VTB Bank
172 reviews
November 21, 2024
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Екатерине за отличную работу и чуткое отношение! Обслуживаюсь в банке с 2010 года, но такого замечательного специалиста встречаю врервые! Отличный офис очень красивый, персонал всегда приветливый.
1
November 19, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Александре . Хорошая девочка. Все подскажет и расскажет . Приятное общение сложилось, я в восторге! Побольше бы таких специалистов в банке, а то все обычно злые ходят
January 31
Отказываются проводить обмен долларов на рубли, ссылаясь на ужесточение требований к валюте, при этом не могут показать никаких документов, подтверждающих это.
У меня идеальные нетронутые купюры, не имеющие надломов, рваных краев и посторонних отметок - но по словам сотрудника «Нам нужны только идеальные купюры». Это что за размытая формулировка? Вы банк или творческое объединение, говорящее на языке образов об «идеале»?
Прошу предоставить критерии к купюрам, по которым я могу четко оценить адекватность аргументов. Без критериев я считаю это отказом в обслуживании, статья 14.8 КоАП РФ
1
August 23, 2024
Отличный офис. Приняли без 5 минут 18 почти во время закрытия, просидели со мной до 18.20, всё объяснили, всё понятно, очень стильный, красивый офис. Очень вежливая девушка-менеджер Дарья Привалова. Самое главное. Здесь нет такого, что относятся с хамством, как бывает в других местах. Это самое важное, если ты не разбираешься в теме, или просто устал после трудового дня. Спасибо!!!
2
December 25, 2024
Сегодня звонила два раза на горячую линию. Мои пенсионные накопления находятся в ВТБ. Был у меня вопрос выжный,что касается пенсии. Операторы два раза обещали прислать смс с номерами,куда могу обратиться. Никаких номеров я не дождалась и ответа на свой вопрос не услышала. Такое отношение определило мой выбор,что я в вашем банке не оставлю свои накопления.
November 18, 2024
Хороший офис,хорошее и быстрое обслуживание. Менеджер Екатерина очень грамотная и приветливая, ей отдельная благодарность за работу!
1
December 17, 2024
Не первый раз обращаюсь к менеджеру Екатерине, очень грамотный и приветливый специалист! Хороший и уютный офис, рекомендую!
1
August 19, 2024
Посетила данный офис ВТБ. Очень приятная атмосфера, всё новое. Обслуживалась у персонального менеджера привилегии Ирины Шмаренковой. Всё быстро, профессионально, все мои вопросы решили. Спасибо большое!
1
February 8, 2024
Остались только приятные впечатления от посещения данного офиса. Современный ремонт, приветливые и вежливые сотрудники. Хотелось бы особенно отметить менеджера Куриленко Анну! Помогла с решением вопроса, все четко и понятно объяснила. Грамотный специалист, желаю успеха по карьерной лестнице.
Офис нового формата рекомендую к посещению однозначно!
October 30, 2024
В самом не был офисе, знакомые говорят супер, а у банкоматах был, хорошие банкоматы, лучше чем другие банкоматы которые существовали, потому что в других купюра не видится, а здесь никогда таких проблем не было
August 11, 2024
Самый современный и комфортный офис, где работают только профессионалы! Всегда помогут, подскажут и оформят! Всегда хожу только в этот офис. Спасибо всём сотрудникам за внимательное отношение!
1
1
August 22, 2024
В свои 42 годика и деятельностью во множественных регионов нашей не обьятной страны приехав на световой день с жарких районов юга ... с уверенностью могу сказать что это отделение лучшее в стране! Ваулина Юлия сделала то что не смогли осилить масса конкурентных банков и офисов подойдя к решению всех задач на мега качественном и профессиональном уровне. Стоит также отметить за оперативность в нужных подсказках Лейсан. Большое Вам спасибо!
Уважаемые руководители данного отделения ХОДАТАЙСТВУЮ о премирования Юлии и Лейсан за отличную проделанную работу!
1
August 20, 2024
Был на обслуживании в офисе, оперативно помогли с решением вопроса, получил ответы, все отлично. Сотрудник Гуля очень приятная девушка, отдельное спасибо
December 24, 2024
Быстрое обслуживание, красивый и уютный офис! Спасибо менеджеру Екатерине за работу!
1
November 1, 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание, все понравилось, спасибо сотруднику Виктории!
1
August 16, 2024
Посетила банк ВТБ, очень приятное обслуживание, все понятно разъяснили, сотрудник Николаева Гуля хорошо все объяснила, приятно общаться. Всех своих знакомых буду отправлять в данный офис.
1
October 20, 2023
Самый современный офис ВТБ, который я видел у нас в области, находится в двух уровнях. Очень аккуратный и комфортный. Персонал на 100% соответствует локации места. Все без исключения очень внимательные, отзывчивые и готовы помочь с любым вопросом. Действительно настроены на клиентов. Спасибо им за это.
Сам обращался за консультацией, так чётко все разложили. Просто реально красавцы!!!
4
2
August 9, 2024
Отличное отделение. Очень добрый и отзывчивый коллектив. Помогут и подскажут в любом вопросе. Хочу отметить «Клиентского Менеджера» Дарью за отзывчивую работу!
1
1
March 18
Благодарю за очень внимательное отношение в решении моих проблем и вопросов по оформлению вклада. Обслуживала Николаева Гульнур
1
November 18, 2024
Отличное обслуживание Исмигуль. Очень благодарна. Высший балл за обслуживпние. Прошу поощрить
1
December 24, 2024
Отличное обслуживание. Интересные предложения по картам. Красивый дизайн офиса. Х
October 23, 2024
Пришла помочь маме, в итоге открыла карту, счёт на более выгодных условиях, чем ранее.
Обслуживание на высоте.
Гульнур Николаевой огромное спасибо за терпение и профессионализм!
3
December 26, 2023
Банк удобно располагается в бизнес-комплексе Монте Роза, офис удобный, опрятный, в зале есть консультанты по вопросам, есть кофейный аппарат, вопрос можно решить и у менеджера за столиком, и в закрытом кабинете, очень удобно, изолированно от других посетителей, очередей в данном филиале не замечено, в целом, офис работает слаженно и оперативно.
1
1
August 23, 2023
Добрый день. Очень удобная локация, современный, комфортный и продуманный офис с качественным обслуживанием и очень приветливыми, внимательными и квалифицированными сотрудниками. Всем рекомендую.
2
1
April 16
Благодарю за компетенцию и оперативность менеджеру Николаевой Гульнур. Понятно все объяснила.
December 18, 2024
Очень долгое ожидание! За справкой сидела 40 мин!!! Сотрудники общаются надменно, не улыбаются. Но офис красивый, новый.
1
November 30, 2023
Не первый раз обращаемся в этот офис банка. Хотим поблагодарить всех сотрудников банка, но особенно Куриленко Анну. Доступно объясняет и разъясняет. Чётко работает и вежлива в общении. Мы остались довольны. Так же хотим отметить располагающий и уютный интерьер. Огромное спасибо! Дальнейшего процветания! Всем рекомендуем!
2
1
November 1, 2024
Классное и оперативное обслуживание.
Спасибо за решение вопросов.
July 24, 2024
Я - вынужденный клиент этого банка. Теперь - чрезвычайно нелояльный!
Не смог получить ответ на свой вопрос: сначала меня послали - заставили перезвонить с 8800 на 1000, потом робот пудрил мне мозги 5 минут и, пооигнорировав просьбу соединить с оператором, положил трубку.
До этого имел негативный опыт стояния в очереди и нерешенных вопросов. В этот банк больше - ни ногой!
2
1
August 19, 2024
Дарья Васильевна, очень грамотный специалист большое спасибо! Работает быстро, со знанием в банковской сфере. Держитесь за таких специалистов
November 18, 2024
Быстро, кратко, очень удобно. Спасибо сотруднику банка Николаевой Г.
1
January 26, 2024
Самый непорядочный банк, у которого закрыть вклад и получить свои деньги превращается в проблему (в моем случае с пятикратным посещением банка) . Мне пришлось позвонить в Москву в Пенсионный фонд ВТБ, где мне подтвердили, что никаких проблем с перечислением на мой счет в банк ВТБ и получении мной средств нет, что банк обманным способом пытается отсрочить выдачу мне средств на дополнительные 60 дней (в том числе, требуя, чтобы я сканировала и прислала им мои персональные данные для уточнения/ что вообще недопустимо). Только после это звонка мне удалось получить в банке ВТБ свои деньги.
5
2
September 11, 2023
Очень странное решение для банка- сделать подобный офис. Клиенты и посетители обслуживаются здесь же, в общем зале где и очередь. Очередь сидит около входа: мест не хватает, поэтому люди ходят по залу, а он нужно сказать небольшой, даже маленький. Клиенты с менеджерами сидят за открытыми столиками, как в ресторане прям…Хотя банк должен был бы заботиться о приватности своих клиентов. Не говоря уже о защите персональных данных. При мне одна из женщин в очереди смотрела в ноутбук менеджера и читала все что было в в работе у менеджера. Я не параноик, но мало ли с какими вопросами мы обращаемся в банк. Как-то не хочется знать, что кто-то в курсе моих личных финансов.
Менеджеры все нервные, путаются в клиентах, не знают кого куда посадить, по 3 раза переспрашивают у какого какой вопрос и какой талончик.
Короче, вопросов по местоположению нет: центр, парковка (не идеальная, но есть). А вот банк с таким подходом-не рекомендую
12
2
April 22, 2023
Парковка вроде бы и большая, но забита всегда так, что найти свободное место тяжело. В самом банке вроде бы и чистенько, но при этом одна единственная касса на физических и юридических лиц, да ещё кассир на обед уходит. Вроде и претензий особых к данному отделению ВТБ нет. Девочки молодые вежливые. Но вот не лежит к нему душа :(( Раньше обслуживались в отделении на Агибалова, была хотя бы географическая близость, которая примеряла (нивелировал) какие то недочёты в работе банка, но с начала 2023 года юрлиц перевели в это новое отделение - стало сложнее ... Поэтому только три звезды
March 3
Приняли быстро,решили проблему ещё быстрее.Никаких очередей.Приятная атмосфера
November 20, 2024
хороший офис, сотрудник Николаева помогла разобраться с проблемой, спасибо!
1
November 1, 2023
ну что я могу сказать про ВТБ Банк. Никогда не был удобным, как и в данный момент. В офисах сидим очень долго по вопросам социальной карте, сначала отправляют в МФЦ, потом дают карту с неправильным программированием, а следом операторы не могут решить вопрос, опять отправляют в офисы, где отсидеть нужно опять n- количество времени и вопрос не будет решен. И что за МАНЕРА у оператора АЛИНА не решая вопрос и не перенаправив на другого оператора бросить просто трубку. Это что за неуважение к клиентам.Операторы не решают проблемы, а только создают,не место им в операторах.Очень хочется узнать, дальнейшие действия с оператором АЛИНОЙ.
7
2
July 8, 2024
После того как сегодня утром стала клиентом ВТБ банка и оставила свой телефон контакта, с обеда до поздней ночи названивают ***. Не первый раз слышу о подобном явлении. Кто-то у вас, дорогие мои, продает базу клиентов. Изучили бы вы эту ситуацию поподробнее.
2
February 18, 2024
Очень хорошее отделение втб банка , в котором работают настоящие профессионалы. Попала к менеджеру Екатерине Галеевой . Она очень быстро решила мою пррблему. Если бы было можно , то поставила бы ей за её работу 10 баллов .
October 19, 2023
Из плюсов-ожидание карты жителя города ( подачи документов) нет. Свежий ремонт. Сдержанные менеджеры по работе с физ.лицами. При мне посетительница в очереди пыталась вывести из равновесия специалиста-не удалось). Но очень неприятная путаница и задержка обслуживания талонов…, мою очередь хотели пропустить, т, к. предыдущий клиент израсходовал и свое и мое время и меня решили не брать в обслуживание. Специалисты постоянно пересаживаются по столикам и не понятно где твое окно и кто твой специалист…(
February 11, 2024
Очень не довольна посещением, пожалела, что пришла одна. Просто хотела получить обыкновенную карту, но, при выдачи, работник не учел интересы клиента, обманным путем подключила не нужную страховку и платное уведомление, хотя её просили поставить " базовое". Была груба и не сдержана. Таким образом работник отталкивает и не заинтересовывает клиентов для банка. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.
4
2
August 11, 2024
Очень понравилось обслуживание в этом офисе! Внимательные и грамотные сотрудники! Комфортное отделение!
1
1
December 26, 2024
В общем пропали деньги с карты, решать вопрос не хотят. Даже на калькуляторе посчитать не могут. Ответы тех поддержки уровень робот. Захар с тех поддержки ужасно, Анастасии респект, помогла составить обращение и дополнила верно документами. Проблему решили через обращение
August 23, 2024
Клиентский менеджер Дарья, внимательная,отзывчивая, убедительная,быстрая в работе,прекрасный сотрудник
2
November 17, 2024
Качество обслуживание клиентов это большой минус. Доверенность проверяют 10 дней
March 1, 2023
Отличное обслуживание менеджера Александра. Грамотная консультация , оперативные ответы. Подобрал оптимальный вартант , исходя из моих потребностей. И помощь в освоении приложения. Обращаюсь второй раз и очень довольна общением с этим специалистом.
November 18, 2024
Очень приятно было работать с специалистом Исмигуль
December 7, 2023
Обратилась за картой кредитной, оформили быстро, помогли установить пин-код, подробно рассказали условия.
Карта с выгодными условиями на самом деле. Спасибо.
2
1
December 17, 2024
Супер. Спасибо менеджеру Исмигуль за консультацию 🤝
1
August 13, 2024
Отличный офис, красивый дизайн, улыбчивые сотрудники. Приятно возвращаться вновь
1
1