Vtb Bank

4.6

612 ratings

Rate this place

Рамзес Фараонов

Level 7 Local Expert

Мало сотрудников и приходится ждать. Но те сотрудники которые есть, просто молодцы. Огромное им спасибо!

Show business's response

Таня ShkoDa

Level 6 Local Expert

Очереди большие. При оформлении мультикарты и открытия сейфа,сказали нужно кинуть 500 р. Перевела на счёт,так как спешила на работу,а в очереди просидела минут 50 как точно. Дома читаю договор,это страховка на месяц! Сразу же позвонила в банк,пожаловалась,что сотрудник не спросил нужна-ли она мне,не объяснил для чего этот перевод,хотя я и спросила. Деньги мне банк вернул. Сотрудники больше ***,нежели помощники. Меня обслуживала: Россман Светлана Семёновна. Очень непрофессионально. Такие люди способствуют негативному отношению к репутации банка.

Show business's response

виктор пивоваров

Level 2 Local Expert

Спасибо,вежливые сотрудники, все понятно,быстро!

Show business's response

Сергей .

Level 8 Local Expert

Если обслуживаться дистанционно, то очень удобный банк с множеством индивидуальных предложений. Но при обслуживании в отделении сотрудниками, бывает долго и сложно.

Show business's response

Екатерина С.

Level 2 Local Expert

Обслуживание отвратительное, постоянные очереди, сотрудники обслуживающие в окошках работают медленно. Из-за того, что отделение не работает в субботу, приходится успевать решать свои вопросы в свой обеденный перерыв, и если раньше это можно было сделать без проблем, то сейчас это не возможно. Сегодня вообще мне грубо ответили из-за того, что у меня нет моб.приложения и я отказалась его скачивать, при этом пояснили, что в следующий раз меня не будут обслуживать без него (а для тех целей с которыми я туда обращаюсь оно вообще мне не нужно). А простояв час в очереди я своими глазами увидела, как они всех заставляют скачивать приложение, а это конечно занимает кучу времени. Но на горячей линии мне сказали, что они не могут отказать в обслуживание, если у меня нет моб.приложения!!!!

Юрий воробьёв

Level 2 Local Expert

Понравилась обстановка, приятные сотрудники. Вежливое обслуживание

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение! Приятные, вежливые сотрудники! Спасибо большое!

Show business's response

Елена Шепилова

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал, светло, уютно, очень приятные впечатления)

Show business's response

Алена Аскерова

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом вашего банка ВТБ Банкомат ВТБ проглотил 250 000 рублей моих денег. и деньги не поступили на мою карту . Выяснения с банком ровно месяц ни к чему на привели , банк ВТБ отказывается вернуть мне мои деньги , заявляя , что их нет в банкомате . Это просто обман своих клиентов и настоящее мошенничество Я вынуждена теперь судится с банком , привлекая свидетелей

ASLAN

Level 7 Local Expert

Очень медлительные нерасторопные сотрудники, разговоры по телефону по личным вопросам, смс при ожидающем клиенте. Некомпетентные , не знающие своих прямых обязанностей и полномочий более того не соблюдающие какие-либо этические нормы при обращении с клиентами сотрудники банка.

лина осева

Level 20 Local Expert

плохой банк, плохие сотрудники, заманивают якобы выгодным предложением о перекредитовании на более выгодных условиях, на месте оказывается процент по кредиту выше, чем имеющийся кредит да еще разные страховки

татьяна с.

Level 2 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, все понятно обьяснила Ольга окно 3. Открыла вклад в вашем банке . Спасибо.

Show business's response

Виктория Агаева

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивый персонал , помогли во всем !

Show business's response

Олег Нефедов

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне! Очень компетентный персонал. В офисе 3 банкомата. Электронная очередь движется быстро

Сергей Рыбалко

Level 3 Local Expert

Понравилось. Сотрудники всё подробно рассказывают. Приятно общаться

Show business's response

Олег Б.

Level 2 Local Expert

Очень вежливый менеджер под 3 окном Ольга! Благодарен ей за отзывчивость и внимательность!

Show business's response

Сергей

Level 14 Local Expert

Что бы закрыть даа счета пришлось приходить два раза, очередь электронная, то работает то нет, когда начинает работать живая очередь происходят скандалы, операторы и руководство за этим не следят.

Show business's response

Алексей Борисов

Level 2 Local Expert

Лучший сотрудник банка ВТБ Валентина Александровна!!! Очень приятная атмосфера в банке!!!

Show business's response

Вера Мелихова

Level 2 Local Expert

Открыла карту. Всё понравилось. Всё рассказали, настроили. Хорошие сотрудники

Show business's response

Светлана О.

Level 4 Local Expert

Более хамского отношения я ещё не видела... Не успев стать клиентом у меня уже негативное отношения. Думаю дело тут в руководстве, раз сотрудники позволяю себя так по хамски вести с клиентами. Заказала дебетовую карту онлайн, по ней мне полагался бонус 1000 р. Когда пришла за картой в банк сотрудница Обухова Дина, не спросив меня сделала не именую карту не сообщив мне, что бонус мой пропадёт. Когда я заметила, что в приложение пропал бонус, и спросила её о том куда он делся?! она ответила мне не подобающем тоне, что не собирается искать мою карту в заявках и тратить на это время из за какой то тысячи, тем более эта тысяча не её. Позвонила на горячию линию, написала жалобу и претензию. Уважаемое руководство разъясните вашим сотрудникам их должностные инструкции и как нужно общаться с клиентами

Show business's response

галина Семёновых

Level 2 Local Expert

Вежливые сотрудники Светлый ,чистый офис. Мне нравится

Show business's response

Испаният С.

Level 2 Local Expert

Быстрр обслужили, приятное общение

Show business's response

Алексей Остриков

Level 2 Local Expert

Добрый день…Сегодня посетил банк ВТБ в г.Ессентуки…Персонал доброжелательный, обьясняет все понятно и доходчиво..Меня обслуживала специалист по фамилии Рссман..Спасибо всему персоналу

Show business's response

Сергей

Level 21 Local Expert

Отличное обслуживание, очередей нет. Персонал улыбчивый и отзывчивый!

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

По сравнению с Пятигорским отделением ,,сонное царство,,. Ждать приходится долго. Клиентов больше, чем работников, готовых решать их вопросы. Из плюсов: бесплатная парковка.

Show business's response

Герасим Сон

Level 2 Local Expert

Хороший офис.Светлый. Приветливые сотрудники.Вежливые.

Show business's response

Зинаида Хачатурян

Level 2 Local Expert

Быстрое снятие, минимальная очередь

Show business's response

Николай Г.

Level 3 Local Expert

Чисто, комфортно. Работают профессионально. Вежливы.

Show business's response

Алла В.

Level 3 Local Expert

Все нравится. Хорошие, вежливые сотрудники. Светлый офис.

Show business's response

Ольга Малиновская

Level 2 Local Expert

4 человека работают за стойкой , 1 вообще не принимает , хотя попросила отдать готовую карту, опаздываю на работу… остальные 3 девушки работают очень очень медленно. Посидела пол часа , встала и ушла не с чем

Show business's response

Юстас

Level 5 Local Expert

Хороший банк,отличные сотрудники.Всё объясняют,помогают.

Show business's response

Владимир Юрьевич

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, отличная процентная ставка по вкладку

Show business's response

Виталий

Level 17 Local Expert

Всё прекрасно,мало очередей,есть банкоматы круглосуточно,но нет кассы,кому это важно!

Show business's response

Вячеслав Г.

Level 2 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание

Show business's response

Наталья Савченко

Level 4 Local Expert

Все хорошо, приветливые и квалифицированные работники. Удобное расположение, подъезд.

Show business's response

tasty Киря

Level 3 Local Expert

Прекрасный офис ! Девочки умнички , работаю профессионально

Show business's response

Амид

Level 13 Local Expert

Не грамотные сотрудники, дают не доставерную консультацию. Маленький банк, все кто в очереди сидит всё слышат какие ты хочешь сделать банковские операции. Самое ужасное отделение банка!

Show business's response

Наталья Таранова

Level 3 Local Expert

Очень долго работают. Нехотя, не спеша. Им спешить некуда.

Show business's response

Маина Абдуллаева

Level 3 Local Expert

Благодарю за все прекрасных и вежливые сотрудницы, была 05.03.2025 года у молодой сотрудницы, хожу только у ней

Show business's response

Земфира А

Level 2 Local Expert

Хотели открыть накопительный счёт в данном банке .Клиентский менеджер Дейнеко ,которой ,несколько раз сказали ,что ни какие страховки не нужны ,все равно подсунула мне ее !!!!! Без конца разговоры по служебному телефону при обслуживании клиента .Очень неприятный осадок остался, от визита в этот банк !!!!

Show business's response

Александр Ч.

Level 2 Local Expert

Хороший, светлый офис. Вежливые сотрудники

Show business's response

Женевьева

Level 3 Local Expert

Берешь талон в очедь,сидишь, а сотрудник говорит что прием по живой очереди. В итоге лишнее время для ожидания так как отстоял одну очередь, а попал в другую

Show business's response

Ольга Валуйская

Level 5 Local Expert

Очереди бешеные. Сотрудники не компетентные. Работать не хотят.

Show business's response

Fabio Marotta

Level 5 Local Expert

Очереди,автомат по талонам не работает

Show business's response

Сухонос Н.

Level 2 Local Expert

Получаю здесь пенсию.всегда хорошие условия для нас . Хорошие сотрудники,приятные

Show business's response

Георгий Козмиди

Level 2 Local Expert

Хороший,чистый офис. Вежливые сотрудники. Очень приятно заходить

Show business's response

Игорь Коркищенко

Level 2 Local Expert

Все понравилось. Хороший офис.вежливве сотрудники

Show business's response

Дмитрий Колядин

Level 14 Local Expert

Всё было бы хорошо, если бы кассу не закрыли.... Теперь прийдётся только в Пятигорск или Кисловодск переться.... Очередей не так много... Специалисты хорошие , работают грамотно и оперативно....

Show business's response

алексей леонов

Level 5 Local Expert

Чётко все работают всё понятно объясняют доволен банкоматов три

Show business's response

Level 10 Local Expert

Неплохой банк, почти нет очередей, довольно быстро оформили необходимые документы, хороший начальник

Vtb Bank

312 reviews