и отзывчивость!! Замечательный сотрудник!!

Show business's response

алена чуд

Level 2 Local Expert

Очень хороший новый комфортный офис. Вежливые сотрудники. Нет огромных очередей. Девочки всегда приветливы, проконсультируют по всем вопросам. Я очень довольна работой сотрудников этого офиса.

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Отделение понравилось. Грамотный, вежливый персонал, помогли разобраться с различными вопросами, что бы сэкономить своё время, взяла предварительно талон на удобное для меня время. Обслуживанием довольна, рекомендую 👍

Show business's response

Eugenia Koryakina

Level 4 Local Expert

Отделение работает до 19-00. При этом, в 18-00 уходят один за одним сотрудники, несмотря на очередь. Приходится 40 мин сидеть и ждать оставшегося менеджера.

Show business's response

Оля Борисова

Level 13 Local Expert

Недавно открывала личный счёт. Очень быстро. Сотрудник банка Елена Анатольевна провела замечательную краткую консультацию. Понравилось неравнодушное отношение. Спасибо!

Show business's response

Tamara Panarina

Level 8 Local Expert

Приобрела дебетовую карту банка. Сотрудник привозил ее домой. Пользовалась, через какое- то время, мне блокируют учетную запись. Еду в это отделение( отпрашиваюсь с работы на час и, под дождем, на встречу разблокировке). Сидит мадам, чуть больше 20-ти, лицо без эмоций, с отросшим гелевым маникюром. На мои вопросы ноль внимания, взгляд в монитор, работает) Оказалось номер телефона не подтвержден(до этого пользовалась, потом не подтвержден). Окей, лелаю все необходимое, ухожу из отделения, пытаюсь сделать перевод, нет, не могу, безопасность срабатывает. Звоню на 1000, жду 7мин, ответ сотрудника:"Обратитесь в отделение банка" а я где только что была? В общем капец! Положу деньги в другой банк. Прощай ВТБ, а так хорошо все начиналось)😕

Show business's response

Илья Логвинов

Level 5 Local Expert

Очень понравился офис, видно, что новый, нет очередей, вежливые сотрудники. Большая благодарность Алëне за оперативное решение моих проблем и запросов.

Show business's response

Владислав Окольничий Калининград

Level 23 Local Expert

Ужасные отношения представителей банка. Сотрудники не хотя принимают людей, часами сидеть ждать очередь а сотрудники просто отдыхают, ждут конца смены рабочей. Расторгаю договор с этим банком и в чёрный список!

Show business's response

Екатерина Ермолаева

Level 2 Local Expert

Очень понравился офис, современный формат обслуживания,отзывчивые девочки помогли оперативно с решением моего вопроса,теперь буду ходить только в этот офис

Show business's response

Максим Т.

Level 4 Local Expert

Тихий спокойный офис. Очередей нет. Быстрое обслуживание. Сотрудники очень компетентные. Очень быстро разобрались и помогли с решением вопросов

Show business's response

Екатерина Ольшанская

Level 6 Local Expert

Всё бы хорошо в этом банке, отличное и удобное приложение, приятные бонусы.НО!отделение это мрак, чёрная дыра, очереди как в поликлинике.Уже МЕСЯЦ , не могу получить пластиковую карту, то талончики ближе к закрытию не дают, то просто невозможно столько выседеть в очереди-каждый клиент по часу......это квест настоящий '"добудь пластик"

Show business's response

Александр Власюк

Level 2 Local Expert

Отличное место. ОЧЕРЕДИ нет ,что не мало важно,для клиентов,которые не хотят сидеть в очереди! Хожу только сюда.Сотрудники все профессионалы, помогли в ситуации.Особенно хочу отметить сотрудника Алёну Игнатенко.

Show business's response

Алина Колесова

Level 3 Local Expert

Обслуживание в банке ВТБ оставило крайне негативное впечатление. Всё происходило в отделении у сотрудницы из окна №8. Пришла открыть карту, сразу же попросив не подключать платные услуги и их автопродление. Она взяла мой телефон, отвернула экран от меня и без объяснений начала выполнять действия не только в приложении, но и заходила в Safari. Ни один шаг не был озвучен — хотя можно было повернуть экран и показать, что именно делается или озвучивать свои шаги. Позже выяснилось, что за мои деньги были подключены платные услуги, о чём я узнала только постфактум. О некоторых из них — например, автоплатеже на номер телефона — я узнала только в момент попытки списания. При этом она не рассказала о всех подключённых опциях, и на мою просьбу отключить автопродление платных услуг — ничего не было сделано. Через три недели я снова пришла, чтобы отключить навязанную страховку, и та же сотрудница была ко мне явно неприветлива, когда узнала, что я сама отказалась от всех платных услуг и не прошёл первый автоплатеж. Максимально недовольна она заявила, что я "потеряла и больше не получу лояльность от банка". На деле это ВТБ потерял мою лояльность — за навязанные услуги, грубость и неуважительное отношение. На прощание она в грубой форме сказала, что я могла отключить страховку сама, намекая, что я зря трачу её время. На моё "спасибо, до свидания" просто промолчала. Очень неприятный опыт. Всем, кто планирует связываться с этим банком рекомендую: ни в коем случае не оставляйте свой телефон без присмотра и внимательно следите за действиями сотрудников. Проверяйте, какие услуги подключены, и лучше сразу всё перепроверяйте самостоятельно в приложении, чтобы не потерять ваши деньги.

Show business's response

Алина Муратовна

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание! Приятные работники, очень красивый интерьер. Помогли, объяснили все, что меня интересовало. Один из любимых банков!

Show business's response

Кирилл В.

Level 4 Local Expert

Спасибо огромнейшее сотруднице с замечательной фамилией Вихор!!!! Замечательная и обворожительная, очень компетентная девушка. Всё грамотно и понятно объяснила и рассказала. Быстро закрыли мой вопрос. Такие сотрудники заслуживают хорошей и достойной зарплаты!!!!! Рекомендую К сотрудничеству ❤️❤️❤️🌺🌺🌺

Show business's response

Лаврик Поникаров

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, к клиентам относятся уважительно, сотрудники помогают с любыми вопросами очень быстро

Show business's response

Андрей Ж.

Level 4 Local Expert

Сотруднику ВТБ, офис на Площади Победы , пассаж, Ольге, большее спасибо, за профессионализм, всё быстро оформила,объяснила ,подключила ВТБ Пэй👍

Show business's response

Людмила Г.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить за высокопрофессиональную и компетентную работу Луценко Наталью. Я получила ответы на все свои вопросы. Очень грамотный, спокойный и ответственный работник. Визитом в отделение банка я осталась довольна. Спасибо большое.

Show business's response

Ksenia🤍

Level 2 Local Expert

Персонал данного филиала банка, вероятнее всего не понимают свою работу . Уже не первая ситуация когда сотрудники ничего не могут сделать должным образом. Хотелось бы чтобы управляющие научили своих сотрудников делать все как должно быть)

Show business's response

Featureless

Level 2 Local Expert

очереди минимальные, сотрудники банка очень вежливые, сделали все быстро и без проблем

Show business's response

Виктория Б

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Из 10 окон, работает 5, остальные просто ходят по залу и болтают. Одного клиента приняли, побежали на улицу. Просидели 1,5 часа, так оператор ещё и не решила нашу проблему . Это она не знает, с этим она не сталкивалась. В добавок ещё и нахамила 🤦‍♀️

Show business's response

Михаил

Level 9 Local Expert

Приехал снять наличные с карты, час просидел, заполнял бумаги, по итогу они не могут выдать, сказали: «Попробуйте в другом банке!» Зачем мне тогда банк ваш, спрашивается.

Show business's response

Анна В. Васильева

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне! Отношение к клиентам поражает своей доброжелательностью! Потрясающее отделение банка!

Show business's response

MTIFUL

Level 4 Local Expert

Замечательное место и сам банк. Переоформлялся с банка откр. на ВТБ, всё прошло успешно и с комфортом. Место чистое, сотрудники приятные. В целом — рекомендую.

Show business's response

Вероника Челеби

Level 2 Local Expert

Добрый день , была в отделение ВТБ на площади победы 4 А . Осложнение отличное , сотрудники быстро решили мою проблему . В офеси все чисто .

Show business's response

Наталья Лукина

Level 2 Local Expert

Не ждала ни минуты взяла талон и сразу вызвали, вежливое и внимательное обслуживание,всём рекомендую этот филиал банка ВТБ .

Show business's response

Людмила Красковская

Level 3 Local Expert

Сижу в очереди уже 40 минут в офисе на пл. Победы 4.В любой день, когда бы не зашла, всегда длиннющая очередь.

Show business's response

Павел Ра

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Наталье, которая помогала мне решать мои вопросы после того как мой втб-онлайн дважды блокировали.

Show business's response

Инкогнито 6354

Level 2 Local Expert

Все отлично! Приятная обстановка! Быстрое обслуживание! Компетентный сотрудник!

Show business's response

Ирина Погорелова

Level 2 Local Expert

Отличное быстрое обслуживание, доброжелательность сотрудников

Show business's response

Полина Ромашова

Level 3 Local Expert

Одно из лучших отделений банка в городе, обслуживание хорошее. Все рассказали, ответили на все мои вопросы, спасибо!!

Show business's response

Нина

Level 2 Local Expert

Отличное отделение банка, только в нем и обсуживаюсь, приятные сотрудники, помогают с возникшими вопросами, рекомендую!

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Достаточно быстро обслужили, если бы не стажёр, которая постоянно консультировалась с коллегами, было бы 5...

Show business's response

Людмила П.

Level 3 Local Expert

Отличный офис , все девочки супер, со всем помогут и быстро!

Show business's response

Инкогнито 5780

Level 2 Local Expert

Отличное отделение.Специалисты помогли разобраться и все доходчиво обьяснили

Show business's response

Бахтиер Солиев

Level 2 Local Expert

Сотрудница Наталья на 4 окно очень хорошо обслуживает клиентам. Все чётко и грамотно обясняет, спасибо ей,здоровье, счатье.

Show business's response

Линз К.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение, хамоватые сотрудники, да и банк так себе, больше ни ногой

Show business's response

Инкогнито 2463

Level 2 Local Expert

Менеджер Алена специалист, советуют обслуживание на 5

Show business's response

Алина Е.

Level 3 Local Expert

хороший филиал, сотрудники очень дружелюбные, помогли!😁

Show business's response

Владислав

Level 6 Local Expert

Самое худшее отделение банка Сотрудники хам на хаме Хотел стать клиентом, отбили все желание

Show business's response

Е. М.

Level 12 Local Expert

Возмутительно, сидят люди по 2 часа в очереди, ни в одном банке с таким обслуживанием не сталкивались. Не рекомендуем!

Show business's response

Анастасия Харькова

Level 16 Local Expert

Специалисты почему-то ссылаются на отсутствие компетенции на то, что они были раньше банком открытие, но когда это было? Пора уже изучить работу ВТБ и забыть то, что они были открытием. Мне, как клиенту зачем это говорить, я е пойму.

Show business's response

Alena Davidova

Level 3 Local Expert

Лучший офис ! Нет очередей,что очень важно

Show business's response

Vtb Bank

61 review