VTB Bank

Rating 4.1
166 ratings
Rate this place

42 reviews

Level 4 Local Expert
November 12
Подала заявку в соц. фонд на распоряжение мат. капиталом (внесение в ипотеку). Кредитный договор Абсолют банка, потом был перепродан в банк Открытие, потом перешел в ВТБ. С 25.09.2024 моя ипотека в ВТБ. Позвонили сотрудники соц.фонда и попросили дослать справку из банка, что мой кредитный договор теперь в ВТБ (так как реквизиты для перечисления денег банка ВТБ, а кредитный договор банка Абсолют). Пришла в отделение на Политехе, объяснила все сотруднику что мне нужно. Вместо выданной справки мне создали ОБРАЩЕНИЕ. В итоге из соц.фонда мне пришел отказ (так как они не дождались от меня справки), а данное обращение рассматривают уже месяц и дважды перенесли решение. Обращение создано 8.10, должны были рассматривать до 29.10, 29 числа пришло уведомление "Нам потребовалось больше времени" и перенесли на 8.11 ответ. 8 числа числа опять "Нам потребовалось больше времени". Никакой оперативности!
Level 6 Local Expert
July 17
Очень внимательные сотрудники, готовые помочь в любом случае и ответить на любой вопрос, не навязчивые. Но это относится только к данному отделению. Проведён хороший ремонт, удобный зал ожидания с диваном, заработал банкомат.
1
Level 3 Local Expert
January 12
Моё мнение в отношении этого офиса фундаментально. Это лучшее отделение этого банка. Посещала офис 12.01.2024 г. Во всём городе я не знаю лучшего отделения. У меня в "шаговой" доступности два отделения, но я хожу в этот. Хоть он и находится чуть дальше. Всегда, абсолютно всегда все вопросы можно решить иммено в этом отделении. Операторы максимально быстро и качественно выполняют свою работу. К решению каждой проблемы клиентов относятся как к своей собственной. Приходила сегодня за справкой, которую нужно было срочно получить, в понедельник сделка, менеджер Яна и директор отделения сделали всё возможное, им отдельная благодарность, максимально старались помочь. В отделении организована слаженная работа, чувствуется дружелюбная атмосфера, в помещении чисто, всегда приятно заходить. Даже рядом с банкоматом идеальная чистота.
2
Level 18 Local Expert
December 12, 2022
Банк расположен в политехе, удобном месте для жителей студ. городка. Чистенько, уютно, персонал доброжелателен, вникают в суть вопросов по обращению.
Level 11 Local Expert
March 14, 2023
Что-то не так в этом филиале, часто образуется очередь. Операторы вежливые, но не всегда дают правильную информацию, заказывал там новую карту, сильно об этом пожалел. Вовремя не доставили, в день, когда доставили, выдававшая их девушка опоздала на час, минут 20 её искала...
1
Level 7 Local Expert
February 27
Быстро и четко решили мою проблему. ВТБ как всегда на высоте.
1
Level 7 Local Expert
October 9, 2023
Маленький и некомфортный. Но со своей задачей справляется. Люди хорошие и быстрые работают
Level 11 Local Expert
March 5, 2023
Качественное и доброжелательное обслуживание именно в этом офисе,внимательный подход к клиентам
2
Level 10 Local Expert
January 2
Операционистов мало или заняты своими делами. Приходится ждать. Неприятно.
1
Level 5 Local Expert
May 21, 2021
Ужасное отделение, опишу ситуацию. Срок моей карты стал подходить к концу, все мои одногруппники, которым, как и мне, выдавали карты в политехе, уже получили уведомление, что новая карта выпущена. Я пошла в это отделение, получила талон на выдачу карты, отстояла очередь минут в 40, потом какая-то женщина забрала паспорт у меня и у других людей в очереди под предлогом быстрее найти карты. Убежала с ними куда-то. В другом окне начали разбираться, почему же на меня не оформилась карта. На неё стабильно приходит стипендия, она рабочая, я ей оплачиваю. Но мне сотрудник утверждал, что она заблокирована. И "идите в другое окно", ладно, отстояла очередь в другое окно, в котором девушка очень долго вчитывалась в мой паспорт, а потом в экран. В итоге они "не знают", почему карта не пришла и на меня её не заказали. Интересно, кто должен знать? Я предложила просто заново оформить карту, на что получила ответ, что они НЕ МОГУТ так сделать и какое-то невнятное объяснение. Сказали "обратитесь на горячую линию". Сотрудники отделения банка показали свою квалификацию и умение работать с клиентами просто 👎👎👎 Пробыв там очень долго, вышла уже на закате, оформила новую карту через горячую линию, которая тоже хотела "отмахнуться", сказав "вам нужно обратиться в отделение банка политеха". Но, объяснив эту ситуацию, решили просто выпустить новую карту на тот же счёт. Я не знаю, почему это было так сложно сделать в отделении, почему моя карта у них проходила как "заблокированная", почему какая-то сотрудница имеет право бегать по всему офису с паспортом клиента и что за каша появляется в голове у всех при ответе на каждый вопрос клиента.
3
Level 11 Local Expert
November 15, 2022
Офис рядом с домом, что очень удобно. Есть несколько терминалов внутри помещения.
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Электронная очередь. Квалифицированные специалисты. Обслуживание понравилось. Всё вопросы решили.
3
Level 3 Local Expert
May 30
Сотрудники вежливые, помогли решить все интересующиеся вопросы
1
Level 11 Local Expert
June 28, 2023
Вполне приемлимо. Сотрудники все объяснили и помогли.
1
Level 7 Local Expert
January 28, 2023
Удобно расположен. много студентов соответственно очередь.
2
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
Вечные очереди, никогда не могут решить вопрос быстро. Ужасный сервис, назойливое навязывание услуг.
2
Level 6 Local Expert
September 19, 2021
Грамотные специалисты. А Алексей - самый спец! Молодец! Компетентен, вежлив, тактичен,карьерного роста ему!
Level 9 Local Expert
June 3, 2021
Хорошие сотрудники, быстрое обслуживание. Но не совсем удобное расположение
Level 13 Local Expert
May 14, 2022
Хорошее небольшое отделение, но парковка далеко.
3
Level 10 Local Expert
March 17, 2023
Лучший банк. Молодцы!
Level 9 Local Expert
January 8, 2023
Стандартное обслуживание
2
2
Level 13 Local Expert
February 8, 2023
В очереди можно умереть(((
Level 11 Local Expert
August 25, 2019
Стоял там в очереди 35 минут, какие то люди идут без очереди видимо работники политеха. Потом заказал справку о транзакциях с печатью надобыло, сказали перезвонять через 2 дня что бы забрать. Прошло уже 3 месяца.....не советую это отделение!
3
1
Level 6 Local Expert
October 20, 2022
Отзывчивые сотрудники
3
Level 11 Local Expert
August 21, 2020
Наверное единственные полезные арендаторы! И квалифицированные консультации, и очередь не приходится высиживать.
Level 6 Local Expert
September 1, 2020
Очень долго обсулуживают клиентов. Работаю в этом же здании. Ходил 3 раза сегодня забрать карту. Народу полно обслуживание очень долгое.
Level 3 Local Expert
February 9, 2023
Часто захожу.
2
Level 5 Local Expert
November 27, 2022
Классный банк
3
Level 7 Local Expert
September 11, 2022
Места маловато.
3
1
Level 7 Local Expert
February 8, 2020
Неплохое отделение. Обслуживаюсь там. Приветливые и обходительные работники.
2
Level 4 Local Expert
October 8, 2018
Очень долго обслуживают клиентов, особенно специалист седевший на 1 окне. Закрыть дебетовую карту, я проседел 60 минут и еще 20 минут специалист решал мой вопрос. Очень было душно.
3
Level 9 Local Expert
March 17, 2018
Вежливый персонал. Отделение часто сильно нагружено сотрудниками и студентами технического университета, в здании которого находится
4
Level 15 Local Expert
December 6, 2019
Очень квалифицированный директор офиса
1
Level 12 Local Expert
November 13, 2019
Хорошие и воспитанные девочки
1
1
Level 4 Local Expert
June 4, 2020
Находятся рядом
Level 11 Local Expert
November 15, 2019
Малоинформативное заведение
3
Level 8 Local Expert
March 31, 2020
Большие очереди
Level 8 Local Expert
November 18, 2019
Быстрое обслуживание
1
1
Level 7 Local Expert
June 1, 2018
Малкнькое отеление банка, постоянно очереди.
5
Level 3 Local Expert
June 1, 2018
Часто большие очереди
4
1
Level 6 Local Expert
May 10, 2018
Медленно движется очередь
4
Level 8 Local Expert
January 11, 2020
Нет очередей
2
1