Vtb Bank

4.1

358 ratings

Rate this place

Мурад Маджидов

Level 6 Local Expert

оперативно помогли решить вопрос, доволен услугами эквайринга и обслуживанием юл, все супер беж очередей, спасибо менеджеру

Show business's response

Наташа Михайлова

Level 12 Local Expert

Приходила в офисы говорили не верную информацию. Звонила по горячей линии насчёт информации по ипотеке и мне соврали, говорили информацию которая по закону не возможна, когда просила предоставить информацию в письменном виде мне сказали что это невозможно. Я конечно понимаю что заработать хочется, но считаю что это нужно делать честно. Так же звонок был долгий и в начале разговора говорилось что можно оставить отзыв в конце разговора и я этого ждала…а меня просто сбросили.

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Закрылся офис на Шоссе Революции, указан ближайший адрес Малоохтинский, 53,окащалось,что там обслуживаются только юридические лица, как можно сразу не указать этой информации!!!

Show business's response

Юлия Степанская фотограф(Санкт-Петербург)

Level 17 Local Expert

Удобный большой офис. Посетителей практически нет. Обслуживание быстрое менеджер очень заботливая сделала 1 звонок и решила быстро вопрос. Огромная благодарность. На первом этаже есть банкомат.

Show business's response

Korni

Level 23 Local Expert

Расположено здание в красивом месте на набережной, но парковаться, если ты приехал позже 9.30 утра, абсолютно негде. Являюсь многолетним клиентом (в качестве юрлица) этого банка. Постоянно меняется персонал, часто меняются правила работы с банк-клиентом, возникают недопонимания с персоналом. Пример тому необходимая доверенность, которую нужно сделать, но главный вопрос в том, что каждый сотрудник подразумевает разный вид доверенности, о чем узнаешь только во время посещения банка. Приходится разворачиваться, ехать на работу, все переделывать. Сложное система в банк-клиент. Вобщем, больше 3х звёзд не поставлю.

Show business's response

Alevtina Green

Level 2 Local Expert

Для юридических лиц! Отвратительное отделение. Не компетентные сотрудники. Особенно одна женщина лет 50ти (к сожалению не знаю имени). По телефону говорят одно, приезжаешь - на деле - другое. Теряют заявления, бизнес карту оформляли несколько месяцев. Денег в кассе не снять. Чтобы получить информацию или справку, надо пройти 100 кругов ада. Сидят не пойми чем заняты, в зале очередь.

Show business's response

Евгений Подлесный

Level 12 Local Expert

Одно из лучших отделений ВТБ по Санкт-Петербургу, высокий профессиональный уровень и приятный доброжелательный коллектив. Зам.управляющего Елена Шатохина профессионал и человек с большой буквы. Как клиенты абсолютно довольны отношением и качеством сервиса.

Show business's response

Алексей Терлецкий

Level 14 Local Expert

Совковый подход работе, приходил оформить ключ электронной подписи 16:45, у всех ужас на лицах, что это не возможно и т.д и тп. Днем обед тоже не вариант, ощущение что пришёл милостыню просить, а не в банк для юр. лиц.

Show business's response

александр беляков

Level 20 Local Expert

Четко быстро и оперативно. Опытные менеджеры.

Show business's response

Любовь

Level 14 Local Expert

Самый большой и немаловажный минус - отсутствие парковки для клиентов. Оставляя машину внимательно смотрите на знаки, на обороте одного висит другой, отличающийся по значению. Эвакуатор караулит где-то совсем рядом. Машину увозят буквально в пять минут.

Show business's response

Павел Андреев

Level 18 Local Expert

Отличное здание Большой офис Приятный персонал. Строго рекомендую

Show business's response

Дегилев Евгений

Level 9 Local Expert

Здание приличное, на входе охранник присутствует, за валидатором сразу есть банкомат, ноо в близи метро Новочеркасская.. И ближайшие банки ВТБ, как и все другие банки, все без Предбаника!!! В нерабочее время доступа к банкоматом нет!!! А проходимость людей большая! Это Товарищи кощунственно!!!

Show business's response

CRWND SKL

Level 9 Local Expert

Головное отделение ВТБ в Красногвардейском районе. Чисто, вежливый персонал, электронная очередь и быстрое обслуживание. Большое число окон для физических и юридических лиц. Всё быстро и по высшему классу!

Show business's response

Антон Кант

Level 20 Local Expert

Отличное отделение ВТБ. Располагается здесь очень давно. Очень широкий спектр услуг, особенно для юридических лиц. Сервис достойный, сотрудники компетентные и вежливые.

Show business's response

София

Level 9 Local Expert

Очень плохое отделение. Работают медленно и невнимательно, «администратора» на посту не дождёшься, во время приема посетителей идёт ремонт. В следущий раз поеду в другое

Nikita Trukhanov

Level 8 Local Expert

Так как живу неподалеку - добраться было несложно - 15 минут пешком. Встретила девушка на ресепшн, был адоброжелательна и подсказала, какой талон взять. Сразу же без очередь прошёл к окну и обозначил цель своего визита, мне любезно предложили сесть на диван и подождать, пока запрос обрабатывается. Девушка, которая обслуживала меня была приветлива и довольно быстро 10 минут решила мой вопрос, понадобилось долгое заполнение данных и мне предложили не ждать, а просто на следующий день подойти за готовой картой, я согласился. Качество обслуживания и оперативность 5 из 5, хотя шёл с предубеждениями после прочтения других отзывов.

Magyar

Level 13 Local Expert

Бываю не так часто. Очень много помещений, выдрессерованый, грамотный персонал. И вообще место удобное и решить вопросы и поработать и перекусить и отдохнуть.

Show business's response

Артур

Level 17 Local Expert

Долгое ожидание в очереди единственный минус. Квалифицированные сотрудники хорошо знают о продуктах и могут полностью проконсультировать по любому вопросу.

Александр

Level 18 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание, всё сделал за один визит. Наверное, так и должны работать все банки.

Show business's response

Татьяна К.

Level 9 Local Expert

Не являюсь клиентом банка, постоянно приходят сообщения о предоставлении кредита, звонила, просила удалить из базы номер телефона, бесполезно. Можно сделать вывод о квалификации сотрудников.

Дмитрий М.

Level 30 Local Expert

Очереди. Неудобный режим работы. Мало специалистов по работе с клиентами. Касса отсутствует как класс - управляющий, видимо, тоже.

Дина коробова

Level 4 Local Expert

Была в трех офисах для физических лиц и во всех работают со скоростью ленивцев. Постоянно какие то недоразумения. Была зарплатная карта пришлось получить а когда уволилась закрывала сначала карту а через десять дней счет. И все визиты одно и тоже. Больше надеюсь не придется в ВТБ обращаться

Level 9 Local Expert

Клиентов нет, у всех перерыв. Отношение хамское - но все возвращается бумерангом )

Show business's response

Anonymous review

Все очень плохо: сотрудники ноль внимания, взял талончик, окно очереди не работает, очередь 7 человек, 3 девушки бегали 30 минут вокруг одного клиента, когда понял что это надолго, спросил куда что, ответили что вообще в другое окно нужно было в другую комнату. Окей. Оформили эскроу-счета, которые на следующий день оказались не рабочими. Сделка сорвалась! На горячей линии никто ничем помочь не смог, пришлось самому разбираться и выяснил, что в офисе выдали неверные реквизиты счетов! А если бы деньги ушли на левые счета?

Денис Т.

Level 5 Local Expert

Это какой-то позор для такого банка. Среднее время ожидания- полтора часа. Сотрудники откровенно хамят посетителям. Работает 2 окна из 6. Всё отношение к клиентам банка в одном отделении. Если есть возможность избежать похода в это отделение, обязательно воспользуйтесь.

Михаил Шкляр

Level 26 Local Expert

Ну хоть кто то в втб решает какие то проблемы. Эти товарищи явно клиентоориентированные, хотят помочь, делают все более ли менее профессионально

Светлана

Level 15 Local Expert

Быстрое обслуживание, грамотные консультанты, уютное здание. Удобный режим работы.

Натали

Level 14 Local Expert

Столкнулась с необходимостью открыть там счет- это когмар. Как сонные мухи! 3 операционистк стлят, 2 клиента и за полчаса ничего не меняется ! 2 раза там была, 2 раза уходила раздраженная. Даже попросила книгу отзывов или жалоб-не дали. Слава богу, больше меня с ними ничего не связывает!

Семен Романов

Level 10 Local Expert

Спасибо девочкам за постоянное внимание .

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Плохое обслуживание. в зале два человека, очередь не движется. Взяла номерок, на нем написано - 0 человек перед вами, за 15 минут так на табло моя очередь и не загорелась. Но, больше всего поразил "персональный менеджер" Антон, который относится как персональный менеджер организации, где я работаю. Попросила его помочь быстрее получить карту, тк в положении и неважно себя чувствовала - сказал, не могу помочь, вам нужно в общую очередь. А сколько по времени займет общая очередь ответить не смог. На месте не было руководителя данного офиса -Романа, а также его зама , которая была на обучении.

Екатерина Капранова

Level 4 Local Expert

Ужас! Работают очень медленно! Сотрудники шатаются по коридорам и покурить, работают только два окна. А люди ждут по полтора часа своей очереди. Отделение - позор!

Александр Калугин

Level 12 Local Expert

Единственное достоинство этого отделения банка, что там установлены два банкомата , в которых можно и положить деньги на карту, и снять деньги с карты. Другое обслуживание в банке запредельно медленное.

Игорь Сергеевич

Level 6 Local Expert

Очень плохо. Справок спросить не у кого. Все очень медленно. На простые вопросы ответить никто не может. Потратил два дня а результата ноль.

Dmitry D.

Level 14 Local Expert

Оценка не филиалу /доп. офису, а интерьерам и общему состоянию здания. Здание симпатичное, есть ощущение что ты в филиале солидной структуры. В 2019 - 2020-м значительную часть сотрудникрв перевели в центральный офис, стало попустыннее.

Show business's response

Оксана

Level 16 Local Expert

Был неприятный эпизод. Вносила крупную сумму через кассу, начала пересчитывать, кассир резко затребовала деньги не дав закончить. При пересчёте в машинке оказалось на 10 000 рублей меньше. Т.к. я эти деньги получила от другого человека разборки устраивать не стала, но в дальнейшем выяснилось, что сумма была ровная и либо машинка в банке подкручена, либо кассир подворовывает. Будьте бдительны!

Наталья М.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение этого банка!!! 30 минут я просидела в очереди, чтобы получить готовую карту. При этом наода в очереди мало. Очень медленно!

Елена

Level 8 Local Expert

Никогда нет очередей, консультанты грамотные и вежливые. Карта была только зарплатная.

Anonymous review

Отвратительное обслуживание,прождал 1 час чтобы получить 2 справки для пенсионного,о зачислении материнского капитала.Если кому нужны эти справки оформляйте их явно не здесь...Они понятия о них не имеют..После этого еще отзыв просят оставить..Получите-роспишитесь

Анна Х.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание!

Андрей Ш.

Level 5 Local Expert

осталось мало квалифицированных сотрудников, т.к. большая текучка

Артём П.

Level 6 Local Expert

Кассир в очках из кассы# 2 грубиянка и хамка,которая позволяет себе повышать голос на клиента,таким не местом в столь серьезном банке.

Show business's response

Валерия Ладыгина

Level 11 Local Expert

Очень понравился филиал банка ВТБ.Комфортно,уютно.Обслуживание на высоте!

Вадим Перепечаев

Level 10 Local Expert

Не удобное время работы, когда идёшь после работы банк уже закрыт

Show business's response

Michael Perfilyev

Level 11 Local Expert

Закрыто

Show business's response

ArinaD

Level 10 Local Expert

Теперь только для юр лиц

Show business's response

Валентина Говорина

Level 5 Local Expert

Сегодня ВТБ банк на Малоохтинском пр. 53,( я не смогла перейдти по ссылке) и поэтому пишу здесь, благодарю и получила прекрасное обслуживание сотрудников отделения.

Ильмира Тангалычева

Level 7 Local Expert

Ужасный банк,пытались там открыть расчетный счет,так бизнес карту ждали 2 месяца если не больше,блокировку со счета снять не могут ни дистанционно ни по телефону,жаль потраченного времени

Александр Шу

Level 11 Local Expert

Взял номерок. Передо мной никого судя по номерку. 20 минут ждал - не дождался. Сотрудники раки одним словом.

Валерий Казаков

Level 9 Local Expert

Солидный банк, обслуживание отличное

Show business's response

Ioharis

Level 16 Local Expert

Очень медленное обслуживание, чтобы забрать готовую карту просидела час в очереди в дневное время. Парковки нет

Show business's response

Vtb Bank

129 reviews