Vtb Bank

4.2

235 ratings

Rate this place

Александр Петров

Level 5 Local Expert

Приехал 29.10.25 -Висит обьявление , что закрыто на кап. ремонт с конца Сентября. Надолго. А люди отзывы пишут. Не работает по этому адресу. Переехали на Шилкинскую 10 А. Рядом с Нагорным парком. Компетентные и внимательные сотрудники , доброжелательное отношение к людям .Комфортный и светлый офис , есть удобная парковка. Заезжаем по всем вопросам - удобно , высокий уровень сервиса , грамотный директор Яна , спокойно и быстро решает сложные вопросы.

Show business's response

Адель А

Level 2 Local Expert

Все сотрудники филиала по пр. Океанский 98а очень вежливые и доброжелательные. Обслуживала нас девушка за вторым столом, в очках. К сожалению, имя не узнали. Замечательный человек и сотрудник. Всё подробно объяснила и пыталась помочь. Также хочется отметить высокую компетентность и человечность Директора филиала. Очень довольны обслуживанием и атмосферой банка. Процветания вам!

Show business's response

Ван Виктор

Level 2 Local Expert

Я хотел бы узнать, когда мне поступят средства. Я впервые обратился туда месяц назад, и мне сказали, что нужно подождать, пока мой счёт разблокируют. Затем я обратился туда неделю назад, и мне сказали, что нужно подождать ещё пять дней, прежде чем средства будут переведены на мою другую карту. Но прошла уже неделя, а я так и не получил свои средства. Сколько ещё мне ждать?

Show business's response

Level 2 Local Expert

Бабушка перевела пенсию в этот банк, рассчитывала получить вознаграждение по акции. Специалист что-то там затупил, вознаграждение не активировались. Связались с банком по горячей линии, оставили обращение. Сегодня банк восстановил справедливость. Перевёл бабушке вознаграждение. Бабушка довольна Благодарим!!

Show business's response

scarlet

Level 3 Local Expert

Осталась довольна обслуживанием в офисе , быстро обслужили , без очередей , рассказали про карту и опции , еще и про акцию приведи друга и заработай . Сравнила со своим банком условия , и в ВТБ намного интереснее условия . Решила перейти полностью в ВТБ с супругом .

Show business's response

Мила Мила

Level 2 Local Expert

Перевела пенсию, по акции 3000 руб обещали. Не дали, специалист плохо сделал свою работу. Сначала сказали , что ничего уже сделать нельзя. Потом я позвонила на горячую линию, оставила жалобу. Сегодня перевели деньги! Приятно с вами иметь дело, благодарю!

Show business's response

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

Я пришла в отделение с проблемой частой блокировки личного кабинета. Девушка, которая меня обслуживала не была заинтересована в том, чтобы помочь вообще. Даже не удосужилась разобраться с причиной блокировок. Несмотря на то, что девушка видела, что я испытываю дискомфорт от сложившейся ситуации, она начала заставлять меня прямо на ее компьютере выбирать категории кешбека на месяц! Я ей постаралась объяснить, что я хочу все обдумать и выбрать дома, но для нее это не было аргументом. Позднее я заметила, что она САМА выбрала категории кешбека, при чем у меня нет трат по этим категориям почти никогда! Кто дал право сотрудникам банка выбирать за меня?! Клиентоориентированность нулевая. Профессионализма нет, зато гонора выше крыши.

Show business's response

Александр Ш.

Level 2 Local Expert

Спасибо, сотруднику банка Дмитрию, быстро и качественно рассказал о вкладах и помог выбрать наиболее выгодный. Приятное, вежливое, квалифицированное обслуживание.

Show business's response

Виктор Лавренцов

Level 11 Local Expert

Офис хороший. Проблема парковки. Есть возможность обслуживания инвалидов, но если есть возможность припарковаться именно возле пандуса. Там, как правило, место занято не инвалидами.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, просидела кучу времени, в итоге выдали мне, ошибка банка не можем вам помочь, на вопрос когда мне подойти, ответ убил, не знаю, мы вам позвоним, куча потраченного времени, результата ноль!

Show business's response

Alena Lenina

Level 4 Local Expert

Обслуживание долгое и бестолковое. Менеджер на все заданные вопросы ответил неверно, в связи с чем бонусы по карте, которые ожидались, получены не были.

Show business's response

Гафурова Евгения Константиновна

Level 8 Local Expert

Обслуживание: очередь электронная( быстрая). Все сотрудники, очень вежливые!!! Помогают выбрать нужный продукт(карты, кредиты). Чистый зал!!!

Show business's response

Елена Моторная

Level 3 Local Expert

Сотрудник Алена отработала на отлично. Постаралась ответить на все вопросы. Ненавязчиво рассказала о дополнительных услугах. Рекомендую

Show business's response

Владислав Мокляк

Level 3 Local Expert

Обслуживал Дмитрий Олегович С., сделал все быстро, разъяснил плюсы и минусы выбираемой программы, помог в оформлении всех документов, большое спасибо.

Show business's response

Юля !

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Гудкову Михаилу за обслуживание, спасибо за помощь и полную консультацию!

Show business's response

Игорь К.

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, приятные сотрудники,. По моему вопросу помогли в полном объëме. Отношение очень хорошее, не смотря на то что я слегка "затупил"). В общем, как вы к людям, так и они к вам.

Show business's response

Юра Игнатьишев

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное Екатерине Шацкой за лучшее обслуживание, быстро решила мой вопрос.

Show business's response

Максим Антипчук

Level 4 Local Expert

Хороший персонал, вежливые сотрудники, всё быстро сделали рекомендую 👍

Show business's response

Владислав Высоцкий

Level 19 Local Expert

Хороший банк как и обслуживание. Делал вклад, все объяснили и прояснили. Красивый филиал у нас на районе. Из минусов большие очереди и надо просто ждать. Так что всем терпения. Не зря его называют банком военных.

Show business's response

Эдуард Степкин

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам банка ВТБ за превосходно проделанной профессиональной работой!!! Особенно менеджеру Алёна,которая открыла глаза на новые банковские возможности!

Show business's response

Инкогнито 6681

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание Алены Евгеньевны, компетентный сотрудник и профессионал своего дела. За картами только к ней!

Show business's response

Бахтиëр иззатуллаев

Level 3 Local Expert

Алëна Евгеньевна очень компетентный сотрудник, обслуживание на высоте. Спасибо большое! Всё понятно и ясно

Show business's response

Светлана Губанова

Level 6 Local Expert

Мало специалистов, ходят друг за другом, а работает всего два окна, долго в очереди была

Show business's response

ВК:fake_cute_boy

Level 6 Local Expert

Обслуживают быстро, некоторые сидят общаются и затягивают диалог с клиентом, хотя очередь большая, могу дать рекомендацию работать, а не языком чесать))

Show business's response

Юлия Янцева

Level 7 Local Expert

Пол года потратили на решение вопроса связанного с наследством. Пока не дошли до директора филиала и не привлекли сторонних юристов с места не сдвинулось. Не внимательные сотрудники, формально выполняющие свою работу, не вникают в детали . Не стандартная,ситуация вводит их в тупик и они не понимают что дальше делать...

Show business's response

Dmitry Skubko

Level 8 Local Expert

Был в банке в первую половину дня. В ожидании приёма специалиста не более 10 мин. Сотрудницы банка приветливы, профессионально проконсультировали по интересующему меня вопросу. Так держать.

Show business's response

Semetsky

Level 6 Local Expert

Карта не именная хотя я заполнял все данны на сайте, дизайн так же не дали т.к. цитата: "нам не показывает что вы выбрали дизайн и какой" Так же карта поцарапаная и с другими следами использования, к сожалению дали мне ее в руки только при выходе из офиса. Была подключена услуга "Карты+" совершенно без моего согласия, просто дали подписывать бумажку с данными и стояла галочка в этом пункте, т.е. я не знаю что это за услуга, мне не объясняли зачем она и не спрашивали нужна ли мне она. Выбор кешбкека консультантом, на мой вопрос почему я не могу выбрать сам (подумать, сравнить с кешбкокм других карт) мне сказали "нужно выбрать сейчас или не будет работать". Далее чтоб карта работала нужно написать в чате в приложении "бесплатная консультация", а если у меня нет приложения и я не планирую им пользоваться? (Допустим у меня кнопочный телефон?), опять же на мой вопрос зачем сказали так нужно чтоб карта работала. И вишенка на торте ЧТОБ КАРТУ АКТИВИРОВАТЬ НУЖНО ЗАЙТИ В ПРИЛОЖЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА И ОПЛАТИТЬ ЧТО-НИБУДЬ, В 2025 году карту нужно активировать и когда я отказался сказали ну тогда что-то купите позже, тогда при чем тут "активировать карту" мне опять же не объяснили. Просто делай потому что так надо, думаю сотрудница сама не знает что и для чего она делает. Не думаю что кто-то реально свяжется с директором, но имя сотрудника Екатерина Проценко. По сути нужно, закрывать карту приходить получать именную и отказываться от любого действия консультанта.

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Взял талон, в талоне написано "Перед вами 4 человека". Жду своей очереди больше часа!!! Работают 2 оператора, все очень долго, куда-то постоянно ходят, выходят, изображают деятельность. 3-й оператор занимается только ипотеками, клиентов по ипотечным вопросам нет, но с другими вопросами клиентов не берет. ВТБ что-то делайте, чтобы улучшить сервис и увеличить скорость обслуживания!!! Филиал был закрыт несколько месяцев из-за ограничений банка по короне. После открытия похоже сотрудники разучились работать. Полное разочарование!

Галина Трегуб

Level 14 Local Expert

Мне понравилось, парковка удобная, персонал отзывчивый, несколько терминалов. Расположен по моему пути.

Show business's response

Николай Харченко

Level 2 Local Expert

Последние 3 раза когда приходил в этот филиал провел больше часа в очереди так и не дождавшись, а крайний раз так вообще просидел часа 1,5 мой толон пропустили и сидел другой человек.Самое ужасное обслуживание которое может быть в почте россии где стоят бабушки в очереди за пенсией и то вопросы решаються быстрее.Тинькоф банк не имея филиалов решает вопросы намного лучше.Так что чем ехать в этот филиал быстрее даже будет в уссурийский филиал сьездить

Анна Волжакова

Level 3 Local Expert

У ВТБ хорошие продукты, но разобраться в тарифах не всегда просто. Много мелких условий, которые нужно уточнять отдельно.

Show business's response

Алексей Плотников

Level 6 Local Expert

Филиал не работает! закрыт давно и надолго! А на сайте указано, что открыто!!!

Show business's response

Екатерина Шацкая

Level 2 Local Expert

Прекрасные сотрудники, все решили быстро и четко

Show business's response

Nazarov

Level 7 Local Expert

Просидела в очереди 1,5 часа, ничего не сдвинулось, принимали два окна в которых менеджеры душевно беседовали с клиентами, я ушла, те же клиенты так и не покинули оба окошка. Администратор начала выбирать из очереди людей на получение карт, потому что очередь не двигалась, совсем.

Елена Макарова

Level 10 Local Expert

Просто хороший банк ,вежливый персонал и быстрое обслуживание 👏👏👏

Show business's response

Василий Карпов

Level 16 Local Expert

Банк удобный для локации и оформления всяких услуг. Услуги персонала банка качественные а вот с процентными ставками можно и в другой банк обратиться. Смотреть можно только разиницу процентах ставок.

Show business's response

Галина М.

Level 7 Local Expert

Удобная талонная очередь. Быстрое обслуживание. Вежливые операторы

Show business's response

Николай П

Level 7 Local Expert

Отношение хорошее, ждать не долго, особенно утром, удачно расположен

Show business's response

Takvot

Level 11 Local Expert

Менеджер не может объяснить причину отклонения платежей. Объяснение такое: "возможно для обеспечения безопасности..."

Show business's response

Инкогнито 9683

Level 2 Local Expert

Осталась довольна обслуживанием Даниэлы. Всё объяснила доступно и профессионально. Спасибо.

Show business's response

ирина нененко

Level 7 Local Expert

Отличная команда, замечательный директор Наталья, профессионалы с большой буквы!

Show business's response

Марат Мамонтов

Level 9 Local Expert

Вежливый, грамотный персонал, хорошая локация.

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Работники банка - молодцы . Эта оценка всему банку в целом , особенно центральному аппарату . Был опыт с кредитом и остались очень негативные впечатления .

лариса дмитриева

Level 5 Local Expert

Отвратительное, обслуживание, персонал ни компетентный, грубые.

Show business's response

Elvira A.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, добрый и честный персонал 👍🏻

Show business's response

Александр Ковтунов

Level 11 Local Expert

Обслуживание хорошее специалисты все грамотно доносят информацию

Show business's response

668387 Алпатова

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, специалисты молодцы!

Show business's response

ВладНата

Level 8 Local Expert

Я люблю этот банк за удобное расположения и можно снять и положить деньги без комиссии.

Show business's response

Vitaly Zhmakin

Level 11 Local Expert

Чисто,светло, приятное место, хотя как обслуживание, не знаю. Нужно было Юр отдел. А его здесь нет

Show business's response

Anastasia Malysheva

Level 3 Local Expert

Неграмотные специалисты,ничего толком объяснить не могут,из-за них я потеряла деньги по вкладу.

Show business's response

Vtb Bank

97 reviews