Vtb Bank

4.3

263 ratings

Rate this place

Grizzly

Level 5 Local Expert

Нет на входе терминала с выдачей талонов электронной очереди. Есть стойка администратора, у которой никого никогда не бывает. К персональному менеджеру на время не записаться. Заходишь в зал и ждешь, когда кто-то выбежит из закрытых кабинетов, отведет в переговорную, попросит подождать и исчезнет обратно. Были за последний месяц три раза, так как вопросы решаются не до конца из-за низкой квалификации сотрудников. Каждый раз ожидание по минут 20, когда на тебя обратят внимания и примут. В последний раз через полчаса попросил позвать управляющего или администратора, так как персональный менеджер отправляла решать вопрос с операционистами в зале, а ей некогда. Причем, остальные клиенты также высказывали свое возмущение чехардой с обслуживанием. Зачем нужна такая привилегия?

Show business's response

Михаил К.

Level 8 Local Expert

Каждый раз даю шанс этому банку и получается полный факап на каждом этапе. Максимально долгое ожидание по обменным операциям, при этом руководитель, который находится в отделении вполне спокойно относится к отсутствию сотрудника. Сотрудник в обменнике, после получаса ожидания жуя жвачку хамски отвечает на вопросы, даже не извинившись. Неприятных запах и шум, при этом как понимаю это отделение для премиум клиентов. Сглаживает девушка на ресепшене, которая предлагает кофе, успокаивает клиентов, но уже это говорит о том, что негатива с ожиданием настолько много, что пришлось нанять хостес и поставить кофе машину.

Show business's response

Инкогнито 6646

Level 5 Local Expert

Большое спасибо всей Команде филиала! Чувствуешь себя окруженным вниманием профессионалов , начиная от предложенного кофе и заканчивая консультациями по актуальным финансовым продуктам. И, конечно, комфорт в общении с финансами приносит покровительство персонального Менеджера. У меня это Фокин Сергей Александрович, большой профессионал! Спасибо Вам!

Show business's response

Бьонти Тузлук

Level 5 Local Expert

Давно пользуюсь услугами этого отделения. Соглашусь со всеми отзывами, что по качеству обслуживания и отношения к клиенту это одно из лучших отделений ВТБ в Москве. Мой персональный менеджер Оля - это Профессионал с большой буквы. Подскажет и расскажет как лучше выйти из ситуации в которой казалось бы нет решения. Уж сколько раз по звонку мне помогала оформить кредит на необходимую сумму и не упомнить. Рекорд для меня, это через полчаса после обращения к ней пришла смс о том что нам моём счету зачислены кредитные средства в необходимом мне объёме! Большое спасибо, за отличную работу. Ещё бы руководство Банка читало эти отзывы и как-то отмечало лучших сотрудников за отличную работу.

Show business's response

Vad Talis

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Анастасии! Очень грамотное и внимательное обслуживание! Отличное знание продуктов, услуг и сервисов банка. Быстро оформила все документы и карты, спасибо Анастасия!

Show business's response

Шиляев Дмитрий

Level 14 Local Expert

К сожалению у меня как БЫВШЕГО держателя карты Привилегия Supreme от Банка ВТБ, только негативные впечатления. Персонал не приветливый, как будь то ты в советскую поликлинику в регистратуру пришел (к сожалению тоже помню). В отделении оборудована специальная зона видимо для ожидания, есть кофе машина и кулер, но предложить клиенту воду или кофе не могут, зато очень хорошо пьют сами. Обратился с проблемой, возникшей по ошибке банка, менеджер даже не захотела ее решать, сказала не возможно и все, а потом нехотя спросила , если хотите, то я позову руководителя филиала. На тот момент я уже расхотел взаимодействовать и с этим отделением и с банком в целом. Ответ на фразу, "если банк не готов решить проблему, которая возникла из-за ошибки банка, мне придется закрыть счета ИП и физ. лица", показал все отношение банка к своим клиентам и премиальным в том числе: "Это ваше право". Коротко и четко как выстрел, а слышишь: "Да пожалуйста, ты нам не нужен со своими проблемами". Ну что ВТБ и вы мне не нужны. Никому не рекомендую. И всем кто будет спрашивать буду говорить ни за что не открывайте там счета, если хотите, чтобы ваши деньги были целы.

Show business's response

олег з.

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо Истоменой Ольге , которая с первого дня обслуживания фактически ведет меня! Очень внимательный , профессиональный и отзывчивый сотрудник!

Show business's response

Ирина Куликова

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за достойное обслуживание в ДО «Ходынский» специалистам Ольге Истоминой и Бердышеву Юрию! Оперативно действуют по всем вопросам и консультируют в мудрых подсказках по важным моментам! Всегда посещение ДО результативное.

Show business's response

Ириша К.

Level 8 Local Expert

Одно из лучших отделений в Москве в котором я была! Помогли быстро снять нужную сумму, превышающую мои лимиты. Попросили оформить и снять для этого биометрию. Обслужили, хотя у меня не было премиум подписки для этого отделения. После такого обслуживания однозначно теперь оформлю! Спасибо большое Екатерине!

Show business's response

Алексей Фи-На-Си

Level 15 Local Expert

Лучший банк ВТБ Привелегия , расположение супер, 👍услуги и персонал отличный , всегда отношение супер и вкусный кофе с шоколадом !!! Рекомендую!!! Всем сюда !!!

Show business's response

Яна

Level 22 Local Expert

Хороший филиал, грамотные консультанты, хороший сервис, по любому вопросу проконсультируют. Предлагаю чай/кофе, что очень приятно.

Show business's response

Степан Разин

Level 5 Local Expert

Спасибо за обслуживание. Вежливые сотрудники, внимательное отношение, чашечка ароматного кофе прямо с порога, решение любой задачи клиента! В общем, не хочется уходить! Отдельное спасибо Ольге Истоминой!

Show business's response

Elena Tovstaya

Level 9 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Отзыв на основе трех визитов. Ни один вопрос не решен. Клиента не слышат, занимаются своими бумажками и галочками без объяснения процедур

Show business's response

Сергей Починок

Level 15 Local Expert

Банк для привилегий, забирал стикер Аэрофлот, отдали быстро, обслуживание хорошее

Show business's response

Вячеслав Савков

Level 5 Local Expert

Без нареканий. Обслуживание на очень хорошем уровне. Быстро и по делу.

Show business's response

Алексей П.

Level 8 Local Expert

Не соответствует уровню обслуживания Привилегия. Ожидание 20-30 мин. В обычном офисе ВТБ быстрее решают вопросы клиентов.

Show business's response

e е

Level 10 Local Expert

Пустой офис, ленивые сотрудники. Никакой помощи клиентам. Рекомендую руководству расширить перечень услуг для всех категорий клиентов. Привилегия не является популярной услугой, при прочих равных услугах в других банках. Сотрудники бездельничают весь рабочий день. Здесь был бы очень востребован ипотечный центр и другие популярные услуги для всех слоёв населения.

Show business's response

Отэц Сергий

Level 29 Local Expert

Приятно, когда есть отдельное отделение Привилегия. Работают профессионалы - всё очень оперативно. Чай, кофе, сан.узел. Всё достойно. Рядом есть платная парковка.

Show business's response

елена якимова

Level 3 Local Expert

Замечательное обслуживание, хорошее отношение, вежливый персонал, расположение удобное, очереди вообще нет.

Show business's response

Мила С.

Level 6 Local Expert

Не рекомендую. *** в офисе в лице менеджеров. Если кратко, то подсовывают вам страховку к вашей основной, абсолютно не нужную! И более того, даже не предупреждают. Суют на подпись в личном кабинете "за страховку", стоя над вами и вашим телефоном. Только после уже дома поняла, что на кредитные деньги мне оформили 2 одинаковые страховки, о которых никто не просил. Таким образом, будьте внимательны! Приходишь за кредитом и обязательной страховкой к кредиту, а уходишь + со страховкой по беременности (!!!!) за свои же деньги, ещё и кредитные. И это премиум офис! Свяжитесь со мной, у вас работают ***, которые повышают свои продажи путем впаривания обманом клиентам страховок. Уважаемые граждане! Будьте аккуратны, обманывают даже в банке, в премиум офисах.

Сергей

Level 14 Local Expert

Отличный офис по ВИП обслуживанию, оперативно помогли решить вопрос по переводу денег и дурацкой блокировке приложения ВТБ онлайн, самим же банком при проведении платежа с карты на карту другого человека, якобы для исключения подозрительных платежей.... Причем после этого разблокировать приложение можно только лично в офисе банка, и всё это время вы не можете осуществлять платежи своих же денег, редкостный маразм придумал ВТБ. Второй раз уже блокируют при обычном переводе денег с карты на карту. Хорошо хоть в этом офисе быстро помогли разблокировать и провести платеж, спасибо! Но СБ ВТБ стоит задуматься о удобстве работы клиентов банка, а не уменьшением собственной ответственности за работу...

Show business's response

Max Shelekhov

Level 12 Local Expert

Хорошое отделение для клиентов ВТБ Привилегия. Мало людей, много операционистов. Обслуживают быстро и внимательно. Однако, в будни работают до 7-ми вечера, а в субботу и воскресенье - выходной.

Anastasia Lebedeva

Level 30 Local Expert

Огромные очереди, ожидание час, медленные, сотрудники. Ну и бонусом, самое ужасное обслуживание клиентских карт. Которые, мало того, чол получать долго, так еще и не расплатиться, только через вывод в другие банки. Вот скажите, зачем надо, было бюджетников на этот ужас переводить? Им что, мало нервов тратят? Давайте еще добавим сверху геморрой со своими средствами. Итог: худший банк в моей жизни.

Алексей Фи-На-Си

Level 12 Local Expert

Лучший банк привелегия комфорт и качество обслуживания наивысший ! Рекомендую деловым людям только сюда!!!

Show business's response

Малена Малинина

Level 4 Local Expert

Хороший банк, вежливые сотрудники. Всегда предложат чашечку вкусного кофе! Вниманельные. Мне ,сколько бы я не заходила в офис Привелегии,встречают с улыбкой.Всегда стараются помочь! И с большим вкладом,помогут,подскажут.Молодцы!

Наталья Кулик

Level 17 Local Expert

Удобное для меня лично место, рядом с домом. Очень доброжелательные сотрудники. Всегда готовы ответить на любой вопрос и помочь.

Show business's response

Владимир Зайцев

Level 3 Local Expert

Только для премиальных клиентов, так что если придёте можете разочароваться.

Show business's response

В.Т.

Level 15 Local Expert

хамоватое отношение девочек сотрудниц которые все на понтах.

Show business's response

Striker Mudduks

Level 17 Local Expert

Отличное место, вышколенный персонал, рекомендую. Менеджер Артём вообще проффи

Show business's response

Виктор Романов

Level 10 Local Expert

Посещал этот офис ВТБ несколько раз. Очень понравилось обслуживание. Вдумчиво, грамотно помогли мне решить все вопросы. Рекомендую и ВТБ и этот офис.

Show business's response

Андрей Соколов

Level 8 Local Expert

Отделение дно. Указано на гос услугах как место где можно подтвердить учётную запись. Раз вы не из втб привилегии то не можете. Отвратительный сервис. Услуга не связана никак с банком, могли бы и оказать. Думал ип перевести к вам, но передумал.

Vladimir Vedernikov

Level 4 Local Expert

Обслуживание никакое, не компетентный персонал!!!

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Персонал огонь, банк на троечку

Show business's response

Геннадий Ермолаев

Level 12 Local Expert

При посещении, персонал оставляет приятное впечатление Высоко квалифицированные, вежливые, грамотные профессионалы

Георгий Б.

Level 3 Local Expert

На сайте написано, что суббота рабочий день, на двери в здание тоже, но на дверях непосредственно в офис обслуги клиентов: суббота — выходной.

Artem P.

Level 5 Local Expert

Обслуживают только вип клиентов

Konstantin Baransky

Level 11 Local Expert

Хамоватый товарищ в оперзале, которого пришлось уговаривать провести оформление по закладке в ячейку по сделке по квартире, при том, что на его столике гордо стоит статуя про лучшего сотрудника, ну как так то. И такие же взорванные подруги ВИП манагерши на лабутенах, которые «вечно» заняты, чтобы обслужить ВИП клиента. В итоге закрыли счёт в этом банке после хищения средств с карты и полного бездействия сотрудников этого допофиса.

Show business's response

Александр

Level 22 Local Expert

Очень приятное место. Есть парковка, но надо звонить и бронировать место

Show business's response

Виталий Гарипов

Level 11 Local Expert

Отличный премиальный офис для Клиентов Привилегия: Премиальное обслуживание по пакету Привилегия Вклады Повышенные ставки размещения Инвестиционные решения Ячейки Финансовые и не финансовые услуги Кредитование

Александр

Level 12 Local Expert

Замечательное отделение, коллектив профессионалов, помогут решить любой вопрос!

Андрей

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение банка, вежливый персонал. Очень хороший специалист Айман. Компетентна, тактична, воспитанна, искренне старалась помочь. Что крайне редко в наше время. Как итог взял кредит на очень хороших условиях. Очень доволен. До этого в другом отделении банка на Ленинградском проспекте от работы менеджера у меня остались крайне неприятные впечатления.

Александр

Level 30 Local Expert

Неудобное расположение, сотрудники всегда заняты, большие очереди, офис маленький

Семья Рязановых

Level 3 Local Expert

Отличное место и расположение

Show business's response

Надежда Линькова

Level 29 Local Expert

Вежливые сотрудники!!! Хороший банк!!!

Show business's response

Людмила

Level 19 Local Expert

Внимательный персонал, но знаний иногда не хватает, поэтому часто обращаются для решения вопроса к старшему по должности специалисту.

Дмитрий Скворцов

Level 12 Local Expert

Для кого банк?? Видимо для тех кому миллион рублей не деньги. Из плюсов банкоматы круглосуточно.

Наталия Марьина

Level 12 Local Expert

Отношение к клиентам - никакое. Не заинтересованы в них.

Show business's response

Илья Г.

Level 5 Local Expert

Уважаемый ВТБ ПИШИТЕ В ЯНДЕКС КАРТАХ ЧТО ПРОСТЫХ СМЕРТНЫХ ВЫ НЕ ПУСКАЕТЕ! Не являюсь клиентом втб, пришёл открыть скру счёт - был послан в другое отделение, мол здесь обслуживают только премиальных клиентов! Что за хрень?!

Иван Радионов

Level 8 Local Expert

Хороший банк

Show business's response

Усатый Тигр

Level 18 Local Expert

Очень уютный офис, сотрудники профессионалы своего дела.

Show business's response

Vtb Bank

82 reviews