VTB Bank

Rating 4.5
325 ratings
Rate this place

138 reviews

Level 2 Local Expert
October 30
Я потерял карту, пришёл за новой, получил в порядке очереди по талоны, удобно все выстроено, отличное отделение
Level 5 Local Expert
October 31
Здравствуйте, я хочу отметить профессионализм и дружелюбность коллектива ВТБ в Борисоглебске, помогли в два счета
Level 2 Local Expert
October 28
Забыл пин код по карте, девушки любезно помогли установить новый. Всегда решают мои проблемы с лёгкостью
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Замечательный банк, отличное обслуживание! 👍👍👍👍Сотрудники вежливые, компетентные, особенно в третьем окне! Рекомендую банк. 👍 Большинство из тех, кто пишут негативные отзывы, попросту, неграмотные люди, не имеющие элементарных знаний и винить им необходимо только себя самих, но, увы они и этого не смогут понять.
4
Level 9 Local Expert
December 28, 2023
Очень хорошие сотрудники. Молодцы! Всегда приятно зайти в офис - красиво, светло, сотрудники улыбаются
3
Level 2 Local Expert
October 18
Комфортно, приятные сотрудники, помогают с любым вопрос
1
Level 2 Local Expert
October 21
Научили как менять пин код по карте в приложении, удобно очень, сам могу делать, спасибо Валентине
Level 20 Local Expert
September 9
Хороший банк. Работают 4 или 5 операторов. Но клиентов ещё больше. В очереди приходится сидеть по несколько часов.
1
Level 2 Local Expert
October 18
Все хорошо, вежливые девочки мне понравилась с третьего окна. Добрая
1
Level 2 Local Expert
October 29
Все хорошо!!!! Помогли даже после окончания рабочего дня. Добрые сотрудники
Level 3 Local Expert
October 21
Дай бог этим терпеливым женщинам терпения, бестолковые у нас люди. Терпения вам. Мне понр
Level 2 Local Expert
October 21
Нравится обслуживание в офисе, грамотные специалисты
Level 2 Local Expert
October 21
Был приятно удивлен, народу нет. Все быстро. Приду
Level 3 Local Expert
August 12
Обслуживание долгое, старший сотрудник отделения не может разговаривать с клиентами
1
Level 2 Local Expert
October 21
Отличный офис, вежливые компетентные сотрудники
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Понравилось то, что быстро обслужили. Сотрудница попалась (имя не помню) в отделе для корпоративных клиентов ну очень вежливая, улыбчивая, приятно было с ней общаться.
2
Level 6 Local Expert
October 30
Очень любезные сотрудники. И быстро обслуживают.
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
Обслуживание на высшем уровне, всё интересующие нас вопросы решили довольно быстро и доступно, приняли сразу, ожидание минимальное
3
1
Level 4 Local Expert
June 30, 2022
Офис не большой но очень уютный. Персонал грамотный и вежливый. Обслужили быстро, качественно. Грамотные специалисты. Огромную благодарность выражаю сотруднице этого банка Валентине. Всем рекомендую этот банк
3
1
Level 2 Local Expert
October 28
Обратился поменять паспортные данные, оперативно всё сделали
Level 2 Local Expert
October 24
хороший офис хорошие сотрудники. мне понравилось от и до.
1
Level 2 Local Expert
October 30
Обратился с проблемой решили за 5 мин ...даже в очереди не пришлось сидеть
Level 2 Local Expert
October 29
Хороший банк, обслуживание долго ждать не приходится. Всем советую!
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Обратилась по доверенности от сына который находится на Сво на перевыпуск карты его, в получении отказали мотивируя тем что якобы у них нет такой функции выдать карту по доверенности, хотя в доверенности написано что я могу выпускать переоформлять также получение карт и пин конверты... Мяго говоря послали куда подальше....
1
2
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Отделение хорошее, работники нормальные и всегда помогают, но сам банк это жесть, слишком часто с ним проблемы по их вине появляются, решаемые только личным визитом туда и никогда не возникающие у других банков. Устал бегать сюда уже как на работу, не рекомендую заводить карты данного банка... очень улучшило бы положение существование нормального колл-центра с возможностями почти как у сотрудников офиса, а не беспомощных девушек, способных только читать клиенту инструкции с просьбой нанести личный визит...
2
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
Здравствуйте. Звонил неоднократно на горячую линию Вашего банка. Проблему не решили. Приходится писать. Являюсь клиентом Вашего банка. Сегодня, якобы в целях безопасности, мой счёт заблокировали. Позвонил на горячую линию, оператор подтвердил блокировку счета и предложил посетить офис для решения проблемы.Живу я в городе где офиса Вашего банка нет. Кроме того, я являюсь инвалидом 1 группы, ходить не могу. Живу с мамой, которая за мной ухаживает. Старший специалист Александр, с которым​ я попросил меня соединить, для решения проблемы просто напросто сказал, что "данный вопрос решается только при личном посещении банка и так как других вопросов по продуктам банка у Вас нет, я прекращаю наше общение"!!!!??? И выключил связь. Как?! Никакого решения вопроса, кроме личного посещения офиса, предложено не было!!! Разве так можно?! Ведь такое отношение влечёт к тому, что клиент от Вас уйдёт. И уйдёт навсегда. Ведь для какой цели меня приглашают в офис лично? Личность мою посмотреть! Причём я не уверен,что в офисе Вашего банка есть возможность доступа для людей с ограниченными возможностями. А в банке Ваш сотрудник всего-то посмотрит на меня,српвнит меня с паспортом и? Сейчас, когда есть возможность подтверждения личности онлайн, меня лично зовут! Есть же возможность видеосвязи, смс-подтверждения и прочие новаторские идеи!!! А сами приехать Вы не можете? Когда я открывал счёт и переводил Вам деньги, Ваш сотрудник приходил. А сейчас? Вы не цените своего клиента? На сегодняшний день мне необходимо оплатить счёт за лечение в течение трёх дней. Деньги на моем счёте (а это была пенсия за довольно длительный период) заблокированы. И что делать? И как быть? Неужели нет никаких способов решить этот вопрос?
6
1
Level 16 Local Expert
July 3
Большие очереди. Терминал на выдачу талонов не работает.
Level 2 Local Expert
October 30
Хорошее отделение, быстрая работа
1
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
Все хорошо, жаль, что внутри здания проблемы со связью, точнее с мобильным интернетом. Невозможно работать в личном кабинете банка на смартфоне.
3
1
Level 14 Local Expert
June 23, 2022
Меня поразил банк. Уютно, тепло, вежливо приняли. Всё объяснили, рассказали. Много банкоматов. Два круглосуточных. Очереди почти нет. Но принимают быстро.
3
2
Level 7 Local Expert
September 10
Я и пенсию туда переведу. Светлане спасибо.
Level 9 Local Expert
May 5
Сотрудников не хватает, за пустяковый вопрос приходиться ждать очень долго.
Level 7 Local Expert
July 8
Очень долгое обслуживание
Level 6 Local Expert
March 9, 2022
Заказал карту,пришло смс,что готова к выдаче.Приехал из Урюпинска-не работает программаЗаказал карту,пришло смс,что готова к выдаче.Приехал из Урюпинска-не работает программа!Придумали ерунду.Второй раз приехал-забрал,но такой геморой придумал втб и активация в офисе и куча смс и подтверждений,пока у них активируешь...Хорошо,что до 2029г.Претензий к персоналу нет,да долго,но много пенсионеров приходит и каждому обьясняют очень долго,им тяжело вьехать в систему,мы сами такие будем.Два оператора всего,видно,что стараются и пашут на износ,физически не успевают,не их вина.Руководство втб экономит.Но смысл есть в втб,проценты выше чем у сбера и без всяких условий.Делаешь карту зарплатной и возвращают от любых покупок от 1 до 3 %,мелочь,но приятно,в сбере об этом и не снилось.И ещё плюс-если карта зарплатная,то в любом банкомате и в сбере снимаешь без %.Так что втб рулит лучше,чем сбер.Не рекламирую,для информации,поможет кому.
4
1
Level 6 Local Expert
August 23
Жаль,что нет обмена валют...
Level 4 Local Expert
October 30
Пришел за новой картой, моя сломалась ,быстро заменили, 10 минут и готово ! Я доволен !
Level 15 Local Expert
August 20, 2022
Недавно обращалась в данный банк,очень приятные и компетентные сотрудники.Приветливые,не лезующие со своими предложениями,только по делу.Хороший ремонт,приятно находиться
3
1
Level 2 Local Expert
July 1, 2023
Очень приятные девушки, вежливые и профессионалы своего дела.
3
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Небольшой банк. Сотрудники вежливые. Помогли с моим вопросом.
2
Level 8 Local Expert
April 1
Хороший и приветливый персонал.
2
1
Level 8 Local Expert
July 25, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего И при условии небольшой очереди вы будете сидеть
2
Level 5 Local Expert
February 11, 2022
Заходишь впервые в банк, никто не встретит, не объяснит где взять талон, куда пройти При обращении к специалистам получаешь недовольное лицо и фразу " выбейте талон, тогда приходите" или "Вы не видите я занята!?" . На вопрос где выбить талон получили " Выбейте и приходите, что не понятного? " В общем обслуживание ужасное. Берите пример со Сбербанка. Там хоть к людям нормально относятся. Если бы не нужно было по работе, никогда бы не обратилась.
6
2
Level 10 Local Expert
May 3
Лучшее отделение в ВТБ. Люди золото
Level 6 Local Expert
January 4, 2022
Обслуживание на высшем уровне.Девушки внимательные,помогают быстро и профессионально решить все вопросы.
2
3
Level 9 Local Expert
December 27, 2023
Обращалась по замене карты.Все понравилось
2
1
Level 6 Local Expert
November 25, 2023
Очень долгое обслуживания так и не дождался очереди
3
Level 3 Local Expert
May 26, 2021
Обращался по вопросам открытия счетов и выпуска карт, получил консультацию от сотрудника банка (Колпакова Татьяна), открыли счёт, объяснила как пользоваться ВТБ бизнес ОНЛАЙН, вежливые, грамотные сотрудники. По открытию кредитной линии на организацию обращался к руководителю допофиса, очень грамотный и профессиональный СПЕЦИАЛИСТ. СПАСИБО!
3
2
Level 11 Local Expert
May 14
Долгое обслуживание!
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
7 людей в очереди сидят ждут, одно из трех окон только работает. Еще взялся нигде не писанный перерыв с 14:00 до 15:00
3
4
Level 10 Local Expert
March 5, 2023
Даже не знал что есть втб, когда пришёл снять деньги, было очень, ну очень грязно...
1