VTB Bank
110 reviews
November 24, 2024
Очень нравиться обсуживаться в этом офисе, девочки все красивые и вежливые, всегда в офисе чисто и уютно, персонал так же очень заботливый, предлагают воду или включить кондиционер, если в офисе душно, молодцы!
1
1
January 15
Столь хорошие и вежливые, судя по отзывам, сотрудники этого отделения ВТБ решили развести мою бабушку на деньги, либо потому что сами не знали, как решить проблему, либо были иные мотивы.
Все началось с странных транзакций на кредитной карте, которой бабушка никогда не пользовалась. Ей случайно перевели деньги на зарплатную карту, но деньги почему-то упали на кредитную и вывести их она не могла. Сотрудники банка в офисе вежливо сообщили, что нужно перевести деньги за годовое обслуживание кредитной карте в размере 1200р сейчас же. На вопросы, зачем списывать деньги за обслуживание карты, которой не пользуется, сотрудники мямлили и не сказали ничего внятного, просто надо. Кроме того, на вопросы, каким образом деньги внезапно перескочили на кредитку - не смогли тоже ответить. Однако, заявили, что нужно заплатить им еще 2500, потому что она использовала деньги с кредитки. Ответа на вопрос «Зачем?» тоже не было.
Пришлось звонить в головной офис в Москве и онлайн решать вопрос. Там проблему удалось решить и вернуть деньги.
Пожалуйста, берите на работу более опытных сотрудников или проводите обучение, потому что ни на один вопрос они не смогли ответить и решить проблему тоже.
1
November 24, 2024
Обслуживалась в этом офисе впервые, очень понравилось, офис современный, персонал грамотный и внимателтеый, многим своим знакомым посоветовала этот офис
1
1
January 15
Была в отделении, вопрос решён в миг! девочки работают как швейцарские
часики-точно, быстро, грамотно!!! Офис хороший 👍приятно посещать.
November 23, 2024
Обратилась в банк ВТБ, попала к специалисту Кремпа Виктории. Четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение, считаю что такими сотрудниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Профессиональна, корректна и внимательна. Спасибо большое, Виктория
January 14
Кремпа Виктория Геннадьевна очень ответственный и грамотный специалист в этом отделении банка. С большим терпением и вниманием отнеслась к моей проблеме. Результат достигнут с ее помощью. Очень благодарна ей и желаю успехов в работе . Спасибо!
November 20, 2024
Обратилась в банк ВТБ меня обслуживала Кремпа Виктория очень грамотный специалист все рассказала объяснила оформила кредит на выгодных для меня условиях Спасибо огромное Виктории
August 9, 2024
Ужасное отделение, во первых бесконечные очереди, специалисты работают очень медленно, что бы решить свой вопрос приходиться ждать больше часа, во вторых в банкоматах не всегда есть деньги, посетителей отправляю для снятие средств в другие банки, в третьих в жаркое время в отделении очень душно, кондиционеры практически не работают, кулер установлен формально
1
1
November 29, 2024
Уютный банк, вежливое обслуживание. ВТБ предлагает много функций для хранения и преумножения клиентам финансов. Советую стать клиентом банк ВТБ.
April 24, 2024
От всего сердца выражаю огромную благодарность Куликовой Маргарите! Маргарита дважды разрешила крайне нестандартные ситуации, в которые я попала. Решила грамотно и в кратчайшие сроки, избавив меня от необходимости ехать в центральный офис ВТБ в Ростове. Сдержанна, деликатна, готова пойти навстречу клиенту и найти альтернативный способ решения задач. Спасибо Вам, Маргарита!
January 10, 2024
Отличное отделение!!!сотрудники все очень вежливые и внимательные !в особенности хочу отметить Кремпу Викторию - квалифицированый сотрудник .Решила мою проблему очень быстро и все доступно объяснила .спасибо !!!
3
December 9, 2024
Отличное обслуживание менеджеров Гладько Светланы и Янгабозовой Маргариты! Остался доволен!
1
1
September 1, 2024
Вежливые сотрудники,объяснили,подсказали,как надо правильно сделать. Мама переходила в банк ВТБ по пенсии. Сотрудник выслушала и помогла ей всё оформить
December 10, 2024
Расположение замечательное, персонал великолепный, но его так мало, а нас так много. Простоял больше часа в очереди ради пятиминутной услуги.
1
1
December 29, 2024
Отлично, если кто то читает этот отзыв. Обслуживание отвратительное, максимально,на сколько это возможно! Зашёл утром , дай бог уйдешь в обед...если повезет. Персонал слабенький о слова совсем. Добавить нечего
July 31, 2024
Обслуживание понравилось, сотрудники отзывчивые, вежливые, доброжелательные
1
July 23, 2024
Очень нравится офис.Находится в центре города.Есть зона круглосуточного доступа к банкомату.В офисе все сотрудники очень отзывчивые.Всегда чисто.Очередей практически никогда нет.
1
2
July 23, 2024
Не знаю, почему так мало офисов ВТБ по области. Была удивлена, что всё-таки они есть. И приятно удивлена, что не хуже, чем в столице :) . Это относится и к сотрудникам, в первую очередь, и к чистоте в офисе. Вопрос, с которым обращалась решили быстро. Вообще, всё было на уровне. Спасибо.
March 11, 2024
Обратились за получением кредитной карты в городе Каменс-Шахтинск.Специалист Светлана доступно обьяснила и помогла с оформлением. Спасибо качество обслуживания на высоком уровне.
1
2
November 23, 2024
Все понравилось, приветливый персонал, быстрое обслуживание.
1
1
January 11, 2024
Сегодня впервые обслуживалась в данном отделении и была приятно удивлена , насколько внимательно сотрудники банка относятся к своим клиентам, что даже захотелось оставить отзыв!!! Благодарю за профессионализм ! Очень приятно, когда с тобой работают такие доброжелательные сотрудники, делающие всё для комфортного обслуживания своих клиентов.
July 31, 2024
Просто ужас ! ждать нужно очень долго 12 человек зашло и 2 окна принимает ну это жесть ребят
Надеюсь я сюда больше не попаду !
1
January 9
Пора в городе создавать уже второе отделение банка, существующее уже не справляется с количеством клиентов, народу полно, очереди🙁
July 13, 2024
Хороший офис, приятный вежливый молодой персонал. Всё быстро, помогли, разъяснили.
December 19, 2023
При посещении банка персонал просит не брать талон, а ждать в живой очереди, объясняя это тем, что талончики могут проскакивать/аннултроваться по времени....
Вобщем, не хотят видимо показывать в филиале постоянные очереди, так как через талоны была бы конкретная картина.
Трижды прихожу, жду в живой очереди час, в которую постоянно возвращаются ранее ее занимающие клиенты и ожидание растягивается на часы... Для того, что бы отметить посетителя, персонал самостоятельно подходит к терминалу и выбивает талончик.
Отключать терминал с талонами не спешат.
При возможности сменю банк
November 30, 2024
Вежливые сотрудники, хорошее обслуживание.минимальное время ожидания
1
1
June 21, 2023
Время ожидание в рамках разумного. Персонал всегда вежлив и приветств. Отношения к клиентам на высшем уровне. Обслуживание прекрасное. В особенности хочу отменить специалиста Светлану. И вырозить ей благодарность за помощь в моем вопросе. По больше таких сотрудников , как она. Всех благ и процветания вам.
3
2
November 15, 2023
Спасибо большое. За уделённое мне время. Получил подробную информацию по интересующему мне вопросу. Вежливо и доходчиво мне объяснили то, что меня интересовало.
December 21, 2024
Офис хороший, специалисты вежливые и грамотные
1
1
August 6, 2024
Спасибо сотруднице Светлане (может ошибаюсь с именем, 3 окошко) за оказанную помощь
1
February 14, 2024
Ужасные молодые специалисты. Была одна девушка, но её что-то не видно. Уже более старшего возраста, очень обходительная и как специалист отменный, а последний раз мне проморочила одна голову до закрытия, проблему не решила и сказала, что у неё день закончился.
1
April 9, 2024
В офисе каменске очень уютно ,прохладно ,девочка менеджер приветливая и внимательна ,профессонал .все рассказала и обьяснила по продуктам Втб .спасибо
July 30, 2024
Все отлично, все нравится, девочки молодцы
1
1
January 12, 2024
Уютный и чистый офис. Сотрудники вежливые и доброжелательные, приятно общаться, на все вопросы ответили
1
2
January 24, 2024
Хороший банк, быстрое и качественное обслуживание! Отдельное спасибо, Куликовом Марии Андреевне!
1
2
February 9, 2024
Без очередей,решают проблемы быстро и грамотно,персонал профессиональный.спасибо, рекомендую
February 14, 2024
Хороший банк, доброжелательный персонал. Внимательное отношение к клиенту. Из минусов постоянная очередь, когда не зайдёшь, нет консультанта у банкоматов.
1
1
July 24, 2024
Обратился в офис по оформлению кредитной карты,персонал вежливый и профессиональный.
1
1
November 30, 2022
Очень, очень хороший банк. Очень вежливое обслуживание. Очень большая благодарность за работу специалисту Елене и руководителю Лидмиле Владимировне. Большое спасибо за обслуживание.
December 14, 2024
Молодцы девчата, выручили нас с переводом
May 3, 2024
Три сотрудника ,очереди , ждать приходится по полтора часа в духоте ..
Каждый раз когда прейдется туда идти буду думать с ужасом .
1
1
June 9, 2024
Хороший банк , но нужно расширяться и набирать рабочих . Уж очень долгое время приходится ждать свою очередь .
July 22, 2023
Чисто и красиво всё, но очень долго(( пришли карту получать, сидели ждали минут 30 , хотя народу было немного. Жаль что отделения ВТБ от нас за 45 км, так бы пользовались чаще
1
January 4, 2024
Банк как банк-приносишь деньги тебе рады,забираешь-...всеравно ждать очереди что есть клиенты что нет...типично ,скорей всего везде одно и тоже))
July 30, 2024
Получил быстро карту. Отличный банк
1
1
January 11
Очень большая очередь, ждал почти два часа.
September 6, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал.
Из минусов- отсутствие кассы.
Долгое ожидание. Может у меня так совпало, что было много людей.
Твердая четверка
1
January 17, 2024
Всё быстро. Удобно сотрудни всё подскажут и расскажут.
December 25, 2024
Очень компетентный персонал
December 17, 2021
Вроде все хорошо... Персонал хороший, отзывчивый, грамотный... Но, банк предлагает продукты, а менеджеров данного продукта в нашем городе нет, в данном случае это касается ипотечного кредитования, т.е. надо ехать в Ростов в головной офис, либо вам предлагают дату и время когда состоится сделка , в данном случае приходится просить участников сделки ждать до определенного времени, чтобы сходить подписать все документы. Это не удобно.
3
1