VTB Bank
163 reviews
August 1
Отличный офис банка. Тихо спокойно, быстрое обслуживание. Чистенько, кондиционер работает, приятно находиться. Сотрудники банка вежливые, ко всем с душой. Спасибо большое за сервис!!!
1
June 10
Обращался в это отделение для перевыпуска карты (единая карта петербуржца). При первом визите потребовали предоставить информацию о дате выдачи полиса ОМС. Его у меня с собой не было, поэтому я перенес визит на другой день. На второй раз заявку приняли, сфотографировали, но никаких данных о полисе ОМС не запросили. Сказали ждать 2 недели максимум по готовности карты. Прошло больше 2-х недель и тишина. При звонке в банк выяснилось, что моя заявка не была зарегистрирована и мне будет необходимо делать все заново.
September 21
19.09. 2024 зашла в офис в 18:45, на что ко мне подошла сотрудница и сказала,что могу не брать талон, т.к меня не успеют обслужить, я его все же взяла. На что все присутствующие слышали как одна сотрудница говорит второй, что женщина сказала будет ждать и в ответ ей вторая сотрудница сказала, что мне все равно,что она будет ждать, я просто закрою двери и все. Интересно как она собиралась меня выгнать????
1
August 15
Не очень приветливый персонал, для класса Привелегия! В некоторых обычных офисах намного душевнее!! Такое ощущение, что некоторые сотрудники перешли с Почты России..
February 7
Офис самый лучший, обслуживала менеджер Светлана, хочу сказать отдельное искреннее спасибо за помощь , уважительная и все по делу, все быстро оформили , еще раз благодарю весь коллектив данного отделения. Оценка 10 из 10 , обязательно буду советовать именно это отделение банка.
1
1
October 29
Ужасное отделение. Монитор не работает. Как ни придешь всегда очереди. Операторы очень медленно работают, больше отвлекаются на истории из своей жизни, а не на работу с клиентами. При первом посещении дали неверную информацию. Буду уходить из этого банка, некомфортное и неудобное обслуживание.
January 14
Приветливый персонал, не смотря на стрессовые ситуации, скандальных посетителей ведут себя супер-корректно и вежливо, стараются помочь каждому клиенту получить необходимую услугу как можно быстрее и качественнее. Спасибо смене работавшей 29.12.23!
1
December 8, 2023
Самый лучший офис,обслуживание максимально быстрое,все по делу.Огромнейшее спасибо Ирине всегда доступно объясняет ,ну и в целом самый "шустрый" сотрудник.
January 30
Как здорово. когда в таком серьезном месте встречаются доброжелательные сотрудники. Сегодня, вечером 30 января возникла необходимость обновить приложение ВТБ в своем стареньком смартфоне. Милая девушка Анна (Ленинский пр. 120) без всякой суеты помогла это сделать. Анечка, спасибо большое! Всех своих знакомых буду отправлять к вам!
1
March 20
Хорошее место расположения, отзывчивый персонал, который подсказал много выгодных моментов и отключил ненужные счета быстро и без всяких заморочек.
1
August 15
Ужасное отношение
Полный зал народу
Единственный сотрудник отключает монитор и уходит на обед
На просьбу помочь, так как оставила дома грудного ребёнка чуть ли не послали/ вы разве не видите обед у меня
August 19
Когда становишься зарплатным клиентом ВТБ, тебе выдают Б/Ушную ноунеймовую карту. Чтобы получить именную, нужно два раза просидеть больше часа в душной очереди только в будний день
December 8, 2023
Была в офисе 6.12, обслуживала девушка за 3 окном, если не ошибаюсь, Светлана. Очень вежливая, все подробно рассказала, обслуживание на 10/10. Офис уютный , чистенький . Спасибо!
April 28
Наш девиз непобедим: предодобрим, не дадим
Можно получить кредит, только если вам не нужен кредит. Всё остальное время будут просить придти через месяц. Видимо, чтобы познакомиться со всеми сотрудниками
Всё остальное на отлично.. Иногда даже слишком. Огромные вырезы декольте и полупрозрачные блузки у некоторых сотрудниц. С ними всё в порядке, но мысли уже совсем о другом
March 14
Мне повезло с этим отделением: подождав лишь 1 человека я попала к Анне, которая очень оперативно помогла мне: дебетовая карта была размагничена, она сделала новую карту, которой я сразу могла пользоваться, и помогла переоформить кредитную карту на более выгодных условиях, чем у меня были. Спасибо.
1
May 18
Часто пользуюсь этим филиалом. Удобно расположен, хорошо обслуживают.
April 1, 2023
Удобное расположение в квартале от метро "Ленинский проспект" и совсем рядом с автобусными остановками. Очень чисто, есть электронная очередь. Людей мало. Клиентоориентированы, го не всегда могут оказать компетентную помощь по нечастым вопросам. Особенно, что касается госслужбы.
3
December 8, 2023
Молодцы обслуживают очень быстро, квалифицированные специалисты. Без эмоций помогли разобраться с кредитом. Объяснили решение моего вопроса. А я боялась заходить из-за просроченного платежа. Всех сотрудников хочу поздравить с Наступающим Новым годом.
January 24
Хорошее небольшое отделение. Быстро решают все вопросы. Менеджер Светлана максимально вовлечена в проблему клиента. За что ей спасибо! Остался доволен работой банка.
1
October 20, 2023
Была в отделении банка 20.10.2023 в 14:50
Так получилось , что мой кредит из банка открытия перешел в ВТБ , мне нужна была самая обычная дебетовая карта без доп услуг , чтобы оплачивать кредит без посещения банка.
Девушка сказала , что обслуживание бесплатное , но при этом мне надо внести 500руб , чтобы 50 руб на телефон и 450 на втб Мобайл
Сказала просрочены условия у нее в презентационном журнальчике , попросила дать этот журнал еще раз , чтобы ознакомиться с условиями , на что получила ответ «я вам не говорила , что там прописанны такие условия» и снова начинает проговаривать мне условия карты . Что за навязывание доп услуг? Отказались выдавать мне карту , если я не внесу сразу деньги на нее😂 Позвонила на колл центр , передо мной извинились и заказали мне карту без вот этих ваших сюрпризов. Абсолютно не компетентный сотрудник вашего отделения, которая ничего объяснить не может. Сидит в кожаном мини и на шпильках. Пересмотрите ваше отношение к клиентам .
2
November 17, 2023
на весь банк работают два сотрудника, одного человека принимают 15-40 минут. когда я пришла в банк, талончики с номерками не выдавались (видимо кончилась бумага), через какое-то время сотрудница всё же обратила на это внимание, выбила всем людям, сидящим в очереди, новые талончики и раздала в несоответствии с реальной очередью (те, кто пришли раньше, получили номер в очереди после тех, кто пришёл позже). просто ожидание в очереди заняло более 30 минут, учитывая что передо мной было человека три. получение ранее оформленной карты заняло 15 минут.
вопрос к втб - почему нельзя нанять достаточное количество сотрудников для нормальной работы?
1
November 7, 2023
Добрый день! Не имею ничего против Ленинского проспекта, но отношение у меня к банку ВТБ крайне недовольное. Особенно Горячая Линия! Сотрудница банка по онлайн оператор горячей линии Дарья, не смогла помочь в ситуации, ни помогла ни в одном вопросе. Обучите сотрудников,а потом выпускайте их на горячую линию!!!!😡Я не могла с мобильного банка войти в приложение, не открывалась ни одна ссылка, писала ,что данная карта просрочена и вход не возможен. На что она мне говорит про кредит одобренный мне, а не на мои вопросы. Спасибо Оператору Ивану также на горячей линии ! Премию выдайте ему! Он решил мою проблему за 5 мин!!!!! Закрою кредитку, и больше с вашим банком не хочу иметь дело. Не довольна обслуживанием. Сервис горячей линии на нуле.
3
July 10
Обслуживание вежливое. Всё объяснили понятным языком. Но персонала мало. Народу немного, а ждала больше получаса.
February 9
Спасибо большое сотрудникам банка за помощь! С ВТБ дружу давно, постояно обращаюсь в это отделение банка и всегда получаю помощь в интересующих меня вопросах. Большое спасибо! Рекомендую!
1
February 21
Всё хорошо . Быстро получил кредитную карту. Персонал вежливый и внимательный . Рекомендую .
1
January 2
Отделение с усеченным перечнем услуг. Помогли сформировать в приложении необходимый документ, но на просьбу помочь его распечатать в отделении , ответили отказом, сославшись, что у них нет такой технической возможности. Персонал вежливый, отзывчивый, но все же хотелось бы, чтобы на сайте было указано о том, что не все можно сделать в данном отделении. Поэтому четверка.
February 17
Мое самое любимое отделение банка. Мое мнение: там самый отзывчивый персонал, и даже ,если не спросишь, то всегда предлагают условия лучшие условия( если они конечно появились).
September 3
Приятная атмосфера,компетентные сотрудники,спасибо
February 6
Отличный сервис, грамотные специалисты, обращаюсь довольно часто и мои вопросы всегда решаются
1
October 10
Сижу уже полчаса. Два сотрудника ушли на обед. Простую консультацию по кредиту не получить...
1
February 12
Поехала в втб чтобы решить один вопрос довольно таки быстро все сделали и сотрудники хорошие рекомендую
1
December 10, 2023
Был в отделение банка в пятницу , помогли решить все вопросы . Особенно хотел бы отметить сотрудницу Светлану которая была явно обеспокоена решением моего вопроса ... Спасибо большое)
April 18, 2023
Филиал банка ВТБ с ограниченными функциями. Практически не один вопрос решить не могут даже если хотят. И отправляют на горячую линию, где девушки тоже ничего не знают. Но в помещении есть отличные автоматы банкоматы по приёму денег и выдаче денег, которые не чета тем банкоматам, которые стоят до дверей этого меню филиала с круглосуточным доступом. Есть диспенсер бойлер с горячей и холодной водой со стаканчиками для посетителей филиала, есть мягкие места для сидения в помещении всегда чисто и сотрудники в деловой одежде. Специализации и кассы нет. Всего 3 рабочих места.
4
1
September 13
ВТБ мобайл приложения не работает . ВТБ не причём это ВТБ мобайл виноват 🤷♂️
August 20
Ждал час в очереди просто забрать карту. Очередь так и не дошла. Расстроился ушел
August 9, 2022
Хорошее уютное отделение!
Вежливые и внимательные сотрудники! Хожу сюда часто- всегда помогут , объяснят , поддержат! Единственно , часы работы с 10 до 19! Было бы здорово , если бы работали до 20:00! А так - спасибо 😊
2
4
July 11, 2023
Очень понравилось обслуживание. Был 7 июля во второй половине дня в 3 окне. К сожалению, не помню имени специалиста.
Все прошло очень хорошо, решили вопрос быстро и качественно. Спасибо большое
January 28
здесь во всём помогут разобраться. Всё культурно и профессионально, доволен.
March 28
Благодарю за грамотное и вежливое обслуживание! В банке втб впервые, оформила вклад.
March 18
Отличный банк, интересные продукты, квалифицированные специалисты
February 6
Хороший офис. Быстрое обслуживание)
Чудесный менеджер Анна Викторовна!
February 17, 2023
Грамотное доброжелательное обслуживание. Ожидание по талонам не вызывает нервозности. Хорошее местоположение, чистые залы! Перешла сюда из другого банка, и не пожалела.
4
3
February 7
Отличный офис, приветливый и квалифицированный персонал.
2
February 17
Банк как банк, по будням вечером не всегда места есть куда тачку кинуть. С кармана выехать на левый поворот порой проблематично
February 19
Спасибо менеджеру Анне за внимательное профессиональное обслуживание
1
February 7
Отличное отделение, обслуживание быстрое и качественное
1
February 7, 2023
Сотрудники не хотят работать, пообщаться между собой намного ведь интереснее. Ожидание в очереди 30 минут, работала только одна девушка, а двое остальных весело хохотали в кабинете! И эта единственная работающая девушка постоянно подходила к терминалу и брала дополнительные талоны и сразу же их выкидывала, якобы она их обслуживает
4
1
July 2, 2022
Отличный банк. Обслуживание на высоте. Подскажут , помогут. Можно безопасно деньги положить и снять. Персонал вежливый. Есть парковка рядом с банком. Проблем не было.
3
February 17, 2023
Удобное расположение, есть банкомат. Приветливый персонал, ответят на все вопросы и проконсультируют.
2
2
September 22, 2023
Пришла в это отделение получать карту недавно, в конце августа 2023 года. Сотрудница банка, выдававшая карту, зачем-то мне установила автоплатеж 250 рублей по номеру моего телефона. Это что за навязывание услуги? Кроме того, на мой номер невозможно пополнение счета, поскольку я присоединена как второй номер к счету мужа, платит он, и у нас платеж гораздо больше чем 250 рублей. Я об этом ей сказала, но она -ноль внимания, все равно установила мне этот автоплатеж!Если бы я вовремя не отменила этот автоплатеж, то неизвестно вообще, куда улетели бы эти деньги! Далее, карта мне была выдана в открытом виде-смотрите все, кому не лень, и номер карты, и имя владельца, и cvc код! В результате эту карту я заблокировала, пользоваться при таком уровне безопасности этой картой совсем не хочется! Заказала в другом месте.
1