VTB Bank
170 reviews
February 11
Недавно обслуживалась в отделение банка,по поводу ипотеки была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной,что очень меня обрадовало.
Хотела сказать большое спасибо всем сотрудникам за грамотность и профессионализм.
September 28, 2024
Периодически обращаюсь в банк ВТБ за помощью к Валерие Вячеславовне.
Выражаю свою большую благодарность. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо Вам!
December 23, 2024
Отделение, которое отбило желание становиться клиентом банка.
Чтобы забрать дебетовую карту, заявку на которую подавали онлайн, потребовалось просидеть в очереди 2 часа! Ещё раз, 2 часа - как вам такое?!
Но пожалуй следует рассказать историю с самого начала.
На входе, у терминала, что выдаёт талончики - очередь, и нет сотрудника, который помогает людям понять, что им делать. Но это не проблема. Проблема в том, что терминал не даёт талончики - бумага закончилась.))
Представьте, идёт поток людей, в большинстве - пенсионеры, все пытаются понять, что делать, сотрудника нет, никто не обращает на нас внимания. Люди пытаются найти хоть кого-то, и находят, как я понимаю - руководителя этого отделения.
Она (руководитель) менторским тоном сказала, что сейчас она освободится и подойдёт и решит проблему.
Спойлер - проблема не решилась, нам сказали просто запомнить номера своих талонов.
Дальше все садятся в очередь, и начинается основная история.
Работает 3 окошка, очередь становится все больше и больше (те новенькие, что заходят, также стоят у терминала, и не понимают, что им делать - бумагу так и не вставили), каждый клиент у окошка сидит как минимум по 30 минут.
Ожидаем пол часа, час... Напряжение нарастает, хочется ругаться. Подходим и спрашиваем - почему все так долго, почему так мало окошек и так далее. На что одна из сотрудниц огрызнулась, что НЕЧЕГО БЫЛО ПРИХОДИТЬ В ПОНЕДЕЛЬНИК УТРОМ, что бы это не значило. Видимо надо было прийти в воскресенье вечером.
Указав, что вообще то сейчас обед, мы задали вполне логичный вопрос - раз у вас сейчас по вашим словам "час пик", то почему работает всего три (!) окошка? Ответ был таков - мы стажируем новых сотрудников. (Как будто такой ответ должен был закрыть все наши вопросы).
Кстати, стажёр там действительно был. Все эти 2 часа, что мы там провели, он сидел в телефоне.
Продолжаем ждать, полтора часа, два.
Картина реально была похожа на сцену с ленивцами из "Зверополиса", кто смотрел, тот поймёт.
Только в "Зверополисе" все были вежливы и улыбчивы, а здесь нет.
В итоге, прождав два часа, мы получили заветную карточку. Надеюсь, что отделение идти больше не придётся.))
За это время мы могли отстоять несколько очередей в пенсионный фонд, а также простоять в очередях в больнице к разным врачам.
В общем, мы привыкли ругать государственные учреждения за нерасторопность и долгие очереди, а тут коммерческая организация побила их рекорды))
2
1
November 20, 2024
Самое бесполезное отделение, сюда обращаться - только время свое тратить. Заведующего отделением на рабочем месте нет, чтобы разобраться в ситуации. Вбейте уже в голову операционистам, что опекуну недееспособного не нужна доверенность, он действует на основании приказа органов опеки и все права прописаны в Законе об опеке и попечительстве. Каждый год одно и тоже повторяется, операционист с пустыми глазами смотрит в приказ, сканирует, отправляет юристам и ждите 3 дня. Уже открывали счет по этому приказу, справку об оборотах по нему брали, теперь закрыть счет нужно и опять 25 - приказ не зарегистрирован, нужно проверить. Какого черта вообще нельзя в приложении закрыть счет, а в эти бесполезные отделения приходится обращаться.
3
February 11
Приходила оформить карту, в отделении чисто, красиво, менеджеры очень вежливые, приветливые. Всё доступно объяснили, обслуживание понравилось!
October 4, 2024
В начале октября обращался за помощью в данный офис. Остался доволен скоростью решения проблемы. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Кузьминой!!! Отзывчивый и компетентный сотрудник!!! Берегите ее 🙂
January 23
невозможность закрыть с 2016г открытый счёт и карту, которую я уже закрывала давно и её уже не один год нет физичиски. При неоднократном обращении в отделение, выдали временный пароль, сказали зайти в ЛК не раньше чем через сутки. При попытке в течении 3 суток зайти, пишет не возможно зайти. В поддержке вновь направляют в отделение. Бег по кругу, вопрос не решается. Отвратительно, не рекомендую этот банк вообще!!!
March 1, 2024
Хорошее отделение. Сотрудницы молодцы, стараются, всегда отзывчивы и приветливы! Особую благодарность хочу выразить менеджеру Карине, помогла быстро и выгодно оформить кредитную карту, рассказала обо всех особенностях и тонкостях. Оказывается, с кредитной картой возможно зарабатывать!
2
February 11
Получала кредитную карту в данном отделении банка. Обслуживание проходило не длительно по времени, всё быстро и по продукту ознакомили локанично и всё что мне требовалась знать. Консультировала вежливая сотрудница банка,тактичная,улыбчивая. Приятно было получать интересующий продукт.
July 15, 2024
Огромное Спасибо менеджеру Анастасие за оказание быстрое и качественное обслуживание!все быстро и доступно объяснила, все задачи выполнила ,приятно приходить к таким сотрудникам банка ВТБ
September 22, 2024
Очень вежливый персонал в отделе по работе с юридическими лицами. Так что я приняла решение обслуживаться именно там. Несмотря на то, что открывала счёт в разных банках. Спасибо девочкам.
February 14
пришла в отделение, помогли быстро и оперативно решить мой вопрос, все круто классно здорово
July 26, 2024
Чисто. Уютно. Вежливый персонал. Помогли решить многие вопросы. Подсказали о выгодных для меня вкладах. Объяснили не понятные для меня опции карты.
September 6, 2024
Банк мне нравится, а вот сотрудник банка на горячей линии Никита №70156250, 06.09.24 г.в разговоре был крайне не корректным, явно из вредности, не решил проблему с блокировкой перевода, предложил приехать в офис банка лично, сказав, что он попался на удочку мошенников. Через 5 минут другой сотрудник по имени Андрей, решил мою проблему, за что я очень ему благодарна. Полагаю, что Никита заслуживает наказания.
July 31, 2024
Как отказалась от этого банка, лучше бы и не делали карту. Сестра захотела этот банк, приехали менять с одного номера на другой переводы. Из 5 окон работают 2 окна. Сидят 7 человек в очереди. Талоны никто не берет «вас вызовут», каждый приходит с фразой «кто последний», как на базаре очередь занимаешь. Через приложение нифига не сделаешь и не переделаешь. Первые 2 месяца вообще запрашивал смс на любую операцию. Вообще не советую банк.
3
July 18, 2024
Получал кредит все быстро оформили все подсказали , все разъяснили специалист Дарья и Анастасия все быстро, четко и максимально доступно.
February 28
Отдельное спасибо Синаторовой Кристине. Всё быстро, четко, оперативно.
June 14, 2024
Прекрасные сотрудники. Все объяснили, рассказали подробно, вежливые, учтивые. Обслуживание на высшем уровне. Оформлялась на пр. Гагарина 162А, у Карины.
February 12
Спасибо за оказанную помощь сотрудникам, качество услуг отличное, внимательное отношение к клиентам.
June 21, 2024
Пришла оформить программу долгосрочных сбережений своей бабушке. Попала к прекрасному менеджеру, имя правда забыла. Все прошло очень быстро, все объяснили и показали.
Так же перевели бабуле пенсию, 7% на остаток по пенсионной карте нас очень порадовал. Банк ВТБ рекомендую
September 19, 2024
Спасибо огромное Марининой Анастасии за компетентную и грамотную помошь , очень понравился специалист и в целом отделение!
December 17, 2024
Идеальный сотрудник, очень вежливый, с безумно красивыми глазами.
March 1, 2024
Добрый день. Был в отделении на пр-т Гагарина 162 А. Заехал получить зп карту. Такого обслуживания я ещё не встречал. Рассказали все преимущества карты, рассказали про мультибонусы. Просто тратишь и зарабатываешь.! Но самое главное дали код, с которым я реально могу заработать, пригласив друга. Я заработаю и друзья заработают. Просто супер! Спасибо
2
July 23, 2024
Прекрасное отделение.
Сотрудница Анастасия быстро и качественно делает свою работу.
Без подводных камней и уловок.
Спасибо!
February 26
Все были профессионально, на высшем уровне, все объяснили, показали, так держать!
February 26, 2024
Бабушки дали какой то код от ВТБ. Попросила с ней сходить. Первая реакция полный бред, но пошли. Такого я ещё не видел. Карина, которая нас обслужила, все рассказала, что за код. Бабушка перевела пенсию, открыла ещё и вклад. Ей дали свой код, что бы она рассказала про банк ВТБ. И я стал первым клиентом с её кодом. Теперь у меня 2 карты. Здорово. Свой код не стал брать, взял бабушкин. Раздам друзьям, пусть бабушка заработает. Девочкам спасибо!
2
February 18
Всё отлично, хожу каждую неделю, обслуживание прекрасное
February 21, 2024
Есть у меня ипотека в ВТБ. Заехала на пр-т Гагарина 162а решить пару вопросов. Девочки так все быстро решают. Молодцы. Привела маму, и она стала клиентов ВТБ. И выпустила детскую карту сыну. Обязательно напишу в школьный чат. Пусть дети учатся быть финансово грамотными.
February 25, 2024
Мама попросила сходить с ней в банк ВТБ на пр-т Гагарина 162 а. Узнать про вклад. Валерия очень грамотный специалист. Всё рассказала, предложила не только вклад, но и другие продукты. Я не планировала стать клиентом ВТБ, но стала. Теперь у меня есть карта для жизни, карта возможностей. И чудо код, который я разослала всем друзьям! Рекомендую!
1
February 11
Спасибо за обслуживание! Сотрудники чудо, все объяснили, показали, рассказали
1
March 19, 2024
Спасибо большое менеджеру Карина, вежливая и приятная девушка, быстро оформила карту и подробно все рассказала, очереди на данном филиале нет почти)
1
June 25, 2024
Система очередности обслуживания клиентов очень сильно хромает. Принимают клиентов без очередности выданных талонов.
Мой талон вызвали, но в это время у сотрудника находился другой клиент. В итоге ждала свою очередь больше 30 минут.
Чтобы не портить свой SLA сотрудники офиса создают путаницу в очереди.
1
May 17, 2024
Приветливые , грамотные сотрудники. Всегда все подробно об’ясняют . В офисе всегда рабочая атмосфера. Рекомендую
October 11, 2024
Отличные сотрудники, выражаю благодарность менеджеу Анастасии !
1
December 18, 2024
Спасибо Кузьминой Валерии за отличное обслуживание при оформлении кредита.
February 12
Спасибо за оперативность и
дружелюбность!!!
Марининой Анастасии!!!
⭐⭐⭐⭐⭐
January 20
очень неплохо. удивили сотрудники. но очередь и неработающие табло - немного совдеп
February 14
Спасибо Анастасии помогла по всем вопросам .Молодец!!!
August 19, 2024
Была в этом отделении впервые, ранее клиентом ВТБ никогда не являлась. Менеджер, Карина, очень внимательная и ответственная все подробно объяснила, выдала карту, также рассказала про кредитную карту с периодом 200 дней ( причём бесплатную и с кэш беком ещё),которую оформила и получила в моменте, помогла установить приложение. Сам офис просторный, чистый, удобно расположен. Всем рекомендую!
January 26, 2024
Была в отделении по поводу получения карты, очереди не было взяла талон и сразу прошла к сотруднику, девушка все ясно и понятно рассказала по счета и карты, как мне будет выгоднее пользоваться картами, что бы получать больше преимуществ, сотрудница очень клиентоориентирована, спасибо!
1
October 5, 2024
Менеджеру Анастасии - благодарю за помощь в оформлении кредитной карты :)
1
May 12, 2024
Очень понравилось обслуживание, помогли не только открыть карту, но и рассказали все условия по карте и помогли установить приложение.
September 10, 2024
Очень долго обслуживают клиентов, работает только 3 окна. Чтобы получить карточку (готовую,давно заказанную) вы простите здесь хз сколько.
1
July 9, 2024
Офомлял кредитную карту втб у специалиста Анастасии. Все грамотно рассказали и дали памятку как вность платежи. Рекомендую отделение!
April 5, 2024
Неплохой офис. Сотрудники вежливы, помогают сделать правильный выбор финансовых продуктов. Иногда бывают очереди. Ждать приходится.
January 30
Хорошее обслуживание в отделении банка ВТБ, Девочки супер.
February 11
Пришел в банк за картой, всё быстро , просто и комфортно
February 11
Культурное обслуживание.дана полная информация по интересующему вопросу
November 13, 2024
Очень доброжелательный грамотный персонал!
December 4, 2024
Чисто. Уютно. Работают медленно. Пятьдесят минут в очереди сидеть это перебор.
