Vtb Bank

4.3

1225 ratings

Rate this place

Валентина Степанова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за высокий уровень обслуживания! Всегда приятно иметь дело с профессионалами, которые быстро и качественно решают все вопросы. Отдельное спасибо за вежливость и доброжелательность. Банк стал для меня примером того, как должно быть выстроено качественное взаимодействие с клиентами. Рекомендую!

Show business's response

loluk0955195255

Level 4 Local Expert

Все супер, был у Владислава, самый лучший сотрудник, отделение понравилось, очень чисто и все быстро, сотрудник оформил детскую карту, моему сыну очень понравилась эта карта, очень компетентные сотрудники, побольше бы таких, помню была история в другом офисе, так там просто ужасное обслуживание, ужасные сотрудники а потом еще и директор подключился так и он тоже ничего не знает, а в этом отделении даже обычные сотрудники больше знают нежели там директор, в общем очень хорошое отделение, и очень компетентные сотрудники

Show business's response

катюшка

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо вашему банку за высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам! Все процессы организованы четко и удобно, начиная от оформления карты. Приятно удивляет скорость решения вопросов и профессионализм сотрудников. Отдельная благодарность менеджеру Диане за ее внимательность, компетентность и готовность помочь в любой ситуации! Спасибо за выгодные условия по вкладам и кредитам. Рекомендую ваш банк всем друзьям и знакомым! 🌟🌟🌟🌟🌟

Show business's response

Виталий Лайкин

Level 13 Local Expert

Не ожидал, что среди офисов банка ВТБ остались ещё отделения с высоким и приятным уровнем обслуживания. Для большинства других офисов банка больше характерна низкая заинтересованность в клиентах, в результате чего посещение других офисов заканчивается не самыми положительными впечатлениями. В данном отделении на Парке Победы все наоборот. Шикарное и фантастически приятное отношение к клиенту со стороны сотрудника банка Стеллы Вадимовны. Очень общительная и симпатичная девушка, которая на 11 из 10 выполнила свою работу, подарив положительные впечатления о посещении отделения банка. Все быстро, понятно, доступно и по делу, с юмором и улыбкой. В результате открыл вклад на 6 месяцев под 21% годовых, и покинул отделение банка в хорошем настроении. Важным моментом данного офиса на Парке Победы является наличие кассовой комнаты, что для отделений ВТБ не всегда бывает характерным. Из пожеланий: сделать современный ремонт в самом помещении.

Show business's response

Ангелина Ра

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность за прекрасное обслуживание Артёму Адамовичу (окно 10). Все рассказал и помог оформить договор по долгосрочным пенсионным накоплениям. Понятно и без суеты. За открытием дебетовых карт для всей семьи также потом обращались к Артёму - все было сделано быстро и профессионально. Сам офис чистый, удобная локация рядом с метро.

Show business's response

Elena M.

Level 7 Local Expert

Очень ответственные и отзывчивые сотрудники! Решили мой вопрос по открытию счета для сделки по ипотеки очень оперативно!!! (в двух предыдущих офисах вчера не смогли решить,отправили обращение в тех поддержку,и нужно было ждать непонятное количество времени). А в этом офисе сотрудник Лавлинский Александр (окно 4) и руководитель отделения решили вопрос без тех.поддержки! Спасибо вам огромное! И моя сделка по покупке квартиры не сорвалась!) Анастасия.

Show business's response

Sasha Chirkova

Level 4 Local Expert

Осталась под приятным впечатлением после посещения этого отделения. Удобное расположение, чистое помещение, нет больших очередей, дружелюбный персонал. Отдельно хочется отметить Анастасию Василенко, которая меня грамотно проконсультировала, ответила на все вопросы, помогла разобраться с моим запросом и в целом была очень вежливой и доброжелательной.

Show business's response

Елена Владимировна

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. Если повезет - даже парковка есть. В офисе чисто. Персонал приветливый и грамотный. Проводили там сделку купли-продажи недвижимости, все четко, быстро. Спасибо менеджерам! Рекомендую команду этого офиса

Show business's response

Анастасия Каплун

Level 4 Local Expert

Хотим выразить искреннюю благодарность Хабибу — сотруднику ВТБ — за высокий профессионализм, внимательность и вовлечённость. Благодаря его помощи удалось быстро решить ситуацию. Хабиб всё чётко объяснил, нашёл лучшее решение и поддерживал на каждом этапе. Такая вежливость, ответственность и желание помочь — большая редкость. Огромное спасибо за отличную работу! Благодаря таким сотрудникам доверие к банку только укрепляется.

Show business's response

Настя Б.

Level 2 Local Expert

Прекрасное место. Отличное обслуживание. Очень внимательный персонал. Особая благодарность менеджеру Диане. Несколько раз попадала именно к ней: неизменные доброжелательность и профессионализм. Радует не только то, что все вопросы быстро решаются, но и то, что после общения с ней, всегда поднимается настроение и хочется прийти ещё раз. Ищу повод)))

Show business's response

Дарина Матвеева

Level 4 Local Expert

Недавно посетила отделение ВТБ на площади Победы и осталась довольна обслуживанием. Особенно хочу отметить сотрудника Павла. Он проявил профессионализм и смог ответить на все мои вопросы - от оформления карты до получения информации по услугам. В целом, атмосфера в отделении была довольно комфортной, и несмотря на небольшую очередь, я не ждала слишком долго.

Show business's response

OlesyaVRussu

Level 4 Local Expert

Благодарю данный офис (часто сталкиваемся по работе), а именно: начальника отдела ипотеки ЦИК "Площадь Победы" Эльвиру Смирнову и директора отдела развития ипотечного бизнеса (департамента продаж в партнерских каналах) Наталию Романову! Хочу отметить так же менеджеров Центра обработки заявок в г. Москве, менеджеров отдела ипотечного кредитования сопровождающих сделки наших клиентов в данном офисе. Достойная, грамотная работа и оперативное обслуживание! Желаю достижения целей, новых высот и планов!

Show business's response

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила данное отделение попала к Девушке в 6 окно. Мою проблему быстро решили, но хотелось бы отдельно отметить работу руководителя отделения Анастасии В., девушка сразу поняла мою проблему, смогла все понятно объяснить и предложила варианты решения в отличие от сотрудника, к которому я попала изначально. Именно за такую клиентоориентированность и грамотное руководство я уверенно могу поставить 5 звезд!

Show business's response

Ирина Ломоносова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение , качество обслуживания просто супер, ждала всего минуту. Специалист проконсультировал быстро и доходчиво.

Show business's response

Andrey Svirid

Level 8 Local Expert

Недавно стал клиентом ВТБ банка и обслуживаюсь в данном филиале на площади Победы. Прекрасный персонал, замечательное расположение. В офисе чисто и приятно находиться. Персонал отзывчивый и всегда готовы помочь. В общем придраться не к чему! Можно ставить в пример остальным банкам и из офисам обслуживания клиентов.

Show business's response

Мария Иванова

Level 7 Local Expert

Захожу сегодня в банк, с утреца, в кабинку номер один снять наличные, а кассир мне: «Чего надо?» С такой злостью сказала, что я даже опешила )) В итоге весь прием дама не унималась, разговаривала грубо, с вызовом. В общем, отвратительно. Уважаемый ВТБ, если уж вы нанимаете людей, большая просьба, нанимать тех, кто адекватно относится к клиентам. Ваши сотрудники все же являются лицом компании. А то все меньше хочется у вас обслуживаться …

Show business's response

Сергей С

Level 2 Local Expert

Спасибо Региде Ольге Павловне за оперативно и профессионально проведённую межрегиональную сделку. Всё быстро, качественно и доброжелательно!

Show business's response

Инкогнито 3657

Level 10 Local Expert

Очень понравился сотрудник банка,его отношение к работе и клиенту,спасибо большое.Есть один недостаток,уже не первый раз,это очень долгое ожидание в очереди ,хотя очень много окон для обслуживания физ.лиц.

Show business's response

Tizya Akkerman

Level 3 Local Expert

Была приятно удивлена уровню сервиса в этом филиале. Персонал очень приветливый и вежливый. Отдельно хочу выделить Карину, проконсультировавшей меня по продуктам банка и рассказавшей про «плюшки» каждого. Помогла выбрать карту под мои нужды. Безумно приятная и красивая леди! благодарю, я осталась в восторге😻❤️

Show business's response

Alexander Kuznetsov

Level 20 Local Expert

Удивлен "квалификацией" и манерой общения "специалиста" Русаковой, продемонстрировавшей сначала неспособность отличить банковскую карту от проездного, а потом навыки общения, достойные худших представителей советской розничной торговли. При обращении специалистом предоставлена неверная информация, после уточнения и выяснения ошибки со стороны специалиста общение проходило крайне некорректно. Впрочем, подобная некомпетентность в данном отделении проявлялась и ранее другими сотрудниками.

Show business's response

terehova.nastyaterekhova2002yandex.ru

Level 4 Local Expert

Прихожу в это отделение уже не в первый раз. Сегодня сотрудники банка предложили поучаствовать в лотереи, где я смогла выиграть скидку на заправке и возможность получать дополнительный кешбэк за покупки в супермаркетах. Также смогла сделать карту для своей десятилетней сестры. Всем очень рекомендую именно это отделение.

Show business's response

Volodarka live

Level 25 Local Expert

Это какой-то ужас и средневековье. Почти 40 минут провел в очередях, чтобы внести деньги на счет клиенту банка, в итоге совместными усилиями двух сотрудников, операцию так и не смогли выполнить. Братцы, на дворе 2024 год, в мире криптовалют и искуственных интеллектов, ваши сверхразумы не могут приходник на 300 тысяч на 40817 оформить. Грустно видеть, во что превратился банк усилиями бессмысленных, бесполезных и некомпетентных "директоров", стоящих над этими унылыми ребятами из-за барьера.

Show business's response

Валентина

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание в офисе у сотрудника Анастасия. Осуществляли погашение кредита от 3го лица , в др офисе не смогли помочь. Спасибо большое!

Show business's response

Jasha!!

Level 2 Local Expert

последний год обслуживаюсь по программе привилигея...очень доволен.. очень информативно по продуктам банка ...а также помощь в сделке с недвижимостью -через акредитив... .хочется отметить персонального менеджера Ирину Михайлову... а также Гюнай Гусейнову -менеджера по работе с клиентами... ... все очень быстро четко и профессианально....респект..

Show business's response

Алина Лопатина

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Особая благодарность Русаковой Анастасии, за человеческое отношение , профессионализм и оперативность. Побольше бы таких сотрудников! Благодарю!

Show business's response

Женечка

Level 8 Local Expert

Добрый день, хотела бы оставить свой отзыв о данном отделении. Все сотрудники дружелюбные, в очереди долго сидеть не пришлось. Обслуживал меня менеджер Александр Лавлинский. Ему выражаю отдельную благодарность за профессионализм, превосходные навыки общения с клиентом. Александр был внимателен, не перебивал, сходу разобрался, как решить мой вопрос. Нужно ещё отдать должное, что Александр мне предложил кредитную карту, никогда не думала, что её оформлю, но уж очень заманчивые условия и Александр постарался, чтобы я приняла положительное решение😂 Сейчас в отпуске, и Ваша кредитка меня здесь спасает! Спасибо банку ВТБ❤️ Александру желаю карьерных успехов, таких сотрудников ещё поискать нужно!

Show business's response

Алена Храмкова

Level 3 Local Expert

23 января была в данном филиале, безумно приятная атмосфера, все вежливые и доброжелательные. Обслуживала сотрудник Алина, приятная девушка, компетентная в своем деле, вежливая, ответила на все мои вопросы, такие сотрудники заслуживают уважения, ставлю 5 за обслуживание

Show business's response

Kristina Larionova

Level 6 Local Expert

Каждый раз морально готовлюсь к походу в это отделение (ближайшее к дому). Как-то просидела там 2 часа в ожидании получения перевыпущенной карты. Невозможно долгое обслуживание, при этом львиную долю времени ты тратишь на монотонный отказ от доп.услуг банка, а менеджеры продолжают тратить это время агрессивно продолжая их предлагать.

Show business's response

Кирилл

Level 5 Local Expert

Всё оооочень медленно, такое впечатление, что сюда приходят поговорить по душам, а не решать вопросы с банковскими продуктами. Старший по офису, проходя мимо очереди, делает вид, что всё ок, так и должен работать современный банковский офис. Если вам скучно и не с кем поговорить, то рекомендую. Если нет выбора и посещение офиса обязательно, так как не весь функционал реализован в онлайн банке, то мне вас жаль.

Show business's response

Екатерина Свищева

Level 7 Local Expert

Не компетентный сотрудник отделения Алина Шевлякова которая не проверив информацию отказала в ее проверке и утверждала, что счет в банке закрыт при увиденном заявлении о расторжении. Хотя сотрудник другого отделения сказал, что нужно повторно придти в отделение после поступления средств с расчетного счета. Хорошо, что я сразу же позвонила на горячую линию и уточнила эту информацию там. И горячая линия мне тоже подтвердила, что счет не закрыт нужно повторно придти в отделение. Алина отказалась разговаривать с горячей линией и не знала, что у банка есть другие телефоны для звонков кроме 1000 на которые можно звонить. Дальше мне дали 1 лист, чтоб я подписала, а мой экземпляр документа мне хотела дать копию. Интересный подход конечно у данного сотрудника или политика банка, уж не знаю. Просьба принять меры в адрес данного сотрудника и удостовериться в ее компетентности для работы.

Show business's response

Тимофей Земцов

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание от сотрудника Александра Лавлинского! Он проявил высокий профессионализм, внимательность и оперативность при решении моих финансовых вопросов. Благодаря его подходу и глубоким знаниям, я получил исчерпывающие ответы на все мои вопросы и чувствовал себя уверенно в каждом шаге. Благодаря таким сотрудникам банк становится надежным партнером в финансовых вопросах. Большое спасибо, Александр!

Show business's response

Елена Михайлова

Level 4 Local Expert

Профессиональный, вежливый персонал. Помогли решить сложную проблему с оставшимися на просроченных картах валютными остатками. Пришлось приезжать несколько раз, но вопрос был урегулирован только благодаря усилиям менеджеров. Большое спасибо всем, принимавшим участие.

Show business's response

анна О.

Level 3 Local Expert

Добрый день!была в данном отделении впервые!хочется отметить вежливый персонал отделения ,я оформляла карту ВТБ ,все сделали оперативно ,грамотно ,обяснили привелегии ,рассказали про продукты банка !Благодарность выражаю специалисту Андрэ!очень рекомендую

Show business's response

Галина Федорова

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудника Ладыченко Максима, за квалифицированную помощь старому человеку, за терпение и то что великолепно справился с моими трудностями, и грамотную консультацию. Просьба руководство оценить данного сотрудника

Show business's response

Анастасия Русакова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность администратору Татьяне за компетентную работу и внимательное отношение к клиенту. Хорошо, что сохранилась человечность в наше время!

Show business's response

Кирилл К.

Level 5 Local Expert

Я был в этом прекрасном отделении и хочу выразить благодарность сотруднику Русаковой Анастасии. Она очень быстро оформила кредитную карту, а также помогла открыть брокерский счет.

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

ВТБ - самый отвратительный банк, с которым я имела дело! Персонал - сонные мухи! Всем на всех плевать! Обращалась в разные отделения данного банка, но за 5 месяцев моих ожиданий и обращений в банк, так и не сняли арест со счета, хотя приставы это сделали уже год назад! К кому там обращаться, я просто уже не знаю, это самое настоящее издевательство!

Show business's response

eclipse

Level 3 Local Expert

Самое лучшее отделение. Обслуживание на высшем уровне. Самые доброжелательные и внимательные сотрудники. Быстро и без проблем решили вопрос.

Show business's response

екатерина самошкина

Level 3 Local Expert

Оформляла вклад и карту в данном отделении. Хочу выразить благодарность менеджеру Адамович Артему. Очень вежливый, все обьяснил, ответил на все влпросы. Рекомендовал лучшие для меня вклалы. А самое важное, он не навязывал мне лишних услуг!

Show business's response

Роман Ш.

Level 2 Local Expert

Оперативное и, самое главное, результативное решение любых вопросов - это то, что лично я испытал в отделении банка ВТБ «ЦИК «Площадь Победы». Будучи клиентом ВТБ Привилегия, хочу выразить отдельную благодарность Гусейновой Гюнай за ее отзывчивость и профессионализм. Результат взаимодействия с ней превзошел все мои ожидания, потому что я ушел не только с исчерпывающими ответами на все мои вопросы, но ещё и получил дополнительные приятные бонусы, о которых ранее мне не сообщал личный менеджер. Ещё раз спасибо за вашу работу! Роман Ш.

Show business's response

Хамис Гусейнова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Карине, за такое теплое, приятное отношение! Моментально решила все вопросы, и более подробно рассказала о всех деталях, что меня интересовало. Спасибо большое за таких сотрудников!)) С

Show business's response

Ellen

Level 9 Local Expert

Отличное отделение! Сотрудники очень вежливые. При посещении быстро решили мой вопрос.

Show business's response

Алексей Матанцев

Level 19 Local Expert

Уважаемые друзья, вчера 22.10.2024 первый раз обратился в ВТБ, посетил офис Банка и лично пообщался с специалистом обслуживающим физ лиц. Если честно, то я видимо из какой-то другой реальности, т.к. не ожидал что в одном из крупнейших банков на столько агрессивные продажи и «не приветливые» сотрудники. Что мне понравилось: удобное расположение (рядом с моим офисом), офис полный воздуха и пространства (старинка с высоченными потолками) Что мне не понравилось: 1. Электронная очередь работает с сбоями (на сенсорном экране нет возможности набрать телефон) и соответственно взять талон. 2. Зачем мне вводить телефон, если я в офисе первый раз и меня здесь никто не знает (а если второй, то зачем мне жать много кнопок? Мне нужно попасть к сотруднику и на мой взгляд именно цель нужно выбрать 1-2 кнопками) 3. С учётом того что не смог самостоятельно взять талон обратился к ближайшему сотруднику (молодой человек с планшетом и на вид достаточно серьёзный). На просьбу помочь взять талон, т.к. терминал не работает, ответ был таким, что вопросов больше задавать не было желания: «идите и возьмите». После уточнения о том, что терминал не работает сотрудник ни разу не удивился, и добавил «да! Нажмите отмену и талон выйдет». (В итоге талон не вышел, а только на пару секунд высветился на экране). 4. Банк экономит на талончиках в терминале и при этом нет ни каких уведомлений о том, что эти буквы и номера нужно запоминать (сразу же чувствует хозяйственная рука и отсутствие внимания к потребностям клиентов). 5. Добрался до сотрудника и озвучил свою потребность (открыть счёт для программы молодая семья и оформления сделки по совместной программе ПИК + ВТБ под 4%). И здесь началась такая «атака», агрессивная продажа, что меня окончательно разочаровала в клиентоориентированность ВТБ: - вам нужно оформить дебетовую карту; - вам нужно оформить кредитную карту; - вам нужен стикер (прилепите на телефон) Далее практически за меня и иногда за меня отжимаются кнопки согласия со всем в телефоне. На этом не закончилось: - сейчас оказалось нужным пополнить карты деньгами (мою потребность никто не спрашивал). Зайдите и переведите с карты другого банка - в итоге перевёл 300₽ - сейчас вам нужно распределить по трём открытым счётам по 100₽ - раскидал - далее операционист повела к фудтерминалу и говорит что мне нужно потратить мои деньги из другого банка в терминале установленном в офисе ВТБ (к сожалению это уже не комедия, а край моего терпения…) - покупать отказался и пришлось договариваться что деньги потрачу сегодня с карт, но на свои нужды (оплачу проезд в метро и что-то куплю в магазине) - здесь обещание своё содержал, но больше для того чтобы сдержать слово и выполнить свои принципы (фактически для себя , но с негодованием внутри в адрес ВТБ) - и на этом ещё не все!!! Далее операционист практически самостоятельно и очень настойчиво сказала что нужно поставить 5 звёзд за качество обслуживания (и я понял по настроению, что если откажусь и поставлю что-то другое то настроение мне окончательно испортят. Был вынужден под давлением согласиться). О чем отзыв: к сожалению компании по-прежнему проявляют активные продажи и нам, клиентам, нужно быть эмоционально устойчивыми к этим нападкам и уметь отказываться от навязываемых услуг. Написать гневный отзыв меня тригернуло поведение сотрудников и требование потратить мои деньги для того чтобы сотруднику посчитали продажу (ВТБ же не зарабатывает на воде и шоколадках?) PS: Если данный отзыв будет изучаться со стороны ВТБ и сотрудники считают что их офисы работают по-другому, то поднимите видео (22.10.2024 18.40-19.20).

Show business's response

Мирза Абасов

Level 2 Local Expert

В ВТБ банке меня приятно удивило качество обслуживания: менеджер был вежливым и профессиональным, быстро ответил на все вопросы. Процесс открытия счета прошел без задержек и с минимальными усилиями с моей стороны. Рекомендую ВТБ всем, кто ищет надежный банк!

Show business's response

Михаил Семин

Level 14 Local Expert

Удобное местоположение в шаговой доступности от всех видов транспорта и время работы, большое помещений, достаточный штат сотрудников чтобы избежать очередей, но самое главное ( как говорил известный персонаж) - кадры решают все. Внимательный, высококвалифицированный персонал, а что касается разнообразных «завлекалок» - так это как и в других банках!

Show business's response

Лилит Халатян

Level 5 Local Expert

Утром приехали в данный офис деньги на первый взнос внесли сразу, 23.11.2023 г была сделка в этом отделении. Сострудник Юлия встретила нас все объяснила вышли на сделку,Все очень грамотно сделали. Спасибо сотрудникам, и руководителю за такое обслуживание! Офис удобный рядом с метро.

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 5 Local Expert

Оформлял кредитный продукт, после получения денег на счет, сотрудник сказал что нужно подписать (в приложении) страховку, я спросил что будет если не подпишу, сотрудник ответил что все подписывали, всегда. Я решил позвонить на номер 1000, чтобы мне разъяснили ситуацию, в итоге, после поступления кредитных средств на счет карту никакие дополнительные услуги не стоит оформлять. Работал с другими сотрудниками банка, все без приключений на 5,, поэтому 2 ка кидале...

Show business's response

Nikotin 21

Level 6 Local Expert

Недавно был в этом отделении по поводу оформления вклада. Когда я подошёл к сотруднику (кажется его звали Лавлинский Александр), он мне объяснил, что лучше часть денег отложить на инвестиции, также он подсказал какие нужно установить приложения, даже накидал несколько инвест стратегий. Вообщем отделение рекомендую.

Show business's response

Level 10 Local Expert

Очередное отделение втб и полный ужас. Сидишь часами, сотрудников нет, а те что есть заняты непонятно чем, в ряд сидят за столами и никого не принимают. Скорее всего задумаюсь о смене банка. Консультанты втб онлайн, тоде дают некоректную информацию.

Show business's response

Сардор Турсунпулатов

Level 6 Local Expert

Обратился за картой. Встретила очень приветливая девушка Карина) профессионал своего дела, рассказала все на энтузиазме! За таким обслуживаем вернусь несомнено Спасибо большо за такой чуткую сотрудницу Карину Багомедову

Show business's response

Vtb Bank

566 reviews