VTB Bank

Rating 4.4
678 ratings
Rate this place

299 reviews

Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Удобно расположенный офис! Компетентные сотрудники, всегда помогут и покажут что и где нажать)
Level 11 Local Expert
May 30, 2024
Огромные очереди. Вроде бы все круто. Но ради мелкого вопроса, тратишь больше половины дня.
Level 10 Local Expert
November 12, 2024
Не соблюдают правила обслуживания ВИП клиентов
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Открывала вклад, всё понравилось
Level 6 Local Expert
March 28, 2024
Очень внимательные сотрудники.помогли подсказали объяснили все понятно
Level 9 Local Expert
February 24, 2024
Много архаики в работе банка,но заметен прогресс за три года.Всегда много народу.Запасайтесь временем при посещении.
Level 2 Local Expert
December 3, 2022
Доброго времени суток! 01.12.2022г. я обратилась в Автозаводское отделение банка ВТБ на ул. Веденяпина, д. 13 г. Нижнего Новгорода. Первый вопрос мне решили мгновенно, а вот со вторым пришлось поработать. Дело в том, что по моей забывчивости, я пропустила очередную оплату страхового полиса, думала что все пропало. Но сотрудник банка меня успокоил, сказав что не все еще потеряно надо написать заявление в страховую компанию возможно они пойдут на встречу. Теперь хоть надежда появилась. Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу сотруднику банка Гришиной Марии Викторовне за внимательность чуткое восприятие проблем с которыми обращаются клиенты, оперативные действия грамотное решение вопросов. А самое главное это без эмоций выслушать клиента и правильно понять его проблему. И затем решить проблему клиента. После посещения банка остались самые приятные впечатления! Спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
June 7, 2024
Персонал очень вежливый.доступно все объясняют.ничего не навязывают.приятно посещать
Level 13 Local Expert
August 20, 2024
Отличное отделение, в отличие от соседнего на пр-кте Ленина 100Д. Открывал текущий счёт и устанавливал мобильное приложение банка здесь. Открыли без проблем, а в соседнем навязывали какие-то уведомления.
Level 10 Local Expert
August 27, 2024
Второй раз обращяюсь Все по чести. Общался с двумя сотрудницами обе адекватные ( подсказали научили) Все спасибо.
Level 3 Local Expert
January 21
Отличное отделение банка👍
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
И сервис слабый телефонный и вообще по некоторым вопросам Сберу сильно проигрывает. На данной точке не совсем комфортное расположение банкоматов
1
Level 9 Local Expert
March 28, 2024
Все вопросы решили, сотрудники доброжелательные, вежливые.
Level 2 Local Expert
February 18
Отзывчивые сотрудники
Level 7 Local Expert
August 9, 2024
Лучший офис и обслуживание на высоте!
1
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Хороший офис. Брал кредит на покупку автомобиля. Быстро оформили без навязывания дополнительных услуг.
1
1
Level 5 Local Expert
February 18
Отличное обслуживание
Level 8 Local Expert
March 10, 2024
Современный офис. Хорошее качество обслуживания.
1
Level 9 Local Expert
September 10, 2024
Быстро обслуживание
1
Level 8 Local Expert
August 26, 2022
Доброжелательные сотрудницы. На все интересующие вопросы ответили, разъяснили, разложили по полочкам.Время ожидания составило около 5 минут. Я посещаю этот филиал банка постоянно, мне все здесь нравится. Спасибо за качественное обслуживание.
2
1
Level 2 Local Expert
February 1, 2024
Очень долгое обслуживание. Работает 3 окна, 3 человека в очереди ждать более 30 минут
1
1
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Хороший офис, приятные сотрудники
2
Level 9 Local Expert
October 26, 2022
Пришла в 17:40 поменять доллары, банк до 19:00. Отсидела 50 минут и специалист сказал что касса до 16:30 работает, а сам банк до 19:00. Как такое возможно? Получается вечером банк работает в консультативном режиме? Также в 18:00 уходят сотрудники, остаётся 1-2 специалиста , люди все идут после работы и тупо попасть не могут к специалисту.
2
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
Хожу редко в офис, все операции онлайн, но если обращаюсь с 2011 года, обслуживают на отлично. Очень вежливый персонал.
3
1
Level 16 Local Expert
July 27, 2023
Быстрое обслуживание,сотрудник вникает в суть вопроса и полностью помог,полный контакт с клиентом это распологает
Level 2 Local Expert
September 30, 2022
Очень ужасный филиал и вообще сам банк один из плохих. Не советую туда вообще обращаться. Работники все тормозные . Ни понимают половина из них что там делают.да и вся их политика через чур сильно заморожена . Полно других банков где все операции проходят быстрей и понятливый. Подумайте прежде чем идти в этот банк.
3
2
Level 8 Local Expert
October 29, 2022
Быстрое и вежливое обслуживание. Всё объяснили, рассказали. Терминалы есть в фойе и самом зале.
1
1
Level 9 Local Expert
June 30, 2023
Всё понравилось, и обслуживание, и специалист, отличный банк.
Level 8 Local Expert
April 27, 2022
Хорошее банковское отделение. Специалисты профессионалы своего дела. Всё подробно и доходчиво обьясняют. Есть электронная очередь.
1
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
ВТБ банк - дно. Банкомат взял деньги и не зачислил. 15 минут пыталась дозвониться до колл-центра. В итоге претензию расстраивают 3 дня и еще сутки на зачисление. Хорошо, что это не платёж по кредиту. Тот случай, когда хотела положить деньги на вклад, а в итоге закрою карту и счет.
1
2
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Вводят в заблуждение , не предоставляют достоверную информацию
3
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
Все отлично ,открыли вклад!
1
Level 6 Local Expert
February 24, 2024
Отделение небольшое. Но обслуживают хорошо
2
1
Level 10 Local Expert
July 15, 2022
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, время ожидания минимальное. Хорошие финансовые предложения. Банк рекомендую.
2
Level 9 Local Expert
March 12, 2024
Обслуживание нормальное, банкоматы при входе периодически не работают, парковка удобная
1
Level 12 Local Expert
October 24, 2023
Обращения по необходимости. В целом, если нет очереди из граждан, принимают быстро.
Level 8 Local Expert
November 18, 2021
Пришёл за получением карты, постоял, очередь так и не сдвинулось ни на одного человека, один оператор работает с клиентом, один ходит всё время, ещё одна личные дела по телефону обсуждает, а последняя скучает, вот собственно описал работу банка! Это так руководители банка видят искусственный интеллект, новые технологии при работе с клиентами)) Конечно же, ждать я не стал.
6
1
Level 3 Local Expert
November 20, 2022
Все нравятся! Обслуживание, профессионализм и отзывчивость на высоте!!!
3
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
Электронная очередь не работает. Один работник ушёл за час до конца дня. Смски приходят через раз. В приложении не полный функционал. С оператором только на третий раз соединил робот.
Level 19 Local Expert
February 10, 2024
Проценты по вкладам, ниже чем в других банках, обидненько
1
Level 2 Local Expert
March 2, 2022
Отвратительное отделение, оно маленькое, а народу очень много. Приходишь брать талон в самом начале рабочего дня, а перед тобой уже 24 человека!! Обслуживают очень медленно и не всё сотрудники, некоторые сидят просто в телефоне за рабочим местом!! Примите меры наконец-то!!!!
4
1
Level 25 Local Expert
June 26, 2023
Банк и банк ты гость дорогой пока не подписал договора а дальше ты клиент со всеми последствиями
Level 2 Local Expert
June 28, 2021
Ужасное отделение. Являюсь клиентом банка как юридическое лицо. Довольно часто (особенно в последние 6-8 мес.) обслуживание до безобразия долгое. Операционистов не хватает (экономия, безалаберность или уверенность в безнаказанности?). Что бы снять денежные средства приходится сидеть в ожидании от 40 минут до 1,5 часов. При этом цены на обслуживание растут с космическими скоростями. Сегодня вообще отказали в выдаче денежных средств. Причина смешная. Кассир находится на больничном. При этом не известно, выйдет ли данный сотрудник на работу завтра. В отделении 1 кассир? А если, не дай Бог, помер человек. Тогда, что? А если в отпуск? Предложили прокатиться на Сормовский поворот или на ул. Горького. Это при наших то пробках и по жаре +34. Нет претензий к операционистам, но если руководитель отделения не может организовать работу своих сотрудников, может руководителю стоит самому начать выполнять функции своих сотрудников? Никому их своих коллег, клиентов не буду рекомендовать это отделение и этот банк!
8
Level 15 Local Expert
August 11, 2023
Отличный банк, оператор Светлана все доступно и понятно объяснила. Пять баллов!!!
Level 8 Local Expert
October 22, 2022
Персонал не плохой,но им реально надо больше помещения,часто много народа,толкатня,мест на всех не хватает,словом не конфортно.
1
1
Level 2 Local Expert
June 19, 2024
Обслуживание супер!
1
1
Level 16 Local Expert
May 3, 2022
Отличное обслуживание. Банком пользуюсь. Только побольше бы банкоматов по городу. Обслуживают быстро, в очереди долго не сидишь.
1
Level 10 Local Expert
October 25, 2022
Банкоматы не работали, потратил более часа на снятие наличности через кассу по доверенности. Наличку выдали старыми 5000, хотя банкоматы вть их не принимают...
Level 6 Local Expert
November 11, 2022
Ощущения от визита отвратительные , порядок очереди сотрудниками не соблюдается , просто игнорируют. Просто потеря времени. Не рекомендую.
4
1
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Обслуживание, отношение к клиентам, расположение на уровне.
3