Vtb Bank

4.8

1440 ratings

Rate this place

надежда с.

Level 2 Local Expert

Обратилась в отделение банка ,что бы обновить карту. Сотрудник Светлана и приложение установила, и карту поменяла и помогла выьрать кжш бэк. Спасибо, Светлане за вежливость и терпение.

Show business's response

Палина Кузина

Level 6 Local Expert

Уютное светлое отделение. Сотрудники все приветливые и доброжелательные что не может не радовать ❤️ хочется возвращаться снова .

Show business's response

Ksy V

Level 5 Local Expert

Пришла в отделение за разблокировкой личного кабинета и была у Анастасии, причтно что руководитель работает с клиентами и их простыми вопросами. Анастасия - Вы молодец и профессионал!

Show business's response

Валерия

Level 6 Local Expert

Была в банке 06.02 для программы рефинансирования , в итоге просидев 20 минут, в 18:07 сообщили что не получиться принять тк сбой в программе, очень неприятно когда ожидаешь решение своего вопроса но происходит такое. Итог- не решенный вопрос!

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Срочно нужно было решить важный вопрос, в службе поддержки сказали обращаться в офис. Данный офис был третим по счету, в двух ранее посещенных мне помочь не смогли. Огромная благодарность менеджеру Дарье за ее профессионализм, помогла мне за 15 минут не считая очереди. Еще раз спасибо!

Show business's response

Мария К.

Level 2 Local Expert

Расположение офиса удобное. Долго ждать не пришлось своей очереди. Всё быстро и без проблем. А ещё хочу выделить специалиста Инессу, приятная очень девушка, все хорошо объяснила, подсказала, всё по делу. Огромное спасибо Инессе.

Show business's response

Анюта Матута

Level 3 Local Expert

все очень понравилось, девушки в отделении приветливые, отдельное спасибо Светлане Пуговке, действительно пуговка, мягкая, приятная девушка, полностью отдается своему делу, стрессоустойчивая и знает толк в работе

Show business's response

Марина Максина

Level 4 Local Expert

Очень близко от метро, удобно. Вопрос мой решили быстро. Сотрудники все доброжелательные

Show business's response

Ro Z.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Чеброву Алексею за быструю работу и внимательное отношение к клиенту. Желаю хорошей работы

Show business's response

Diana A

Level 4 Local Expert

Самый замечательный офис , особенно сотрудник Артур очень быстро все оформил и ожидания не было , все быстро )) спасибо )

Show business's response

Александр И.

Level 5 Local Expert

Пришел восстановить пароль к приложению, сказали ожидание 40мин взял талон, ушел на время пришел через 10 мин, сказали очередь прошла, сказали подождать просидел минут 40 так ни кто и не принял.. Время обслуживание очень долгое!!!!

Show business's response

Василий Б.

Level 4 Local Expert

Были в офисе ВТБ с супругой 19 декабря с.г. Все вопросы спокойно и доброжелательно были решены сотрудницей отделения Еленой Шоровой. Спасибо большущее! Возвращались с добрым чувством, что недалеко от дома есть надёжный товарищ, наш семейный Банк!

Show business's response

Анна Д.

Level 3 Local Expert

Была в отделении, консультировалась по депозитам. Персонал очень отзывчивый и грамотный. В офисе чисто и уютно. Спасибо сотрудникам за работу!

Show business's response

Александра Лапина

Level 2 Local Expert

Отделение чистое, хорошее обслуживание, очереди нет - заезжала в час пик. Помогли быстро решить вопросы, без навязывания кредитов и услуг. Помогли у банкомата, спокойно всё подробно объяснили.

Show business's response

War4ikuss

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, сотрудники хамят и при этом неудивительно, что у них даже руководство такое, женщина в очках представилась зам.директором и начала наезжать...Пришел в другое отделение, помогли разобраться в моей проблеме, а здесь это ужас!!

Show business's response

Настасья Спиридонова

Level 6 Local Expert

Рядом с метро. Все быстро и без проблем. А ещё хочу выделить специалиста Алену Федорову. Приятная очень девушка, все подсказала, ничего лишнего, все по делу. Могу смело сказать, приду ещё. И только к ней

Show business's response

Елена Овчинникова

Level 3 Local Expert

Была сегодня в офисе, переводила пенсию из ПочтаБанка в ВТБ. Очень чистый офис, доброжелательный сотрудник. Профессионал своего дела. К сожалению не запомнила его имени.

Show business's response

Анна Золина

Level 5 Local Expert

Сегодня 13.05,2024 посетила офис и была довольна грамотным, вежливым обслуживанием Воробьевой Полиной Витальевной. Все вопросы были решены и найдены новые решения по увеличению моего благосостояния, сему очень признательна. Узнала новые существующие продукты банка. Рекомендую банк ВТБ И прошу руководство банка поощрить Полину Витальевну за отличную работу

Show business's response

Екатерина Пивоварова

Level 3 Local Expert

Сотрудница Байгулова Светлана мне очень помогла переустановить приложение в моем стареньком телефоне, не сдалась с первой неудачной попытки, помогла завершить процесс до конца. Я счастлива

Show business's response

Иван Орлов

Level 2 Local Expert

Молодой человек , который нас принимал совсем некомпетентный в вопросе . Во-первых не предложил нам как вип-клиентам отдельный кабинет, были вынуждены разговаривать при всех о больших деньгах, во-вторых он не ответил на поставленные вопросы, которые впоследствии мы решали по телефону службы поддержки

Show business's response

Азамат Жалолиддинов

Level 3 Local Expert

Отличный офис. Вежливый персонал. Обслуживала оператор Байгулова Светлана, помогла решить вопрос быстро и качественно Советую!

Show business's response

галина гришина

Level 3 Local Expert

Добрый день! Недавно посетила новый офис ВТБ на улице Маршала Чуйкова, д. 3 и осталась очень довольна! Сотрудники очень вежливые и внимательные, ответили на все вопросы быстро и грамотно, настоящие профессионалы! Я редко бываю в офисах банка, чаще пользуюсь услугами в личном кабинете, но живое общение меня очень порадовало, спасибо вам за работу!!!

Show business's response

Level 4 Local Expert

Великолепное отделение, работают быстро и качественное. Особое спасибо специалисту Пуговка Светлане, объяснила доходчиво и доступно.

Show business's response

Люба Савина

Level 2 Local Expert

14.09.2024 приходила открыть вклад. Попала к сотруднику Пугока Светлане. Она мне все рассказала, помогла открыть и по итогу я согласилась даже перевести пенсию к вам в банк. Спасибо за такое обслуживание!!

Show business's response

Евгения Эверестовна

Level 12 Local Expert

Отделение удобное, чистое, очередей практически никогда нет. Сотрудники почти всё знают, и стараются работать хорошо. По сравнению с некоторыми другими банками, когда выходишь, хотя бы нет чувства, что изначально должен

Show business's response

Лариса Кательникова

Level 3 Local Expert

Место хорошее, удобное, обслуживание хорошее, время ожидания 10 минут, бывает и быстрее.

Show business's response

Сания К.

Level 9 Local Expert

Помещение банка маленькое. Сотрудники банка приветливы, но медленно обслуживают. Нет консультанта, который бы мог помочь в несложных операциях

Show business's response

Максим Шмонин

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание банка, отдельно хочу поблагодарить сотрудника офиса Артура, быстро все продукты оформил и обслужил на высшем уровне👏

Show business's response

МДМ

Level 7 Local Expert

Не понимаю за что люди ставят тут такие высокие оценки. Пришел недавно открыть расчетный счет и ип сюда, взял талон и встал в очередь. 20 минут стоял ждал, 30 минут, 40 минут, а очередь как была, так и не сдвинулась вообще. В отделении духота, народу много, сидеть мест не было. У одной девушки сдали нервы и она начала ругаться. Чтобы не было криков, приняли ее сразу. Как же я понимаю ее. В итоге простоял на ногах час и ушел в другой банк. Открыл за 10 минут ИП и расчетный счет, считайте что потеряли клиента. Через пару дней пришел еще раз, уже забрать карту, так как моя ни с того ни всего размагнитилась и перестала работать. Снова та же история, встал очередь и ждал ровно 30 минут чтобы дождаться свою очередь. В начале работали 3 окна, через минут 15 уже подошли еще 2 сотрудника и уже хотя бы пошло поехало. По факту там живая очередь, то что в табло у вас пришла ваша очередь ничего не значит. Как нам сказала сотрудница, которая сидит сзади 2-4 окна «ждите своей очереди, мы вас вызовем». Могу отметить только Алану Горских (вроде так зовут стажера), по быстрому и без лишних разговор сделала свою работу и отпустила меня. Ей ставлю 10/10 за свою работу. Удачи и успехов ей в работе!

Show business's response

Людмила К.

Level 2 Local Expert

Очень рада, что меня обслуживала очень хороший и профессиональный сотрудник Пуговка Светлана. Благодаря Светлане узнала всю доступную информацию по банковским продуктам! Спасибо банку за таких сотрудников!!!

Show business's response

Meri Angel

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо Грибовой Полине за помощь! Идеальный сотрудник ВТБ и как человек, побольше бы таких людей и сотрудников как Полина, весь мир стал бы лучше! Полина, благодарю Вас за Ваши усилия, поддержку и потраченное время. Приятно, что есть в окружении такой человек, как Вы, благородный и искренний. Желаю Вам никогда не испытывать жизненных трудностей, получать от жизни все блага и радоваться каждому дню!

Show business's response

Михаил Л.

Level 4 Local Expert

Отделение банка отличное, отдельное спасибо сотруднику Артуру, помог со всеми вопросами, что беспокоили. Очень рекомендую

Show business's response

Жанна Г.

Level 5 Local Expert

Прекрасный офис и специалисты ! Хочу особенно поблагодарить Анастасию Звягину за отзывчивость и помощь в решении моего вопроса ! Профессионал !

Show business's response

Ахмад Худжаев

Level 2 Local Expert

Обратился в отделение за картой, быстро вызвали, быстро обслужили, прекрасное руководство, все проблемы решили на месте.

Show business's response

Максим

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение! Сотрудники по возможности дают консультацию еще находясь в очереди и не надо ждать, разгружают очередь как могут! Молодцы!

Show business's response

Мухлиса Исматова

Level 2 Local Expert

Быстро помогли, в 9 окне была, Грибова Полина помогла разобраться мне. Хороший офис

Show business's response

Vova.sivkov2012

Level 3 Local Expert

Жалоба на действия ПАО "ВТБ" (нарушение законодательства о защите прав потребителей) Суть нарушения: [05.06.2025] я обратился в отделение ВТБ по адресу: [Волгоградский пр-т., 94к1, Москва, 109443] с требованием полного расторжения всех договоров и прекращения статуса клиента банка. Однако сотрудники ВТБ () вместо оформления расторжения договора предоставили мне на подпись заявление только о закрытии банковских карт, скрыв необходимость отдельного расторжения договора на обслуживание. В результате: - Мой статус клиента ВТБ не был прекращен, хотя я прямо требовал этого; - Банк ввел меня в заблуждение, предоставив не те документы, которые я запрашивал; - Со мной не были согласованы условия дальнейшего обслуживания, что является нарушением ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Требую: 1. Провести проверку действий сотрудников ВТБ ( ) и руководителя отделения. 2. Обязать ВТБ полностью расторгнуть все договоры со мной и предоставить письменное подтверждение. 3. Применить меры воздействия к банку за введение клиента в заблуждение. Приложения: - Копии документов, которые мне предоставили Даже пришлось звонить в роспотребнадзор что бы добиться что бы они мне дали документы на отказ от банка они потом дали но это не те были документы. об этом узнал случайно когда пришла смс авто платеж очень был не доволен придется ехать в другой город к ним.

Show business's response

Игорь Левин

Level 12 Local Expert

Очень маленькое помещение. Всегда много народу. Рядом с метро. С парковочными местами всегда проблема. Персонал вежливый.

Show business's response

Ivan B.

Level 4 Local Expert

Посетил офис в Кузьминках. Хочу отметить профессионализм Грибовой Полины. Не первый раз к ней попадаю. Все как всегда. Знает свое дело!! Найдет, решит и всегда с улыбкой)))

Show business's response

Оксана Иванова

Level 5 Local Expert

21 мая посетила офис ВТБ в Кузьминках. Визитом осталась довольна!Хочу выразить огромную благодарность Пуговке Светлане. Хочу отметить ее профессионализм , и клиенториентриованность. Редко бывает когда человек относится к работе и к людям с душой. В этот офис благодаря ей хочется возвращаться снова и снова. Таких сотрудников необходимо ценить и поощрять!

Show business's response

Николай Сорокин

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение. Чисто, сотрудники вежливые, расскажут и помогут. Особенно хочу выделить Трусова Олега. Отличный специалист. Спасибо большое!

Show business's response

А.С.

Level 8 Local Expert

Вопрос по счету (закрытие одного из счетов и карте (не могу зайти в он лайн банк - ни по карте - никак). Пришла в данный филиал. Беру талон. Вызывают к сотруднику №6. Там сидит человек. Ждите. Вас вызовут голосом. Жду. Отлично. Люди прибывают. Всех вызывают. Я тусуюсь... Подхожу к сотруднику, который помогает с талонами. Подсаживайтесь к сотруднику 2. Подсаживаюсь. Туда вызывают нового клиента. И меня отправляют опять болтаться в зале. Объясните я кто??? Почему мой талон уже прошел и я болтаюсь??? Почему время всех ценно, а мое нет??? Я не клиент банка??? Безобразная работа данного отделения. Наплевательское отношение. Карту вашему сотруднику подарила на память! Заблокировала. Больше к вам ни ногой. Спасибо за обслуживание!!!

Show business's response

Татьяна Карпухина

Level 6 Local Expert

Хорошее обслуживание. Грамотные и доброжелательные сотрудники . Удобное местоположение, потому что находится рядом с домом

Show business's response

Gurgen E.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, проконсультировали быстро и понятно. Отдельная благодарность менеджеру Дарье 👍

Show business's response

ирина казанова

Level 2 Local Expert

Обращалась в отделение переустановить приложение, обслуживалась у Шоровой Елены, специалист который прекрасно знает свою работу, все объясняет, и во всем помогает!!!!

Show business's response

Вера Богданова

Level 3 Local Expert

Всё супер)Девушка оперативно решила все вопросы с которыми я пришла)Очень благодарна за помощь

Show business's response

Елена М.

Level 4 Local Expert

Приезжала в новый офис, очень удобное расположение. Отличный офис и очень приятный персонал!)

Show business's response

Дарья Р.

Level 7 Local Expert

Сотрудники еле еле работают , очереди по пол часа , а потом оказывается что простой вопрос знает как решить только окно привилегии , где один сотрудник работает и принимаем по 40 минут одного человека

Show business's response

Инкогнито 8865

Level 2 Local Expert

Обратилась в отделение для получения карты, очень вежливое обслуживание, была у сотрудника Шоровой Елены, все очень хорошо объяснила и я даже пенсию перевела, спасибо Елене!!!

Show business's response

тамара .

Level 2 Local Expert

Была в офисе 14.08.2024 у Елены Адамовны Шоровой, не первый раз обслуживаюсь у этого сотрудника и считаю ее очень компетентным сотрудником, всегда радушно примет и решит все вопросы и остальным сотрудникам тоже всегда помогает. Спасибо Елене!!!

Show business's response

Vtb Bank

790 reviews