Хотела открыть в банке расчетный счёт.Важны сроки зачисления денег.И сегодня банк вляпался.Перевела в ВТБ 33000 в счёт погашения ипотеки.Деньги не зачисляются.Спасибо тебе ,ВТБ,клиента ты профукал.На физлицо деньги не зачисляются.Как доверить банку свой расчётный счёт.Никак.Сниму заявку на открытие счета.Полнейшее безобразие.
10
Наталья Серебрянская
Level 6 Local Expert
May 3
Отличное отделение
1
1
Show business's response
Николай П.
Level 3 Local Expert
September 28, 2022
Самый худший банк, у них взламывают личные кабинеты, а потом берут кредиты, а сотрудники отвечают что якобы вы сами всё сделали, в полицию идти бесполезно, разбираться с этим никто и нигде не будет, просто потом платишь кредит и всё.
1
Show business's response
Андрей М.
Level 3 Local Expert
August 16, 2022
Я был клиентом ВТБ ИНВЕСТИЦИИ и в результате действий (бездействий) банка имею большие убытки в связи с заморозкой моих активов на фондовом рынке. Банк (брокер) ничего не сделал и не делает для того что бы помочь в решение проблем, с которыми столкнулся я и сотни тысяч других частных инвесторов. Доверие к банку и Российскому фондовому рынку абсолютно подорвано.
6
Good Dad
Level 7 Local Expert
October 8, 2022
04.10.2022 г. заказал мультикарту. Получил подтверждение, что моя заявка принята, со мной свяжется курьер. Позвонил курьер, договорились, что привезет карту в согласованное время. Не приехал курьер. Я дважды звонил в банк, пытался разобраться. В итоге получил совет повторно сделать заказ. Откажусь. И другим посоветую.
1
Show business's response
БамБр
Level 25 Local Expert
December 6, 2022
Сплошные попугаи. Никто ничего не может решить, если это не зашито в его обязанности.
Т. Е. Если задача немного отличается от их ежедневных, то вам ничего не поможет их решить.
Show business's response
Елена Денькина
Level 9 Local Expert
July 13, 2022
Вежливое, спокойное отношение, что очень радует, очередей нету, запись по прибытию, по талонам, так сказать. Внутри работает кондиционер, что в жару очень приятно.
7
Иванов Артём
Level 25 Local Expert
February 9, 2023
Единственное отделениеиатб которое работает по региональным сделкам. Каждое исправление согласует регион. Всё очень долго и неудобно
Show business's response
галина rjpfrjdf
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Отвратительная работа горячей линии: сначала требуют назвать номер паспорта, дату рождения, ФИО, хотя продуктов банка у меня нет, а потом сообщают, что не могут идентифицировать и ответить на простой вопрос: как закрыть счёт детской карты! Один не смог ответить- только данные взял, переключил на другого, так тот даёт неверную информацию!!! Два часа просидела в офисе банка, куда второй меня послал (не может он по телефону ответить, так как нет идентификации- помним, что нет в пользовании матери продуктов ВТБ!, чтобы узнать: ВНИМАНИЕ ВСЕМ, КТО ХОЧЕТ ЗАКРЫТЬ ДЕТСКИЕ КАРТЫ: ВЫ ЭТОГО НЕ СМОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ БЕЗ СОГЛАСИЯ ОПЕКИ ИЛИ ПО ДОСТИЖЕНИЮ РЕБЁНКОМ 18 ЛЕТ!!!! Вот не сказала мне тварь по телефону этого- отправила в офис!!!! Если бы можно было бы минус10 поставила бы! И жалобу напишу на некомпетентных сотрудников!!!!
3
Show business's response
Куликова Е.
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
Хочу обратить внимание на работу ипотечного отдела, клиенты на 4м этаже ожидают своей очереди по часу, у лифта! Стоя!
2
Show business's response
Геннадий Колесников
Level 6 Local Expert
October 19, 2022
19.10.22 Пытался перевести по системе быстрых платежей по номеру телефона за деньги нет проблем, бесплатно начинает тупить, создавать Хаус . Дозвониться до банка нет возможности, приложение интуитивно разобраться сложно, куча щитов которые мне для перевода не нужны.🤦 Почему нет связи с оператором ???
Show business's response
Oleg Pirogovsky
Level 12 Local Expert
April 25
отказали в ипотеке с гос поддержкой при идеальной кредитной истории . при этом чети кому одобряют
Show business's response
АННА Ворожейкина
Level 5 Local Expert
December 14, 2022
Очень ужасное обслуживание, думаю пора ЦБ Россию закрыть этот банк, пока не научатся нормально обращаться с клиентами, каждый раз при обращения в банк чувствуешь себя униженным.
3
1
Show business's response
Дмитрий
Level 16 Local Expert
August 16, 2022
Устал от вечных звонков мошенников из банка «ВТБ». Долгое время передавал в чат эти контакты. Бесполезно. ((( Никак не отрабатывает служба безопасности.
Даже из Сбера уже давно не звонят, и других банков - умеют работать.
9
Show business's response
марина спиридонова
Level 9 Local Expert
February 5
мне тоже понравилось. сотрудник алексей оформил карту моей дочери все и пенсию и социальную надбавку к пенсие
Show business's response
Риэлтор Чуксина Юлия
Level 14 Local Expert
October 23, 2023
Профессионально, быстро. Всё хорошо.
Show business's response
Алексей
Level 11 Local Expert
August 20, 2022
Открыл, значит, я счёт в ВТБ - банке. Жил до этого спокойно, хорошо. Через 3 дня после открытия счета. Мне на телефон начали звонить люди со всех регионов России. И говорит, что я им якобы звонил, представлялся сотрудником ВТБ банка, просил что-то куда-то перевести.
Позвонил в службу поддержки банка, где меня заверили, что утечки данных произойти не может. Ну как, так получается, что звонят, подставляют номер телефона на мой, представляются сотрудниками банка, просят людей перевести куда-то деньги? Это как вообще называется, получается, в ВТБ - банке идёт утечка персональных данных? На что служба поддержки вообще никак не реагирует и говорит, что такого не может быть. Вывод 1 : значит, нужно закрывать счета и идти писать заявление в соответствующие органы, если служба банка ничем не может помочь и никак не реагирует.
8
Show business's response
Анастасия Андреева
Level 11 Local Expert
August 28, 2022
Самый плохой банк! Если бы не работа ни когда бы не стала их клиентом. Ни какой помощи. Ни какой клиентоориентированности! Просто тупые операторы с заученными фразами. Не поставила бы не одной звёзды!
6
Show business's response
Роман Сизоненко
Level 3 Local Expert
October 4, 2022
В банке уже 10 дней не могу подать заявку на закрытие ИИС. Письменный отказ не дают и не принимают заявку на закрытие. Хотелось бы знать причину таких действий
1
Show business's response
Andrey
Level 5 Local Expert
March 3, 2023
Куча окон, куча сотрудников ходит, а работает только один человек в одном окне... Очень эффективно
2
1
Show business's response
balamutik1982
Level 13 Local Expert
November 2, 2021
Нет электронной очереди. Пришёл за справкой для рефинансирования и узнал что справочки дают за деньги 2000 рублей. В банке возрождение мне такую давали бесплатно. Более того оплатить можно только наличными, либо списать с мастер счета карты втб других вариантов нет ( наверное тоже уходят от налогов :-) )погашу кредиты в банке и забуду навеки. Кстати остаток кредита в справке больше чем отображено в приложении этого банка. Помойка в общем
Отвратительный банк, только в этом банке берут комиссию 300₽ на обмен валюты,сотрудники горячей линии не компетентны, звонил несколько раз всегда разная информация на один и тот же вопрос,не пользуйтесь услугами этого банка!
5
Антон Коваленко
Level 8 Local Expert
September 28, 2023
В 17:30 объявили, что не успеют обслужить очередь и закроются🤡
Show business's response
михаил кузнецов
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Машину припарковать негде, иногда большая оченедь
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
December 3, 2022
Жалко нельзя поставить отрицательную оценку. Хуже банка просто нет. Квалификация сотрудников на минимальном уровне,
Show business's response
Иван
Level 13 Local Expert
January 30, 2023
Банк ВТБ это в целом позорище !! Такого хамского отношения не встретить !!! В банке забыли что такое клиенты !!
Show business's response
Юлия
Level 5 Local Expert
December 23, 2022
Звонят *** просят скачать приложение РУСДЕСК чтобы снять деньги с карты 😇 как они достали все знают фамилия имя отчество телефон жесть 😬
3
1
Show business's response
Виктория Тихомирова
Level 6 Local Expert
October 1, 2022
Банк ВТБ самый отвратительный банк по сервису обслуживания клиентов. Два месяца не могут решить проблему перевода денег на карту. Три жалобы, ответа ноль. К сожалению, это у нас зарплатный проект, а картой пользоваться невозможно. А сегодня даже жалобу отказались зарегистрировать. В офисах банка такие вопросы тоже не решают. Зачем тогда они? Не рекомендую никому банк ВТБ. Полное разочарование!
1
Show business's response
Надежда Сазонова
Level 10 Local Expert
February 19, 2023
Прекра сное обслуживание,быстро и качественно
Show business's response
алексей
Level 13 Local Expert
March 14, 2023
Не компетентные спецыолисты ходят в розвалочку ни чего не знаю
Просидели с детьми полтора часа
4
Show business's response
Кемран Бутаев
Level 11 Local Expert
August 4, 2023
Плохое отделение.вообще не компетентны,не желают даже словом помоч
1
Show business's response
Константин Романович
Level 9 Local Expert
August 2, 2022
Вежливый персонал! Обслуживание на высшем уровне! Надеюсь, что и моя заявка будет выполнена!
8
Show business's response
Dmitrij
Level 24 Local Expert
November 4, 2022
Доброжелательный персонал. Хорошее обслуживание.
1
Show business's response
Павел Путрас
Level 13 Local Expert
December 27, 2022
Очень грязный, не соответствует этому месту.. Отталкивает, не хочется возвращаться в это отделение
Show business's response
Golf 2.0
Level 20 Local Expert
August 22, 2022
Обслуживание нормальное. Отношение к клиентам в этом офисе неплохое, не хамили. По всем кредитным продуктам могут рассказать подробно. Время ожидания зависит от того, что вы хотите. У меня заняло около 15 минут
2
2
Show business's response
Дима
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Прислали смс,что карта готова и находится в банке,через 2 дня пришел,отсидел очередь,сказали приходить через неделю…
P.S. Карту не дали)
4
Show business's response
олег исаев
Level 15 Local Expert
September 3, 2023
Есть банкоматы, работают с ипотекой и юр. Лицами
Show business's response
Амир Гусейнов
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Прождал в очереди 3.5 часа . Нет не кокого сервиса
1
Show business's response
Александр Титов
Level 10 Local Expert
February 28
Работают медленно
1
Show business's response
Сергей Дудкин
Level 6 Local Expert
October 7, 2022
Безграмотный персонал на горячую линию дозвониться невозможно как вообще такой банк ещё живёт ужасная отвратительный банк
2
1
Show business's response
Артем Басалай
Level 14 Local Expert
February 16, 2023
Отвратительное банк. Лишь негатив после общения с сотрудниками данного отделения.
Show business's response
Зелёный
Level 17 Local Expert
September 21, 2021
В кассе не принимают карты сторонних банков, только наличку им подавай! Даже при оплате картой втб взымается комиссия 1000 руб. очень не удобно и дорого. Совсем о клиентах не думают!
6
4
gazebo_14
Level 10 Local Expert
August 21, 2022
Нравилось, но сейчас очень разочарован, брокерское обслуживание отвратительно, остался без денег, хотя вина ВТБ лишь наполовину.
3
Сергей Зайцев
Level 13 Local Expert
August 24, 2022
Обслуживание, отношение к клиентам самые доброжелательные!!! Время ожидания до 5 минут
1
2
Show business's response
Ольга М.
Level 14 Local Expert
April 25, 2022
Потрясающе наплевательское отношение менеджеров, иногда и до откровенной грубости опускаются. Самый неприятный офис в Москве
4
Максим К
Level 9 Local Expert
September 30, 2023
Не всегда есть валюта (((
1
Show business's response
Антон Алексеенко
Level 8 Local Expert
March 11, 2023
Нет табло электронной очереди, всё очень долго происходит
Show business's response
Anonymous review
December 21, 2020
Коммуникабельность ВТБ тоже на нуле. Девушки из Ипотечного отдела невероятно медленные. Занимаются 10ю делами параллельно. Ругаются между собой.
Доверенность сделанную нотариусом с высокомерном видом пытались не принять. Вообще такое чувство, что они стараются сделать все, кроме своей непосредственной работы.
Получали расписку после сделки больше часа.
Предводитель этого выпившего безобразия - Виктория Зубарева.