VTB Bank

Rating 4.1
389 ratings
Rate this place

135 reviews

Level 10 Local Expert
December 2, 2023
Одно из лучших отделений ВТБ по Санкт-Петербургу, высокий профессиональный уровень и приятный доброжелательный коллектив. Зам.управляющего Елена Шатохина профессионал и человек с большой буквы. Как клиенты абсолютно довольны отношением и качеством сервиса.
Level 21 Local Expert
July 2, 2023
Расположено здание в красивом месте на набережной, но парковаться, если ты приехал позже 9.30 утра, абсолютно негде. Являюсь многолетним клиентом (в качестве юрлица) этого банка. Постоянно меняется персонал, часто меняются правила работы с банк-клиентом, возникают недопонимания с персоналом. Пример тому необходимая доверенность, которую нужно сделать, но главный вопрос в том, что каждый сотрудник подразумевает разный вид доверенности, о чем узнаешь только во время посещения банка. Приходится разворачиваться, ехать на работу, все переделывать. Сложное система в банк-клиент. Вобщем, больше 3х звёзд не поставлю.
Level 12 Local Expert
March 28
Приходила в офисы говорили не верную информацию. Звонила по горячей линии насчёт информации по ипотеке и мне соврали, говорили информацию которая по закону не возможна, когда просила предоставить информацию в письменном виде мне сказали что это невозможно. Я конечно понимаю что заработать хочется, но считаю что это нужно делать честно. Так же звонок был долгий и в начале разговора говорилось что можно оставить отзыв в конце разговора и я этого ждала…а меня просто сбросили.
1
Level 17 Local Expert
March 22, 2023
Удобный большой офис. Посетителей практически нет. Обслуживание быстрое менеджер очень заботливая сделала 1 звонок и решила быстро вопрос. Огромная благодарность. На первом этаже есть банкомат.
1
Level 14 Local Expert
November 12, 2023
Самый большой и немаловажный минус - отсутствие парковки для клиентов. Оставляя машину внимательно смотрите на знаки, на обороте одного висит другой, отличающийся по значению. Эвакуатор караулит где-то совсем рядом. Машину увозят буквально в пять минут.
Level 9 Local Expert
May 18, 2023
Здание приличное, на входе охранник присутствует, за валидатором сразу есть банкомат, ноо в близи метро Новочеркасская.. И ближайшие банки ВТБ, как и все другие банки, все без Предбаника!!! В нерабочее время доступа к банкоматом нет!!! А проходимость людей большая! Это Товарищи кощунственно!!!
Level 20 Local Expert
April 17, 2022
Отличное отделение ВТБ. Располагается здесь очень давно. Очень широкий спектр услуг, особенно для юридических лиц. Сервис достойный, сотрудники компетентные и вежливые.
1
Level 2 Local Expert
December 23, 2022
Для юридических лиц! Отвратительное отделение. Не компетентные сотрудники. Особенно одна женщина лет 50ти (к сожалению не знаю имени). По телефону говорят одно, приезжаешь - на деле - другое. Теряют заявления, бизнес карту оформляли несколько месяцев. Денег в кассе не снять. Чтобы получить информацию или справку, надо пройти 100 кругов ада. Сидят не пойми чем заняты, в зале очередь.
1
Level 14 Local Expert
April 11, 2023
Оценка не филиалу /доп. офису, а интерьерам и общему состоянию здания. Здание симпатичное, есть ощущение что ты в филиале солидной структуры. В 2019 - 2020-м значительную часть сотрудникрв перевели в центральный офис, стало попустыннее.
Level 13 Local Expert
March 23, 2023
Бываю не так часто. Очень много помещений, выдрессерованый, грамотный персонал. И вообще место удобное и решить вопросы и поработать и перекусить и отдохнуть.
Level 9 Local Expert
January 2, 2023
Головное отделение ВТБ в Красногвардейском районе. Чисто, вежливый персонал, электронная очередь и быстрое обслуживание. Большое число окон для физических и юридических лиц. Всё быстро и по высшему классу!
Level 12 Local Expert
August 26
Только для юридических лиц
Level 13 Local Expert
January 18, 2023
Совковый подход работе, приходил оформить ключ электронной подписи 16:45, у всех ужас на лицах, что это не возможно и т.д и тп. Днем обед тоже не вариант, ощущение что пришёл милостыню просить, а не в банк для юр. лиц.
Level 17 Local Expert
August 20, 2023
Отличное место но как и везде в центре-проблема с парковкой!
Level 29 Local Expert
October 3, 2023
Работают только с юр лицами! Эту информацию можно было бы размещать на всякого рода картах...
1
Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Не удобное время работы, когда идёшь после работы банк уже закрыт
Level 6 Local Expert
December 28, 2023
В отделении есть банкомат снять/положить.
Level 11 Local Expert
October 9, 2021
Забегал иногда ибо клиент, маленький такой офисек , на отшибе. Но в прочем все что надо там решал. Так что рекомендую, может и хорошо что на отшибе - народу поменьше, очередей нет или маленькие.
1
Level 14 Local Expert
September 10, 2023
Только для корпоративных клиентов. Зашёл и вышел.
Level 16 Local Expert
August 14, 2022
Отличное и быстрое обслуживание, всё сделал за один визит. Наверное, так и должны работать все банки.
1
Level 16 Local Expert
June 24, 2021
Долгое ожидание в очереди единственный минус. Квалифицированные сотрудники хорошо знают о продуктах и могут полностью проконсультировать по любому вопросу.
Level 8 Local Expert
September 23, 2023
Солидный банк, обслуживание отличное
Level 5 Local Expert
January 1
Убрали обслуживание физ. лиц.
2
Level 27 Local Expert
May 17, 2023
Парковка вокруг здания, но почти вся заставлена, пришлось поискать .
Level 30 Local Expert
May 9, 2022
Очереди. Неудобный режим работы. Мало специалистов по работе с клиентами. Касса отсутствует как класс - управляющий, видимо, тоже.
1
Level 8 Local Expert
July 13, 2020
Так как живу неподалеку - добраться было несложно - 15 минут пешком. Встретила девушка на ресепшн, был адоброжелательна и подсказала, какой талон взять. Сразу же без очередь прошёл к окну и обозначил цель своего визита, мне любезно предложили сесть на диван и подождать, пока запрос обрабатывается. Девушка, которая обслуживала меня была приветлива и довольно быстро 10 минут решила мой вопрос, понадобилось долгое заполнение данных и мне предложили не ждать, а просто на следующий день подойти за готовой картой, я согласился. Качество обслуживания и оперативность 5 из 5, хотя шёл с предубеждениями после прочтения других отзывов.
1
Level 15 Local Expert
October 12, 2021
Быстрое обслуживание, грамотные консультанты, уютное здание. Удобный режим работы.
1
1
Level 14 Local Expert
September 13, 2021
Столкнулась с необходимостью открыть там счет- это когмар. Как сонные мухи! 3 операционистк стлят, 2 клиента и за полчаса ничего не меняется ! 2 раза там была, 2 раза уходила раздраженная. Даже попросила книгу отзывов или жалоб-не дали. Слава богу, больше меня с ними ничего не связывает!
1
1
Level 5 Local Expert
March 26
Отличный банк
Level 4 Local Expert
October 12, 2022
12 октября, 15 часов, в зале 3 клиента и 7 сотрудников, сижу жду, чего жду непонятно, очень занятые
Level 5 Local Expert
August 13, 2022
Кассир в очках из кассы# 2 грубиянка и хамка,которая позволяет себе повышать голос на клиента,таким не местом в столь серьезном банке.
1
Level 25 Local Expert
October 28, 2021
Ну хоть кто то в втб решает какие то проблемы. Эти товарищи явно клиентоориентированные, хотят помочь, делают все более ли менее профессионально
Level 12 Local Expert
August 30, 2021
В целом сам банк очень средненький и неорганизованный. Доставляет, из-за низкого уровня сервиса и очень низкой квалификации сотрудников много хлопот.
1
1
Level 9 Local Expert
January 24, 2022
Не являюсь клиентом банка, постоянно приходят сообщения о предоставлении кредита, звонила, просила удалить из базы номер телефона, бесполезно. Можно сделать вывод о квалификации сотрудников.
1
1
Level 7 Local Expert
November 2, 2021
Ужасный банк,пытались там открыть расчетный счет,так бизнес карту ждали 2 месяца если не больше,блокировку со счета снять не могут ни дистанционно ни по телефону,жаль потраченного времени
Level 10 Local Expert
September 30, 2020
Банк ужасный. Личный кабинет неудобный, платные услуги не начисляются корректно, из-за этого карта в минус уходит без проблем. Не знаешь за что платишь, так как услуги не отображаются в документах. Карту с минусом не закрывают, за что минус документно сотрудники банка письменно или распечатать не могут. В личном кабинете 0 руб, в выписке 0 руб, а минус есть. Лучше Сбербанком или Тинькофф пользоваться, там хотя бы все четко. И все проблемы решаются оперативно и в пользу клиентов, особенно если косяк системы.
3
August 8, 2020
Все очень плохо: сотрудники ноль внимания, взял талончик, окно очереди не работает, очередь 7 человек, 3 девушки бегали 30 минут вокруг одного клиента, когда понял что это надолго, спросил куда что, ответили что вообще в другое окно нужно было в другую комнату. Окей. Оформили эскроу-счета, которые на следующий день оказались не рабочими. Сделка сорвалась! На горячей линии никто ничем помочь не смог, пришлось самому разбираться и выяснил, что в офисе выдали неверные реквизиты счетов! А если бы деньги ушли на левые счета?
3
Level 5 Local Expert
December 1, 2020
Самое плохое отделение банка, которое я видела. Работают по принципу «ушла и не вернулась»! Скорость 2 посетителя в час. Из-за медленной работы копится очередь. Душно и тесно. Стыдно такому банку должно быть. Вынуждена здесь бывать, был бы выбор, никогда бы не посещала это отделение!
1
1
Level 15 Local Expert
December 26, 2022
Не люблю сам банк приходится им пользоваться
Level 11 Local Expert
November 21, 2022
В ваших проблемах могут не разобраться… со мной было так…
Level 9 Local Expert
May 5, 2021
Очень плохое отделение. Работают медленно и невнимательно, «администратора» на посту не дождёшься, во время приема посетителей идёт ремонт. В следущий раз поеду в другое
Level 8 Local Expert
June 16, 2021
Обслуживание физ.лиц ОЧЕНЬ медленное. Если требуется решить какой-либо вопрос, настраивайтесь сразу на долгое ожидание((
1
Level 5 Local Expert
October 16, 2020
Это какой-то позор для такого банка. Среднее время ожидания- полтора часа. Сотрудники откровенно хамят посетителям. Работает 2 окна из 6. Всё отношение к клиентам банка в одном отделении. Если есть возможность избежать похода в это отделение, обязательно воспользуйтесь.
2
1
Level 11 Local Expert
December 10, 2021
Очень понравился филиал банка ВТБ.Комфортно,уютно.Обслуживание на высоте!
4
Level 13 Local Expert
July 11, 2021
Обычное отделение банка ВТБ. Единственная неприятность в том, что мне забыли поставить печать на выписку по зарплате, пришлось возвращаться.
Level 15 Local Expert
August 21, 2021
Очень медленное обслуживание, чтобы забрать готовую карту просидела час в очереди в дневное время. Парковки нет
1
Level 4 Local Expert
October 23, 2019
Плохое обслуживание. в зале два человека, очередь не движется. Взяла номерок, на нем написано - 0 человек перед вами, за 15 минут так на табло моя очередь и не загорелась. Но, больше всего поразил "персональный менеджер" Антон, который относится как персональный менеджер организации, где я работаю. Попросила его помочь быстрее получить карту, тк в положении и неважно себя чувствовала - сказал, не могу помочь, вам нужно в общую очередь. А сколько по времени займет общая очередь ответить не смог. На месте не было руководителя данного офиса -Романа, а также его зама , которая была на обучении.
3
2
Level 12 Local Expert
May 10, 2022
Долго ждать - мало сотрудников.специалисты работают хорошо
Level 4 Local Expert
July 29, 2020
Сегодня ВТБ банк на Малоохтинском пр. 53,( я не смогла перейдти по ссылке) и поэтому пишу здесь, благодарю и получила прекрасное обслуживание сотрудников отделения.
2
1
Level 4 Local Expert
January 25, 2021
Ужас! Работают очень медленно! Сотрудники шатаются по коридорам и покурить, работают только два окна. А люди ждут по полтора часа своей очереди. Отделение - позор!
2