Vtb Bank

4.4

518 ratings

Rate this place

Анастасия Абдуллина

Level 7 Local Expert

Плюсы что удобное месторасположение, в офисе комфортно, очередей больших нет, вежливый администратор. Минусы в некомпетентности и неграмотности менеджеров, приходиться долго сидеть и ждать когда они в чемто разберуттся. Или мне просто всегда попадаются стажеры или они действительно некомпетентные.

владимир в.

Level 2 Local Expert

Благодарю кассира Анастасию, четко, быстро и по делу!

Show business's response

Anonymous review

Просто издеваются. Консультанты абсолютно не обладают информацией и вводят в заблуждение. Кошмарное отношение к клиентам. По вине их же сотрудников, накопили просрочку, просто тупо потому что, оказывается оплачивать день в день нельзя, нужно ждать хотя бы одного дня просрочки, о чем мне сообщили через 2 недели!!! Когда естественно уже накапали проценты. Абсолютно не компетентны. Одно и тоже заявление не могли провести три раза!!! Либо сотрудник клинический, либо совсем плохо работает по. В любом случае от банка отказываюсь. Сервиса ноль. Клиентоориентированности ноль.

Татьяна Большедворская

Level 5 Local Expert

В этом отделении всегда всё очень медленно: то ли посетителей много, то ли сотрудников мало, или в целом так построена работа...

Show business's response

Ангата

Level 6 Local Expert

Понравилось) девушки приятные, решили вопрос быстро, предложили даже кофе, конфеты. В зале чисто, масляный режим выполняется. Рекомендую. Пока были там была благоприятная атмосфера.

Елена

Level 6 Local Expert

Пользователь банка. Довольна. На ресепшене всегда помогут с любым вопросом.

Show business's response

Яна Н.

Level 4 Local Expert

Очень компетентные сотрудники,спасибо девушке из 5 окна за решение проблемы

Show business's response

Евгений Семахин

Level 11 Local Expert

Удобная очередь, спокойная обстановка, дружелюбный персонал готовый помочь с решением вопросов.

Show business's response

Екатерина Бородина

Level 9 Local Expert

Дырявый банк! Очереди! Столько столов со специалистами, а работают только 2-3! Сами специалисты недовольные сидят! Спрашиваешь как скачать приложение банка, толком не объясняют, только сказали смотрите на сайте! Расположение банка удобное, за это одна звезда!

Show business's response

Ирина Елизарова

Level 11 Local Expert

Хороший банк, вежливые сотрудники, все подсказали, рассказали, что интересовало меня, помогли в решении вопроса, очередей не было на тот момент, это радует

Show business's response

Сергей

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение. Внутри комфортно. Персонал вежливый.

Show business's response

Ирина Ш.

Level 8 Local Expert

Банк хороший, сотрудники приветливы знают свое дело!

Show business's response

Ирина Мишенина

Level 3 Local Expert

Была сегодня в этом офисе, в очередной раз попала в 4 окно. Там сидит девушка-оператор, которая ничего объяснить толком не может, грубит , в итоге ушла ни с чем. Я считаю, что такие работники подрывают репутацию банка. В следующий раз пойду в другой офис!!!

Ирина Черкасова

Level 11 Local Expert

Грамотные специалисты. Кредиты, карты всё чётко и ясно объясняют. Пока проблем нет.

Show business's response

Сарифа Мухаметова

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Яне, вме очень быстро и качественно, очень вежлевая

Show business's response

Света Михайлова

Level 11 Local Expert

Всегда когда обращалась, все такие были приветливые , в этот раз пришла погасить кредит, взяла талон и в кассу и к девушке... Меня даже отругали... Потом еле нашла 8 .окно... Очень плохо обслужили...

Show business's response

Anonymous review

Обратилась за оформлением потребительского кредита, мало того, что страховку наглым образом навязывают, стоимость которой более 200000, так ещё и кредитную карту ( карту возможностей) сюда же приплетают. Кредитная карта и потребительский кредит-это разные вещи. Два разных договора заключаются. Сотрудница банка первым делом подсунула подписывать договор на выдачу кредитной карты( аргументируя это тем, что без неё никак нельзя получить потреб. кредит). Хотя я изначально обозначила, что не нуждаюсь ни в каких кредитных картах. Вопиющая наглость, ну ей для галочки надо впарить эту карту. Просто понуждают к совершению ненужных клиентам сделок. ФЗ 353 ( О потребительском кредите…) пусть откроет и покажет мне, где там обязательное условие при потребительском кредите оформлять ещё эту ненужную кредитную карту. Еще и без моего ведома, якобы по моему устному заявлению был офррмлен еще один страховой договор( полис), с условиями которого не дали даже ознакомиться и не выдали договор на руки!

Алекс Гугарин

Level 16 Local Expert

Не пойму как теперь верить банкам вообще. За предоставление банковской ячейки было показано что была списана сумма - ДВАЖДЫ! Направил запрос в банк. Они мне ответили не вероятно просто. Сумма была списана единожды а написано в истории платежей что была списана сумма х2. Мне что теперь Скриншоты делать после каждого платежа. В ответе на мой запрос было так. Это была ошибка и на самом деле была списана сумма единожды. А Вам было показано будто бы дважды. В результате не было даже предложено предоставить мне хотя бы сквозную выписку в подтверждение их слов. Я не почувствовал сколь какого-нибудь сопереживания мне в данной ситуации. Простой «сухой» текст. Этот филиал за счёт услуги ИБС и других особенностей не является заурядным. Все такие «нарядные» ходят. Улыбки на лицах свидетельствуют о готовности помочь и что всё будет непременно хорошо. Но то с каким цинизмом я столкнулся в этом филиале заставили меня думать в целом о банке ВТБ по другому… Качеством сервиса сказать что остался не доволен, это значит не сказать ровным счётом ничего.

Show business's response

Наталья Белякова

Level 11 Local Expert

Приятно сюда приходить. Персонал грамотный, приветливый. Удобно, что есть несколько банкоматов.

Show business's response

name

Level 3 Local Expert

Встречающая девушка администратор, быстро поняла проблему назначила талон и сразу направили в окно. Быстро решил вопрос, очередей не было.

Show business's response

Светлана Пономарева

Level 15 Local Expert

Обслуживание на высоте, персонал вежлив, даже если мы не понимаем чего то. Время ожидания иногда быстро, иногда очень долго, причина наверное от того, что мы хотим получить или узнать.

Show business's response

Евгений Андросов

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание. Удобное время работы.

Show business's response

Ольга Пастырь

Level 2 Local Expert

Благодарю менеджера Гаеву Анастасию за работу, все очень понравилось 🥰

Show business's response

Константин Горбунов

Level 7 Local Expert

Здравствуйте! Современный хороший ухоженный офис. Сотрудники клиенто ориентированы, директор заботиться о конфорте своих клиентов. Рад был посетить данный офис.

Show business's response

Наташа Давыдова

Level 9 Local Expert

Пришлось подождать, или просто так попала, что было много людей, но обслуживание хорошее.

Show business's response

алексей чмихунов

Level 2 Local Expert

Со мной работала Ирина Клейн. Хороший сотрудник, работает без лишних действий.

Show business's response

Юрий Гордиенко

Level 11 Local Expert

Банк как банк, нормальный банк и обслуживание и перевал, всё нормально, а по другому и быть не может.

Show business's response

Наталия Старобогатова

Level 8 Local Expert

Хорошее специалисты, бы трый отклик на все вопросы

Show business's response

ольга гардь

Level 3 Local Expert

приезжаю уже второй раз, чтобы забрать зарплатную карту! смс присылают о том, что карта оформлена, но администратор с фамилией Румянцева (очень грубый специалист) отказывает в выдачи ввиду якобы неполадок системы! езжу сюда второй день!! просьба принять меры!

Show business's response

Игорь Ембаев

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, качество обслуживания клиентов отлично!

Show business's response

Саймон

Level 9 Local Expert

Всё печально, со счета пропадают деньги. Лично у меня пропало 400 с чем-то рублей, в банке не смогли объяснить как такое возможно, предложили заблокировать карту, сослались на мошенников

Ирина

Level 8 Local Expert

Очень долго приходится ждать своей очереди.При наличии 6 сотрудников и ожидающих 2-3 чел,просиживаешь от 30 до часа.Медленно работают девочки(

vngreben-59.cokolova

Level 8 Local Expert

Вежливые работники. Все объяснили и рассказали

Show business's response

Виталий Черкасов

Level 11 Local Expert

Большие очереди к операторам зала. При этом отсутствует администратор!!!

Show business's response

Евгений Павлов

Level 7 Local Expert

Персонал приветливый, отношение к клинтам хорошее, ждал своей очереди бувально меньше минуты,

Сунцова Роза

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, всегда помогут и объяснят. Но у них страховка по кредитам самая высокая

Алима Фаттакова

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание менеджера Анастасии 🥰

Show business's response

Виталий Андр

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, помогали все с решением проблемы. Никто не остался безучастным. Спасибо!!!

Show business's response

Марина Кожина

Level 12 Local Expert

Банк, который " выкручивает" руки гражданам пользуясь своим административно- финансовым превосходством. А суть вот в чем. Нашему покупателю недвижимости была одобрена ипотека, обязательным условием банк выдвинул требование о проведении расчётов по сделке через аккредитив. Мало этого, он принудил нас как стороны включить условие о том, что покупатель для открытия аккредитива обязан среди прочих документов предоставить еще и документы, подтверждающие исполнение приказа органа опеки и попечительства (так как в сделке учавствовал несовершеннолетний). В банк была предоставлена выписка из ЕГРН, подтверждающая выполнение приказа, но банк начал требовать еще и копии паспортов и копии договора дарения (выделение доли несовершеннолетнему взамен проданной доли по описываемой купле- продаже). Это просто беспредел!!! Почему я должна предоставлять то, что не положено, банк и так привысил свои полномочия определяя за нас условия открытия аккредитива и дальше продолжает требовать то, чего не положено им в принципе. Выдавать справки и подтверждение, какие документы приняты на открытие аккредитива не хотят! Обходите этот банк стороной, никоме не рекомендую , буду писать жалобы куда только возможно!

Евгений 72

Level 10 Local Expert

Ненадежный банк Расположен в старом здании

Show business's response

Гость

Level 6 Local Expert

Специалист не договаривает нюансы из-за которых я бы не стала переводить пенсию в их банк. Пришлось побегать по организациям чтобы снова вернуть пенсию на карту сбербанка.

Татьяна Кузнечевских

Level 7 Local Expert

Спасибо ,специалист все хорошо объяснил и быстро.

Show business's response

Алена

Level 7 Local Expert

1 раз была в этом филиале банка, все понравилось, все устроило ожидание недолгое персонал вежливый было лето, но там было прохладненько, комфортно.

Show business's response

Евгений Пияхов

Level 7 Local Expert

Не успел я перевести свою пенсию в ВТБ меня замучили предложения со стороны банка о навязывание мне кредита.

Show business's response

Горбунова И.

Level 3 Local Expert

Спасибо Насте большое, в 6 окне! За добросовестный труд. Красивая девушка, очень добрая

Show business's response

Лариса Соловьева

Level 6 Local Expert

Хороший офис. Быстрое обслуживание.

Show business's response

Денис Красавин

Level 19 Local Expert

Ждали очередь долго. Менеджер по сути ничего не сказала. Процентную ставку предложили очень высокую.

Инкогнито 1600

Level 3 Local Expert

Спасибо Яночке ща скорость и качество

Show business's response

алексей костяев

Level 8 Local Expert

Банкоматы расположены неудобно , они расположены между витриной и стеной там промежуток сантиметров 50 , такой дичи я не встречал

Show business's response

396484 Егиазарян

Level 3 Local Expert

Банк обманы, сотрудники не компетентный в своих работе. Говорят что-то делают совсем на оборот. Это не банк а не знаю что .... не шитая сотрудников тоже больше 00000

Show business's response

Vtb Bank

176 reviews